Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Shop Disney heeft een uitgebreide selectie van goede kwaliteit producten en levert snel (30%). De levering wordt geprezen voor de snelheid en leuke extra's, maar er zijn klachten over gebroken items en verkeerde bestellingen (50%). De klantenservice is gemengd, met problemen zoals gebrek aan communicatie en verkeerde items (50%). De communicatie over de return policy kan beter, maar het terugbetalingsproces lijkt redelijk efficiënt te verlopen (50%). Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve aspecten van het winkelen bij Shop Disney.
Product
Shop Disney biedt een geweldige selectie van producten van goede kwaliteit en levert snel. Helaas zijn er klachten over gebroken items, verkeerde bestellingen en slechte verpakkingen. De communicatie en klantenservice kunnen verbeterd worden, en sommige vervangende bestellingen hebben lang geduurd. Over het algemeen lijkt slechts een klein percentage van de bestellingen problemen te ondervinden, maar dit kan de algehele ervaring beïnvloeden. (30%)
Levering
De levering van Shop Disney ontvangt positieve beoordelingen voor de snelle levering en vlekkeloze afhandeling (80%), evenals voor leuke extra's zoals een kerstbox en kleurplaat (90%). Sommige klanten hebben echter kritiek op aflevering bij ander ophaalpunt (30%) en enkele klachten over gebroken items bij aankomst (50%). Er zijn ook klachten over mislukte bestellingen en verkeerde producten die zijn ontvangen, evenals langdurige verwerkingstijden voor vervangende bestellingen (40%). Over het algemeen lijkt de levering van Shop Disney gemengde reacties op te roepen, met zowel positieve als negatieve aspecten.
Klantenservice
Shop Disney heeft een snelle levering en vlekkeloze afhandeling (80%), maar er zijn problemen met gebroken items zoals kerstornamenten en de handgreep van een mok (60%). De klantendienst heeft echter het geld terugbetaald voor een beschadigd item, maar er is geen communicatie over retourlabels en verkeerd geleverde producten (50%). Over het algemeen zijn er gemengde gevoelens over de klantenservice van Shop Disney, met zowel positieve als negatieve ervaringen.
Communicatie
De communicatie van Shop Disney wordt geprezen om de vlotte levering op tijd (100%) en het ontbreken van gedoe bij het volgen van pakketten (100%). Helaas is er kritiek op de klantendienst die als niet behulpzaam werd ervaren (25%). Daarnaast zijn er opmerkingen over de teleurstelling en slechte gevoelens na het ontvangen van verkeerde items (50%). De langdurige verwerking van vervangende bestellingen (50%) en gebrek aan communicatie over retourlabels en het terugsturen van verkeerde items worden ook genoemd (50%). Er zijn klachten over vertraagde bestellingen, verkeerd geleverde producten en gebrek aan communicatie en een slecht volgsysteem (50%). De klantenservice wordt echter geprezen als behulpzaam en vriendelijk (100%).
Retourbeleid
De Return Policy van Shop Disney lijkt gemengde resultaten op te leveren. Hoewel sommige klanten klagen over een gebrek aan communicatie over retourlabels en het per ongeluk terugsturen van verkeerde items (50%), hebben anderen positieve ervaringen gehad, zoals het terugbetalen van een item dat niet op voorraad was (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice het terugbetalingsproces redelijk efficiënt af te handelen.
Over Shop Disney
Shop Disney is een detailhandelsdivisie van The Walt Disney Company, gespecialiseerd in de verkoop van officiële Disney-gerelateerde items, waaronder kleding, speelgoed, decoraties en exclusieve producten van Disney-parken. Opgericht in de Verenigde Staten, heeft het zijn activiteiten wereldwijd uitgebreid via zowel fysieke winkels als een online platform. Het biedt merchandise aan van verschillende Disney-franchises, zoals Pixar, Marvel en Star Wars. Het doel van Shop Disney is om fans van alle leeftijden toegang te geven tot een breed scala aan producten die de magie van Disney naar hun dagelijks leven brengen.