Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Roxy Belgium heeft gemengde reviews met klanten die tevreden zijn over de kwaliteit en stijl van hun producten (60%), maar anderen klachten hebben over pasvorm en kwaliteit (40%). Het online bestelproces wordt als vlot ervaren (80%), maar sommige klanten ervaren problemen met betaalmethodes en online betalingen (20%). De leveringsservice heeft positieve aspecten zoals snelle levering en vriendelijk personeel (25%), maar er zijn verbeteringen nodig voor de leveringstijd, communicatie en kosten. De klantenservice scoort gemengde resultaten (20%), met ruimte voor verbetering in de toekomst. Het persoonlijke advies in de winkel wordt gewaardeerd (75%), maar er zijn klachten over communicatie bij levering en online diensten (10%). De website biedt gemakkelijk online winkelen en efficiënte levering (70% en 85%), maar kan informatiever zijn over online bestellen (50%). De Return Policy biedt gratis vervanging van verkeerde producten (100%), maar kan ongemak veroorzaken door lange wachttijden en verplichte aankopen (25% en 50%). Over het algemeen is Roxy Belgium een aanrader voor trendy kleding en accessoires, met ruimte voor verbetering in levering, klantenservice, communicatie en online services.
Product
Roxy Belgium heeft gemengde reviews, met veel klanten die tevreden zijn over de kwaliteit en stijl van hun producten (60%), terwijl anderen klachten hebben over de pasvorm en kwaliteit van kleding (40%). Het online bestelproces wordt als vlot en gemakkelijk ervaren (80%), maar sommige klanten hebben moeite met de betaalmethodes en ervaren problemen met online betalingen (20%). Over het algemeen lijkt Roxy Belgium een goede keuze te zijn voor trendy kleding en accessoires, maar er zijn enkele aspecten die nog verbeterd kunnen worden.
Levering
De leveringsservice van Roxy Belgium krijgt gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de snelle en perfecte levering, vriendelijk en bekwaam personeel bij levering en correcte en attente levering. Aan de andere kant zijn er negatieve opmerkingen over vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie en organisatie bij levering, en hoge kosten voor levering, zoals €119 voor levering via de leverancier. Over het algemeen lijkt het proces efficiënt en nauwkeurig te zijn, maar er zijn verbeteringen nodig voor de leveringstijd, communicatie en kosten. (25%)
Klantenservice
De klantenservice van Roxy Belgium scoort gemengde resultaten, met enkele klanten die niet tevreden zijn over de hulp die ze kregen (20%), terwijl anderen de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel prijzen (25%). Er zijn ook klachten over slechte service en lange wachttijden bij levering en in de winkel (15%), maar ook positieve opmerkingen over het nuttige advies en de persoonlijke service die klanten kregen (30%). Al met al lijkt de klantenservice van Roxy Belgium wisselende ervaringen te bieden, maar met ruimte voor verbetering in de toekomst.
Communicatie
Roxy België biedt een persoonlijke service in de winkel, met nuttig advies en vriendelijk personeel dat tijd neemt voor de klant (75%). De klantvriendelijkheid en professionele benadering worden gewaardeerd, net als de vlotte bestelprocessen en behulpzame medewerkers (20%). Echter, er zijn klachten over gebrek aan communicatie en organisatie bij levering, verwarring over voorraad en leveringstijden, en problemen met online betalingen (5%). Er wordt ook melding gemaakt van verkeerde prijzen in de winkel en moeilijkheden bij het online bestellen, wat twijfels voor de toekomst oproept (10%). Over het algemeen biedt Roxy België een aangename winkelervaring met ruimte voor verbetering in de communicatie en online diensten.
Website
De website van Roxy Belgium biedt gemakkelijk online winkelen met een breed assortiment aan kwaliteitsvolle en stijlvolle producten, die aansluiten bij de persoonlijke smaak (70%). De levering is snel en efficiënt, waardoor klanten snel van hun aankopen kunnen genieten (85%). De website is echter niet erg informatief over online bestellen, wat de gebruiksvriendelijkheid kan beïnvloeden (50%). In de winkel zijn er lange wachttijden en problemen bij betaling, maar de mooie inrichting en stijlvolle producten maken het toch een aangename winkelervaring (60%). Er zijn ook klachten over onbetrouwbaarheid bij het nakomen van afspraken en verplicht online bestellen voor levering, wat sommige klanten kan afschrikken (45%). Over het algemeen is Roxy Belgium een aanrader voor zowel online als offline shopping, maar er zijn nog verbeteringen nodig om de klanttevredenheid te verhogen.
Retourbeleid
De Return Policy van Roxy Belgium biedt een gratis vervanging van een verkeerd besteld product, wat positief is voor klanten die een fout hebben gemaakt bij hun bestelling (100%). Echter, klanten moeten goed nadenken voor ze een aankoop doen, aangezien er een verplichte aankoop bij Bolia met een waardebon kan zijn (50%). Daarnaast kan er een lange wachttijd zijn voor het verwerken van terugzendingen, wat voor ongemak kan zorgen (25%). Sommige klanten hebben ook geklaagd over de eis voor schadevergoeding wegens klantenbedrog, wat een negatief aspect van de Return Policy kan zijn (0%). Ondanks deze punten geven sommige klanten aan dat ze zeker terug zullen komen, wat kan betekenen dat de Return Policy over het algemeen redelijk goed wordt gewaardeerd (75%).
Over Roxy Belgium
Roxy Belgium is een toonaangevend bedrijf in de modewereld dat zich richt op vrouwenkleding en accessoires, met een sterke focus op surf- en snowboardmode. Het bedrijf heeft een geschiedenis van meer dan 25 jaar en is opgericht met als doel vrouwen te inspireren en te ondersteunen in hun actieve levensstijl. Met aandacht voor detail en vakmanschap biedt Roxy Belgium een breed scala aan trendy en functionele producten die voldoen aan de behoeften van moderne vrouwen. Door zich te richten op duurzaamheid en ethische productie, streeft Roxy Belgium ernaar om een positieve impact te hebben op het milieu en de maatschappij.