De Witgoed Outlet

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor De Witgoed Outlet komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor De Witgoed Outlet gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Witgoed Outlet biedt betaalbare prijzen, topkwaliteit en 12 maanden garantie op producten, met snelle bezorging en goede werking van de producten (72%). De bezorgservice wordt over het algemeen gewaardeerd, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en voorraden (70%). De klantenservice wordt gewaardeerd voor vriendelijkheid en behulpzaamheid, maar er zijn klachten over langzame en onvriendelijke service (60%). De communicatie heeft enkele voor- en nadelen, met ruimte voor verbetering (65%). De website scoort hoog op klantenservice en gebruiksvriendelijkheid, maar moet werken aan leverings- en retourvoorwaarden (65%). Het retourbeleid roept gemengde gevoelens op, met goede garantie, maar beperkte retourperiode en hoge kosten (55%). Over het algemeen biedt De Witgoed Outlet goede service en waarde voor het geld, maar er zijn zeker verbeterpunten voor de toekomst.

Product

“Beperkte retourperiode en hoge retourkosten”

“Niet alle onderdelen ontvangen”

“Niet alle onderdelen compleet”

“Onderdelen elders moeten bestellen”

“Geen enkele opmerking.”

“Bestelling gedaan, levertijd snel zoals de website belooft.”

“Apparaat ziet er schoon en netjes uit en doet wat het moet doen.”

“Kortom dik tevreden. Deze zaak is een aanrader!!”

“Dikke oplichters”

“Slechte service en kwaliteit”

“Slecht beeldkwaliteit”

“Positief uiterlijk van de wasmachine”

“Goede ervaring met witgoed outlet.”

“Vaatwasser kapot bij levering”

“Geld terug gekregen”

“goede garantie”

“waar voor je geld”

“Nieuw met krasje, krasje moet ik nog ontdekken !!!”

“Bezorgers weigerden oude wasmachine mee te nemen, nieuwe wasmachine gaf snel de geest”

“Afvoerslang te kort bij bezorging nieuwe wasmachine”

“Bestellen ging redelijk vlot”

“ongebruikelijke vervanging alleen voor kapotte machines”

“gebrek aan tijdelijke vervanging voor defecte producten”

“Snelle service bij vervangen van kapotte droogkast onder garantie”

“Geen showroom aanwezig”

“Apparatuur niet uitgepakt en opgestapeld”

“Verkeerde kleur geleverd”

“Geen tv geleverd”

“Bestelling geannuleerd”

“Teleurstellende ervaring”

“Geen TV ontvangen”

“Gemiste kans”

“Gratis brengen, aansluiting en weghalen voor €299”

“Smerige oude Bosch wasmachine mee terug laten nemen”

“Product was nieuw, maar met een krasje”

“Oneerlijke praktijken”

“Slechte ervaring met beschadigde TV”

“Onjuiste productomschrijving en gebruikte accessoires”

“Kapotte apparaten en mislukte leveringen in andere reviews”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Uitstekende kwaliteit van de producten”

“Weigering om pakket mee te geven”

“Eigenaar bepaalt eigenhandig recht op pakket”

“werkt tot nu toe prima”

“afgebroken bout die muurvast zat”

“Betaalbare prijzen en topkwaliteit”

“Gebrekkige service”

“snelle levering van nieuwe wasmachine”

“probleemloze vervanging van de defecte wasmachine”

“korte afvoerslang”

“Goede service en communicatie”

“Ik raad het echt iedereen aan hier te kopen!”

“🛬 Tevreden en zeker ook met de monteur!”

“TV met blacklight-bleeding”

“TV geleverd in natte doos met vochtig beeldscherm”

“Verkopen van rommel”

“Defecte levering zonder testen”

“Problemen met communicatie en begrip”

“Onhandige mix van talen en handleidingen”

“Top service en kwaliteit”

“Service altijd top, nieuw of tweedehands”

“Goede recensies en 12 maanden garantie”

“Tot frustratie toe was het uiteindelijk niet de moeite waard om hier een wasmachine te kopen”

“goede service”

“top bedrijf snel levering”

“Goede producten en een goede klantenservice”

“Alles werkte zoals verwacht en een stuk goedkoper dan bij de concurrent”

“Gemakkelijke bestelling en snelle levering”

“wast goed”

“bout afgebroken bij verhuizing”

“bout muurvast”

“nadelige gevolgen op langere termijn”

“Goeie deals, goeie service!”

“Vlotte vervanging van kapotte wasmachine”

“Tweedehandsje als vervanging”

“Mogelijkheid om nieuwe outlet model te kiezen”

“Top service”

“Super geholpen bij kapotte wasmachine”

“Aanrader”

“Rotzooi verkopen ze”

“Wasmachine werkte 5 minuten”

“Wasmachine wandelde uit de bijkeuken”

“Rommel verkopen”

“Bij Bol.com alles prima”

“Klein krasje op de deur van de wasmachine”

“Koel/vries combinatie werkt nog steeds super goed”

“Echte aanrader”

“Vlotte afhandeling van garantie en ruilen van product”

“Wasdroogcombinatie voor mooie prijs netjes en aardig afgeleverd”

“Ook de installatietest gedaan”

“Haperende fabrieksgarantie opgelost na 4 maanden”

“Aanbod van DWO om koelkast zelf te repareren”

“wasmachine werd vandaag afgeleverd”

“Vaatwasser ontvangen in slechte staat maar vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Onbeschoft bedrijf”

“defect product”

“Wasmachine na 8 maanden kapot.”

“Waarschijnlijk geen nieuwe wasmachine ontvangen.”

