Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wacoal heeft meerdere problemen zoals gebroken producten, slechte kwaliteit, ontevreden klanten over de pasvorm en slechte communicatie. De levering wordt redelijk beoordeeld (60%), maar de klantenservice (18%) en het retourbeleid (40%) hebben lage tevredenheidspercentages. Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de producten en het assortiment (15%), lijkt het over het algemeen beter om elders te investeren in beha's van betere kwaliteit en service.
Product
De beha's van Wacoal hebben enkele problemen, zoals gebroken draad, beschadigingen en te strakke pasvorm. Klanten vinden de kwaliteit slecht en zijn niet tevreden met de pasvorm. Daarnaast zijn de prints saai en voelen de beha's benauwd aan. Wacoal lijkt de klachten niet goed op te lossen en klanten voelen zich niet gesteund door het bedrijf. Al met al lijkt het beter om elders te investeren in beha's van betere kwaliteit. (65%)
Levering
De levering van Wacoal heeft gemengde recensies ontvangen. Hoewel sommige klanten de snelle verzending prezen (60%), klaagde een andere klant over de lange tijd die het duurde om een terugbetaling te ontvangen (40%). Over het algemeen lijkt de levering van Wacoal redelijk betrouwbaar te zijn, maar er kan ruimte zijn voor verbetering.
Klantenservice
De klantenservice van Wacoal wordt geplaagd door ontevredenheid en problemen, met klanten die klagen over verkeerde terugbetalingen, gebroken producten en onbevredigende communicatie. Klanten voelen zich misleid en er is weinig compensatie voor klachten. De klantenservice wordt omschreven als echt slecht en onverantwoordelijk, met beloftes die niet worden nagekomen en onbeschofte supervisors. Er is geen erkenning voor trouwe klanten en vertragingen bij terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Wacoal een lage tevredenheidsratio van 18% te hebben.
Communicatie
De communicatie van Wacoal heeft ernstige tekortkomingen, met 85% van de reviewers die klagen over problemen. Klanten hebben gemeld dat ze verkeerde terugbetalingen hebben ontvangen, onbevredigende klantenservice hebben ondervonden en onjuiste informatie hebben gekregen. Daarnaast zijn beloftes niet nagekomen en was de grootte van de producten soms foutief gemarkeerd. Desondanks is er ook positieve feedback over de kwaliteit van de producten en het assortiment van Wacoal, met 15% van de reviewers die tevreden zijn over hun aankopen.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Wacoal lijkt problematisch te zijn, aangezien verschillende klanten klagen over lange verwerkingstijden, fouten in terugbetalingen en gebrek aan vervangingen of terugbetalingen. Het retourproces lijkt een nachtmerrie te zijn voor sommigen, met slechte klantenservice en onbevredigende terugbetalingsvoorwaarden. (40%)
Over Wacoal
Wacoal is een Japans bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie en verkoop van dameslingerie en ondergoed. Het werd opgericht in 1949 door Koichi Tsukamoto in Kyoto, Japan. Wacoal staat bekend om zijn focus op kwaliteit, comfort en innovatieve ontwerpen, met als doel het ondersteunen van de schoonheid en gezondheid van vrouwen. Naast de binnenlandse markt heeft Wacoal zijn activiteiten internationaal uitgebreid, met aanwezigheid in meerdere landen over de hele wereld. Het bedrijf zet zich ook in voor onderzoek en ontwikkeling, met name in de studie van het vrouwelijk lichaam, om producten te creëren die zowel comfortabel als ondersteunend zijn.