Philips

134 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Philips komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Philips gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Philips scoort laag in deze reviews, met maar liefst 75% van de klanten die klagen over gebrekkige communicatie. Dit uit zich in verschillende problemen zoals een onbereikbare klantenservice, geen reactie op e-mails, verkeerde informatie over bestellingen en langdurige communicatie over terugbetalingen. Aan de positieve kant wordt wel opgemerkt dat de klantenservice soms vriendelijk en behulpzaam is, en dat er af en toe up-to-date en correcte communicatie wordt gegeven. Toch is er duidelijk ruimte voor verbetering wat betreft de bereikbaarheid en helderheid van de communicatie.

“Achterlijke klantenservice”

“Slechte kwaliteit en service ontvangen”

“Goede opvolging van reparatieproces”

“Langdurige en onduidelijke communicatie over terugbetaling”

“Onhandige en trage afhandeling van defect toestel”

“Terugbetaling vereist meerdere contactmomenten en documenten”

“Gebrek aan duidelijke communicatie”

“Geen duidelijkheid over reparatiekosten”

“Stotterende tv bij streamen en aansluiten van laptop”

“Op de website staat wat anders maar wordt niet waargemaakt”

👍 15   👎 118

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Anita - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Achterlijke klantenservice

Kristian van Dipte - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit en service ontvangen

Nikky - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede opvolging van reparatieproces
  • Langdurige en onduidelijke communicatie over terugbetaling
  • Onhandige en trage afhandeling van defect toestel
  • Onmogelijkheid tot vervanging of reparatie van toestel
  • Terugbetaling vereist meerdere contactmomenten en documenten

kelly - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • TV kapot na 2 jaar en 9 maanden
  • Moeilijkheden met software update
  • Hoge kosten voor reparatie
  • Gebrek aan duidelijke communicatie

Ron van Mourik - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • TV binnen 3,5 jaar kapot
  • Scherm blijft zwart
  • Teleurgesteld in Philips
  • Geen duidelijkheid over reparatiekosten
  • Teleurgesteld in Philips kwaliteit
  • Twijfels over Philips kwaliteit
  • Kwaliteit versus levensduur

Taco Wasser - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Stotterende tv bij streamen en aansluiten van laptop
  • Afstandsbediening verslindt batterijen
  • Advies tegen Philips en voor Sony of Samsung

r. bakker - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gelukkig aangekomen
  • Website is erg onduidelijk
  • Betaling ging niet goed
  • Duurde lang voordat het pakket er was
  • Op de website staat wat anders maar wordt niet waargemaakt
  • Product nergens anders te bestellen

Jasper - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Philips 58PUS8545/12 binnen 2,5 jaar al kapot.
  • Er lopen strepen door het beeld. De strepen en het onderste gedeelte blijft soms even vast staan terwijl het bovenstaande deel doorloopt.
  • Philips benaderd, maar die kunnen niet veel doen. Valt buiten de garantie, dus pech.
  • Op internet kom ik meer consumenten tegen die deze problemen ondervinden.
  • Van een televisie mag je toch verwachten dat je het een bepaalde tijd zonder problemen kunt gebruiken. Dit noem je de levensverwachting.
  • Mogelijk krijgen we de reparatie kosten vergoed. Dit zal mede afhangen van de bereidwilligheid van MediaMarkt.

Janneke Liebregts - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • slechte espressomachine en slechte service

Camerling - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit geleverd
  • Philips doet niets
  • Achteraf betalen niet mogelijk
  • Post NL verzendt zonder afleverbewijs
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Telefoon wordt opgehangen
  • Geld kwijt

Jonas - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • defect toestel Philips 5400 Series
  • melkschuimsysteem functioneert niet
  • moeten betalen voor reinigingsproducten
  • geen respons van helpdesk
  • teruggestuurd naar verkoper
  • niet tevreden over ervaring
  • zeer negatieve ervaring
  • verwachtingen niet ingelost

Yahya Sint Jago - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Dramatisch slechte producten en klantenservice
  • Geen Nederlands sprekend klantenservicepersoneel
  • Juridisch conflict na 2 weken zonder tv

MR_MR - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht behandeld na aangeven dat de airfyer na twee jaar stuk is.
  • Teleurstelling over respons van Philips
  • Gebrek aan bereidheid om oplossing te vinden na garantieperiode
  • Geschaad vertrouwen in Philips als merk

Sirp - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zuigt voor geen meter
  • Geen helpdesk, enkel website

Rob - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Incomplete levering
  • Geen oplossing klantenservice
  • Knetterdure lampenset niet compleet
  • Klantenservice te veel bezig procedure ipv oplossing creeren

Matthijs - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice onbereikbaar.
  • Telefoonnummer 00800 744 54775 werkt niet.
  • Enkel contact via review platform.
  • Telefoonnummer zou moeten werken.
  • Graag werkend telefoonnummer.
  • Bereikbaar telefoonnummer vanuit Nederland?
  • Of emailadres?