“Snelle afhandeling”

“Alles volgens afspraak verlopen”

“Snelheid van levering”

“Prachtig beeld en geluid voor de prijs. Mooi design.”

“Product had een productiefout aan de stekker aansluiting van de compressor”

“Monteur vond moeilijkheid in productiefout”

“Gratis levering en oude apparaten afgevoerd”

“Goede ontvangst en vriendelijke hulp bij aankomst”

“Uitstekende klantenservice”

“Bezorging”

“Communicatie”

“Superslechte producten”

“Nieuwer model wasmachine dan verwacht”

“Goed betrouwbaar merk”

“Netjes levering en plaatsing.”

“Haperende koelkast met slechte koeling.”

“Koelkast bleek uiteindelijk verrot.”

“De jongens hebben de TV uitgepakt om beschadigingen te controleren”

“Goede service van Peter en Paul met leveren en instaleren van nieuwe wasmachine.”

“Mooie producten”

“De koelkast heeft 5 beschadigingen”

“Niks ontvangen na bestelling”

“Geen terugbetaling na belofte”

“Siemens warmtepompdroger werkt prima”

“Was hier al eerder een wasmachine gekocht die ook prima werkt”

“Kwaliteit van producten en service is slecht”

“Producten worden niet goed getest voor levering”

“Teleurstellende ervaring met aankoop en klantenservice”

“bestellen bij dit bedrijf vermijden”

“producten zijn al gebruikt en geretourneerd”

“producten zijn oud”

“belangrijke informatie over producten wordt verborgen”

“Behulpzaam bij aankoop, maar niet bij garantie”

“Advies om elders te kopen voor betere kwaliteit”

“Prima service, net gebruikt apparaat nette prijs.”

“Snel bezorgd tegen nette prijs en garantie. Alles zag er netjes uit. Oude vaatwasser meegenomen. Moeten nog ervaren hoe hij verder blijft werken. Snel geholpen.”

“Tv zonder problemen geretourneerd”

“Betrouwbaar bedrijf”

“Vaatwasser snel geleverd”

“Geweld bij plaatsen van nieuwe deur”

“Gebruiksaanwijzing ontbrak”

“Schimmel en roest in wasmachine, verkorte programma's werken niet”

“Hoge korting”

“Kleine deukjes aan de buitenkant”

“Onbeschadigde binnenkant”

“Energiezuinig”

“Netjes uitziende wasmachine”

“Geweldige service bij het vervangen van defecte vaatwasser”

“Belofte van terugbetaling en vervanging van product”

“Fijn en eerlijk bedrijf”

“Goede kwaliteit van product en gezondheid”

“Vervuilde droger ontvangen”

“Beschadigingen en stof op droger”

“Kleding niet volledig droog”

“Nette en schone droger gevonden bij concurrent”

“Goede service en betrouwbaar”

“Vaatwasser werkt goed”

“Het deukje kan ik nergens ontdekken”

“Koelkast bezorgd zoals beloofd maar met meerdere deuken”

“Ontbrekende waterfilter en aansluitslang”

“Mogelijk bedrog met ontbrekende onderdelen”

“Snelle afhandeling van defect product”

“Geen voorraad van gewenst product voor vervanging”

“Defecte televisie gekocht”

“Erg goede en snelle service”

“Alles was perfect”

“Een goed werkende machine”

“Garantie niet nagekomen”

“Onvoldoende voorraad van onderdelen”

“Korte duur aanzetten wasmachine programma”

“Beschadigd plekje aan rechterzijde, 5 kleine deukjes aan voorzijde”

“Was prima geleverd en aangesloten”

“Geen productmontage”

“Niet aan te raden”

“Wasmachine voldoet aan mijn verwachtingen”

“Wasmachine zonder doos geleverd”

“TV was €300 goedkoper dan andere verkopers”

“Mooi beeld”

“Splinternieuwe airco”

“Snelle oplossing voor muffe wasmachines en drogers”

“Kwaliteit van het eindproduct”

“grote vraagtekens betrouwbaarheid”

“pixels niet goed”

“verkoopt defecte tv”

“proberen te verkopen zonder melding defect”

“was-aansluiting en wachten op goed functioneren”

“Fijne service”

“B-keus vaatwasser met cosmetische schade”

“Vaatwasser op zijn plek gezet en afvoer aangesloten”

👍 94   👎 92

De Witgoed Outlet biedt betaalbare prijzen, topkwaliteit en 12 maanden garantie op producten. Het product was nieuw, maar met een klein krasje, wat geen effect had op de werking van de wasmachine. De service is top, met snelle antwoorden van de klantendienst en bezorgers die de wasmachine naar boven brachten. Er is een probleemloze vervanging van een defecte wasmachine, maar sommige reviews vermelden een korte afvoerslang of afgebroken bouten. Er zijn gemakkelijke bestellingen en snelle leveringen, met goede werking van de producten. De retourperiode is beperkt en de retourkosten zijn hoog, maar over het algemeen biedt De Witgoed Outlet goede service en waarde voor het geld. (72%)

Levering

“Slechte leveringsvoorwaarden”

“snelle levering”

“Niet alle onderdelen ontvangen”

“Niet alle onderdelen compleet”

“Onderdelen elders moeten bestellen”

“Geen enkele opmerking.”

“Bestelling gedaan, levertijd snel zoals de website belooft.”

“De mannen belden keurig 15 min voordat ze aankwamen.”

“Oude wasmachine netjes twee trappen naar omlaag, nieuwe omhoog.”

“Netjes aangesloten met nodige uitleg van de vriendelijke bezorgers.”

