Routledge Reviews
Reviews (15)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Aankoop van boeken
De klantendienst was echt top en heeft me geholpen met zelfs de kleinste details. Het bestellen ging vlot en de medewerkers waren super behulpzaam en kundig. Ik voelde me echt goed geholpen en gewaardeerd als klant. Het was fijn om bij hen te bestellen en ik kom zeker terug voor volgende aankopen.
duur boek
Wat een vreselijke ervaring met de klantenservice! Ik heb een duur boek besteld en ze hebben me nog niet in rekening gebracht. Meerdere e-mails gestuurd naar alle verschillende afdelingen zonder reactie te ontvangen. Ze nemen meerdere keren de telefoon op en beloven me door te verbinden met de juiste afdeling, maar dan hangen ze gewoon op. Onmogelijk om contact met hen op te nemen. Ik wil niet in de problemen komen omdat ik nooit voor dit boek heb betaald vanwege hun incompetentie. Ik kan niet zes maanden lang onnodig geld in mijn bankrekening houden totdat ze plotseling besluiten me te belasten op een ongelegen moment. Ik dacht dat het kopen van het boek rechtstreeks van de leverancier de meest professionele ervaring zou zijn, maar dat is zeker niet het geval. Gebruik een andere winkelier.
Mislukte bestelling
De service die ik kreeg van Routledge was echt verschrikkelijk. Ik wou een gratis papieren exemplaar van een studieboek bestellen voor mijn nieuwe cursus paar weken terug, maar het liep helemaal mis. Ik vroeg om het boek tijdens de zomer bij mij thuis te laten leveren, maar Routledge voegde automatisch ook mijn schooladres toe op het verzendlabel, waardoor het pakket terug gestuurd werd door de postdienst omdat ze niet wisten waar het naartoe moest. De klantendienst zei dat dit een vaak voorkomend probleem was en dat ze het opnieuw zouden verwerken en mij een bevestigingsemail sturen, maar dat gebeurde nooit. Ik heb geprobeerd om het opnieuw te bestellen, maar dat lukte niet omdat ik het al gedaan had toen het terug gestuurd werd. Na meerdere keren bellen en e-mailen, beloftes van terugbellen en toch geen oplossing, ben ik heel teleurgesteld en gefrustreerd. Zeer slechte service in verzending, klantenservice en verkoop.
Aankoop van educatieve boeken
De customer service van dat bedrijf is echt waardeloos. Ze sturen bestellingen niet op tijd en reageren dagenlang niet op berichten. Ik betreur het dat ik niet eerst naar de reviews heb gekeken voor ik iets bestelde. Ik raad het echt af om hier te bestellen.
3 books ordered
Ik heb al een paar keer besteld bij deze plek en elke keer mis ik één boek of duurt het heel lang. De laatste keer kreeg ik 3 boeken maar één ervan is nooit aangekomen. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst maar het duurde lang voor ze antwoordden en vervolgens werd het boek verzonden zonder trackingnummer. Zo irritant!
Aankoop van boek voor Masterstudent
Als je een boek van Routledge wilt bestellen, moet je eerst iets anders proberen en daarna gewoon Amazon gebruiken.
ebook
Ik heb een ebook besteld, maar ik kan er jammer genoeg niet bij. Het bedrijf heeft me doorverwezen naar een ander bedrijf genaamd Vitalsource, waar ik geen toestemming kreeg om cookies uit te schakelen bij het aanmaken van een account. Dat was echt teleurstellend en irritant, omdat ik gewoon toegang wou tot mijn aankoop zonder al die hindernissen.
boek, levering, prijs, klantenservice
Ik ben echt teleurgesteld in hoe mijn bestelling behandeld werd door het bedrijf. Ik had een boek besteld, maar het duurde lang voordat ik iets hoorde over wanneer het geleverd zou worden, en uiteindelijk duurde het langer dan wat ik had verwacht. Toen ik de klantendienst contacteerde om mijn bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te vragen, zeiden ze dat ik eerst het boek moest terugsturen, wat voor mij moeilijk was om persoonlijke redenen. Ik vind het echt jammer dat dit bedrijf zo onprofessioneel is en dat de prijsstelling in vreemde valuta zo onduidelijk is.
Aankoop van leerboeken en aanvullende materialen
De klantenservice van Routledge is echt een ramp. Ik heb problemen gehad met inloggen om mijn study materialen te bekijken. Ze hebben geen telefoonnummer voor directe hulp, alles moet via e-mail gebeuren. Ik heb op vrijdag een e-mail gestuurd en nog een keer omdat ze een screenshot nodig hadden. Het is al meer dan een week geleden en ik ben nog steeds niet geholpen. Ik probeer me voor te bereiden op mijn examen en dit is enorm frustrerend.
niet ontvangen boek
Jammer genoeg heb ik mijn boek nog niet ontvangen. Ik ben echt teleurgesteld in hoe slecht het bedrijf communiceert. Ze stuurden me zelfs een nep trackingnummer. Ik zou niet aanraden om hier iets te kopen.
Vertraagde levering, beschadigd
Ik heb mijn aankoop gedaan in de hoop dat het binnen 3-5 dagen geleverd zou worden, omdat ik het binnen 7 dagen nodig had. Jammer genoeg heeft het eigenlijk 10 dagen geduurd voordat het geleverd werd, omdat ze het pas bijna een week later hebben verzonden. Bovendien was de achtercover licht beschadigd toen het aankwam. Ik zal niet opnieuw van hen kopen.
Online purchase
Bestelling uit de EU met 9% invoerbelasting, levering die te laat is, verwarrende communicatie, dubbele belasting en het vermelden van een oud adres.
Review met meeste stemmen
3 books ordered
Lees verder