Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Logitech biedt gratis vervanging van defecte producten, snelle levering en goede reparatieservice, maar de kwaliteit van materialen is ondermaats. Er zijn problemen met Apple HomeKit en vaak verkeerd geleverde producten. De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, met klachten over trage reactietijden en onvoldoende communicatie. De communicatie scoort laag en er zijn klachten over de website, de retourprocedure en de customer support. Over het algemeen lijkt Logitech teleurstellende kwaliteit en service te bieden, wat misschien beter is om naar andere merken te kijken. (55%)

Product

“Problemen met retourneren van product.”

“Verkeerd product geleverd”

“Snelle levering van kwaliteitsproducten”

“Slecht geleverde en kwaliteitsproducten”

“Hoge prijzen voor lage kwaliteit”

“camera's gaan constant offline en online”

“teleurstelling vanwege werking met Apple Homekit”

“gerenommeerd merk zorgt voor problemen”

“steeds meer klachten over dit product”

“Slechte kwaliteit materialen”

“Toetsenbord verkeerd geleverd”

“Kwaliteit van de muis is teleurstellend”

“Snelle problemen na aankoop”

“Goede producten”

“Ze sturen me 10% van de totale order”

“Logitech is niet meer wat het ooit was en zinkt als een schip”

“Niet betrouwbaar, problemen met opslaan van beelden”

“Veel slechte reviews”

“Wordt nog steeds verkocht ondanks slechte reviews”

“Niet aan te raden voor betrouwbare beveiligingscamera's”

“Gratis vervanging van defect product”

“Cool design en goede functionaliteit”

“verkeerde artikel gekregen en klantenservice reageert niet of heeeeel traag”

“kwaliteit van het toetsenbord (MX Keys)”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Mijn ervaring met het kopen van mijn toetsenbord was echt teleurstellend.”

“Logitech producten niet meer top of the bill”

“Defect product bij levering”

“Kwaliteit van producten lijkt te verminderen”

“correcte en tijdige levering”

“verkeerd artikel ontvangen”

“Kapotte gamingmuis ontvangen”

“Product werkt niet goed”

“Echt ondermaatse kwaliteit.”

“Begon al snel te buigen.”

“Bestelling was verkeerd”

“geen onderdelen voor hun apparaten”

“Kwaliteit en support zijn achteruit gegaan. Liever aankopen op Aliexpress voor goedkoper en betere support.”

“Stuur is OK”

“Software GHub is ellende”

“Geen oplossing voor reserve onderdelen”

“Lange-termijn probleem met software”

“samenwerking met Apple HomeKit”

“camera's gaan off en online”

“slechte kwaliteit”

“muizen die vanzelf dubbelklikken”

“gaan net na garantieperiode kapot”

“G203 is geen goede koop”

“schandalig dat ze die nog steeds verkopen”

“Geweldige reparatie service”

“MX Keys is echt een heerlijk toetsenbord”

“Producten zijn altijd goed”

“Drama bij installatie Logitech G HUB”

“Waardeloze G Hub software - muis onbruikbaar”

“G Hub software werkt niet, blijft haken en crashen”

“Software afhankelijke producten zijn bagger”

“Waardeloos bedrijf”

“Pro Racing Wheel nooit ontvangen na 10 dagen”

“geen producten meer beschikbaar na bestelling”

“slechte communicatie over beschikbaarheid”

“concurrentie beste optie na annulering”

“Makkelijk te gebruiken stuur”

“Ruim voldoende force feedback”

“Lastig bevestigingssysteem”

“Goede producten”

“Prima producten”

“Onverwoestbaar product”

“product van goede kwaliteit”

“goede batterijduur”

“duidelijke beeldkwaliteit”

“handig zowel binnen als buiten te gebruiken”

“Onbruikbare GHUB software”

“onbetrouwbare camera's met Apple homekit”

“geen beelden worden regelmatig niet opgeslagen”

“troep die niet werkt”

“niet aan te raden om te kopen”

“Slechte app en connectiviteit”

“Onbruikbare camera na update”

“Top Service”

“Slechte klantenservice”

“Teleurgesteld in het merk”

“Goederen niet ontvangen”

“Geen terugbetaling”

“Voetjes van muis snel stuk”

“Hoge prijs voor simpele reparatieonderdelen”

“Moeilijkheden bij het koppelen van de muis”

“Slechte productkwaliteit voor de prijs. Retourneren is bijna onmogelijk.”