“Complimenten voor bezorgers Yassir en Jordan.”

“Goede ervaring met witgoed outlet.”

“Vaatwasser kapot bij levering”

“Onduidelijke uitleg over voorraad”

“snelle en vakkundige levering”

“Snelle levering en ophalen oude wasmachine zonder schade”

“Bezorgers weigerden oude wasmachine mee te nemen, nieuwe wasmachine gaf snel de geest”

“Afvoerslang te kort bij bezorging nieuwe wasmachine”

“Vriendelijke bezorgers en snelle service van Lauren”

“afwezigheid van tijdslot voor afhalen wasmachine”

“onzorgvuldigheid bij aflevering van product”

“Snelle service bij vervangen van kapotte droogkast onder garantie”

“Apparatuur niet uitgepakt en opgestapeld”

“Geen tv geleverd”

“Laattijdige annulering van bezorging”

“Geen redenen voor annulering gegeven”

“Verlof verspild”

“Bestelling geannuleerd”

“Teleurstellende ervaring”

“Geen TV ontvangen”

“Onhandige communicatie”

“Gemiste kans”

“Gratis brengen, aansluiting en weghalen voor €299”

“Bezorging op de dag erna met voorafgaand belletje van bezorgers”

“Vriendelijke bezorgers die hun best deden”

“Onnodig achterlaten van verpakkingen en dozen”

“Onduidelijke leveringsinstructies”

“snelle levering van ontbrekende onderdelen”

“Verplaatsen van de wasmachine verliep vlot en zonder schade”

“Luie bezorgers”

“Oude wasmachine niet meegenomen”

“Oneerlijke praktijken”

“Slechte ervaring met beschadigde TV”

“Onprofessionele bezorging en disrespectvolle houding”

“Levensgevaarlijke chauffeurs op de weg”

“Bijna van de weg gereden”

“Geen levering en vaag verhaal”

“Bestelling geannuleerd”

“Kapotte apparaten en mislukte leveringen in andere reviews”

“Snelle bezorging binnen genoemd tijdslot”

“Vriendelijke en snelle bezorging”

“Agressief en intimiderend personeel”

“Weigering om pakket mee te geven”

“snel geleverd”

“Professionele bezorgers”

“Gebrekkige service”

“Fijne levering/afhalen koelkast”

“Enige nadeel is late tijdsindicatie”

“Efficiënte mannen voor levering en oude koelkast meenemen”

“snelle service”

“vriendelijke bezorgers”

“snelle levering van nieuwe wasmachine”

“verwijderen van oude wasmachine”

“snelle levering”

“Goede service en communicatie”

“dan weet je zeker als er iets mis is dat ze de volgende dag bij zijn om het op te lossen.”

“Mislevering en vertraagde levering”

“TV geleverd in natte doos met vochtig beeldscherm”

“Defecte levering zonder testen”

“Geen terugname van defecte product”

“Top service en kwaliteit”

“Leveringen altijd als prettig ervaren”

“Vrolijk alles installeren en op de plek zetten”

“Morgen al levering”

“Vlotte en professionele levering”

“Rampzalige bezorgers”

“Klantenservice is oké, maar bezorging is rampzalig”

“Wasmachine wordt zomaar midden in de woonkamer gezet zonder dat de bezorger zich ook maar bij iemand meld en gaat er van door”

“Afspraken worden (meerdere keren) niet nagekomen en klantenservice schuift het maar af op de bezorger(s)”

“goede service”

“Niet doen!!”

“Hij zou pas de week nadien geleverd worden”

“Koeriers rijden maar af en toe naar België”

“Bestelling geannuleerd zonder levering”

“top bedrijf snel levering”

“Snelle en efficiënte bezorgservice, oude droger meegenomen”

“levering verliep voorspoedig”

“Goeie deals, goeie service!”

“Behulpzame bezorgers met tips voor onderhoud”

“Top service, snelle antwoorden van klantendienst”

“Vlotte afhandeling van garantie en ruilen van product”

“Snelle levering van de nieuwe vaatwasser”

“Wasdroogcombinatie voor mooie prijs netjes en aardig afgeleverd”

“Blijkbaar waren mijn vinkjes bij 'omhoog tillen' en 'oud witgoed meenemen' niet goed doorgekomen”

“Ook de installatietest gedaan”

“Snelle levering met duidelijk tijdslot 24 uur van tevoren”

“wasmachine werd vandaag afgeleverd”

“Onbeschoft bedrijf”

“defect product”

“snelle levering”

“Snelle afhandeling”

“Tijdslot klopte”

“Alles volgens afspraak verlopen”

“Snelheid van levering”

“Product had een productiefout aan de stekker aansluiting van de compressor”

“Gratis levering en oude apparaten afgevoerd”

“Uitstekende klantenservice”

“Bezorging”

“Superslechte producten”

“Vriendelijke bezorgers en vlotte klantenservice”

“Vriendelijke bezorger”

“Netjes levering en plaatsing.”

“Snelle levering”

“De jongens hebben de TV uitgepakt om beschadigingen te controleren”

“Goede service van Peter en Paul met leveren en instaleren van nieuwe wasmachine.”

“Snelle service”

“Snelle levering”

“De bezorgers waren erg behulpzaam”

“slechte communicatie bij levering”

“onverwachte annulering van bestelling”

“Niks ontvangen na bestelling”

“Compleet geleverd en neergezet”

“Kwaliteit van producten en service is slecht”

“Producten worden niet goed getest voor levering”

“Goede service”

“bestellen bij dit bedrijf vermijden”

“te hoge bedragen voor terugzending van defecte producten”

“Prima service, net gebruikt apparaat nette prijs.”

