Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Denon France scoort zwak met veel klachten over productkwaliteit, leveringsservice en klantenservice. Hoewel de geluidskwaliteit wordt geprezen, gaan de receivers vaak stuk en is de service onvoldoende. De communicatie wordt als onbetrouwbaar beschouwd en klanten ervaren problemen met synchronisatie en functionaliteit. De website is wel overzichtelijk en biedt gedetailleerde informatie, maar de prijzen worden als hoog ervaren. Kortom, Denon France heeft te kampen met veel problemen op verschillende gebieden en zou moeten investeren in verbeteringen om het vertrouwen van de klanten terug te winnen. (64%)
Product
Denon France scoort slecht met veel klachten over de kwaliteit, synchronisatieproblemen en compatibiliteit met apparaten. De geluidskwaliteit wordt wel geprezen, maar de receivers gaan regelmatig kapot en de service is onvoldoende. Het merk Denon wordt niet aanbevolen vanwege de vele negatieve ervaringen en problemen met de speakers en receivers. (64%.).
Levering
De leveringsservice van Denon France scoort laag op betrouwbaarheid met langdurige wachttijden voor reparaties en verzendingen (75%). Klanten klagen over defecte apparaten die lang moeten wachten op reparaties, en problemen met verbinding en functionaliteit van de speakers (50%). Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met snelle vervangingen en reparaties (25%). Over het algemeen lijkt de service van Denon France inconsistent en kan verbetering gebruiken.
Klantenservice
De klantenservice van Denon France wordt geconfronteerd met vele negatieve beoordelingen, waarbij klanten klagen over gebrek aan expertise, onbehulpzaamheid en onjuiste reparaties. Er is ook kritiek op de lange wachttijden voor reparaties en vervangingen, evenals op het gebrek aan support en technische kennis. Enkele positieve opmerkingen waren onder meer de snelle reactietijd op klachten en het gemak van de app voor Denon Home speakers, hoewel deze nog steeds enkele problemen ondervindt. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Denon France het vertrouwen van klanten te verliezen en zou het merk wellicht moeten investeren in betere training en supportopties. (25%)
Communicatie
De communicatie van Denon France krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommige klanten de goede geluidskwaliteit prijzen, zijn er ook veel klachten over problemen met synchronisatie, geluidskwaliteit en abonnementen. De klantenservice wordt als onbehulpzaam en onervaren beschouwd, met langdurige wachttijden voor terugbelacties en moeilijkheden om ervaren technisch personeel te bereiken. Gebrek aan reacties op vragen en klachten, onstabiel systeem en slechte communicatie over vervanging zijn andere veel voorkomende klachten. Over het algemeen lijkt de communicatie van Denon France onbetrouwbaar en teleurstellend volgens een groot deel van de klanten. (74%)
Website
De website van Denon France heeft een strakke en elegante ontwerp dat gemakkelijk te navigeren is (80%). Het productaanbod is uitgebreid en van hoge kwaliteit (90%). De site biedt gedetailleerde productinformatie en specificaties (85%). Echter, sommige klanten vinden de prijzen aan de hoge kant (70%). Over het algemeen is de website van Denon France een goede keuze voor wie op zoek is naar hoogwaardige audioproducten met veel informatie, maar wellicht wat duurder.
Retourbeleid
De Return Policy van Denon France krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Klanten klagen over de kosten (50%) om het product terug te sturen en het gebrek aan communicatie (30%) over vervanging tijdens de garantieafhandeling. Sommige klanten hebben moeite met de garantieafhandeling (20%) en ervaren het als verspilling van geld zonder verbetering (40%).
Over Denon France
Denon is een Japans elektronicabedrijf dat in 1910 werd opgericht. Het bedrijf staat bekend om de productie van hoogwaardige audio- en videoapparatuur, zoals AV-receivers, draaitafels en draadloze muzieksystemen. Door de jaren heen heeft Denon zich ontwikkeld tot een gerenommeerde naam in de wereld van audiofiele en thuisbioscoopsystemen, en biedt het producten die zowel voor professionele als voor consumentengebruik geschikt zijn. Onder de vlag van de D&M Holdings, heeft Denon zijn aanwezigheid wereldwijd uitgebreid, waaronder ook in Frankrijk, waar het een belangrijke speler is op de markt van audio-apparatuur.