Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Dit Works heeft innovatieve en effectieve producten voor betere slaap en huidverbetering, met handige reisformaten en goede kwaliteit voor waarde (70%). De levering is over het algemeen betrouwbaar en snel, maar kan soms traag zijn met postdiensten (70%). De klantenservice biedt snelle en efficiënte oplossingen, maar kan beter communiceren en reageren op klachten (80%). De website is betrouwbaar met duidelijke lay-out en goede service, maar kan transparanter zijn en kortingscodes makkelijker toepassen (70%). Het retourbeleid heeft voordelen zoals geen aankoopbewijs voor vervanging, maar het proces is lastig en onhandig tijdens lockdown (50%).
Product
De producten van This Works bieden een innovatieve en effectieve oplossing voor een betere nachtrust en mooie huid. De kussenspray en handcrèmes helpen bij het in slaap vallen en zorgen voor een verbeterde slaap, terwijl het serum zorgt voor een stralende huid. De handige reisformaten maken het gemakkelijk om ook onderweg te genieten van de voordelen. De producten kunnen echter soms een onverwachte geur of kleur hebben, en er kunnen problemen zijn met de klantenservice, zoals trage levering en moeilijke retourprocessen. Over het algemeen zijn de producten echter van goede kwaliteit en bieden ze waar voor je geld (70%).
Levering
De levering van This Works is over het algemeen betrouwbaar en snel (80%), met snelle vervanging bij verloren pakketten en efficiënte oplossingen voor problemen (70%). De Diepe Slaap Kussenspray is effectief en heeft een aangename geur, terwijl de Strees Check Handgel de huid niet uitdroogt (75%). De klantendienst is snel en behulpzaam bij problemen (90%), maar de postservice kan soms traag zijn (60%). Over het algemeen biedt This Works een goede service met effectieve producten, maar soms zijn er problemen met de levering en postdiensten (70%).
Klantenservice
De klantenservice van This Works wordt zeer gewaardeerd vanwege de snelle en efficiënte oplossingen die ze bieden (95%). Klanten genieten van geweldige producten en snelle vervangingen bij verloren pakketten (90%). Er is echter kritiek op de slechte communicatie en de trage respons op klachten (75%). Over het algemeen lijkt de klantenservice top te zijn, maar er zijn nog steeds ruimte voor verbetering in termen van communicatie en responsiviteit (80%).
Communicatie
De communicatie van This Works kan beter, aangezien sommige klanten klagen over gebrek aan updates en respons van de klantenservice. Aan de positieve kant blinkt This Works uit in snelle klantendienst, handige producten en snelle vervanging bij verloren pakketten. De uitverkoop van lavendelolie met 90% korting wordt ook geprezen, omdat het wonderen zou doen voor de slaap van baby's. Overall heeft This Works dus ruimte voor verbetering wat betreft communicatie, maar levert uitstekende producten en klantenservice.
Website
De website van This Works heeft een duidelijke lay-out (80%), biedt uitstekende service (100%) en de producten werken goed (90%). Helaas wordt negatieve feedback snel verwijderd (60%), waardoor niet alle meningen worden weergegeven. Het is ook lastig om kortingscodes toe te passen tijdens het afrekenen (50%). Over het algemeen is het een betrouwbare website met goede producten en service, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van klanttevredenheid en transparantie.
Retourbeleid
De retourbeleid van This Works heeft voor- en nadelen. Aan de positieve kant, geen aankoopbewijs nodig voor vervanging en product werkt (67%). Aan de negatieve kant, retourproces lastig en onhandig tijdens lockdown (33%). Er moet geprint worden en portokosten betaald voor een refund, en de garantie wordt niet altijd gehonoreerd. Over het algemeen kan het retourbeleid een verbetering gebruiken voor een soepelere klantenervaring.
Over This Works
This Works is een Brits bedrijf dat gespecialiseerd is in het creëren en verkopen van natuurlijke, op wetenschap gebaseerde huidverzorgingsproducten en wellness-oplossingen. Het werd in 2003 opgericht door Kathy Phillips, een voormalige Beauty Director van Vogue UK, met de intentie om natuurlijke producten te ontwikkelen die echt resultaat bieden. De productlijn van This Works omvat slaapbevorderende sprays, stressverlichtende en huidverzorgingsproducten die ontworpen zijn om te werken in harmonie met het natuurlijke circadiane ritme van het lichaam. Hun formules combineren botanische ingrediënten met de nieuwste wetenschappelijke innovaties om effectiviteit te garanderen. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en het gebruik van ethisch verantwoorde ingrediënten.
Contactgegevens
53 St. George Road
SW19 4EA London
Verenigd Koninkrijk