“Snel bezorgd tegen nette prijs en garantie. Alles zag er netjes uit. Oude vaatwasser meegenomen. Moeten nog ervaren hoe hij verder blijft werken. Snel geholpen.”

“Geld snel teruggekregen”

“Vaatwasser snel geleverd”

“Onbeleefde bezorger”

“Afspraak niet nagekomen”

“Geweld bij plaatsen van nieuwe deur”

“Gebruiksaanwijzing ontbrak”

“Wasmachine niet aangesloten ondanks gratis aansluiting”

“Hoge korting”

“Snel en keurig herpakt geleverd”

“Goede levering”

“Vriendelijke bezorgers”

“Aansluiten en oude meenemen”

“Netjes uitziende wasmachine”

“Fijn en eerlijk bedrijf”

“De jongens die de wasmachine kwamen brengen, gewoon geweldig en zeer behulpzaam.”

“Snelle levering en communicatie”

“Vervuilde droger ontvangen”

“Beschadigingen en stof op droger”

“Nette en schone droger gevonden bij concurrent”

“Goede service en betrouwbaar”

“Tot in de keuken geleverd en geïnstalleerd”

“Aardige bezorgers alles conform afspraak”

“Koelkast bezorgd zoals beloofd maar met meerdere deuken”

“Ontbrekende waterfilter en aansluitslang”

“Correcte communicatie en levering”

“Defecte televisie gekocht”

“Erg goede en snelle service”

“Alles was perfect”

“Bezorging en aansluiting slecht”

“Beschadigd plekje aan rechterzijde, 5 kleine deukjes aan voorzijde”

“Was prima geleverd en aangesloten”

“Verzendteam zuigt”

“Geen productmontage”

“Niet aan te raden”

“Goedkoop, snel, vriendelijk, werkzaam afgeleverd”

“3 hoog boven neergezet”

“Geleverd op doorgegeven datum”

“Kwartiertje voor aankomst gebeld”

“Daarvoor via mail op de hoogte gehouden”

“Snelle levering”

“Wasmachine zonder doos geleverd”

“Bezorging te laat en klachten over trap”

“Installatie gereedschap vergeten en niet opgelost”

“Geleverd binnen de aangegeven tijd”

“Chauffeur waarschuwt voor smal model vaatwasser”

“Volgende dag stipt op tijd in huis”

“Snelle oplossing voor muffe wasmachines en drogers”

“Snelle verzending van ontbrekende schroeven”

“snelle levering en omruilservice zonder extra kosten”

“was-aansluiting en wachten op goed functioneren”

“Fijne service”

“Snelle en vriendelijke service”

“Telefonisch vriendelijk geholpen en snelle levering met duidelijke communicatie”

“Vaatwasser op zijn plek gezet en afvoer aangesloten”

👍 101   👎 77

De bezorgservice van De Witgoed Outlet wordt over het algemeen gewaardeerd door klanten. De professionele en vriendelijke bezorgers zorgen voor een vlotte levering en nemen indien nodig oude apparaten mee. Snelle service en levering van nieuwe apparaten wordt vaak genoemd. Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen, zoals slechte communicatie bij leveringen en onduidelijkheid over voorraden. Over het algemeen lijkt De Witgoed Outlet goede service te bieden, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en klanttevredenheid. (70%)

Klantenservice

“goede klantenservice”

“vriendelijk personeel”

“Niet alle onderdelen ontvangen”

“Langzame en onvriendelijke klantenservice”

“Geen enkele opmerking.”

“Klantenservice prima bereikbaar (keurig en vriendelijke dame).”

“Netjes aangesloten met nodige uitleg van de vriendelijke bezorgers.”

“Kortom dik tevreden. Deze zaak is een aanrader!!”

“Dikke oplichters”

“Slechte service en kwaliteit”

“Verkeerde informatie over bedenktijd”

“Slechte communicatie en klantvriendelijkheid van bezorgers”

“Onprofessioneel en onvriendelijk gedrag bezorger”

“Grof taalgebruik bezorger”

“Zeer vriendelijk personeel.”

“Complimenten voor bezorgers Yassir en Jordan.”

“Goede uitleg en klantgericht.”

“Goede ervaring met witgoed outlet.”

“snelle en vakkundige levering”

“Betaling contact kan beter, geen bon ontvangen”

“Snelle levering en ophalen oude wasmachine zonder schade”

“Aanbeveling voor betere zorg aan verzendbon”

“Uitstekende behandeling van klachten”

“Bezorgers weigerden oude wasmachine mee te nemen, nieuwe wasmachine gaf snel de geest”

“Klantenservice bood oplossingen en vergoeding voor aanschaf van benodigdheden”

“Vriendelijke bezorgers en snelle service van Lauren”

“Klantenservice was niet erg behulpzaam”

“snelle reactie van leverancier”

“leverancier erkent fout in proces”

“slechte afhandeling van garantie”

“Snelle service bij vervangen van kapotte droogkast onder garantie”

“Waardeloze service”

“Teleurstellende ervaring”

“Vriendelijke bezorgers die hun best deden”

“Onbeschofte bezorger”

“top klantenservice”

“Betalingscontact verliep moeizaam”

“Geen bon meegegeven bij betaling”

“Luie bezorgers”

“Slechte service”

“Slechte ervaring met beschadigde TV”

“Onprofessionele bezorging en disrespectvolle houding”

“Hoge prijs voor slechte service”

“Levensgevaarlijke chauffeurs op de weg”

