Philips
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Philips komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Philips gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Philips scoort laag in deze reviews, met maar liefst 75% van de klanten die klagen over gebrekkige communicatie. Dit uit zich in verschillende problemen zoals een onbereikbare klantenservice, geen reactie op e-mails, verkeerde informatie over bestellingen en langdurige communicatie over terugbetalingen. Aan de positieve kant wordt wel opgemerkt dat de klantenservice soms vriendelijk en behulpzaam is, en dat er af en toe up-to-date en correcte communicatie wordt gegeven. Toch is er duidelijk ruimte voor verbetering wat betreft de bereikbaarheid en helderheid van de communicatie.
“Klantenservice van achterlijk niveau”
“Slechte kwaliteit en service ontvangen”
“Goede opvolging van reparatieproces”
“Langdurige en onduidelijke communicatie over terugbetaling”
“Onhandige en trage afhandeling van defect toestel”
“Terugbetaling vereist meerdere contactmomenten en documenten”
“Gebrek aan duidelijke communicatie”
“Geen duidelijkheid over reparatiekosten”
“Stotterende tv bij streamen en aansluiten van laptop”
“Op de website staat wat anders maar wordt niet waargemaakt”
👍 15 👎 118
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Anita - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice van achterlijk niveau
Kristian van Dipte - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit en service ontvangen
Nikky - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede opvolging van reparatieproces
- Langdurige en onduidelijke communicatie over terugbetaling
- Onhandige en trage afhandeling van defect toestel
- Onmogelijkheid tot vervanging of reparatie van toestel
- Terugbetaling vereist meerdere contactmomenten en documenten
kelly - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- TV kapot na 2 jaar en 9 maanden
- Moeilijkheden met software update
- Hoge kosten voor reparatie
- Gebrek aan duidelijke communicatie
Ron van Mourik - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- TV binnen 3,5 jaar kapot
- Scherm blijft zwart
- Teleurgesteld in Philips
- Geen duidelijkheid over reparatiekosten
- Teleurgesteld in Philips kwaliteit
- Twijfels over Philips kwaliteit
- Kwaliteit versus levensduur
Taco Wasser - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Stotterende tv bij streamen en aansluiten van laptop
- Afstandsbediening verslindt batterijen
- Advies tegen Philips en voor Sony of Samsung
r. bakker - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gelukkig aangekomen
- Website is erg onduidelijk
- Betaling ging niet goed
- Duurde lang voordat het pakket er was
- Op de website staat wat anders maar wordt niet waargemaakt
- Product nergens anders te bestellen
Jasper - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Philips 58PUS8545/12 binnen 2,5 jaar al kapot.
- Er lopen strepen door het beeld. De strepen en het onderste gedeelte blijft soms even vast staan terwijl het bovenstaande deel doorloopt.
- Philips benaderd, maar die kunnen niet veel doen. Valt buiten de garantie, dus pech.
- Op internet kom ik meer consumenten tegen die deze problemen ondervinden.
- Van een televisie mag je toch verwachten dat je het een bepaalde tijd zonder problemen kunt gebruiken. Dit noem je de levensverwachting.
- Mogelijk krijgen we de reparatie kosten vergoed. Dit zal mede afhangen van de bereidwilligheid van MediaMarkt.
Janneke Liebregts - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte espressomachine en slechte service
Camerling - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit geleverd
- Philips doet niets
- Achteraf betalen niet mogelijk
- Post NL verzendt zonder afleverbewijs
- Onbehulpzame klantenservice
- Telefoon wordt opgehangen
- Geld kwijt
Jonas - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- defect toestel Philips 5400 Series
- melkschuimsysteem functioneert niet
- moeten betalen voor reinigingsproducten
- geen respons van helpdesk
- teruggestuurd naar verkoper
- niet tevreden over ervaring
- zeer negatieve ervaring
- verwachtingen niet ingelost
Yahya Sint Jago - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dramatisch slechte producten en klantenservice
- Geen Nederlands sprekend klantenservicepersoneel
- Juridisch conflict na 2 weken zonder tv
MR_MR - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht behandeld na aangeven dat de airfyer na twee jaar stuk is.
