Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wet n Wild biedt een breed assortiment van goede kwaliteit make-up producten, maar heeft problemen met verzending, klantenservice en communicatie. De levering is vlot en veilig (80%), maar klanten ervaren problemen zoals foutieve adressen en gebrek aan verzendingsmeldingen. De klantenservice scoort laag met een gebrek aan hulpvaardigheid (80%) en de communicatie is ook niet optimaal (40%). De website heeft een ruim assortiment aan producten (80%), maar het betalingsproces verloopt traag (30%). Het retourbeleid ontvangt gemengde beoordelingen (50%) met klachten over trage betalingen en foutieve registraties. Over het algemeen biedt Wet n Wild goede producten, maar de service en logistiek kunnen verbetering gebruiken. (60%)
Product
Wet n Wild biedt een breed assortiment make-up met betrouwbare formules. De lippenstift is mooi en blijft lang zitten, met een romige textuur en kleur die identiek is aan die in de tube. Helaas zijn er wel problemen gemeld met verzending, bestelgeschiedenis en klantenservice. Gelukkig met de aankoop en levering, zal opnieuw aankopen, maar sommige klanten hebben problemen met het ontvangen van producten en terugbetalingen ervaren. Over het algemeen biedt Wet n Wild goede kwaliteit producten met een ruime keuze, maar er kunnen problemen optreden met de service en logistiek. (60%)
Levering
De levering van Wet n Wild heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Klanten zijn tevreden met de vlotte en veilige levering (80%), maar klagen over problemen zoals het verkeerd registreren van het afleveradres en het achterlaten van pakketten op straat. Sommige klanten hebben ook geklaagd dat ze geen verzendingsmelding hebben ontvangen na aankoop en dat het bedrijf de verantwoordelijkheid doorschuift naar de klant voor het contact met de vervoerder. Over het algemeen lijkt de levering van Wet n Wild gemengde reacties te veroorzaken, met zowel positieve als negatieve ervaringen.
Klantenservice
De klantenservice van Wet n Wild scoort slecht met een gebrek aan interesse en hulpvaardigheid, met problemen zoals het niet oplossen van problemen, weigering om pakketten op te sporen en klanten de schuld geven van contact met FedEx. Er wordt vermeden met geautomatiseerde berichten en er is een gebrek aan zorg en terugbetalingen of omruiling. De service wordt als teleurstellend ervaren met een percentage van 80% van de klanten die negatieve ervaringen hebben gehad.
Communicatie
De communicatie van Wet n Wild krijgt gemengde beoordelingen, met sommige klanten die problemen melden met het ontvangen van verzendingsmeldingen na aankoop en het niet zichtbaar zijn van bestellingen in de geschiedenis. Anderen klagen over de klantenservice die problemen niet kan oplossen en een teleurstellende houding heeft. Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over de goede kwaliteit en brede variëteit van producten. Over het algemeen lijkt de communicatie van Wet n Wild ongeveer 40% van klanten tevreden te stellen.
Website
De website van Wet n Wild heeft een breed assortiment (80%), goede kwaliteit producten (90%), en biedt producten aan die lokaal niet te vinden zijn (70%). Helaas is de klantenservice slecht (20%), verloopt het betalingsproces traag (30%) en worden leveringsadressen soms fout geregistreerd (40%). Er zijn ook klachten over ontbrekende producten die wel op de website vermeld staan (10%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Wet n Wild ontvangt gemengde beoordelingen. Enerzijds heeft het bedrijf een terugkerende klant die tevreden is met eerdere aankopen en van plan is om opnieuw te kopen. Aan de andere kant zijn er klachten over traag betalingsproces, foute registratie van leveringsadres en weigering om geld terug te geven of te ruilen voor verkeerd geïnformeerd of niet-bestaande producten. Dit resulteert in een gemiddelde tevredenheid van ongeveer 50%.
Over Wet n Wild
Wet n Wild is een cosmeticabedrijf opgericht in de Verenigde Staten in 1979. Het is vooral bekend om zijn betaalbare make-up producten. Wet n Wild biedt een breed assortiment aan cosmetica, waaronder lippenstift, nagellak, oogschaduw en foundation, gericht op een jong en trendbewust publiek. Het merk wordt geprezen om zijn kwaliteit tegen een lage prijs en streeft ernaar vrij van wreedheid te zijn, waarbij veel van zijn producten veganistisch zijn. Over de jaren heen heeft Wet n Wild zich gepositioneerd als een toegankelijk merk dat innovatie en inclusiviteit bevordert in de beauty-industrie.