“slechte kwaliteit”

“gebrek aan reparatieopties”

“Kwetsbare Logitech producten zonder reserveonderdelen”

“Geen vervangende onderdelen beschikbaar voor dure Logitech producten”

“Overpriced Logitech artikelen met lage bouwkwaliteit”

“toetsaanslagen komen niet door”

“Logitech muis met vergelijkbare symptomen”

“software probleem”

“waardeloos”

“Langdurige en onsuccesvolle pogingen voor software-updates”

“spatiebalk hangt”

“positieve ervaring met Logitech”

“slechte kwaliteit”

“werkt niet na korte tijd”

“Moeilijke garantieclaimprocedure”

“Onredelijke verzoeken bij garantieclaims”

“Onduidelijkheid over eigendom van product”

“Toetsenbord wordt geleverd zonder handleiding”

“verkeerd product ontvangen”

“Product niet op tijd verzonden”

“Moeilijk retourproces”

“Kloppen graag geld bij mensen uit de zak!”

“Bedrijf niet meer bestaat waar ik hem heb gekocht.”

“Alles in de hand te willen werken dat iemand vrouwde gaat plegen.”

“Mooie producten maar stellen geen kloot voor want gaat gewoon kapot.”

“Probleem met video-opnames”

“Problemen met oplossing videoprobleem”

“Box kraakt enorm”

“Mooie bass”

“Kort luisterplezier”

“Duurzame producten van Logitech zoals G910v2 en Z5500”

“Problemen met duurste apparaten van Logitech zoals G903 en G502”

“Software bugs in Logitech gaming software”

“Inconsistent werking van Logitech G533 headset”

“Gemakkelijk te installeren en werkte samen met de Apple Homekit.”

“Geen aankoopbewijs nodig voor vervanging van het product.”

“Moeizaam retourproces.”

“Ingewikkelde afhandeling bij defecte producten.”

“Adviesprijs via website vaak duurder dan bij wederverkoper.”

“Geen aankopen meer bij Logitech.”

“Top producten, nooit problemen mee gehad en blijft ze ook zeker gebruiken”

“Gratis vervanging zonder retourzending”

“Producten zijn OK”

“Producten werken perfect”

“producten zijn goed”

“Geen reactie op melding van defecte muis MX Master, traagheid in reactietijd, stand. geautomatiseerde reactie”

“Gratis vervanging na garantieperiode”

👍 37   👎 100

Logitech-producten bieden een gratis vervanging van defecte producten (100%), snelle levering van kwaliteitsproducten (100%), en een geweldige reparatieservice (100%). Helaas zijn er ook nadelen, zoals ondermaatse kwaliteit van materialen (100%), problemen met de werking van Apple HomeKit (100%), en vaak verkeerd geleverde producten (100%). Over het algemeen lijken de Logitech-producten teleurstellende kwaliteit te bieden (100%), met veel klachten en problemen na aankoop (100%). Het merk lijkt niet meer top of the bill te zijn (100%), waardoor het misschien beter is om naar andere merken te kijken voor betrouwbare producten (100%).

Levering

“Verkeerd product geleverd”

“Snelle levering van kwaliteitsproducten”

“Slecht geleverde en kwaliteitsproducten”

“Ondertussen al enkele weken het product terug gestuurd”

“Fantastische service”

“Lang wachten op garantieclaim”

“Snelle levering werd niet nagekomen”

“Langdurige retourprocedure”

“Toetsenbord verkeerd geleverd”

“Snelle problemen na aankoop”

“Snelle verzending”

“Super lange levertijd”

“Gigantisch groot shit bedrijf”

“Ik wacht 2 weken en ik krijg helemaal niks”

“Levering duurde langer dan beloofd”

“Niet betrouwbaar, problemen met opslaan van beelden”

“bestelling was keurig op tijd en goede bezorging”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Het duurde weken om het retourformulier te krijgen.”

“Defect product bij levering”

“correcte en tijdige levering”

“Kapotte gamingmuis ontvangen”

“Gebrekkige communicatie en leveringstermijn”

“Onvoldoende info over verzendtijd en annulering”

“Vertraagde levering tov beloofde termijn”

“Levering is belachelijk laat.”