EA - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Waardeloze service!!
  • Wachten op strijkijzer, beloofd ander model maar nooit ontvangen
  • Betreffende strijkijzer niet op voorraad na 4 maanden wachten
  • Klacht indienen bij Philips heeft geen enkel nut volgens medewerker

klant - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste klantenservice
  • Klantenservice slecht geworden
  • Lang wachten op product
  • Defect product ontvangen
  • Geen communicatie over reparatie
  • Lang wachten op vervangend product
  • Tijdsintensief contact met klantenservice en post nl
  • Lange terugbetalingsduur
  • Achteruitgang in service

P ster - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • ongepaste reacties
  • slecht bedrijf, niet bereikbaar, komt afspraken niet na, liegt, stalken, blijven bellen
  • niet meedenken, lange wachttijd voor terugbetaling
  • geen compensatie voor tijd
  • wekenlang wachten op geld, officiële klacht ingediend, advocaat ingeschakeld

klant - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De WIFI functie wordt niet ondersteund
  • Klantenservice bevestigt probleem telefonisch zonder oplossing
  • Geen oplossing of compensatie aangeboden
  • Oplichting door Philips

Peter Willems - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Prima scheren
  • App werkt niet goed
  • Beloftes niet waargemaakt

D - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor terugbetaling
  • Moeilijk om contact op te nemen met Philips

JH - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Matig uitgevoerd retourproces met lange duur
  • Geen reactie op garantieclaim
  • Te lang geduurd retourproces
  • Herinnering nodig voor aankoopbedrag terug te krijgen

Carmen Lee - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Moeilijkheden met retourproces
  • Gebrek aan transparantie bij retourzending

Joop Cuper - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet geleverd na 7 dagen wachten
  • Geen uitleg ontvangen waarom product niet geleverd kon worden

Mohamed Arkoubi - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Blenders was kapot
  • Contact opgezocht met klantenservice maar diep triest
  • Geen nieuw product of geld ontvangen na 3 maanden

sofia - 4 maanden geleden

  • Defect product na 2 jaar

Danique Dirix - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice en communicatie
  • Niet ontvangen van beloofde cashback

jolien van limbergen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • de klantendienst was niet behulpzaam bij cashbackaanvraag
  • ik kreeg een kortingsvoucher aangeboden als compensatie
  • het bedrijf hanteert een strikte cashbackregistratietermijn

klant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer snelle levering
  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen

Fleur - 4 maanden geleden

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Telefoonnummer werkt niet
  • Geen social media contact
  • Moest review schrijven voor aandacht
  • Moeilijk om hulp te krijgen
  • Bereikbaarheid verbeteren

Youssef - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • waardeloos
  • Airfryer werkte niet goed vanaf aankoop
  • Onbevredigende klantenservice via messenger
  • Geen oplossing geboden voor fabrieksfout
  • Problemen met airfryer na reparatie
  • Lang wachten op oplossing en gebrek aan communicatie
  • Rotslechte ervaring met klantenservice en productkwaliteit

Ai Lien Oei - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd zonder reden

Stephan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde producten ontvangen
  • Slechte klantenservice
  • Geen oplossing geboden
  • Langdurig contact met klantenservice
  • Onprofessionele klantenservice
  • Niet tevreden

Ghislain Jansen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kwaliteit is verre van duurzaam
  • Herhaaldelijke problemen met houder accessoires
  • Slechte communicatie van Philips Service
  • Hoge kosten voor vervanging accessoires

RW Houtidee - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Latte go zeer slechte kwaliteit
  • Reparatie service zeer slecht
  • Hoge reparatiekosten
  • Moeilijk te begrijpen klantenservice
  • Slechte garantievoorwaarden
  • Slechte kwaliteit van Philips producten

Lyda Hollak - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beeldkwaliteit verslechtert na 3 jaar
  • Geen actie ondernomen om het probleem op te lossen

