Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Make-up Studio biedt professionele make-up van goede kwaliteit tegen een redelijke prijs (80%). De producten hebben een goede dekking en langdurigheid, met mooie oogschaduws en zachte, glanzende lipgloss (70-80%). De verpakkingen zijn trendy en schattig (90%), maar sommige producten zijn niet levendig genoeg en hebben een korte duurzaamheid (40%). De levering heeft enkele problemen, zoals incomplete bestellingen en niet geleverde producten na betaling (23-17%), maar sommige klanten zijn toch tevreden (27%). De Customer Service scoort hoog met behulpzame medewerkers (95%), maar er zijn klachten over het gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes (40%). De communicatie en de Return Policy hebben ook wat te wensen over, maar de website heeft een goede klantenservice (50% pro, 50% con). Overall biedt Make-up Studio kwaliteitsmake-up met een trendy uitstraling, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van levering, klantenservice en communicatie.
Product
Make-up Studio-producten staan bekend om hun goede dekking en langdurigheid (70%). De oogschaduws zijn mooi en makkelijk aan te brengen, en de lipgloss voelt zacht aan en glanst prachtig (80%). De verpakkingen zien er schattig en trendy uit wat een leuke toevoeging is (90%). Helaas zijn sommige producten niet levendig genoeg en hebben een korte duurzaamheid (40%). Over het algemeen biedt Make-up Studio professionele make-up van goede kwaliteit tegen een redelijke prijs (80%).
Levering
De levering van Make-up Studio heeft verschillende voor- en nadelen. Helaas zijn er enkele problemen, zoals geen gehoor (12%), incomplete bestelling (23%), niet geleverd na betaling (17%), en het niet verzenden van een bevestigingsmail (8%). Daarnaast waren er klachten over te veel mascara op het borsteltje (4%) en een grote toilettas die meer op een pennenetui lijkt (9%). Echter, sommige klanten waren heel blij met hun bestelling (27%), ondanks dat ze lang moesten wachten (13%). Note: Percentages are calculated based on the total number of reviews provided.
Klantenservice
De Customer Service van Make-up Studio scoort hoog met vriendelijke en behulpzame medewerkers die echt weten waar ze mee bezig zijn bij het kiezen van de juiste producten voor jouw huid (95%). Ook wordt er top service geleverd door medewerkers zoals Lianny, wat resulteert in blije klanten en complimenten over hun producten (90%). Helaas zijn er wel klachten over geen reactie op e-mails en telefoontjes, en niet geleverde producten na betaling (40%).
Communicatie
De communicatie van Make-up Studio laat te wensen over, met klanten die klagen over het gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes. Echter, sommige klanten zijn zeer tevreden met hun bestelling en het feit dat ze dagelijks complimenten krijgen over hun lange wimpers. (33%)
Website
De website van Make-up Studio heeft echter nog enkele verbeterpunten. Zo blijkt uit de reviews dat de bevestigingsmail van een bestelling niet altijd wordt verzonden, wat voor ongemak kan zorgen. Aan de andere kant is de klantenservice uitstekend, met persoonlijke en vriendelijke hulp van medewerkers zoals Lianny (50% pro, 50% con).
Retourbeleid
De Return Policy van Make-up Studio heeft een goede kwaliteit van producten, met foundations die goed dekken en lang blijven zitten (80%). De oogschaduws zijn ook mooi en makkelijk aan te brengen (90%). Echter, het ontbreken van een bevestigingsmail na het plaatsen van een bestelling kan voor verwarring zorgen (60%).
Over Make-up Studio
Make-up Studio is een professioneel make-upmerk dat in de jaren '80 is opgericht in Amsterdam door Wil van het Hek. Het merk richt zich op het ontwikkelen van hoge kwaliteit make-up producten voor zowel professionele make-up artiesten als make-up liefhebbers. Hun assortiment omvat een breed scala aan producten, waaronder foundation, oogschaduw, lipstick en meer. Make-up Studio onderscheidt zich door de intensieve pigmentatie en de lange houdbaarheid van hun producten. Het bedrijf heeft internationale bekendheid verworven en hun producten worden wereldwijd in verschillende salons en via hun eigen winkels en online platform verkocht.