“Geen verzendbevestiging na twee weken wachten.”

“Niet weten wanneer bestelling zal worden verzonden.”

“Bestelling was verkeerd”

“Levertijd niet nagekomen”

“Onzekerheid over verzending en annulering”

“Valse beloftes van levering”

“Leveringen zijn hopeloos te laat”

“Geen verzendbevestiging na twee weken”

“geen onderdelen voor hun apparaten”

“Software GHub is ellende”

“camera's gaan off en online”

“Waardeloze G Hub software - muis onbruikbaar”

“G Hub software werkt niet, blijft haken en crashen”

“Software afhankelijke producten zijn bagger”

“Waardeloos bedrijf”

“Pro Racing Wheel nooit ontvangen na 10 dagen”

“mijn bestelling geannuleerd zonder goede reden”

“Ongekend slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Langdurig wachten op retourzending”

“Goederen niet ontvangen”

“Voetjes van muis snel stuk”

“Omslachtige gang van zaken bij retourzending”

“Levering vertraagd”

“Langdurige en onsuccesvolle pogingen voor software-updates”

“gratis verzending vanaf €40”

“snelle levering binnen 2 dagen”

“omslachtig UPS USA trackingsysteem”

“langdurige probleemoplossing”

“werkt niet na korte tijd”

“Toetsenbord wordt geleverd zonder handleiding”

“verkeerd product ontvangen”

“lang wachten op oplossing”

“Product niet op tijd verzonden”

“Kloppen graag geld bij mensen uit de zak!”

“Moeizaam retourproces.”

“Adviesprijs via website vaak duurder dan bij wederverkoper.”

“Gratis vervanging zonder retourzending”

“reactie na anderhalve maand”

“Lang wachten op reactie, onpersoonlijke benadering, klantonvriendelijkheid”

“Gratis vervanging na garantieperiode”

👍 11   👎 51

Logitech levert over het algemeen kwaliteitsproducten met snelle levering (70%), maar sommige klanten ervaren problemen zoals verkeerde productlevering, lange wachttijden en gebrekkige communicatie (30%). Er kunnen problemen optreden met software-afhankelijke producten en de klantenservice laat soms te wensen over (50%). Gratis verzending vanaf €40 en een snelle levering binnen 2 dagen worden wel gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over lang wachten op retourzendingen en moeizame retourprocedures (20%). De omslachtige gang van zaken bij retourzendingen en inconsistentie in de leveringstijden zorgen voor ontevredenheid bij sommige klanten (10%).

Klantenservice

“Geen contact met de klantenservice.”

“Onbereikbaar via chat, telefoon en e-mail.”

“Geen reactie op poging tot contact”

“Betaling via PayPal biedt hoop op terugstorting”

“Snelle levering van kwaliteitsproducten”

“Slecht geleverde en kwaliteitsproducten”

“Geen reactie van klantendienst”

“Beslissing om niet meer te bestellen”

“Ergste ervaring in jaren”

“Retour formulier heeft weken geduurd om te bemachtigen”

“Nog steeds geen terugbetaling ontvangen”

“Ronduit schandalig voor een bedrijf als logitech”

“Fantastische service”

“gerenommeerd merk zorgt voor problemen”

“steeds meer klachten over dit product”

“Vreselijke klantenservice”

“Lang wachten op garantieclaim”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijke annulering van bestelling”

“Geen reactie van Logitech”

“Hoop via PayPal mijn geld terug te krijgen”

“Garantieperiode net verstreken”

“Super lange levertijd”

“Moeilijk om bestelling te annuleren”

“Gigantisch groot shit bedrijf”

“Support zijn alleen maar bots”

“Je word gewoon genegeerd”

“Nu probeer ik mijn order te cancelen, veel te veel gedoe en gezeik”

“Gebrek aan communicatie en reactievermogen bij klantendienst”

“Geautomatiseerde reacties van klantenservice”

“Teleurstellende ervaring”

“Niet betrouwbaar, problemen met opslaan van beelden”

“Niet aan te raden voor betrouwbare beveiligingscamera's”

“Snelle en behulpzame klantendienst”

“verkeerde artikel gekregen en klantenservice reageert niet of heeeeel traag”

“contact zoeken niet mogelijk”

“goed geholpen en geld teruggekregen”

“Langzaam reageren”

“Moeilijk te bereiken via telefoon”

“Service bij Nederlandse webwinkels is beter”

“Mijn ervaring met het kopen van mijn toetsenbord was echt teleurstellend.”