Naomi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk retourproces
  • Gebrek aan communicatie klantenservice
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onbetrouwbare klantenservice

Ghislaine - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • klantenservice is een drama
  • product moet meerdere keren gerepareerd worden
  • klantenservice is onbehulpzaam
  • langdurige en geldverspillende reparaties
  • gebrek aan efficiëntie bij klantenservice
  • stoomstrijkijzer maandenlang buiten gebruik
  • hoge kosten door fabrieksfouten

MrT - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen stap verder
  • geen feedback verwerkt
  • geen telefonische ondersteuning
  • emails gaan over zoveel schijven
  • eigen kijk op feedback
  • geen Philips meer

Angela - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snelle en vriendelijke klantenservice
  • netjes vervangen onder garantie

henk hoek - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service

r. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede en slechte ervaring
  • Sommige beoordelingen kan ik begrijpen maar anderen slaan helemaal nergens op
  • Afdeling scheerapparaten: bijzonder goede ervaringen
  • Afdeling verlichting: zeer negatieve ervaring

Michaux - 6 maanden geleden

  • slechte communicatie en trage communicatie
  • niet kunnen repareren en niet kunnen vervangen
  • lang wachten op terugbetaling

Enya Op Aruba - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice, onbeschoft personeel.
  • Product niet ontvangen door fout bij bezorgdienst.
  • Hoog prijsverschil bij opnieuw bestellen product.
  • Geen vervanging aangeboden voor geretourneerd product.

Job - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd en retourprocedure
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Vertraging bij terugbetaling
  • Onbevredigende ervaring met de webshop

Ponpon - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd bij klantenservice
  • Onprofessioneel gedrag van klantenservice
  • Vertraagde levering van bestelling
  • Teleurstellende kwaliteit van producten
  • Gebrek aan communicatie over bestelling

Deniz - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet op voorraad na bestelling
  • Klant moet elders duurder product kopen
  • Bestelling geannuleerd zonder alternatief aan te bieden

Kristiaan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf
  • Lang wachten en verkeerde informatie over terugbetaling
  • Geen vervangend model na belofte
  • Onvoldoende uitleg en motivatie voor korting
  • Foute informatie over voorraad en beschikbaarheid
  • Geen oplossing geboden en afschuiven van verantwoordelijkheid

Mehmet Kara - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Koffie app stuk na 3 maanden
  • Lang wachten op reparatie
  • Nieuwe koffieapparaat ook kwijt bij DHL
  • Geen koffieapparaat na 6 maanden
  • Geen goede communicatie

De Ridder - 7 maanden geleden

  • Slechte klantenservice en trage levering

Maya - 7 maanden geleden

  • De koffie kwam er gewoon niet goed uit
  • Soms druppelde het er gewoon maar uit
  • Geen enkele reactie gekregen op e-mails
  • Espressomachines werken slecht
  • Service van het bedrijf is ondermaats

baardman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gemakkelijk telefonisch contact voor retouraanmelding
  • Vriendelijk geholpen ondanks moeilijk te vinden retourpagina

Goossens - 7 maanden geleden

  • Verwarrende Website

Jennifer Hagens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Blender werkte niet na aankoop
  • Moeilijk retourproces met extra stappen
  • Geen nieuwe blender ontvangen, geld terug
  • Spaarpunten kwijt na retournering
  • Negatieve review niet geplaatst door Philips

Yanu Van Ginkel - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen gehoor ondanks garantie
  • Tv wilt niet aan
  • Lang wachten op reactie klantenservice
  • Geen communicatie na inspanningen
  • Onduidelijke communicatie over defecte product

Biko van otterloo - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • zeer netjes en behulpzaam
  • verklaren reparatie en garantie levertijden

Erika - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Snelle terugbetaling

anoniem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tv is na 2 jaar kapot
  • Onverwachte hoge reparatiekosten
  • Onduidelijke garantievoorwaarden
  • Teleurstellende klantenservice

Cindy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Rooster niet inbegrepend bij mand
  • Verkeerd begrepen wat er inbegrepen was bij bestelling
  • Klantonvriendelijke klantenservice

Mustafa Acer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • de tv heeft zich opgegeven na 2 jaar en 3 maanden
  • philips gebeld om te zeggen dat dit zo niet kan
  • het buiten de garantie valt na 3 maanden
  • nooit meer een philips merk

Hannah Cardinaal - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betere traceerbaarheid

