Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Philips ontvangt gemengde reviews met enkele positieve en negatieve punten. Positief is de ontvangst van de producten en het mooie design van de Hue lichtstrip. Echter, er zijn veel klachten over de onduidelijkheid van de website, onbereikbare klantenservice en problemen met de webshop en app. Onbetrouwbare informatie over terugbetaling en slechte communicatie over voorraad en leverdatum zorgen voor frustraties bij klanten. Het bedrijf zou moeten werken aan het verbeteren van de bereikbaarheid van de klantenservice en het verhelpen van de designfouten in hun producten. (25)