Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Saniweb biedt een betrouwbare en hoogwaardige optie voor sanitair producten, met aantrekkelijke kranen die snel geleverd worden. De klantenservice overtreft vaak de verwachtingen en de website is gebruiksvriendelijk met duidelijke informatie en concurrerende prijzen. Er is ruimte voor verbetering in voorraadbeheer, communicatie over leveringen en retourbeleid, maar over het algemeen is Saniweb een aanrader voor betaalbare en betrouwbare producten. (80%)
Product
Het product van Saniweb heeft een aantal sterke punten. De kranen zijn aantrekkelijk en eenvoudig te installeren, met een perfecte oplossing voor eventuele problemen. De service is gericht op klanttevredenheid en overtreft de verwachtingen. De producten voelen stevig aan, passen perfect en worden snel geleverd. De website is gebruiksvriendelijk en biedt duidelijke informatie en concurrerende prijzen. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat de voorraadbeheer verbeterd kan worden en dat bevestigingsmaterialen soms niet inbegrepen zijn. Over het algemeen biedt het Saniweb product een betrouwbare, betaalbare en hoogwaardige optie voor sanitair producten. (84%)
Levering
De levering van Saniweb heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds wordt de snelle en gedoe-vrije levering (75%) geprezen, maar anderzijds zijn er klachten over problemen met de leveringsdatum (25%), te vroeg geleverd (25%), en het niet nakomen van de belofte qua leveringstermijn (25%). Het gemakkelijk bestellen en de aantrekkelijke, eenvoudig te installeren kranen worden gewaardeerd, maar sommige klanten vonden het ontbreken van een installatiehandleiding vervelend (25%). Over het algemeen lijkt Saniweb een efficiënte leveringservice te hebben met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en het nakomen van beloften.
Klantenservice
Saniweb biedt klanten een uitstekende klantenservice, waarbij klantverwachtingen vaak worden overtroffen. De medewerkers zijn vriendelijk, professioneel en behulpzaam. Er is duidelijk contact met medewerkers, hoewel onderbemanning soms kan leiden tot langere wachttijden. Saniweb biedt eerlijke prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding, en is bereid om snel en correct oplossingen te bieden bij problemen. Servicegericht bedrijf dat zeker aan te raden is voor betrouwbare en betaalbare producten. (70%)
Communicatie
De communicatie van Saniweb wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over de duidelijke beschrijving op de website, de snelle levering en de goede service. Er wordt echter ook kritiek geuit op problemen met de leveringstermijn, gebrek aan track en trace informatie, en slechte communicatie over vertragingen. Over het algemeen lijkt Saniweb een gebruikersvriendelijke website te hebben met goede informatie, maar zou de communicatie met betrekking tot leveringen verbeterd kunnen worden. (85%)
Website
De website van Saniweb biedt een duidelijke beschrijving van producten en heldere prijzen. Het bestelproces is makkelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor het vinden en bestellen van producten eenvoudig is. De afbeeldingen en informatie zijn realistisch en nuttig, en de communicatie over de bestelling is duidelijk. Helaas kan de mogelijkheid om een afleverdatum te kiezen soms wat problemen opleveren. Al met al een aanrader voor wie op zoek is naar degelijke en scherp geprijsde sanitaire producten. (75%)
Retourbeleid
De Return Policy van Saniweb heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, zijn er snelle levering en afhandeling van retouren (60%), duidelijke afspraken over retourneren (80%), en ruilen van producten na een foutieve bestelling is toegestaan (100%). Aan de negatieve kant, is er geen retour mogelijk na 30 dagen (0%), en sommige klanten hebben niet het volledige bedrag teruggekregen bij retournering van een product met fabricatiefouten (40%). Er zijn ook klachten over het ontbreken van een harde straal (20%) en lang wachten op creditering (40%).
Over Saniweb
Saniweb is een Nederlands bedrijf dat actief is sinds 2009 in de online wereld van sanitair. Ze bieden een uitgebreid assortiment aan sanitaire voorzieningen, waaronder meubels, spiegels, kranen, toiletten, douches, wastafels, baden, verwarming, tegels en verschillende accessoires. Met bekende merken zoals Grohe en Villeroy & Boch, biedt Saniweb kwalitatieve producten aan. Klanten kunnen rekenen op minstens 3 jaar garantie en gratis levering vanaf een bepaalde bestelwaarde. Daarnaast biedt Saniweb een montageservice en een 3D ontwerptool om je nieuwe badkamer online te ontwerpen. Met een blog voor advies en inspiratie, en een team van badkamerspecialisten, zorgt Saniweb voor een complete klantenservice-ervaring.
Contactgegevens
van Harenstraat 1
5145 RH Waalwijk
Nederland