ICI Paris XL Reviews
Reviews (19)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Three perfumes online for Christmas gifts
Ik heb onlangs online drie parfums gekocht als kerstcadeaus. De levering werd gedaan op een specifieke locatie en toen ik de bestelling ging ophalen, was ik verrast dat de verkoper weigerde om aparte zakken te geven voor elk parfum. In plaats daarvan bleven ze erop staan om slechts één zak te geven voor alle drie de items. Dit was teleurstellend, aangezien ik van plan was om elk parfum apart cadeau te geven en er geen opties waren voor geschenkverpakking. Ik heb betere klantenservice-ervaringen gehad in andere winkels.
Duidelijke communicatie, snelle levering
De website is echt verbeterd, de communicatie is super en ze respecteren de levertermijn. Ik heb al een paar keer besteld en maar één keer moest ik een dagje langer wachten, maar dat vind ik zeker geen probleem. Een levering na twee dagen is nog steeds snel naar mijn mening! In de winkel zijn de medewerkers ook altijd vriendelijk en behulpzaam. Ik blijf zeker fan van deze winkel, zowel online als offline.
Mijn aankoop in de winkel en online
"Ik ben op zoek naar verzorgingsproducten, wat zijn mijn keuzes?" Ze geven me goede uitleg, tonen me verschillende opties en laten me producten uitproberen. Op het internet hebben ze zelfs meer keuzes en producten die niet in de winkel zijn. De klantenservice na aankoop is geweldig, zowel online als in de fysieke winkel. Ik ben zeker een tevreden klant hier!
Aankoop op 20/12
Op woensdag 20 december had ik wat spullen online besteld. Omdat het bijna kerst was, was de levering gepland rond 26 december, dus een beetje vertraging was mogelijk. Maar tot mijn verrassing kreeg ik mijn pakketje al op 22 december. Alles zat erin en was correct, dus ik ben helemaal blij met mijn aankoop.
Super vriendelijk personeel
Ik kwam binnen en werd meteen begroet door super vriendelijk personeel, ze hadden allemaal grote glimlachen op hun gezicht. Fabienne heeft me geholpen en was echt heel geduldig en vriendelijk. Ze gaf me super goede adviezen waar ik echt iets aan had. Bedankt voor de top service!
Mijn 70€ bestelling nooit ontvangen
Mijn bestelling van 70€ is nooit toegekomen, maar volgens hen wel geleverd. De klantendienst reageert niet. Ik denk dat het beter is om gewoon naar Sephora te gaan. Daar kan je zeker zijn van goede kwaliteit en klantenservice.
Aankoop online
Ik heb mijn bestelling geplaatst op een zondag en kreeg meteen een bevestigingsmail. De dag nadien werd mijn pakketje verzonden en vandaag kon ik het makkelijk afhalen bij het afhaalpunt. Alles is vlot en efficiënt verlopen, ik ben echt tevreden over de service die ik gekregen heb.
filorga
Ik heb producten van filorga gekocht op verschillende dagen in het filiaal Fahrenheit straat in den haag. Daar ben geholpen door ELINE en ESTER. Ik was zo content met hun hulp. Ze betonen passie qua wat het is om klantvriendelijk te zijn.
Super bedankt damesMake-up purchase
Oh mijn god, ik kan niet geloven hoe slecht mijn ervaring was in deze winkel. Ik besloot opnieuw te bestellen, ook al was mijn vorige bestelling een ramp. Maar weet je wat? Ze stuurden me een e-mail waarin stond dat mijn bestelling onvolledig zal zijn! Serieus? Ze nemen niet eens de moeite om te controleren of ik mijn bestelling nog steeds wil of niet. En weet je wat nog meer? Ik moet betalen voor de retourzending als ik het niet meer wil! Kunnen ze nog slechter zijn in het beheren van hun voorraden? En hun klantenservice is gewoon de ergste, ooit!
Mijn beschadigd cadeautje
M'n cadeautje was helemaal stuk toen ik het kreeg. Ik heb foto's genomen en een mail gestuurd, maar ze zeiden gewoon dat ik 7 dagen moet wachten. Toen ik belde, moest ik wel 15 minuten wachten voor ik met iemand kon praten en ze konden me niet helpen. Als ik jou was, zou ik hier niet meer gaan winkelen!
wachtende op bestelling
Ik ben echt teleurgesteld in de slechte service die ik krijg van het klantenserviceteam. Mijn bestelling zou eigenlijk op 19 december moeten aankomen als kerstcadeau, maar het is nu al 9 januari en ik heb nog steeds niets ontvangen. Sinds 22 december ben ik al aan het proberen om te ontdekken waar mijn pakket is, maar het lijkt alsof het klantenserviceteam er totaal niet mee bezig is. Ze reageren niet op mijn e-mails en de telefoondienst is echt verschrikkelijk. Ik voel me totaal niet begrepen of geholpen. Het is alsof ik zelf moet uitzoeken waar mijn pakket is. Ik vroeg om een intern onderzoek bij bpost, maar heb nog steeds geen antwoord van XL gekregen. Ik heb uiteindelijk om een terugbetaling gevraagd, maar ik heb nog geen enkele e-mail ontvangen over mijn aanvraag en nog steeds geen geld terug gekregen. Na deze hele situatie zal ik zeker niets meer kopen bij hen.