- Teleurstelling over respons van Philips
- Gebrek aan bereidheid om oplossing te vinden na garantieperiode
- Geschaad vertrouwen in Philips als merk
Sirp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zuigt voor geen meter
- Geen helpdesk, enkel website
Rob - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incomplete levering
- Geen oplossing klantenservice
- Knetterdure lampenset niet compleet
- Klantenservice te veel bezig procedure ipv oplossing creeren
Matthijs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice onbereikbaar
- Telefoonnummer 00800 744 54775 werkt niet
- Enkel contact via review platform
- Telefoonnummer zou moeten werken
- Graag werkend telefoonnummer
- Bereikbaar telefoonnummer vanuit Nederland?
- Of emailadres?
EA - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Waardeloze service !!
- Wachten op strijkijzer, beloofd ander model maar nooit ontvangen
- Betreffende strijkijzer niet op voorraad na 4 maanden wachten
- Klacht indienen bij Philips heeft geen enkel nut volgens medewerker
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice
- Klantenservice slecht geworden
- Lang wachten op product
- Defect product ontvangen
- Geen communicatie over reparatie
- Lang wachten op vervangend product
- Tijdsintensief contact met klantenservice en post nl
- Lange terugbetalingsduur
- Achteruitgang in service
P ster - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ongepaste reacties
- slecht bedrijf, niet bereikbaar, komt afspraken niet na, liegt, stalken, blijven bellen
- niet meedenken, lange wachttijd voor terugbetaling
- geen compensatie voor tijd
- wekenlang wachten op geld, officiële klacht ingediend, advocaat ingeschakeld
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De WIFI functie wordt niet ondersteund
- Klantenservice bevestigt probleem telefonisch zonder oplossing
- Geen oplossing of compensatie aangeboden
- Oplichting door Philips
Peter Willems - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima scheren
- App werkt niet goed
- Beloftes niet waargemaakt
D - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor terugbetaling
- Moeilijk om contact op te nemen met Philips
JH - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Matig uitgevoerd retourproces met lange duur
- Geen reactie op garantieclaim
- Te lang geduurd retourproces
- Herinnering nodig voor aankoopbedrag terug te krijgen
Carmen Lee - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op terugbetaling
- Onbehulpzame klantenservice
- Moeilijkheden met retourproces
- Gebrek aan transparantie bij retourzending
Joop Cuper - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet geleverd na 7 dagen wachten
- Geen uitleg ontvangen waarom product niet geleverd kon worden
Mohamed Arkoubi - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Blenders was kapot
- Contact opgezocht met klantenservice maar diep triest
- Geen nieuw product of geld ontvangen na 3 maanden
sofia - 6 maanden geleden
- Defect product na 2 jaar
Danique Dirix - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice en communicatie
- Niet ontvangen van beloofde cashback
jolien van limbergen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- de klantendienst was niet behulpzaam bij cashbackaanvraag
- ik kreeg een kortingsvoucher aangeboden als compensatie
- het bedrijf hanteert een strikte cashbackregistratietermijn
Romy de jager - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen product ontvangen na aankoop
- Onbetrouwbare klantenservice
- Geld niet teruggekregen na annulering
- Onprofessionele communicatie van het bedrijf
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle levering
- Slechte klantenservice
- Hoge prijzen
Fleur - 6 maanden geleden
- Verschrikkelijke klantenservice
- Telefoonnummer werkt niet
- Geen social media contact
- Moest review schrijven voor aandacht
- Moeilijk om hulp te krijgen
- Bereikbaarheid verbeteren
Youssef - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- waardeloos
- Airfryer werkte niet goed vanaf aankoop
- Onbevredigende klantenservice via messenger
- Geen oplossing geboden voor fabrieksfout
- Problemen met airfryer na reparatie
- Lang wachten op oplossing en gebrek aan communicatie
- Rotslechte ervaring met klantenservice en productkwaliteit
Ai Lien Oei - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd zonder reden
AnitaHW Janssen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice komt afspraak niet na
- Langzame reactie op mailtjes en telefoon
- Slechte prestaties van het bedrijf
- Teleurstellend gedrag voor een A-merk
Stephan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde producten ontvangen
- Slechte klantenservice
- Geen oplossing geboden
- Langdurig contact met klantenservice
- Onprofessionele klantenservice
- Niet tevreden
Ghislain Jansen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit is verre van duurzaam
- Herhaaldelijke problemen met houder accessoires
- Slechte communicatie van Philips Service
- Hoge kosten voor vervanging accessoires
RW Houtidee - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Latte go zeer slechte kwaliteit
- Reparatie service zeer slecht
- Hoge reparatiekosten
- Moeilijk te begrijpen klantenservice
- Slechte garantievoorwaarden
- Slechte kwaliteit van Philips producten
Lyda Hollak - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beeldkwaliteit verslechterd na 3 jaar
- Geen actie ondernomen om het probleem op te lossen
Naomi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk retourproces