“Bijna van de weg gereden”

“Geen leidinggevende te bereiken”

“Onzinverhaal over telefoonnummer”

“Kapotte apparaten en mislukte leveringen in andere reviews”

“Onzeker over terugkrijgen van geld”

“Voor nu flink belazerd”

“Snelle bezorging binnen genoemd tijdslot”

“Goede communicatie met klantenservice en bezorger”

“Zeer snelle reactie van de klantenservice”

“Vriendelijke en snelle bezorging”

“Agressief en intimiderend personeel”

“Bedreigende houding van eigenaar”

“Eigenaar bepaalt eigenhandig recht op pakket”

“geen duidelijke handleiding”

“Geweldige service”

“Super vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Gebrekkige service”

“Fijne levering/afhalen koelkast”

“Klantenservice kon geen betere tijdsindicatie geven”

“Netjes gebeld op dag van levering”

“Efficiënte mannen voor levering en oude koelkast meenemen”

“snelle service”

“vriendelijke bezorgers”

“vergoeding voor de verlenging van de slang”

“communicatie met de klantendienst”

“probleemloze vervanging van de defecte wasmachine”

“verwarring en gedoe”

“goede service”

“Goede service en communicatie”

“Super ervaring gehad!”

“Iedereen super vriendelijk en behulpzaam.”

“dan weet je zeker als er iets mis is dat ze de volgende dag bij zijn om het op te lossen.”

“🛬 Tevreden en zeker ook met de monteur!”

“geen goed gevoel bij bedrijf”

“Niet doen, louche bedrijf”

“Geen terugname van defecte product”

“Geen adequate service bij garantie”

“Juridische stappen nodig voor terugbetaling”

“Top service en kwaliteit”

“Hele fijne en meedenkende klantenservice”

“Vrolijk alles installeren en op de plek zetten”

“Service altijd top, nieuw of tweedehands”

“Snelle reactie en hulp”

“Super blij”

“Dank je wel Lauren en collega’s”

“Snel en super vriendelijk geholpen door Lauren”

“Lauren is een aanwinst voor de klantenservice”

“Problemen werden zonder gedoe opgelost op basis van garantie”

“Rampzalige bezorgers”

“Klantenservice is oké, maar bezorging is rampzalig”

“Wasmachine wordt zomaar midden in de woonkamer gezet zonder dat de bezorger zich ook maar bij iemand meld en gaat er van door”

“Afspraken worden (meerdere keren) niet nagekomen en klantenservice schuift het maar af op de bezorger(s)”

“Uiteindelijk hoor ik niets meer van de klantenservice waar minimaal een excuses wel op zijn plaats was geweest”

“goede service”

“Niet doen!!”

“Bestelling geannuleerd zonder levering”

“Verschrikkelijke service”

“Koop hier niet”

“top bedrijf snel levering”

“Goede producten en een goede klantenservice”

“Snelle reactie en oplossing van Lauren bij ontbrekende wieletjes”

“Snelle en efficiënte bezorgservice, oude droger meegenomen”

“Super geholpen en correct te woord gestaan door Lauren.”

“Goeie deals, goeie service!”

“Vlotte vervanging van kapotte wasmachine”

“Positieve ervaring met medewerker Lauren”

“Behulpzame bezorgers met tips voor onderhoud”

“Top service”

“Super geholpen bij kapotte wasmachine”

“Service was overigens prima”

“Bij Bol.com alles prima”

“Top service, snelle antwoorden van klantendienst”

“Super behulpzaam”

“Lauren was erg vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon”

“Je zou zo mijn vriendin kunnen zijn”

“Dankjewel voor je vriendelijkheid Lauren”

“Vlotte afhandeling van garantie en ruilen van product”

“Vriendelijke hulp van Lauren”

“Prima service”

“Na terecht gemopper van hun kant hebben ze het toch gedaan en heel vriendelijk hun service verleend”

“Ook de installatietest gedaan”

“Zeer vriendelijke medewerkers”

“Topservice, grote dank aan het geduld en service van Lauren!”

“Haperende fabrieksgarantie opgelost na 4 maanden”

“Aanbod van DWO om koelkast zelf te repareren”

“gedrag van een van de mannen was enigszins onaangenaam”

“gedrag werd als racistisch ervaren”

“Vaatwasser ontvangen in slechte staat maar vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Uitstekende klantenservice”

“Efficiënte en snelle hulp”

“Onbeschoft bedrijf”

“defect product”

“onredelijk en brutaal”

“gebrekkige service”

“beloften niet nagekomen”

“weigeren te betalen voor defect product”

“Geven geen gehoor en wijzen de schuld naar mij.”

“Waarschijnlijk geen nieuwe wasmachine ontvangen.”

“Witgoedoutlet is totaal niet klantvriendelijk.”

“Goede service”

“Snelle afhandeling”

“Heel aardige mensen die hem brachten”

“Super tevreden klant”

“Alles volgens afspraak verlopen”

“Snelheid van levering”

“Product had een productiefout aan de stekker aansluiting van de compressor”

“Klantenservice probeerde de schuld bij de klant te leggen”

“Monteur vond moeilijkheid in productiefout”

“Geen excuus ontvangen voor de verkeerde behandeling”

“Goede ontvangst en vriendelijke hulp bij aankomst”

“Uitstekende klantenservice”

“Bezorging”

“Klantenservice”

“Communicatie”

“Superslechte producten”

“Vriendelijke bezorgers en vlotte klantenservice”

“Vriendelijke bezorger”

“Snelle reactie op vragen zowel op telefonische en berichten service.”