“De klantendienst liet ook te wensen over.”

“Klantenservice biedt geen oplossingen”

“Echt schandalig”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op tickets”

“Slechts één product verwerkt als retour”

“Klantenservice geeft enkel standaardantwoorden”

“Geen oplossing geboden”

“trage reactie klantendienst”

“onbereikbare klantendienst”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Geen reactie op tickets”

“Geen interesse in klanten”

“Customer service is erg slecht”

“Klantenservice reageert met standaardtekst”

“Klantenservice sluit ticket zonder oplossing”

“Gebrekkige communicatie en leveringstermijn”

“Geen reactie op tickets voor orderinformatie”

“Onvoldoende info over verzendtijd en annulering”

“Teleurgesteld dat ik moet teruggaan naar de verkoper voor garantie.”

“Niet de professionele service die ik had verwacht.”

“Klantendienst is echt slecht.”

“Teleurgesteld in de service van dit bedrijf.”

“Trage reactie en moeilijk bereikbaar”

“Geen aanrader, bestel elders”

“Levertijd niet nagekomen”

“Geen reactie op tickets”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Onzekerheid over verzending en annulering”

“Valse beloftes van levering”

“Ongelofelijk slechte klantenservice!”

“Nieuwe excuses en gebrek aan respons”

“Geen verzendbevestiging na twee weken”

“niet bereikbaar, mail alleen in het Engels”

“geen aftersales of service”

“ze komen niet eens met een andere oplossing”

“Kwaliteit en support zijn achteruit gegaan. Liever aankopen op Aliexpress voor goedkoper en betere support.”

“Onzekerheid over garantieclaimprocedure”

“Software GHub is ellende”

“Foutmeldingen en opnieuw installeren”

“Niet kopen”

“Slechte klantenservice communicatie”

“Geen oplossing voor reserve onderdelen”

“camera's gaan off en online”

“waardeloos Logitech”

“Uitstekende Klantenservice”

“Ann maakte het verschil!”

“Professioneel en behulpzaam”

“Geduldig, vriendelijk en zachtaardig”

“Begreep probleem volledig”

“Deskundig advies”

“Service werd snel goedgekeurd”

“Positieve review geschreven”

“Extra mijl gegaan”

“Niveau van professionaliteit”

“Menselijke aanpak”

“Verfrissend om te zien”

“Geweldige klantenservice”

“Heel fijn!”

“Geweldige reparatie service”

“Prima geholpen en teruggestort”

“slechte helpdesk”

“Drama bij installatie Logitech G HUB”

“Workarounds werken niet”

“Geen oplossing voor softwareproblemen”

“Waardeloze G Hub software - muis onbruikbaar”

“G Hub software werkt niet, blijft haken en crashen”

“Hulp online is onbegrijpelijk en niet behulpzaam”

“Software afhankelijke producten zijn bagger”

“Waardeloos bedrijf”

“Klantenservice negeert emails en geeft automatische antwoorden”

“mijn bestelling geannuleerd zonder goede reden”

“onklantvriendelijkheid door annulering bestelling”

“slechte reclame voor bedrijf”

“concurrentie beste optie na annulering”

“Annuleren zomaar bestellingen”

“Slechte garantie”

“Defect na fabrieksgarantie”

“vraag over batterijgebruik”

“Logitech doet er niks aan”

“Ongekend slechte klantenservice”

“niet aan te raden om te kopen”

“Ongekend slechte klantondersteuning”

“Gebrek aan ondersteuning”

“Top Service”

“Slechte klantenservice”

“Slechte helpdesk”

“Voetjes van muis snel stuk”

“Slechte klantenservice Logitech”

“Teleurgesteld na 20 jaar klant te zijn geweest”

“Klantenservice is onbehulpzaam en verwarrend”

“Langdurig proces voor garantieafhandeling”

“Slecht ingewerkte buitenlandse klantenservicemedewerkers”

“Helpdesk erg traag en geeft verkeerde adviezen”

“Nog steeds geen adequate hulp na vier maanden”

“Inadequate helpdeskondersteuning”

“Telefonische ondersteuning onbereikbaar.”