G. Elbertse - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nog steeds niet ontvangen
  • Pakketstatus is tegenstrijdig
  • Product niet ontvangen, geen respons op mails en telefoonnummer niet in gebruik

Rene - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd en geen terugbetaling
  • Onbehulpzame klantenservice

Erik Roubos - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Superdun en kwetsbaar design
  • Dikte van de TV aan de onderzijde voor stekkers is een nadeel
  • Problematische registratie voor cashback
  • Vertraging in ontvangen cashback
  • Mooi geluid en beeldkwaliteit met felle kleuren
  • Ambilight functie is verbeterd
  • Afrader vanwege cashback en kwetsbaarheid

Wanda Bijster - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zuigt uitstekend!
  • Rijdt over eigen snoer!
  • Veel ergernis en frustratie

Ann - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit gekregen bestelling, moeilijk te annuleren
  • Geen beweging na contact met klantenservice
  • Eisen van Klarna ondanks niet geleverde bestelling
  • Slechte ervaring met webshop van Philips

p maat - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • onduidelijke klantenservice
  • moeilijk om juiste productinformatie te vinden
  • goedkoper alternatief elders

corien pol - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit producten
  • App werkt niet goed
  • Timer kapot binnen 1 week

J Van Dam - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onderdeel losgeschoten
  • Reparatie duurt te lang
  • Nieuw apparaat niet op voorraad
  • Beloftes niet nagekomen

Sara - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Philips annuleert bestelling zonder uitleg
  • Klanten lokken met voordelige prijs en dan doorverwijzen naar duurder product

Dhr. Kortenkool - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snelle levering van vervangend onderdeel
  • goede klantenservice
  • compatibiliteitsfout met product
  • up-to-date en correcte communicatie

Hl - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gebruikt toestel ontvangen
  • Oud en vuil doos
  • Haar tussen de pennen van het borstel
  • Onbereikbare klantenservice op vrijdag namiddag
  • Bestelling bij Philips nooit meer

Florence Werkhoven - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede communicatie en updates
  • Snelle reparatie binnen garantieperiode

. - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Echt nog minder dan 1 ster waard
  • Stofzuiger nooit ontvangen na 3 maanden wachten
  • Geen informatie over bestelling na 3 maanden
  • Beloften van updates die niet worden nagekomen
  • Wardeloos bedrijf
  • Geen oplossing na lange wachttijd

Dilan Games - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Stofzuiger kapot na drie jaar
  • Korting gekregen op aankoop nieuwe stofzuiger
  • Nog steeds geen levering na een week en drie telefoontjes
  • Onduidelijkheid over leverdatum

Cemil Yilmaz - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet vertrouwen vanwege 2e hands moederbord geplaatst bij reparatie
  • Klachten worden genegeerd ondanks bewijs van video en foto
  • Geen nieuwe onderdelen bij reparatie
  • Bijbetalen voor nieuwe type tv na 4 maanden van gedoe

Jurgen Caupain - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Net buiten garantie, Defect na garantieperiode, Verzendkosten
  • Onduidelijke reparatiekosten, Gebrek aan ondersteuning

Adem - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice van Philips
  • Defecte tv na korte tijd
  • Geen geluid op tv
  • Mediamarkt verwijst naar Philips voor garantie

Dorothy van der Harst - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • de TV werd neergezet in de regen
  • er mist een pootje om hem neer te kunnen zetten
  • contact proberen te zoeken via zowel telefoon, mail, chat wordt niet beantwoord

Jan-wouter Baas - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit espressomachine
  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen
  • Gebrek aan communicatie

Dns - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • tevreden over de espressomachine
  • voorzichtigheid bij gebruik
  • eenvoudig onderhoud van zetgroep
  • positieve ervaring met bonenmaler
  • hoge prijs voor onderhoudsvet
  • verwarring over prijzen van zetgroup
  • vriendelijke groet aan het einde

Dhr. Laurens Middendorp - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Dramatische klantenservice

H van Tuijn - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte bereikbaarheid van de chat en hoge kosten voor telefonisch contact
  • Moeilijk te activeren chat met verwarrende meldingen
  • Hoge kosten voor telefonisch contact
  • Kapotte strijkstoomgenerator na slechts enkele maanden
  • Extra betaling vereist om probleem te achterhalen

Mary Pagrach - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel lawaai bij handmatige timer knop
  • Moet voor de derde keer opsturen naar e-care

r. kris - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • defecte producten ontvangen
  • lang wachten op reactie van klantenservice
  • onredelijke eisen voor het terugsturen