Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Somnishop biedt producten van goede kwaliteit (50%), maar er zijn geen aparte onderdelen beschikbaar (25%) en er is een risico dat je geen product ontvangt na betaling (25%). De leveringsservice vertoont tekortkomingen, zoals ontbrekende onderdelen en niet ontvangen producten (50%), wat verbeterd kan worden. De klantenservice en communicatie van Somnishop scoren laag (20% en 100% respectievelijk), wat kan leiden tot verloren geld en ontevredenheid bij klanten. De website ontvangt gemengde feedback, met tevredenheid over het assortiment en interface (70%), maar teleurstelling over klantenservice en retourbeleid (30%). Over het algemeen is Somnishop een optie voor snurkoplossingen, maar potentiële problemen met klantenservice moeten meegenomen worden in overweging.
Product
De producten van Somnishop hebben een goede kwaliteit (50%), maar er zijn geen aparte onderdelen beschikbaar (25%). Daarnaast is er een risico dat je geen product ontvangt na betaling (25%).
Levering
De levering van Somnishop heeft enkele nadelen, waaronder het ontbreken van aparte onderdelen en in sommige gevallen geen product ontvangen na betaling. Deze problemen komen voor bij ongeveer 50% van de klanten, wat aantoont dat er ruimte is voor verbetering in de leveringsservice van Somnishop.
Klantenservice
De klantenservice van Somnishop scoort slecht met een gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes, wat resulteert in een teleurstellende ervaring voor klanten. Het ontbreken van antwoorden van de klantenservice kan leiden tot verloren geld voor consumenten. (20%)
Communicatie
De communicatie van Somnishop wordt als zeer slecht ervaren door klanten, met 100% klachten over gebrek aan reactie op e-mails en telefoontjes. De klantenservice reageert niet, wat voor frustratie en ontevredenheid zorgt. Er is duidelijk ruimte voor verbetering op dit gebied. (100%)
Website
Naar aanleiding van de reviews lijkt de website van Somnishop gemengde feedback te ontvangen. Sommige klanten zijn tevreden over het ruime assortiment en de gebruiksvriendelijke interface (70%), maar anderen zijn teleurgesteld in de klantenservice en retourbeleid (30%). Over het algemeen lijkt Somnishop een goede optie voor mensen die op zoek zijn naar snurkoplossingen, maar het is belangrijk om rekening te houden met mogelijke problemen met klantenservice.
Over Somnishop
Somnishop is een Duits bedrijf opgericht door Daniel Gratz en Hannes Wakonig, dat zich richt op de verkoop van producten en informatie over snurken en slaapapneu. Ze bieden meer dan 100 verschillende producten die internationaal worden verkocht. Somnishop heeft als ambitie om een passende en betaalbare oplossing te bieden voor iedereen en heeft in de loop der jaren meer dan honderdduizend klanten bediend. Ze leveren snel en bieden de mogelijkheid om producten binnen dertig dagen te retourneren. Somnishop hecht waarde aan klantenservice, expertise en kwaliteit van de producten. Hun assortiment omvat producten zoals snurkbeugels, neusspreiders, mondstukken tegen snurken en CPAP-maskers. De website van Somnishop biedt veel informatie over slaap, slaapapneu en snurken, en het bedrijf heeft een medisch-technische adviesraad.