Aankoop van parfum
Ik ben echt teleurgesteld in de service die ik kreeg bij ICI Paris XL. Mijn aankoop in de winkel was in orde, maar de afhandeling van mijn klacht liep fout. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en na een maand zonder antwoord, kreeg ik eindelijk een telefoontje. De belofte van een reactie binnen 7 dagen werd niet nagekomen en ik kreeg alleen een automatische bevestiging. Dit bewijst voor mij de slechte service die ik heb ervaren. Het gebrek aan respect voor de klant is echt teleurstellend en daarom voel ik me genoodzaakt om de slechte kwaliteit van jullie klantenservice openbaar te maken.
Makeup products
Onlangs ben ik naar een ICI Paris XL-winkel geweest op Place Reine Astrid in Jette en ik was echt teleurgesteld over mijn ervaring. Ik merkte op dat de make-up producten geprijsd waren aan 14,00€ hoger dan op de website of in andere ICI Paris XL-winkels. Toen ik dit aan het personeel meldde, probeerden ze de verhoging te rechtvaardigen door te beweren dat de prijzen gestegen waren. Nochtans staat het officiële beleid van ICI Paris XL duidelijk dat de prijzen consistent moeten zijn tussen online en in-store aankopen, behalve voor promoties. Deze discrepantie is onaanvaardbaar en het is niet de eerste keer dat ik dit probleem ben tegengekomen.
Aankoop van make-up
Ik ben onlangs naar de winkel op de Grote Markt in Brussel geweest. De vrouw die de winkel runde was echt onbeschoft en niet gastvrij, zelfs toen ik van plan was om een hele make-up set te kopen. Ik denk dat ze van beroep moet veranderen of een betere houding moet aannemen. Zelf werk ik ook in een winkel en ik zou mijn klanten NOOIT op die manier behandelen. Het is echt schandalig. Het lijkt erop dat ze vriendelijker is tegen mannelijke klanten, maar helemaal niet tegen vrouwen. Ik kom niet meer terug naar deze winkel! Het is jammer, want de andere verkoopsters zijn altijd zo vriendelijk en glimlachend, zij zouden een voorbeeld moeten nemen aan haar! Veel succes voor de verkoopsters die met zo'n vrouw moeten werken!
Parfum
Mijn ervaring was echt teleurstellend. Ik had mijn bestelling geplaatst en verwachtte dat mijn pakket op tijd zou aankomen, maar helaas is het nooit aangekomen. Toen ik de klantendienst contacteerde, was het bijna onmogelijk om hen te bereiken. En toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, vertelden ze me dat ik nog een week moest wachten. Dit vond ik echt niet oké, vooral omdat ik het parfum dringend nodig had voor een speciale gelegenheid. Ik was teleurgesteld in de service en hoe mijn situatie werd afgehandeld.
Bestelling met promoties
Onlangs heb ik iets besteld bij jullie vanwege leuke kortingen. Jammer genoeg bleek bij de levering dat drie artikelen, waarvan twee hetzelfde, niet beschikbaar waren. Hiervoor kreeg ik een cadeaubon, maar het bedrag hiervan werd niet afgetrokken van mijn openstaande betaling van een andere bestelling. Ik voel me hierdoor bedrogen en zal in de toekomst niet meer bij jullie bestellen. Hopelijk wordt het openstaande bedrag nog rechtgezet.
parfum en make-up
Ik geef slechts 1 ster, want hoewel ik snel antwoord kreeg op mijn klacht, was de persoon die me op 15 februari aan de telefoon hielp, echt niet zo vriendelijk. Ik werd zo teleurgesteld dat ik er niet meer naartoe zal gaan. De klantenservice liet veel te wensen over en leek totaal geen interesse te tonen in het oplossen van mijn probleem. Ik voelde me als klant niet gewaardeerd en dat is voor mij echt een afknapper. Ik zal mijn geld ergens anders uitgeven waar ze wel de tijd nemen om klachten serieus te nemen en op een respectvolle manier mee om te gaan.