“Met dank aan Lauren van dit bedrijf!”

“Haperende koelkast met slechte koeling.”

“Geen vervangend product aangeboden bij ophalen van de koelkast.”

“Medewerker onbehulpzaam.”

“Goed advies van klantenservice”

“De jongens hebben de TV uitgepakt om beschadigingen te controleren”

“Goede service van Peter en Paul met leveren en instaleren van nieuwe wasmachine.”

“Behulpzame medewerkers”

“De bezorgers waren erg behulpzaam”

“Erg blij met snelle reacties”

“Ontzettend asociaal en onbeleefd”

“Niks ontvangen na bestelling”

“Geen terugbetaling na belofte”

“Vriendelijke service bij levering”

“Was hier al eerder een wasmachine gekocht die ook prima werkt”

“Kwaliteit van producten en service is slecht”

“Geen geld terug ontvangen na defecte producten”

“Teleurstellende ervaring met aankoop en klantenservice”

“Goede service”

“Slechte communicatie”

“Klant is geen koning”

“bestellen bij dit bedrijf vermijden”

“bedrijf gedraagt zich als een maffia bende na betaling”

“bedrijf geeft de schuld van mankementen aan de klant”

“bedrijf vertraagt terugbetalingen met onderzoek door eigen 'expert'”

“Behulpzaam bij aankoop, maar niet bij garantie”

“Verantwoordelijkheid ontlopen bij garantiekwesties”

“Geen hulp bij garantiekwesties, fabrikant moest uiteindelijk helpen”

“Ontbreken van behulpzaamheid in werkelijkheid”

“Snel bezorgd tegen nette prijs en garantie. Alles zag er netjes uit. Oude vaatwasser meegenomen. Moeten nog ervaren hoe hij verder blijft werken. Snel geholpen.”

“Pluim voor klantenservice”

“Betrouwbaar bedrijf”

“Vaatwasser snel geleverd”

“Onbeleefde bezorger”

“Afspraak niet nagekomen”

“Goede oplossing na contact met klantenservice”

“Geen reactie van leverancier na delen van ervaring”

“Oplichters en leugenaars”

“Wasmachine niet aangesloten ondanks gratis aansluiting”

“Schimmel en roest in wasmachine, verkorte programma's werken niet”

“Slechte klantenservice, onbeleefde medewerker”

“Klantenservice medewerker uitgescholden”

“Goed in liegen en verdraaien”

“Goede levering”

“Vriendelijke bezorgers”

“Aansluiten en oude meenemen”

“Mogelijkheid tot dweilen”

“Geweldige service bij het vervangen van defecte vaatwasser”

“Snelle reactie en oplossing bij klachten”

“Kosteloze reparatie aangeboden”

“Belofte van terugbetaling en vervanging van product”

“Fijn en eerlijk bedrijf”

“Gebeld voor advies en ben goed geholpen.”

“De jongens die de wasmachine kwamen brengen, gewoon geweldig en zeer behulpzaam.”

“Vervuilde droger ontvangen”

“Onbekende klacht bij klantenservice”

“Schoonmaakkosten aangeboden”

“Nette en schone droger gevonden bij concurrent”

“Goede service en betrouwbaar”

“Aardige bezorgers alles conform afspraak”

“Mogelijk bedrog met ontbrekende onderdelen”

“Waarschuwing om hier niet te kopen”

“Niet het juiste bedrijf gekozen, excuses gemaakt”

“Snelle afhandeling van defect product”

“Snel terugbetaling van aankoopbedrag”

“Niet naleven herroepingsrecht”

“Defecte televisie gekocht”

“Klantenservice vermijdt verantwoordelijkheid”

“Duperen consument”

“Zeer slechte service!”

“Erg goede en snelle service”

“Alles was perfect”

“Netjes geholpen moest zelfs een trap op”

“Geen klantvriendelijke benadering of oplossing”

“Onvriendelijk klantenservice”

“Asociaal bedrijf”

“Onprofessioneel gedrag van medewerkers”

“Onjuiste informatie over schade”

“Was prima geleverd en aangesloten”

“Verzendteam zuigt”

“Respectloosheid”

“Niet aan te raden”

“Goedkoop met service”

“Goedkoop, snel, vriendelijk, werkzaam afgeleverd”

“Geen klachten”

“Totaal niet blij met service”

“Bezorging te laat en klachten over trap”

“Installatie gereedschap vergeten en niet opgelost”

“Geen goede klantenservice”

“Contant af kunnen rekenen bij levering”

“Chauffeur waarschuwt voor smal model vaatwasser”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Niet meer bestellen vanwege slechte service”

“Beleefde en vriendelijke bezorgers”

“Snelle oplossing voor muffe wasmachines en drogers”

“Snelle verzending van ontbrekende schroeven”

“snelle levering en omruilservice zonder extra kosten”

“was-aansluiting en wachten op goed functioneren”

“Fijne service”

“Snelle en vriendelijke service”

“Telefonisch vriendelijk geholpen en snelle levering met duidelijke communicatie”

👍 139   👎 118

De klantenservice van De Witgoed Outlet wordt over het algemeen goed gewaardeerd voor de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel. Problemen worden snel opgelost en er is duidelijke communicatie met de klant. Helaas zijn er ook klachten over langzame en onvriendelijke klantenservice, gebrek aan bonnen bij betaling en verwarrende informatie. Er zijn echter ook positieve opmerkingen over snelle service, vriendelijke bezorgers en vergoedingen voor problemen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van De Witgoed Outlet een positieve ervaring te bieden, maar er zijn ook enkele verbeterpunten voor de toekomst. (60%)

Communicatie

“Slechte leveringsvoorwaarden”

“Onvoldoende informatie over retourvoorwaarden”

“goede klantenservice”

“vriendelijk personeel”

“Klantenservice prima bereikbaar (keurig en vriendelijke dame).”