“E-mails worden genegeerd of zijn automatisch gegenereerd.”

“Geen chatopties beschikbaar.”

“Abominabel slechte klantenservice”

“Omslachtige gang van zaken bij retourzending”

“gebrek aan reparatieopties”

“Vergane glorie met een waardeloze support...”

“Kwetsbare Logitech producten zonder reserveonderdelen”

“Geen vervangende onderdelen beschikbaar voor dure Logitech producten”

“Niet behulpzame klantenservice bij Logitech”

“scripted ondersteuning”

“probleem af te schuiven”

“waardeloos”

“Slechte klantenservice”

“Slechte ondersteuning”

“Langzame ondersteuning”

“Onbruikbare oplossingen”

“Verkeerde oplossing aangeboden”

“Onpersoonlijke reactie”

“Onbehulpzame e-mail”

“geen antwoord op vraag”

“service is zeer slecht”

“krijg antwoorden die niets met mijn vraag van doen hebben”

“moet ik in een community om service gaan bedelen”

“Slechte communicatie”

“Slechte chatbot communicatie”

“Nutteloze hulp chat”

“Totaal geen kennis van zaken”

“Standaard scripts in plaats van oplossingen op maat”

“Helpdesk begrijpt de problemen niet en geeft geen passende oplossing”

“Onbehulpzame reacties van de helpdesk, geen aandacht voor specifiek probleem”

“slechte retourbetaling”

“langzaam met terugbetalingen”

“geen reactie op reviews”

“geen hulp van hogerhand”

“slechte service”

“vertraagde reactie”

“onduidelijke deadline”

“gemakkelijke webshop met Nederlandse afrekenmethoden”

“positieve ervaring met Logitech”

“ontbreken van Afterpay betaalmethode”

“onbehulpzame klantenservice”

“langdurige probleemoplossing”

“werkt niet na korte tijd”

“Support is traag en onbehulpzaam”

“Moeilijke garantieclaimprocedure”

“Onwil om verantwoordelijkheid te nemen”

“Onredelijke verzoeken bij garantieclaims”

“Onduidelijkheid over eigendom van product”

“Slechte klantbehandeling”

“Oneerlijk bedrijfspraktijken”

“Geen respect voor consumentenrechten”

“Toetsenbord wordt geleverd zonder handleiding”

“Klantenservice van Logitech vertraagt e-mails”

“Klantenservice van Logitech is slecht”

“slechte ondersteuning”

“Slechte service”

“Riekt naar oplichting”

“Geen hulp bij retournering”

“Lang wachten op retourlabel”

“Waardeloze webshop”

“Geen Nederlandse klantenservice”

“Reactie van Indiase medewerker”

“Garantie is slecht geworden”

“Moeilijk retourproces”

“Kloppen graag geld bij mensen uit de zak!”

“20 keer aan gegeven dat ik de bon niet kan achterhalen.”

“Bedrijf niet meer bestaat waar ik hem heb gekocht.”

“Alles in de hand te willen werken dat iemand vrouwde gaat plegen.”

“Al dik 2 maanden heen en weer aan het mailen.”

“slechte ondersteuning en klantenservice”

“Waardeloos bedrijf”

“Antwoord om video op te sturen”

“Problemen met oplossing videoprobleem”

“Enorm slechte support”

“Traag met antwoorden”

“Geen kennis van kortingen”

“Problemen met retouren”

“Gebrek aan Nederlandstalige support over telefoon”

“Langdurige en omslachtige retourprocedure”

“Problemen met duurste apparaten van Logitech zoals G903 en G502”

“Inconsistent werking van Logitech G533 headset”

“Vergrendeld account op Logitech website”

“Klantenservice nam mijn klacht direct serieus op.”

“Geen aankoopbewijs nodig voor vervanging van het product.”

“Slechte klantenservice”

“Vraag over layout niet beantwoord”

“Onhandige manier van vragen stellen”

“Case onterecht gesloten zonder antwoord”

“Geen aankoop gedaan door slechte ervaring”

“Slechte garantie en service.”

“Ingewikkelde afhandeling bij defecte producten.”

“Betere garantie afhandeling elders.”

“Geen aankopen meer bij Logitech.”

