Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Reebok heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat het personeel vriendelijk en behulpzaam is (100%), deskundig advies geeft over de juiste maat en stijl sportschoenen (100%), en zorgt voor een fijne winkelervaring (100%). Daarnaast zijn de sportkleding en schoenen van topkwaliteit en super comfortabel tijdens het sporten (100%). Echter, veel klachten zijn er over het gebrek aan Nederlandstalige klantenservice (50%) en het niet reageren op e-mails na retourneren van aankopen (50%). Dit kan voor frustratie zorgen bij klanten die lang moeten wachten op levering (25%) of verwarrende communicatie ervaren over hun bestelling (25%). Het is belangrijk om deze punten te verbeteren voor een betere algehele klanttevredenheid.