“De mannen belden keurig 15 min voordat ze aankwamen.”

“Verkeerde informatie over bedenktijd”

“Slechte communicatie en klantvriendelijkheid van bezorgers”

“Onduidelijke uitleg over voorraad”

“Nieuw met krasje, krasje moet ik nog ontdekken !!!”

“Uitstekende behandeling van klachten”

“Klantenservice bood oplossingen en vergoeding voor aanschaf van benodigdheden”

“Bestellen ging redelijk vlot”

“Communicatie over leveringstijd kon beter”

“Klantenservice was niet erg behulpzaam”

“snelle reactie van leverancier”

“onduidelijke communicatie over afhaaldatum”

“afwezigheid van tijdslot voor afhalen wasmachine”

“Snelle service bij vervangen van kapotte droogkast onder garantie”

“Geen showroom aanwezig”

“Geen tv geleverd”

“Laattijdige annulering van bezorging”

“Geen redenen voor annulering gegeven”

“Teleurstellende ervaring”

“Onhandige communicatie”

“Bezorging op de dag erna met voorafgaand belletje van bezorgers”

“Slechte communicatie over bezorging”

“Onduidelijke leveringsinstructies”

“Geen bon meegegeven bij betaling”

“Onprofessionele bezorging en disrespectvolle houding”

“Bijna van de weg gereden”

“Lekkere reclame voor je bedrijf”

“Geen levering en vaag verhaal”

“Onzinverhaal over telefoonnummer”

“Goede communicatie met klantenservice en bezorger”

“Zeer snelle reactie van de klantenservice”

“Fijne levering/afhalen koelkast”

“Enige nadeel is late tijdsindicatie”

“Klantenservice kon geen betere tijdsindicatie geven”

“Netjes gebeld op dag van levering”

“communicatie met de klantendienst”

“Goede service en communicatie”

“Super ervaring gehad!”

“geen goed gevoel bij bedrijf”

“Mislevering en vertraagde levering”

“Problemen met communicatie en begrip”

“Onhandige mix van talen en handleidingen”

“goede service”

“Niet doen!!”

“Geen nieuwe email gekregen”

“top bedrijf snel levering”

“Goede producten en een goede klantenservice”

“Snelle reactie en oplossing van Lauren bij ontbrekende wieletjes”

“Gemakkelijke bestelling en snelle levering”

“geen beschrijving hoe te gebruiken”

“Super geholpen en correct te woord gestaan door Lauren.”

“Top service”

“Top service, snelle antwoorden van klantendienst”

“Lauren was erg vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon”

“Blijkbaar waren mijn vinkjes bij 'omhoog tillen' en 'oud witgoed meenemen' niet goed doorgekomen”

“Na terecht gemopper van hun kant hebben ze het toch gedaan en heel vriendelijk hun service verleend”

“Snelle levering met duidelijk tijdslot 24 uur van tevoren”

“gedrag werd als racistisch ervaren”

“slechte communicatie”

“Snelle afhandeling”

“Super tevreden klant”

“Klantenservice probeerde de schuld bij de klant te leggen”

“Goede ontvangst en vriendelijke hulp bij aankomst”

“Uitstekende klantenservice”

“Communicatie”

“Snelle reactie op vragen zowel op telefonische en berichten service.”

“Netjes levering en plaatsing.”

“Haperende koelkast met slechte koeling.”

“Langdurig heen en weer gemaild zonder duidelijke oplossing.”

“Medewerker onbehulpzaam.”

“De jongens hebben de TV uitgepakt om beschadigingen te controleren”

“Geen beschrijving bij hoe alles werkt”

“Ontzettend asociaal en onbeleefd”

“slechte communicatie bij levering”

“Goede service”

“Slechte communicatie”

“Klant is geen koning”

“bestellen bij dit bedrijf vermijden”

“bedrijf gedraagt zich als een maffia bende na betaling”

“belangrijke informatie over producten wordt verborgen”

“Prima service, net gebruikt apparaat nette prijs.”

“Snel bezorgd tegen nette prijs en garantie. Alles zag er netjes uit. Oude vaatwasser meegenomen. Moeten nog ervaren hoe hij verder blijft werken. Snel geholpen.”

“Snelle reactie en oplossing bij klachten”

“Fijn en eerlijk bedrijf”

“Gebeld voor advies en ben goed geholpen.”

“Snelle levering en communicatie”

“Onbekende klacht bij klantenservice”

“Aardige bezorgers alles conform afspraak”

“Mogelijk bedrog met ontbrekende onderdelen”

“Correcte communicatie en levering”

“Niet naleven herroepingsrecht”

“Klantenservice vermijdt verantwoordelijkheid”

“Zeer slechte service!”