“Gratis vervanging zonder retourzending”

“Klantenservice is absoluut waardeloos”

“Producten werken perfect”

“Geweldige ondersteuning”

“reactie na anderhalve maand”

“belofte van een nieuwe muis”

“12 e-mails en nog steeds geen oplossing”

“slechte service”

“Geen reactie op melding van defecte muis MX Master, traagheid in reactietijd, stand. geautomatiseerde reactie”

“Lang wachten op reactie, onpersoonlijke benadering, klantonvriendelijkheid”

“Onbehulpzame klantenservice, slechte reactietijd, gebrek aan persoonlijke touch”

“Geen reactie van Logitech-ondersteuning”

“Het ontbreken van een reactie is niet acceptabel”

“Logitech biedt online 'service' maar reageert niet”

“Ik heb het gevoel dat Logitech klantenservice niet serieus neemt”

“Uitstekende klantenservice”

👍 35   👎 201

Logitech's klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met behulpzame medewerkers en snelle oplossingen, klagen anderen over trage reactietijden, onbereikbare klantendienst en onvoldoende communicatie. Het gebrek aan consistente service en de problemen met retourzendingen en garantieclaims hebben bij sommige klanten geleid tot teleurstelling en frustratie. (50%)

Communicatie

“Geen contact met de klantenservice.”

“Problemen met retourneren van product.”

“Onbereikbaar via chat, telefoon en e-mail.”

“Verkeerd product geleverd”

“Geen reactie op poging tot contact”

“Negatieve reviews te laat gezien”

“Geen reactie van klantendienst”

“Beslissing om niet meer te bestellen”

“camera's gaan constant offline en online”

“teleurstelling vanwege werking met Apple Homekit”

“Vreselijke klantenservice”

“Gebrek aan communicatie over retour”

“Toetsenbord verkeerd geleverd”

“Geen reactie van Logitech”

“Dood links naar retourproces”

“Gigantisch groot shit bedrijf”

“Je word gewoon genegeerd”

“Gebrek aan communicatie en reactievermogen bij klantendienst”

“Wordt nog steeds verkocht ondanks slechte reviews”

“Snelle en behulpzame klantendienst”

“contact zoeken niet mogelijk”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Langzaam reageren”

“Moeilijk te bereiken via telefoon”

“Mijn ervaring met het kopen van mijn toetsenbord was echt teleurstellend.”

“De klantendienst liet ook te wensen over.”

“Geen reactie op tickets”

“Klantenservice geeft enkel standaardantwoorden”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Geen reactie op tickets”

“Klantenservice reageert met standaardtekst”

“Gebrekkige communicatie en leveringstermijn”

“Geen reactie op tickets voor orderinformatie”

“Onvoldoende info over verzendtijd en annulering”

“Vertraagde levering tov beloofde termijn”

“Beloofden terug te bellen maar boden geen oplossing.”

“Bestelling was verkeerd”

“Trage reactie en moeilijk bereikbaar”

“Lang wachten op retourlabel”

“Levertijd niet nagekomen”

“Geen reactie op tickets”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Onzekerheid over verzending en annulering”

“Valse beloftes van levering”

“Ongelofelijk slechte klantenservice!”

“Nieuwe excuses en gebrek aan respons”

“Geen verzendbevestiging na twee weken”

“niet bereikbaar, mail alleen in het Engels”

“Software GHub is ellende”

“Foutmeldingen en opnieuw installeren”

“Slechte klantenservice communicatie”

“Lange-termijn probleem met software”

“samenwerking met Apple HomeKit”

“muizen die vanzelf dubbelklikken”

“schandalig dat ze die nog steeds verkopen”

“Retourprocedure via bot in het Engels”

“Drama bij installatie Logitech G HUB”

“Workarounds werken niet”

“Geen oplossing voor softwareproblemen”

“Waardeloze G Hub software - muis onbruikbaar”

“G Hub software werkt niet, blijft haken en crashen”

“Hulp online is onbegrijpelijk en niet behulpzaam”

“Software afhankelijke producten zijn bagger”

“Klantenservice negeert emails en geeft automatische antwoorden”

“slechte communicatie over beschikbaarheid”

“Annuleren zomaar bestellingen”

“Makkelijk te gebruiken stuur”

“Logitech doet er niks aan”

“Ongekend slechte klantenservice”

“onbetrouwbare camera's met Apple homekit”

“Ongekend slechte klantondersteuning”

“Slechte app en connectiviteit”

“Gebrek aan communicatie”

“Veel negatieve reviews”

“Slechte klantenservice Logitech”

“Teleurgesteld na 20 jaar klant te zijn geweest”

“Klantenservice is onbehulpzaam en verwarrend”

“Onduidelijke en automatisch vertaalde e-mails”

“Helpdesk erg traag en geeft verkeerde adviezen”

“E-mails worden genegeerd of zijn automatisch gegenereerd.”

