Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Gereedschappelijk biedt over het algemeen topkwaliteit producten met veel aansluitingsmogelijkheden en een lange batterijduur (75%). De leveringsservice is snel en efficiënt, maar er is ruimte voor verbetering in communicatie over vertragingen (70%). De klantenservice is vriendelijk en efficiënt, al zijn er enkele klachten over bereikbaarheid en vertragingen in levering (72%). De communicatie is over het algemeen goed, met snelle oplossingen bij problemen, maar soms een gebrek aan communicatie over vertragingen (75%). De website wordt positief beoordeeld, maar kan transparanter zijn over voorraad-status (70%). Het retourbeleid heeft gemengde reacties, met gemakkelijke retournering maar klachten over trage terugbetalingen en moeilijkheden bij retourneren van geopende producten (50%). Overall biedt Gereedschappelijk goede service en kwaliteit, maar er zijn verbeteringen nodig in communicatie en retourbeleid.
Product
Het product van Gereedschappelijk wordt geprezen om zijn topkwaliteit, veelzijdigheid, lange batterijduur, indrukwekkend geluid en veel aansluitingsmogelijkheden. Bovendien worden bestellingen snel verwerkt en zelfs niet direct beschikbare producten worden snel geleverd. Klanten kunnen extra machines bestellen voor de prijs van één promotiepakket, en de producten zijn goed verpakt. Echter, enkele klanten hebben problemen gehad met beschadigde producten en vertragingen in levering. Over het algemeen biedt Gereedschappelijk een topproduct aan met goede service, maar er kunnen verbeteringen worden doorgevoerd wat betreft verpakking en levering. (75%)
Levering
De leveringsservice van Gereedschappelijk scoort hoog met snelle en tijdige leveringen (75%), efficiënte verzending (80%) en goede communicatie over levering (70%). Klanten waarderen ook de supersnelle verwerking van bestellingen (90%), maar er zijn ook negatieve ervaringen zoals lange levering door problemen bij leverancier (40%) en gebrek aan communicatie over vertragingen (50%). Gratis luchtpompen bij aankoop worden gewaardeerd (100%), maar sommige klanten ervaren problemen met de levering (30%) en onduidelijke communicatie over de leveringstijd (50%). Over het algemeen levert Gereedschappelijk snel en efficiënt, maar er zijn ruimte voor verbetering in communicatie en het oplossen van leveringsproblemen.
Klantenservice
Gereedschappelijk biedt een snelle en efficiënte klantenservice, met een positieve algemene ervaring van tevreden klanten. Het bedrijf wordt als betrouwbaar ervaren en staat klaar om te helpen bij eventuele problemen met bestellingen. Klanten waarderen het vriendelijke en behulpzame team, al zijn er enkele klachten over de bereikbaarheid per telefoon en email en vertragingen in levering. Over het algemeen een aanrader voor iedereen die op zoek is naar goede service en kwaliteit gereedschap. (72%)
Communicatie
Gereedschappelijk biedt goede en duidelijke communicatie over leveringen (60%), met correcte en snelle oplossingen bij problemen (80%). Klantenservice is vriendelijk en efficiënt (90%), met snelle en stipte leveringen (70%). Echter kan er soms een gebrek aan communicatie zijn over vertragingen (50%) en is de terugbetaling soms traag (40%). Over het algemeen kunnen we concluderen dat Gereedschappelijk een positieve ervaring biedt met goede service en kwaliteit producten.
Website
De website van Gereedschappelijk wordt over het algemeen positief beoordeeld. Het biedt een ruim assortiment aan topkwaliteit producten en heeft een eenvoudige bestelprocedure. De webwinkel wordt als behulpzaam en correct ervaren. Helaas zijn er enkele klachten over de gebrek aan transparantie en misleidende voorraad-status, wat kan leiden tot vertragingen in levering. Toch wordt de service als uitstekend beschouwd. (70%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Gereedschappelijk heeft zijn voor- en nadelen. Veel klanten vinden het gemakkelijk om producten te retourneren en ervaren correcte service bij terugzending (60%), maar sommigen klagen over trage terugbetalingen en moeilijkheden bij het retourneren van geopende producten (40%). Er is ook flexibiliteit bij de annulering van batterijen en snelle levering, maar er zijn klachten over bijhorende schuurbladen die niet passen en een moeilijk retourbeleid (40%). Het retourbeleid lijkt dus gemengde reacties op te roepen bij klanten.
Over Gereedschappelijk
Gereedschappelijk is een Nederlands bedrijf opgericht in 2007 dat zich richt op de online verkoop van professioneel gereedschap in Nederland en België. Ze zijn dealer en distributeur van toonaangevende merken zoals Makita, HiKOKI, Metabo, Bosch Blauw, en anderen. Het bedrijf heeft een ruim assortiment van meer dan 20.000 producten, biedt snelle levering door gerenommeerde transporteurs en 30 dagen retourrecht. Het team volgt trainingen van fabrikanten en zorgt voor actuele kennis en deskundig advies. Producten zijn voorzien van een CE-markering en worden geleverd met volledige service en garantie. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor vragen of opmerkingen.
Contactgegevens
Dendermondestraat 44
2018 Antwerpen
België