Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. P&O Ferries biedt reizigers over het algemeen een comfortabele en aangename ervaring met uitstekend eten, propere hutten en behulpzaam personeel (85%). Echter kunnen de hoge prijzen voor extra faciliteiten aan boord en het inconsistente boekingssysteem voor sommige reizigers een nadeel zijn. De klantenservice wordt over het algemeen goed beoordeeld, maar er zijn enkele negatieve opmerkingen over lange wachttijden en moeite met identificeren van auto's (67%). De retourbeleid heeft zowel positieve als negatieve aspecten, waardoor klanten een gemengde ervaring kunnen hebben met betrekking tot terugzendingen. Dus ondanks enkele minpunten, is P&O Ferries over het algemeen een goede keuze voor reizigers die comfort en gemak tijdens hun overtocht willen ervaren.
Product
Veel positieve reviews benadrukken het gemak van reizen met P&O Ferries, met uitstekend eten aan boord, propere hutten en behulpzaam personeel. Enkele minpunten zijn het inconsistente boekingssysteem en hoge prijzen voor extra faciliteiten aan boord. Over het algemeen lijkt P&O Ferries een goede keuze voor reizigers die op zoek zijn naar comfort en gemak tijdens hun overtocht. (85%)
Levering
De levering van P&O Ferries wordt over het algemeen goed beoordeeld, met vlotte boarding, propere hutten en behulpzaam personeel. De overtocht verloopt meestal rustig en probleemloos, met op tijd vertrekkende veerboten. Er is flexibiliteit bij eerdere aankomst en rolstoelassistentie is beschikbaar. Er zijn echter enkele punten van kritiek, zoals lang wachten op een refund en vertraging zonder goede communicatie (15%) vanwege slechte weercondities. De minicruise met Oud&Nieuw werd als teleurstellend ervaren vanwege gebrek aan feestelijke sfeer en kwaliteit (35%) voor de hoge prijs. Over het algemeen scoort de levering van P&O Ferries echter goed.
Klantenservice
De klantenservice van P&O Ferries wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzaam en vriendelijk personeel dat zorgt voor een vlotte check-in en een goede ervaring aan boord. Het repareren van lekkages en het aanbieden van compensatie worden gewaardeerd. Echter zijn er ook enkele negatieve opmerkingen, zoals moeite met identificeren van auto's en lange wachttijden bij gemiste ferries, wat de algehele ervaring enigszins kan beïnvloeden. (67%)
Communicatie
P&O Ferries blinkt uit in een aangename incheckervaring met een goed op elkaar ingespeeld boarding team en extra waarschuwingsborden voor auto-alarmen (75%). De ferry is punctueel en zorgt voor een makkelijke oversteek naar Hull, met behulpzaam en vriendelijk personeel aan boord. Helaas zijn er problemen met WiFi en onduidelijke communicatie, terwijl de prijzen aan boord als te hoog worden ervaren. De klantenservice laat soms te wensen over, met moeilijk bereikbaarheid en lang wachten op refunds (40%).
Website
Website van P&O Ferries biedt gemakkelijke boekingsmogelijkheden voor reizen van NL naar Noord-Engeland (100%). Inchecken verloopt vlot en correct, en de veerboot is mooi met een heerlijke Lounge (100%). Leuke toevoeging van een pub lounge aan boord (100%). Helaas bleek de reservering duurder dan verwacht (50%). Minicruise met Oud&Nieuw was onder de maat met gebrek aan feestelijke sfeer en aandacht, en te hoge prijs voor wat geboden werd (20%). Over het algemeen is alles in orde (100%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van P&O Ferries heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat een lek snel werd gerepareerd met vergoeding (100%), maar helaas kon een klant zijn credit niet gebruiken vanwege verlopen (0%). Ook zijn er klachten over hoge kosten en geen mogelijkheid tot terugbetaling (0%), evenals hoge kosten voor aanpassingen (0%). Dit kan resulteren in een gemengde ervaring voor klanten met betrekking tot retourzendingen.
Over P&O Ferries
P&O Ferries is een Britse rederij die passagiers- en vrachtvervoerdiensten aanbiedt tussen het Verenigd Koninkrijk en verschillende Europese bestemmingen. Het bedrijf, opgericht in de late 20e eeuw door de fusie van verschillende scheepvaartbedrijven, heeft een lange geschiedenis in de maritieme sector. De diensten omvatten routes over het Engelse Kanaal, de Noordzee en de Ierse Zee, waarbij ze belangrijke verbindingen bieden voor zowel toeristisch als commercieel verkeer. Naast het transport van passagiers, biedt P&O Ferries ook uitgebreide vrachtdiensten aan, wat het bedrijf tot een kritische speler in de Europese transport- en logistieke sector maakt.
Contactgegevens
Channel House, Channel View Road, Dover
CT17 9TJ Kent
Verenigd Koninkrijk
📧 customer.services@poferries.com