- Gebrek aan communicatie klantenservice
- Lang wachten op terugbetaling
- Onbetrouwbare klantenservice
Ghislaine - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice is een drama
- product moet meerdere keren gerepareerd worden
- klantenservice is onbehulpzaam
- langdurige en geldverspillende reparaties
- gebrek aan efficiëntie bij klantenservice
- stoomstrijkijzer maandenlang buiten gebruik
- hoge kosten door fabrieksfouten
MrT - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen stap verder
- geen feedback verwerkt
- geen telefonische ondersteuning
- emails gaan over zoveel schijven
- eigen kijk op feedback
- geen Philips meer
Angela - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle en vriendelijke klantenservice
- netjes vervangen onder garantie
henk hoek - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
r. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede en slechte ervaring
- Sommige beoordelingen kan ik begrijpen maar anderen slaan helemaal nergens op
- Afdeling scheerapparaten: bijzonder goede ervaringen
- Afdeling verlichting: zeer negatieve ervaring
Michaux - 8 maanden geleden
- slechte communicatie en trage communicatie
- niet kunnen repareren en niet kunnen vervangen
- lang wachten op terugbetaling
Enya Op Aruba - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice, onbeschoft personeel.
- Product niet ontvangen door fout bij bezorgdienst.
- Hoog prijsverschil bij opnieuw bestellen product.
- Geen vervanging aangeboden voor geretourneerd product.
Job - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en retourprocedure
- Slechte klantenservice en communicatie
- Vertraging bij terugbetaling
- Onbevredigende ervaring met de webshop
Ponpon - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd bij klantenservice
- Onprofessioneel gedrag van klantenservice
- Vertraagde levering van bestelling
- Teleurstellende kwaliteit van producten
- Gebrek aan communicatie over bestelling
Deniz - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet op voorraad na bestelling
- Klant moet elders duurder product kopen
- Bestelling geannuleerd zonder alternatief aan te bieden
Kristiaan - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
- Lang wachten en verkeerde informatie over terugbetaling
- Geen vervangend model na belofte
- Onvoldoende uitleg en motivatie voor korting
- Foute informatie over voorraad en beschikbaarheid
- Geen oplossing geboden en afschuiven van verantwoordelijkheid
Mehmet Kara - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Koffie app stuk na 3 maanden
- Lang wachten op reparatie
- Nieuwe koffieapparaat ook kwijt bij DHL
- Geen koffieapparaat na 6 maanden
- Geen goede communicatie
De Ridder - 9 maanden geleden
- Slechte klantenservice en trage levering
Maya - 9 maanden geleden
- De koffie kwam er gewoon niet goed uit
- Soms druppelde het er gewoon maar uit
- Geen enkele reactie gekregen op e-mails
- Espressomachines werken slecht
- Service van het bedrijf is ondermaats
baardman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk telefonisch contact voor retouraanmelding
- Vriendelijk geholpen ondanks moeilijk te vinden retourpagina
Goossens - 9 maanden geleden
- Verwarrende Website
Jennifer Hagens - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Blender werkte niet na aankoop
- Moeilijk retourproces met extra stappen
- Geen nieuwe blender ontvangen, geld terug
- Spaarpunten kwijt na retournering
- Negatieve review niet geplaatst door Philips
Yanu Van Ginkel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen gehoor ondanks garantie
- Tv wilt niet aan
- Lang wachten op reactie klantenservice
- Geen communicatie na inspanningen
- Onduidelijke communicatie over defecte product
Biko van otterloo - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer netjes en behulpzaam
- verklaren reparatie en garantie levertijden
Erika - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en behulpzame klantenservice
- Snelle terugbetaling
anoniem - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tv is na 2 jaar kapot
- Onverwachte hoge reparatiekosten
- Onduidelijke garantievoorwaarden
- Teleurstellende klantenservice
Cindy - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Rooster niet inbegrepend bij mand
- Verkeerd begrepen wat er inbegrepen was bij bestelling
- Klantonvriendelijke klantenservice
Mustafa Acer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- de tv heeft zich na 2 jaar en 3 maanden overgegeven
- philips gebeld om te zeggen dat dit zo niet kan
- het valt buiten de garantie na 3 maanden
- nooit meer een Philips-merk
Hannah Cardinaal - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betere traceerbaarheid
G. Elbertse - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nog steeds niet ontvangen
- Pakketstatus is tegenstrijdig
- Product niet ontvangen, geen respons op mails en telefoonnummer niet in gebruik
Rene - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en geen terugbetaling
- Onbehulpzame klantenservice
Erik Roubos - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Superdun en kwetsbaar ontwerp
- Dikte van de tv aan de onderkant voor stekkers is een nadeel
- Problematische registratie voor cashback
- Vertraging bij ontvangst van cashback
- Mooi geluid en beeldkwaliteit met felle kleuren
- Ambilight-functie is verbeterd
- Afgeraden vanwege cashback en kwetsbaarheid
Wanda Bijster - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zuigt uitstekend!
