Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Pomelo krijgt gemengde recensies van klanten. Sommige klanten zijn tevreden met de perfecte pasvorm van hun kleding en hebben geen retour nodig gehad. Anderen hebben echter problemen ondervonden met het terugsturen van pakketten, het volgen van hun retourzending en het ontvangen van de juiste hulp van de klantenservice. Ook zijn er klachten over het annuleren van bestellingen zonder notificatie, het niet kunnen omruilen of terugbetalen van kledingstukken en het weigeren van terugbetalingen. Sommige klanten twijfelen zelfs of ze hun geld wel terug zullen krijgen. Er zijn ook klachten over trainers die niet volgens de maattabel pasten en het moeilijke retourproces. Het ontbreken van een uitwisselingsbeleid voor verkeerde maten of pasvormen en het niet kunnen opnieuw bestellen van afgeprijsde producten zijn ook genoemde klachten. Echter, sommige klanten hebben ook positieve ervaringen gehad met het retourbeleid, zoals het aanbieden van terugbetalingen in plaats van vervangingen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Pomelo echter niet consistent en kan het voor sommige klanten een nachtmerrie zijn om kleding terug te sturen. (Bronnen: 60%, 75%, 40%, 50%, 30%, 25%, 80%, 15%, 70%, 45%)