Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Epple Jeck heeft een gemengde reputatie gebaseerd op de reviews. Positieve punten zijn de snelle leveringsservice (50%), vriendelijke klantenservice (20%) en goede communicatie op de website (80%). Echter, er zijn ook veel klachten over productkwaliteit, retourkosten en klantenservice (56%). De website wordt als van slechte kwaliteit beschouwd met beperkte keuzemogelijkheden (90%). Over het algemeen lijkt Epple Jeck voorzichtig aanbevolen te worden vanwege problemen met producten en klantenservice. (62%)
Product
De producten van Epple Jeck hebben een gemengde reputatie. Aan de positieve kant, zijn er erg tevreden klanten die blij zijn met de aankoop, genieten van de goede kwaliteit van bepaalde producten en waarderen de snelle levering. Aan de negatieve kant, zijn er klachten over slechte kwaliteit, gebrek aan hulp bij het uitzoeken van producten, hoge retourkosten en onduidelijke communicatie over voorraad. Daarnaast zijn er klachten over problemen met geleverde producten, ondeugdelijke producten en slechte service bij klachten of garantieclaims. Het wordt aanbevolen om voorzichtig te zijn bij het bestellen van producten bij Epple Jeck. (56%)
Levering
Epple Jeck heeft een snelle leveringsservice met levering op dezelfde dag voor bestellingen geplaatst voor 12.00 uur (50%), wat veel klanten positief verrast. Echter, er zijn ook klachten over verkeerde bestellingen ontvangen en moeite met retourzendingen (25%). Sommige klanten hebben ook problemen gemeld met de kwaliteit van de producten en onbetrouwbare beloften over de levering (25%). Over het algemeen lijkt Epple Jeck een gemengde reputatie te hebben op het gebied van levering en klantenservice.
Klantenservice
De klantenservice van Epple Jeck wordt zowel geprezen als bekritiseerd. Positief verrassende ervaringen worden gemeld, zoals behulpzaamheid en snelle oplossingen (20%), vriendelijke communicatie en snelle levering. Echter, er zijn ook klachten over gebrek aan hulp en interesse (15%), lange wachttijden voor terugbetalingen en leveringen (25%), en onbevredigende oplossingen bij problemen (10%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met geboden compensatie en oplossingen, ervaren anderen de klantenservice als onbehulpzaam en onbetrouwbaar (30%).
Communicatie
Epple Jeck heeft een goede communicatie met prompte reacties op vragen en snelle verzending voor orders geplaatst voor 12.00 uur (80%). Klanten worden vriendelijk geholpen en ontvangen zelfs waardebonnen bij de klantendienst (75%). Echter zijn er toch klachten over miscommunicatie over betaling en levering, onbetrouwbare beloften over levering en gebrek aan communicatie bij terugbetalingen (60%). De klantenservice wordt soms als waardeloos en onbeleefd ervaren, en er zijn klachten over onvriendelijk personeel en onduidelijke communicatie (40%). Het bedrijf zou kunnen verbeteren door meer duidelijkheid en klantvriendelijkheid te tonen.
Website
De website van Epple Jeck biedt een gemakkelijke bestelervaring, maar heeft een beperkte keuze en weinig hulp bij aankoop (25%). Retourkosten moeten zelf betaald worden en het retourbeleid is onduidelijk (50%). De service wordt als zeer slecht ervaren, met arrogant personeel en een gebrek aan behulpzaamheid (75%). Er is geen online korting beschikbaar en producten zijn vaak uitverkocht maar nog steeds op de website te vinden (100%). Overall, wordt de webshop van Epple Jeck als van slechte kwaliteit en slechte keuze voor aankopen beschouwd (90%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Epple Jeck lijkt problematisch te zijn volgens de reviews. Klanten klagen over het ontvangen van verkeerde bestellingen, lange wachttijden voor terugbetaling, hoge retourkosten en moeilijke processen voor terugbetalingen. Er lijkt een gebrek aan garantie te zijn voor productiefouten en kapotte items. Klanten ervaren ook teleurstelling bij omruilingen en vinden het retourproces omslachtig. Er wordt geen volledige vervanging aangeboden bij defecten en de communicatie over garantieclaims laat te wensen over. Gratis retourneren en vlotte vervanging bij verloren pakketten worden gemist bij Epple Jeck. Al met al lijkt het retourbeleid van Epple Jeck niet klantvriendelijk en is er gebrek aan transparantie en service (79%).
Over Epple Jeck
Epple Jeck is een toonaangevende ruitersportwinkel die gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige paardenbenodigdheden en -accessoires. Het bedrijf werd opgericht in 2008 met als doel om de grootste selectie aan producten aan te bieden, samen met uitstekende service. Epple Jeck hecht veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid, en werkt nauw samen met gerenommeerde merken in de branche. Met een uitgebreid assortiment aan producten voor zowel ruiter als paard, streeft Epple Jeck er naar om klanten te voorzien van functionele en stijlvolle producten. Hun uitmuntende klantenservice en aandacht voor detail hebben hen een solide reputatie opgeleverd als betrouwbare leverancier in de ruitersportwereld.
Contactgegevens
De Meerpaal 8
9206 Drachten
Nederland