Totaalbeeld : Kleding van goede kwaliteit, maar de retourkosten zijn een pijnpunt!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Meyermode biedt klanten een ruime keuze in stijlen en maten van topkwaliteit kleding voor grote maten, met uitstekende pasvorm en handige maattabellen. De levering is snel en goed verpakt, maar hoge verzendkosten en problemen met ontvangen bestellingen kunnen voorkomen. De klantenservice is behulpzaam en vriendelijk, maar er zijn klachten over lange wachttijden voor levering, dure retourkosten en gebrek aan reactie op e-mails. De communicatie kan beter met snellere e-mailrespons en minder gescheiden leveringen. De website scoort hoog op gebruiksgemak en duidelijkheid, en de producten zijn van mooie kwaliteit voor de prijs. Het retourbeleid heeft verbetering nodig vanwege hoge retourkosten en mogelijke problemen met terugbetalingen. (50%)
Product : Topkwaliteit, maar wacht niet te lang!
Meyermode biedt klanten een ruime keuze in stijlen en maten, met topkwaliteit kleding voor grote maten. De kleding is van uitstekende kwaliteit en heeft een goede pasvorm, waardoor de spullen perfect passen en comfortabel zitten. De handige maattabellen en adviezen helpen bij het kiezen van de juiste maat. Helaas zijn er enkele nadelen, zoals lange wachttijden voor levering, dure retourkosten en problemen met ontvangen bestellingen, die moeten worden verbeterd (40%).
Levering : Snelle levering, maar waar is mijn pakket?
De levering van Meyermode heeft zowel voor- als nadelen. De bestellingen worden snel en goed verpakt geleverd (50%), wat resulteert in goede kwaliteit voor de prijs (25%). Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met gescheiden leveringen en hoge verzendkosten (10%), alsook het ontbreken van ontvangen bestellingen (15%).
Klantenservice : Kleding top, service flop!
De klantenservice van Meyermode heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, de kleding is van topkwaliteit en wordt op tijd geleverd, met een uitstekende pasvorm. Het team aan de telefoon is vriendelijk en behulpzaam, en de klantenservice is behulpzaam. Aan de negatieve kant, er zijn klachten over geen reactie op e-mails, hoge retourkosten en gescheiden levering met hoge verzendkosten. Deze aspecten maken het moeilijk voor klanten om contact op te nemen en eventuele problemen op te lossen. (60%)
Communicatie : Tja, communicatie is een vreemde zaak!
De communicatie van Meyermode is een beetje gemengd. Hoewel het team vriendelijk en behulpzaam is aan de telefoon (80%), zijn er problemen met het beantwoorden van e-mails (60%) en is de telefoon soms buiten gebruik (40%). De levering kan ook wat verwarrend zijn, met gescheiden leveringen en hoge verzendkosten (50%). Aan de positieve kant zijn er handige maattabellen en adviezen beschikbaar voor de juiste maat (70%), en de kwaliteit van de kleding is goed voor de prijs (75%). Al met al, er zijn verbeterpunten nodig in de communicatie, maar de klanttevredenheid over de producten is hoog.
Website : Wat een genot om te winkelen!
De website van Meyermode scoort hoog op gebruiksgemak en duidelijkheid, met positieve ervaringen van klanten over het bestelproces. Het gemakkelijk kunnen vinden van producten en handige maattabellen en tips maken het winkelen nog aangenamer. De mooie kwaliteit van de producten wordt ook benadrukt als een pluspunt voor de prijs. (85%)
Retourbeleid : Wat een rommelige retourervaring!
Het retourbeleid van Meyermode heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De retourkosten zijn relatief hoog (50%) en er kan een lange wachttijd zijn voor levering (40%). Helaas lijkt het ook dat er geen reactie is op terugbetalingen (60%) en dat klanten soms geen geld terug ontvangen (70%). Het beleid lijkt dus verbetering nodig te hebben om klanten tevreden te stellen.
Over Meyermode
Meyermode is een kledingwebshop die gespecialiseerd is in grote maten dameskleding. Het bedrijf is een dochteronderneming van Mail Order Finance GmbH en biedt een uitgebreid assortiment van maat 44 tot 66 damesmode aan. De nadruk ligt op comfort, kwaliteit van stoffen en pasvorm. Meyermode helpt klanten met maattabellen en figuuradvies en heeft ook een eigen merk voor jongere vrouwen genaamd MIAMODA. Ze verkopen complete outfits, inclusief lingerie, schoenen en accessoires. Klanten kunnen advies krijgen over maat, figuur en styling via de website. Meyermode biedt verschillende betaalopties en verzendt voor €5.95. Bij klachten of garantieclaims kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice.