Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Orange heeft verschillende problemen, zoals moeilijkheden met retourzendingen, onhandige retourprocedure en langdurige facturatieproblemen na retourneren van materialen. Klanten ervaren ook verwarring over het retourbeleid en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Hoewel er snel retourlabels verzonden worden, is er vaak gebrek aan bevestiging en slechte klantenservice. Het opzeggen van diensten is een lijdensweg en het activeren van prepaidnummers kan een uitdaging zijn. Hoewel sommige klanten uiteindelijk hun geld terugkrijgen, zijn er toch veel klachten over het retourbeleid en de klantenservice. (78%)