Toolsmart

20 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Toolsmart heeft gemengde beoordelingen op basis van deze reviews. De website is gemakkelijk te gebruiken en goed georganiseerd (100%), waardoor het eenvoudig is om producten te bestellen. De kwaliteit van het gereedschap is over het algemeen goed (60%), maar er zijn problemen gemeld met levering (20%) en onduidelijke communicatie (15%). De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld (70%), maar er zijn ook klachten over onbereikbaarheid en problemen met annuleringen en betalingen. Over het algemeen lijkt Toolsmart een gemengde ervaring te bieden, afhankelijk van de ervaring van de klant.

Product

ToolSmart heeft enkele pro's en con's op basis van deze reviews. De website is gemakkelijk te gebruiken en netjes georganiseerd (80%), waardoor het eenvoudig is om producten te bestellen. Het gereedschap van goede kwaliteit (60%) doet wat het moet doen en de tuinmachines werken goed (75%). De klantenservice is ook goed (70%), hoewel sommige klanten moeite hebben gehad met het plaatsen van bestellingen. Er zijn echter ook enkele nadelen, zoals een slechte ervaring met levering (20%), defecte producten (40%) en sommige aankopen worden geleverd zonder handleiding, wat voor verwarring kan zorgen. Over het algemeen lijkt het product van ToolSmart gemengde beoordelingen te hebben, afhankelijk van de ervaring van de klant.

Levering

De levering van Toolsmart heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Aan de positieve kant, worden bestellingen snel geleverd (50%), is de website gebruiksvriendelijk en overzichtelijk (20%) en zijn de producten van topkwaliteit (10%). Aan de negatieve kant, zijn er problemen gemeld met betaling en annulering via Klarna (10%), zijn sommige klanten ontevreden over de levering en service (10%) en zijn er klachten over de bereikbaarheid en openingstijden (10%). Over het algemeen lijkt de levering van Toolsmart snel en efficiënt te zijn, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice en communicatie.

Klantenservice

Toolsmart heeft een gebrek aan communicatie en onvriendelijke klantenservice (-60%), met problemen bij annuleringen en betalingen via Klarna. De website is echter gemakkelijk te gebruiken en goed georganiseerd (+20%). Er wordt snelle en vriendelijke service geboden bij ontbrekende handleidingen (+80%), maar er zijn klachten over onbereikbare klantenservice en problemen bij het oplossen van problemen (-40%).

Communicatie

De communicatie van Toolsmart scoort laag met een slechte bereikbaarheid en teleurstellende service. Klanten ervaren een gebrek aan communicatie, geen reactie op annuleringen en verwarrende doorverwijzingen. Daarnaast is er onduidelijkheid over de communicatie tussen Toolsmart en ThuisXL. Positieve punten zijn snelle en vriendelijke service bij ontbrekende handleidingen, maar over het algemeen wordt de service als slecht ervaren. (15%)

Website

De website van Toolsmart wordt geprezen om zijn gebruikersvriendelijkheid en nette organisatie (100%). Sommige klanten hebben echter gemeld dat Toolsmart hun bestellingen nog steeds heeft verzonden ondanks annulering (25%). Over het algemeen wordt de site als zeer goed beoordeeld (90%) en een goede plek om gereedschap te bestellen (95%).

Retourbeleid

De retourbeleid van Toolsmart heeft enkele nadelen, zoals weigering van retourzendingen (40%), ongebruikte zaaimachines die niet geretourneerd mogen worden (60%), en afgekeurde retourzendingen (80%). Echter, dit beleid beschermt ook tegen het retourneren van slechte kwaliteit gereedschap, wat een voordeel is (20%). Over het algemeen kan het frustrerend zijn om een retourzending geweigerd te zien, maar het zorgt er ook voor dat klanten geen gebruik maken van het beleid om slechte producten terug te sturen.