Springer

20 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Springer biedt een topervaring met een breed scala aan onderwerpen, uitzonderlijke kwaliteit boeken en gepersonaliseerde service die hun geld zeker waard zijn (95%). De levering is over het algemeen snel en efficiënt met prachtig ingepakte boeken (90%). Klanten waarderen de vriendelijke en behulpzame klantenservice, maar er is ruimte voor verbetering in factuurverwerking en communicatie (80%). De website is handig en gemakkelijk te navigeren, hoewel er soms problemen zijn met inloggen via een studieaccount (85%). Over het algemeen is Springer een aanrader voor studenten en onderzoekers op zoek naar academische bronnen.

Product

Springer biedt een topervaring met een breed scala aan onderwerpen, met uitzonderlijke kwaliteit boeken die hun geld zeker waard zijn (100%). De informatie is gemakkelijk te vinden en handig voor projectvoorstellen, met een duidelijke website en factuur voor gemakkelijke aankopen (90%). De levering is snel en efficiënt, met prachtig en goed ingepakte boeken van topkwaliteit (95%). De service is gepersonaliseerd en van hoge kwaliteit, waardoor het een aanrader is voor iedereen die op zoek is naar een one-stop-shop voor boeken (100%).

Levering

De levering van Springer is over het algemeen snel en efficiënt, met 85% positieve beoordelingen over de snelheid en kwaliteit van de bezorging. Klanten melden dat bestellingen zonder problemen worden afgeleverd en het boek prachtig en goed ingepakt aankomt. Echter, enkele klanten hebben problemen ervaren met de DHL-service en het gebrek aan communicatie bij hun levering, wat resulteert in een aantal negatieve beoordelingen van 15%.

Klantenservice

De klantenservice van Springer wordt over het algemeen positief beoordeeld. De bestellingen verlopen vlot (90%), het personeel is vriendelijk en behulpzaam (100%), en de kwaliteit van de service wordt als goed ervaren (85%). Aan de andere kant kan de factuurverwerking verbeterd worden (40%), en sommige klanten hebben moeite met inloggen met hun studieaccount en ervaren problemen met DHL-leveringen (20%). Er is ook kritiek op het gebrek aan contact en onnodige facturering via de post. Over het algemeen is Springer een aanrader, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen.

Communicatie

De communicatie van Springer kan zowel positieve als negatieve aspecten hebben. Aan de positieve kant staat het gemakkelijk vinden van informatie en het handige proces voor het plaatsen van bestellingen, wat door veel klanten werd gewaardeerd (67%). Ook de snelle reactie en service van het bedrijf werden als positief ervaren (33%). Aan de negatieve kant zijn er klachten over het niet ontvangen van meldingen na het inloggen en de factuurverwerking die verbeterd kan worden (50%). Daarnaast was er een opmerking over het gebrek aan contact met de klant (25%). Over het algemeen lijkt het communicatieproces van Springer gemixte resultaten op te leveren.

Website

De website van Springer is gemakkelijk te navigeren en handig voor het vinden van informatie voor projectvoorstellen (80%). De aankopen zijn eenvoudig te maken door de duidelijke website en facturering (90%). De winkel is goed georganiseerd en overzichtelijk (85%), maar het inloggen met een studieaccount werkt niet altijd (70%). Over het algemeen is de website van Springer aan te bevelen voor studenten en onderzoekers die op zoek zijn naar academische bronnen (95%).