Women'Secret Reviews

: 16
38% Zou hier weer kopen

Spotlight: Wat zeggen onze klanten?
Schrijf een review

J
jelle
Oh my god, serieus?! Ik heb 3 dingen besteld en kreeg er maar 1! Dat is echt niet eerlijk. Ik probeerde hulp te krijgen maar niemand wou naar me luisteren. Zo frustrerend! Ik zou echt zeggen: VERMI...Lees verder
I
Ines
Jammer genoeg was er al een item van mijn bestelling defect bij het uitpakken. Het was een vest met sjaalkraag en drie drukknopen - twee ervan zijn defect. De hotline is onmogelijk telefonisch te b...Lees verder
H
Helena
Mijn ervaring met de online aankoop was echt vreselijk. Ik had een pyjama besteld en kreeg alleen het bovenstuk geleverd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, zeiden ze me dat ik het moest ...Lees verder
L
Lemmens
Mijn ervaring met de klantenservice bij een online bestelling was echt rampzalig. Ik heb maandenlang geklaagd over een bestelling en hoewel ze de retourzending meteen hebben verwerkt, hebben ze mij...Lees verder
J
Janssen
Het klassieke ondergoedmodel valt eigenlijk tegen. De broekjes bedekken niet goed, er is te weinig stof aan de onderkant waardoor ze in de bilnaad schieten en ongemakkelijk zitten.Lees verder

Alle reviews (16)

  • Nog geen reviews!

    Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..

  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    3 things ordered, only 1 received

    Oh my god, serieus?! Ik heb 3 dingen besteld en kreeg er maar 1! Dat is echt niet eerlijk. Ik probeerde hulp te krijgen maar niemand wou naar me luisteren. Zo frustrerend! Ik zou echt zeggen: VERMIJD deze plek!


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Defective item received

    Jammer genoeg was er al een item van mijn bestelling defect bij het uitpakken. Het was een vest met sjaalkraag en drie drukknopen - twee ervan zijn defect. De hotline is onmogelijk telefonisch te bereiken! In het beste geval worden schriftelijke vragen beantwoord na meer dan 10 dagen - zeer geautomatiseerd. Ze gaan niet in op het individuele geval, hoewel alle details gedocumenteerd zijn met foto's. Bovendien voldoen de antwoorden niet aan hun eigen voorwaarden en bepalingen! Gewoon onaanvaardbaar! Ik had al een slecht gevoel bij het plaatsen van de bestelling en dit werd volledig bevestigd! Ik vertrouw nu op Klarna Buyer Protection!


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Aankoop met fout in online bestelling

    Mijn ervaring met de online aankoop was echt vreselijk. Ik had een pyjama besteld en kreeg alleen het bovenstuk geleverd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, zeiden ze me dat ik het moest terugsturen via een koerierdienst die zelfs niet goed werkt. Uiteindelijk zouden ze het bij mij thuis komen ophalen, maar ze zijn nooit komen opdagen. Ik heb verschillende keren gemaild en gebeld, maar niemand kon het probleem oplossen en ik heb nog steeds mijn geld niet teruggekregen. Allemaal gedoe voor een fout die zij hebben gemaakt. Ik zal zeker naar de winkel gaan om een klacht in te dienen.


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    online bestelling

    Mijn ervaring met de klantenservice bij een online bestelling was echt rampzalig. Ik heb maandenlang geklaagd over een bestelling en hoewel ze de retourzending meteen hebben verwerkt, hebben ze mijn geld gehouden en slechts een deel van de geretourneerde spullen vergoed. Ik kon hen niet bereiken via e-mail of telefoon. En dan kwam de bestelling ook nog eens te laat en verkeerd aan. Na al die jaren als trouwe klant zal ik nooit meer iets bij hen bestellen.


