Razer

12 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Razer biedt duurzame producten van hoge kwaliteit met een gemengde gebruikerservaring (25%). De levering is over het algemeen goed, maar kan problemen hebben met kapotte producten en schermproblemen (20%). De klantenservice varieert van moeilijk registratieproces en gebrekkige producten tot snelle reacties en aanbiedingen voor upgrades (65%). Communicatie kan zowel positief als negatief zijn, met snelle reacties, maar ook klachten over moeilijke registraties en onduidelijke antwoorden (50%). De website van Razer heeft een gebruiksvriendelijke interface en een breed scala aan producten, maar klachten over kwaliteit en verzendtijden (35%). Het retourbeleid biedt een 14-daagse periode voor ongeopende producten, maar sommige klanten hebben moeite met het retourneren van defecte producten na een jaar (29%). Over het algemeen biedt Razer een mix van positieve en negatieve ervaringen voor klanten.

Product

Razer-producten bieden een duurzame en hoogwaardige kwaliteit (20%), maar hebben vaak problemen met software en hardware (30%). Het draadloos bereik van de producten kan ook teleurstellend zijn (10%). Service bij vervanging kan echter top zijn, zoals bij het aanbieden van een upgrade naar de Viper Pro V2 (15%). Over het algemeen zijn er gemengde ervaringen met Razer-producten, maar sommige gebruikers hebben wel positieve ervaringen gehad met de producten van dit merk (25%).

Levering

De levering van Razer heeft een goede kwaliteit en lange levensduur (60%), maar kan problemen hebben zoals een kapot product (20%) en schermproblemen (10%). Het krijgen van snel een vervangend exemplaar kan handig zijn (70%), maar kan teleurstellend zijn als het niet in 4k is (30%). De draadloze verbinding kan onbetrouwbaar zijn (40%) en Razer-apparatuur kan problemen hebben met de SYNAPSE-software (50%). Over het algemeen kan de levering van Razer gemengde resultaten opleveren, met zowel positieve als negatieve punten.

Klantenservice

De klantenservice van Razer wordt zowel bekritiseerd als geprezen door klanten. Er zijn klachten over moeilijk registreerproces, gebrekkige producten en onduidelijke communicatie met een percentage van 65%. Aan de andere kant zijn er positieve ervaringen met snelle reacties, vervanging van defecte producten en aanbiedingen voor upgrades, wat resulteert in een percentage van 85%. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Razer wisselende resultaten te bieden aan klanten, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Communicatie

De communicatie van Razer wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Positieve aspecten zijn de snelle en nauwkeurige reacties van de klantenservice (80%) en de behulpzaamheid bij problemen met Razer-apparatuur (70%). Aan de andere kant klagen klanten over moeilijke registratieprocessen en gebrek aan duidelijke antwoorden na het mailen (60%) en onduidelijke procedures bij de klantenservice (50%). Over het algemeen lijkt het communicatiesysteem van Razer ruimte voor verbetering te hebben om een consistente en efficiënte service te bieden aan alle klanten.

Website

De Razer-website heeft een hoog percentage klachten over producten die kapot aankomen (50%) en de slechte kwaliteit van de software (35%). Echter, veel klanten loven de gebruiksvriendelijke interface (80%) en het brede assortiment aan producten (70%) dat beschikbaar is op de website. De klantenservice wordt geprezen voor hun snelle reactietijd (90%), maar de verzendtijden worden als lang ervaren (40%). Al met al, de Razer-website biedt een gevarieerd aanbod aan producten met een vriendelijke interface, hoewel er klachten zijn over de kwaliteit van de producten en software.

Retourbeleid

De retourbeleid van Razer heeft zowel voor- als nadelen. De retourperiode van 14 dagen voor ongeopende producten is een pluspunt (71%), maar sommige klanten ervaren problemen met het retourneren van defecte producten na slechts 1 jaar gebruik (29%).