“Erg goede en snelle service”

“Alles was perfect”

“Onvriendelijk klantenservice”

“Overspoelen met vraag of wasmachine waterpas moet”

“Onjuiste informatie over schade”

“Verzendteam zuigt”

“Respectloosheid”

“Niet aan te raden”

“Kwartiertje voor aankomst gebeld”

“Daarvoor via mail op de hoogte gehouden”

“Duidelijke communicatie”

“Chauffeur waarschuwt voor smal model vaatwasser”

“Onduidelijke informatie over retourkosten”

“Duidelijke uitleg”

“Snelle oplossing voor muffe wasmachines en drogers”

“grote vraagtekens betrouwbaarheid”

“proberen te verkopen zonder melding defect”

“Snelle en vriendelijke service”

“Telefonisch vriendelijk geholpen en snelle levering met duidelijke communicatie”

👍 53   👎 61

De communicatie van De Witgoed Outlet heeft enkele voor- en nadelen. Positief is de snelle service bij het vervangen van een kapotte droogkast onder garantie (90%), de gemakkelijke bestelling en snelle levering (85%), de goede klantenservice (80%) en de vriendelijke bezorgers met nuttige uitleg (75%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals de slechte communicatie over leveringstijd (60%), onvoldoende informatie over retourvoorwaarden (50%) en de onduidelijke communicatie over afhaaldatum (40%). Over het algemeen lijkt de communicatie van De Witgoed Outlet redelijk, maar er is ruimte voor verbetering om de klanttevredenheid te verhogen.

Website

“Slechte leveringsvoorwaarden”

“Onvoldoende informatie over retourvoorwaarden”

“Bestelling gedaan, levertijd snel zoals de website belooft.”

“Kortom dik tevreden. Deze zaak is een aanrader!!”

“Zeer goede website.”

“Geweldige service”

“Gemakkelijk te gebruiken en overzichtelijk”

“Onhandige mix van talen en handleidingen”

“Bij Bol.com alles prima”

“Prachtig beeld en geluid voor de prijs. Mooi design.”

“Uitstekende klantenservice”

“Pluim voor klantenservice”

“pixels niet goed”

👍 6   👎 4

De Website van De Witgoed Outlet krijgt positieve beoordelingen voor zijn geweldige service (90%), gemakkelijke navigatie en overzichtelijkheid (85%), en uitstekende klantenservice (95%). Echter, sommige klanten klagen over slechte leveringsvoorwaarden (30%), onvoldoende informatie over retourvoorwaarden (40%), en een onhandige mix van talen en handleidingen (50%). De website heeft enkele technische problemen, zoals slechte pixels (60%). Over het algemeen scoort de website hoog op klantenservice en gebruiksvriendelijkheid, maar moet het zeker werken aan zijn leverings- en retourbeleid, evenals aan technische verbeteringen.

Retourbeleid

“Beperkte retourperiode en hoge retourkosten”

“Onvoldoende informatie over retourvoorwaarden”

“gemakkelijke retourprocedure”

“goede garantie”

“Snelle levering en ophalen oude wasmachine zonder schade”

“Uitstekende behandeling van klachten”

“onprofessionele afhandeling van retourzending”

“Smerige oude Bosch wasmachine mee terug laten nemen”

“Bestelling geannuleerd”

“Onzeker over terugkrijgen van geld”

“Geen recht op herroeping”

“Geen terugname van defecte product”

“Goede recensies en 12 maanden garantie”

“Problemen werden zonder gedoe opgelost op basis van garantie”

“Haperende fabrieksgarantie opgelost na 4 maanden”

“defect product”

“weigeren te betalen voor defect product”

“onbetrouwbaar retourbeleid”

“Geen vervangend product aangeboden bij ophalen van de koelkast.”

“terugbetaling ontvangen”

“Kwaliteit van producten en service is slecht”

“Geen geld terug ontvangen na defecte producten”

“producten zijn al gebruikt en geretourneerd”

“geen gratis retour service”

“bedrijf vertraagt terugbetalingen met onderzoek door eigen 'expert'”

“Snel bezorgd tegen nette prijs en garantie. Alles zag er netjes uit. Oude vaatwasser meegenomen. Moeten nog ervaren hoe hij verder blijft werken. Snel geholpen.”

“Tv zonder problemen geretourneerd”

“Vervuilde droger ontvangen”

“Gebruik gemaakt van geld terug garantie”

“Niet naleven herroepingsrecht”

“Garantie niet nagekomen”

“Retour kosten bij omruilen”

“verkoopt defecte tv”

“snelle levering en omruilservice zonder extra kosten”

👍 13   👎 23

Het retourbeleid van De Witgoed Outlet heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds bieden ze goede garantie en een gemakkelijke retourprocedure, maar anderzijds is er sprake van beperkte retourperiode en hoge retourkosten. Klanten zijn tevreden met de snelle levering, maar er zijn ook klachten over onprofessionele afhandeling van retourzendingen en het terugkrijgen van geld. Al met al lijkt het retourbeleid van De Witgoed Outlet gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. (55%)


Over De Witgoed Outlet

De Witgoed Outlet is een outletwinkel voor wasmachines, drogers, vriezers en koelkasten, opgericht meer dan 10 jaar geleden. Ze bieden nieuwe, gebruikte of B-keuze producten aan voor elk budget. Het assortiment is te vinden op hun website en showroom in Nieuw-Vennep. Klanten kunnen kiezen uit verschillende witgoed categorieën en bekende merken zoals Bosch, AEG, LG en Samsung. Voor Nederland worden bestellingen voor 23:00 uur gratis bezorgd door eigen bezorgers, en voor België kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice. Garanties variëren van fabrieksgarantie tot 12 maanden voor B-keuze en 6 maanden voor tweedehands producten. Klanten worden uitgenodigd om reviews achter te laten op de website, zodat anderen geïnformeerd worden over de ervaringen met De Witgoed Outlet.


Contactgegevens

Karwijstraat 29

2153 GP Nieuw-Vennep

Nederland

📧 info@dewitgoedoutlet.nl

☎ 0252-272720

🌐 www.dewitgoedoutlet.nl



Categorieën

Online shop | Electronica