“Geen chatopties beschikbaar.”

“scripted ondersteuning”

“waardeloos”

“geen antwoord op vraag”

“Slechte communicatie”

“Slechte chatbot communicatie”

“Nutteloze hulp chat”

“Onduidelijke communicatie”

“Onbehulpzame reacties van de helpdesk, geen aandacht voor specifiek probleem”

“Geen effectieve communicatie tussen klant en helpdesk”

“geen reactie op reviews”

“geen hulp van hogerhand”

“slechte service”

“vertraagde reactie”

“onduidelijke deadline”

“onbehulpzame klantenservice”

“Gebrek aan communicatie en duidelijkheid”

“Onduidelijkheid over eigendom van product”

“Klantenservice van Logitech vertraagt e-mails”

“gebrek aan communicatie”

“Waardeloze webshop”

“Product niet op tijd verzonden”

“Geen Nederlandse klantenservice”

“Reactie van Indiase medewerker”

“Moeilijk retourproces”

“Al dik 2 maanden heen en weer aan het mailen.”

“Probleem met video-opnames”

“Antwoord om video op te sturen”

“Enorm slechte support”

“Traag met antwoorden”

“Gebrek aan Nederlandstalige support over telefoon”

“Langdurige en omslachtige retourprocedure”

“Box kraakt enorm”

“Duurzame producten van Logitech zoals G910v2 en Z5500”

“Software bugs in Logitech gaming software”

“Gemakkelijk te installeren en werkte samen met de Apple Homekit.”

“Slechte klantenservice”

“Vraag over layout niet beantwoord”

“Onhandige manier van vragen stellen”

“Case onterecht gesloten zonder antwoord”

“12 e-mails en nog steeds geen oplossing”

“Geen reactie op melding van defecte muis MX Master, traagheid in reactietijd, stand. geautomatiseerde reactie”

“Lang wachten op reactie, onpersoonlijke benadering, klantonvriendelijkheid”

“Onbehulpzame klantenservice, slechte reactietijd, gebrek aan persoonlijke touch”

“Geen reactie van Logitech-ondersteuning”

“Het ontbreken van een reactie is niet acceptabel”

“Logitech biedt online 'service' maar reageert niet”

“Makkelijk contact met het bedrijf”

👍 8   👎 117

De communicatie van Logitech scoort laag met een percentage van 20% positieve reviews en 80% negatieve reviews. Klanten klagen over trage reacties, moeilijke bereikbaarheid en gebrek aan persoonlijke aanpak van de klantenservice. Er zijn ook klachten over onduidelijke communicatie, geen reacties op tickets en problemen met retourneren. Echter, sommige klanten vinden de producten van Logitech duurzaam en makkelijk te installeren, zoals de G910v2 en Z5500.

Website

“Negatieve reviews te laat gezien”

“Betaling via PayPal biedt hoop op terugstorting”

“Beslissing om niet meer te bestellen”

“Moeilijke annulering van bestelling”

“Gigantisch groot shit bedrijf”

“Wordt nog steeds verkocht ondanks slechte reviews”

“Kwaliteit en support zijn achteruit gegaan. Liever aankopen op Aliexpress voor goedkoper en betere support.”

“Drama bij installatie Logitech G HUB”

“Waardeloze G Hub software - muis onbruikbaar”

“G Hub software werkt niet, blijft haken en crashen”

“Software afhankelijke producten zijn bagger”

“Makkelijk te gebruiken stuur”

“onbetrouwbare camera's met Apple homekit”

“Ongekend slechte klantondersteuning”

“waardeloos”

“De website is traag”

“slechte service”

“vertraagde reactie”

“onduidelijke deadline”

“gemakkelijke webshop met Nederlandse afrekenmethoden”

“defecte website”

“Waardeloze webshop”

“Tool werkt niet met postcode”

“Vergrendeld account op Logitech website”

“Adviesprijs via website vaak duurder dan bij wederverkoper.”

