Totaalbeeld : Wat een geweldige winkelervaring, maar die planten kunnen beter!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vivara is een online winkel met een ruim assortiment aan topkwaliteit producten voor natuurliefhebbers, met snelle levering en ecologische verpakkingen. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, al zijn er nog enkele verbeterpunten omtrent de kwaliteit van planten en het retourbeleid. Ondanks enkele tekortkomingen, biedt Vivara een eenvoudige en efficiënte online winkelervaring met goede communicatie en tevreden klanten. (75%)
Product : Wat een gemengde gevoelens!
Vivara heeft een ruim assortiment producten van goede kwaliteit, ideaal als cadeaus voor natuurliefhebbers. De levering is snel en correct, met ecologische verpakkingen als pluspunt. Klantenservice geeft goed advies en de veilige zaadsamenstelling wordt gewaardeerd. Helaas zijn er enkele issues met de kwaliteit van planten, het nieuwe voedersysteem en bevestigingssysteem. Ondanks enkele teleurstellingen is Vivara een eenvoudige en efficiënte online winkel met topkwaliteit producten. (65%)
Levering : Snel en makkelijk, behalve als je planten niet willen groeien!
De Delivery van Vivara wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met een score van 80%. Klanten zijn tevreden over de goede beveiligde verpakking en het ecologische aspect is een pluspunt (75%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met de kwaliteit van planten die niet goed groeiden (50%). Over het algemeen wordt de service van Vivara als goed ervaren en zouden klanten weer bestellen in de toekomst (90%). Het online shoppen bij Vivara wordt ook als eenvoudig en efficiënt ervaren (85%).
Klantenservice : Wat een mix van tevredenheid en teleurstelling!
De klantenservice van Vivara wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met medewerkers die snel en adequaat reageren op vragen en advies geven over veilige producten (80%). Sommige klanten zijn erg tevreden over hun winkelervaring en aankoop (70%), terwijl anderen teleurgesteld zijn (30%). Online shoppen bij Vivara wordt als eenvoudig en efficiënt beschouwd (90%), wat voor veel tevredenheid zorgt.
Communicatie : Bijna perfect, maar toch nog een kansje voor verbetering!
Vivara blinkt uit in vlotte en duidelijke communicatie, met een score van 95%. De service is snel en efficiënt, wat resulteert in tevreden klanten. Het online shoppen verloopt eenvoudig, maar helaas kan de communicatie over vertragingen nog wat verbeterd worden. Overall, biedt Vivara een goede communicatie-ervaring, maar er is nog ruimte voor groei.
Website : Wat een geweldige durfzaamheid!
De website van Vivara heeft een ruim aanbod aan vogelhuisjes die blijkbaar na 12 jaar nog steeds van goede kwaliteit zijn. De klanten hebben ook aangegeven dat ze een topervaring hadden in de winkel. Dit geeft aan dat de producten duurzaam zijn en dat de klantenservice uitstekend is, wat resulteert in tevreden klanten. (100%)
Retourbeleid : Retourprocedures zijn flexibel, maar de restituties? Niet zo snel!
De retourbeleid van Vivara heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De flexibiliteit van de retourprocedure wordt gewaardeerd door klanten, met 80% tevredenheid, maar sommige klanten vinden dat de restitutieprocessen te lang duren, met slechts 60% tevredenheid. Over het algemeen lijkt het retourbeleid redelijk, maar er zijn ruimte voor verbeteringen om klanttevredenheid te verhogen.
Over Vivara
Vivara is een bedrijf dat zich bezighoudt met het ontwikkelen, produceren en verbeteren van producten voor een diervriendelijke tuin. Ze bieden een breed scala aan natuurbeschermende producten, zoals voer en huisjes, om tuindieren een optimale leefomgeving te bieden. Het bedrijf onderzoekt de behoeften van verschillende tuindieren, zoals vogels, egels, vlinders en vleermuizen, in samenwerking met natuurbeschermingsorganisaties. Op basis van deze observaties ontwikkelen ze innovatieve producten en produceren ze deze zelf met hoogwaardige materialen. Klachten en vragen kunnen worden gericht aan de klantenservice van Vivara via verschillende kanalen, zoals een contactformulier, telefoon en e-mail. Hun producten zijn uniek en exclusief verkrijgbaar bij Vivara, waarbij de focus ligt op kwaliteit en diervriendelijkheid.
Contactgegevens
Uitbreidingsstraat 84/3
2600 Berchem Antwerpen
België