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    klassiek model ondergoed

    Het klassieke ondergoedmodel valt eigenlijk tegen. De broekjes bedekken niet goed, er is te weinig stof aan de onderkant waardoor ze in de bilnaad schieten en ongemakkelijk zitten.


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    lingerie en pyjama

    Ik ben echt teleurgesteld over mijn recente ervaring in de winkel. Op 10 maart 2024 ging ik naar binnen om iets terug te brengen, maar tot mijn verrassing was de winkel verdeeld over twee verdiepingen met een trap van 8 treden. Als persoon met een ademhalingsprobleem en een zuurstofapparaat vond ik dit heel moeilijk. De lift die ze hadden, bleek nooit te werken volgens de verkoopster en tot overmaat van ramp werkte het internet ook niet die dag. Na al dat gedoe om met hulp van een klant de trap op te gaan, moest ik helaas weer vertrekken zoals ik gekomen was. De slechte service van de verkoopster die me vertelde dat ik mijn klachten maar naar het bedrijf moest sturen, was de druppel. Echt een schande!!!!! Ik zal nooit meer iets kopen in die winkel.


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Aankoop van parfum en bodylotion

    Ik heb die parfum en bodylotion gekocht en ze ruiken zo lekker! Alleen vind ik het jammer dat die bodylotion in zo'n plastieken fles zit en het zo moeilijk is om de crème eruit te krijgen. Dat is eigenlijk het enige minpuntje dat ik over het product heb.


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Modellering jurk

    Ik was echt teleurgesteld in de manier waarop mijn bestelling werd afgehandeld. Op de website stond dat ik gratis kon retourneren in de winkel, maar toen ik dat probeerde, vertelden ze me om de klantenservice te bellen. Na een e-mail te hebben gestuurd, kreeg ik gewoon het retourbeleid te zien. Toen ik vroeg waarom er stond dat ik kon terugsturen, kreeg ik weer hetzelfde antwoord met het beleid. Het lijkt alsof het bedrijf klanten in de war brengt met valse informatie om hen te laten betalen voor dingen die ze niet nodig hebben. Ik zal het artikel van 50€ dat ik moet terugsturen en de andere van 80€ om het recht te zetten, en daarna zal ik dit merk vergeten.


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    retourbeleid en retourkosten

    Het terugzendbeleid van deze winkel valt een beetje tegen. Toen ik mijn bestelling ontving met perfecte producten, besefte ik dat ik meer wou bestellen om te passen. Spijtig genoeg moeten alle retouren op eigen kosten naar Spanje (Madrid) worden teruggestuurd. Dit maakt het moeilijk voor klanten om nieuwe maten of stijlen uit te proberen zonder financieel gestraft te worden.


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Mijn bestelling was verkeerd gegaan

    Ik heb iets online besteld en tot mijn verbazing kreeg ik het dubbel geleverd. Ik heb een van de bestellingen teruggestuurd maar helaas heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. De klantenservice reageert niet meer op mijn e-mails, echt frustrerend!


  • Bestellen

    Service

    Prijs

    Levering

    Zou hier weer kopen
    Totaal

    Pijama

    "Hey! Geef me die tas." Ze rukte de tas met geweld uit mijn handen en liep de winkel in. Daar keerde ze de tas binnenstebuiten en smeet al mijn kleren, mijn mobiele telefoon en andere aankopen op de grond. Ze ging zelfs naar het pashokje om de pyjama's te controleren. Ik ben nog nooit zo respectloos behandeld. Ze heeft me voor schut gezet voor alle klanten. Deze persoon zou echt niet in staat moeten zijn om met mensen om te gaan, want ze heeft geen greintje fatsoen en weet duidelijk niet hoe ze klanten moet behandelen. Hopelijk leert ze nog dat iedereen wel eens een foutje kan maken en dat ook MENSEN wel eens kunnen vergeten het alarm correct uit te schakelen. Ik ga daar in ieder geval nooit meer terug. Schandalig!!!!!!!


Anderen bekeken ook