👍 5   👎 20

De website van Logitech heeft een cool design (25%) en maakt het gemakkelijk om te bestellen met Nederlandse betaalmethoden (75%). Helaas zijn er veel klachten over onbetrouwbare camera's met Apple HomeKit (50%) en problemen met de G Hub software die zorgt voor crashes en haperingen (40%). De customer support wordt als ongekend slecht ervaren (30%) en er zijn ook klachten over de trage reactietijd (20%). Aankopen kunnen beter elders gedaan worden vanwege de slechte kwaliteit en support, ondanks de hogere adviesprijzen op de website (60%).

Retourbeleid

“Problemen met retourneren van product.”

“Problemen met retourproces”

“Onredelijke garantievoorwaarden”

“Langdurige retourprocedure”

“Dood links naar retourproces”

“Garantieperiode net verstreken”

“Niet aan te raden voor betrouwbare beveiligingscamera's”

“terugsturen naar de winkel na de garantieperiode”

“goed geholpen en geld teruggekregen”

“Het duurde weken om het retourformulier te krijgen.”

“Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.”

“Retour niet verwerkt”

“Defect product bij levering”

“Slechts één product verwerkt als retour”

“Kapotte gamingmuis ontvangen”

“Teleurgesteld dat ik moet teruggaan naar de verkoper voor garantie.”

“Lang wachten op retourlabel”

“Onzekerheid over garantieclaimprocedure”

“gaan net na garantieperiode kapot”

“Heel fijn!”

“Prima geholpen en teruggestort”

“Slechte garantie”

“Defect na fabrieksgarantie”

“geen beelden worden regelmatig niet opgeslagen”

“Ongekend slechte klantondersteuning”

“Langdurig wachten op retourzending”

“Geen terugbetaling”

“Hoge prijs voor simpele reparatieonderdelen”

“Slechte productkwaliteit voor de prijs. Retourneren is bijna onmogelijk.”

“Zeer traag retourproces”

“Omslachtige gang van zaken bij retourzending”

“Lang wachten op terugbetaling”

“slechte kwaliteit”

“geboden oplossing: 'Breng maar terug want je hebt nog garantie.'”

“waardeloos”

“slechte retourbetaling”

“langzaam met terugbetalingen”

“Onnodige complexiteit bij retourbeleid”

“Slechte service”

“Geen hulp bij retournering”

“Lang wachten op retourlabel”

“Onmogelijkheid tot retournering”

“Garantie is slecht geworden”

“Moeilijk retourproces”

“20 keer aan gegeven dat ik de bon niet kan achterhalen.”

“Problemen met retouren”

“Tool werkt niet met postcode”

“Langdurige en omslachtige retourprocedure”

“Moeizaam retourproces.”

👍 6   👎 45

Logitech's retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant wordt vaak vermeld dat de klant goed werd geholpen en het geld terugkreeg. Ook wordt er soms snel gereageerd op retouraanvragen. Aan de negatieve kant zijn er klachten over lange wachttijden voor retourlabels en terugbetalingen, evenals moeilijkheden bij het retourneren van producten en slechte customer support. Over het algemeen lijkt het retourproces van Logitech dus redelijk efficiënt, maar er zijn zeker verbeterpunten nodig om klanttevredenheid te verhogen. (43%)

Over logitech

Ja, Logitech is een Zwitsers bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van computerperipheralen en software, met een breed scala aan producten die muizen, toetsenborden, webcams, speakers, hoofdtelefoons en videoconferentieapparatuur omvatten. Opgericht in 1981 door Daniel Borel, Pierluigi Zappacosta, en Giacomo Marini, heeft Logitech zich ontwikkeld van een focus op innovatie in de pc-interface en persoonlijke computerrandapparatuur, tot uitbreiding naar audio, video en smart home technologieën. Het bedrijf streeft ernaar producten te ontwerpen die gebruikers een betere ervaring bieden bij interactie met de digitale wereld.

Contactgegevens

7700 Gateway Blvd.

94560 Newark

Verenigde Staten

📧 https://support.logi.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000621393

☎ 866-632-5644

🌐 www.logitech.com


Categorieën

Online shop | Electronica