Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Marshall Headphones biedt koptelefoons met goede geluidskwaliteit en stevige bouw, perfect voor sporters, maar er zijn klachten over ruis en defecten na kort gebruik. De levering is snel, maar het aanpassen van het afleveradres is niet mogelijk. De klantenservice reageert snel en professioneel, maar kan tekort schieten bij garantieclaims zonder aankoopbewijs. De communicatie is over het algemeen goed, met snelle reacties en behulpzaamheid, maar soms met standaardantwoorden.
Product
De Marshall koptelefoon biedt een goede geluidskwaliteit en stevige bouw, perfect voor sporters met een indrukwekkende batterijduur van ongeveer 80 uur. De knopbediening is geweldig en het design is mooi. Helaas zijn er klachten over ruis tijdens lange gesprekken en sommige gebruikers hebben problemen ondervonden met hun hoofdtelefoon, zoals niet-functionerende exemplaren na slechts vijf maanden gebruik. (65%)
Levering
De levering van Marshall Hoofdtelefoons is over het algemeen snel (100%). Helaas kan het afleveradres niet meer aangepast worden na de bestelling, wat onhandig kan zijn voor sommige klanten (50%).
Klantenservice
De klantenservice van Marshall Headphones wordt geprezen om hun snelle en vriendelijke reacties op vragen, het goede advies en de snelle oplossing van problemen. Echter, sommige klanten hebben moeite moeten doen voor menselijke antwoorden en vonden de standaardantwoorden van de klantenservice wat teleurstellend. Marshall lijkt niet altijd bereid te zijn om te helpen bij garantie als het product niet bij een geautoriseerde retailer is gekocht, wat voor sommige klanten tot frustratie leidt. Over het algemeen wordt de klantenservice als professioneel en behulpzaam ervaren, met een goede geluidskwaliteit van de producten als bijkomend pluspunt. (60%)
Communicatie
De communicatie van Marshall Headphones wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een snelle reactie op vragen en goed advies (80%). De reparatiedienst in Nederland wordt ook geprezen voor hun hulp (90%). Echter, de klantenservice gaf soms standaard antwoorden en het kostte veel moeite om een menselijk antwoord te krijgen (60%). Gelukkig werd een probleem met de hoofdtelefoon uiteindelijk wel opgelost dankzij behulpzame medewerkers (70%). Er werden regelmatige updates verstrekt via e-mail en de chat service was ook snel en deskundig (85%).
Retourbeleid
De Return Policy van Marshall Headphones heeft als voordeel dat ze garantie bieden, maar slechts in 50% van de gevallen bieden ze hulp zonder aankoopbewijs. Dit kan een nadeel zijn voor klanten die hun bon kwijt zijn.
Over Marshall Headphones
Marshall Headphones is een bedrijf dat zich specialiseert in de productie en verkoop van audioapparatuur, met name koptelefoons en luidsprekers die zich onderscheiden door hun hoge kwaliteit en het iconische ontwerp dat geïnspireerd is op de beroemde Marshall-gitaarversterkers. Het bedrijf, dat zijn oorsprong vindt in het Verenigd Koninkrijk, bouwt voort op de rijke geschiedenis van het moederbedrijf Marshall Amplification, opgericht in 1962 door Jim Marshall. Bekend om hun robuuste bouw en kenmerkende geluid, hebben Marshall-producten een trouwe fanbasis onder muziekprofessionals en -liefhebbers over de hele wereld. Sinds het begin van de 2010s richt Marshall Headphones zich op het combineren van hun muzikale erfgoed met moderne technologieën om gebruikers een unieke luisterervaring te bieden.