Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Razer wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Positieve aspecten zijn de snelle en nauwkeurige reacties van de klantenservice (80%) en de behulpzaamheid bij problemen met Razer-apparatuur (70%). Aan de andere kant klagen klanten over moeilijke registratieprocessen en gebrek aan duidelijke antwoorden na het mailen (60%) en onduidelijke procedures bij de klantenservice (50%). Over het algemeen lijkt het communicatiesysteem van Razer ruimte voor verbetering te hebben om een consistente en efficiënte service te bieden aan alle klanten.