- Rijdt over eigen snoer!
- Veel ergernis en frustratie
Ann - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit gekregen bestelling, moeilijk te annuleren
- Geen beweging na contact met klantenservice
- Eisen van Klarna ondanks niet geleverde bestelling
- Slechte ervaring met webshop van Philips
p maat - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke klantenservice
- Moeilijk om juiste productinformatie te vinden
- Goedkoper alternatief elders
corien pol - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit producten
- App werkt niet goed
- Timer kapot binnen 1 week
J Van Dam - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onderdeel losgeschoten
- Reparatie duurt te lang
- Nieuw apparaat niet op voorraad
- Beloftes niet nagekomen
Sara - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Philips annuleert bestelling zonder uitleg
- Klanten lokken met voordelige prijs en dan doorverwijzen naar duurder product
Dhr. Kortenkool - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering van vervangend onderdeel
- goede klantenservice
- compatibiliteitsfout met product
- up-to-date en correcte communicatie
Hl - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebruikt toestel ontvangen
- Oude en vuile doos
- Haar tussen de pennen van de borstel
- Onbereikbare klantenservice op vrijdagnamiddag
- Bestelling bij Philips nooit meer
Florence Werkhoven - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie en updates
- Snelle reparatie binnen garantieperiode
. - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Echt nog minder dan 1 ster waard
- Stofzuiger nooit ontvangen na 3 maanden wachten
- Geen informatie over bestelling na 3 maanden
- Beloften van updates die niet worden nagekomen
- Wardeloos bedrijf
- Geen oplossing na lange wachttijd
Dilan Games - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Stofzuiger kapot na drie jaar
- Korting gekregen bij aankoop nieuwe stofzuiger
- Nog steeds geen levering na een week en drie telefoontjes
- Onduidelijkheid over leverdatum
Cemil Yilmaz - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet vertrouwen vanwege 2e hands moederbord geplaatst bij reparatie
- Klachten worden genegeerd ondanks bewijs van video en foto
- Geen nieuwe onderdelen bij reparatie
- Bijbetalen voor nieuw type tv na 4 maanden gedoe
Jurgen Caupain - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Net buiten garantie, Defect na garantieperiode, Verzendkosten
- Onduidelijke reparatiekosten, Gebrek aan ondersteuning
Adem - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice van Philips
- Defecte tv na korte tijd
- Geen geluid op tv
- Mediamarkt verwijst naar Philips voor garantie
Dorothy van der Harst - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- de TV werd neergezet in de regen
- er mist een pootje om hem neer te kunnen zetten
- contact proberen te zoeken via zowel telefoon, mail, chat wordt niet beantwoord
Jan-wouter Baas - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit espressomachine
- Slechte klantenservice
- Hoge prijzen
- Gebrek aan communicatie
Dns - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tevreden over de espressomachine
- voorzichtigheid bij gebruik
- eenvoudig onderhoud van zetgroep
- positieve ervaring met bonenmaler
- hoge prijs voor onderhoudsvet
- verwarring over prijzen van zetgroup
- vriendelijke groet aan het einde
Dhr. Laurens Middendorp - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dramatische klantenservice
H van Tuijn - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bereikbaarheid van de chat en hoge kosten voor telefonisch contact
- Moeilijk te activeren chat met verwarrende meldingen
- Hoge kosten voor telefonisch contact
- Kapotte strijkstoomgenerator na slechts enkele maanden
- Extra betaling vereist om probleem te achterhalen
Mary Pagrach - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel lawaai bij handmatige timer knop
- Moet voor de derde keer opsturen naar e-care
r. kris - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- defecte producten ontvangen
- lang wachten op reactie van klantenservice
- onredelijke eisen voor het terugsturen