Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Rotita heeft een gemengde reputatie met betrekking tot de kwaliteit van hun producten, met klanten die zowel positieve als negatieve ervaringen hebben gehad (50%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de snelle levering (33%), zijn er ook veel klachten over geannuleerde bestellingen en gebrek aan communicatie (25%). De inconsistentie en gebrekkige responsiveness van de klantenservice (33%) en communicatie (65%) kunnen de algehele ervaring negatief beïnvloeden. Hoewel de website mooie jurken van goede kwaliteit biedt (80%), zijn er toch problemen met het annuleringsproces en gebrek aan trackinginformatie (40% - 60%). Het returnbeleid heeft zowel positieve als negatieve aspecten, zoals snelle terugbetaling na het plaatsen van een review (20%) en klachten over slechte kwaliteit kleding bij retournering (20%). Over het algemeen lijkt Rotita verbeteringen nodig te hebben in hun producten, levering, klantenservice, communicatie en returnbeleid om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.
Product
Het product van Rotita heeft veel positieve aspecten: de kleding is van goede kwaliteit, de jurken zijn mooi en de stof voelt kwaliteitsvol aan, zoals afgebeeld op de website (50%). Ook zijn de maten correct en is de kleding niet doorschijnend (25%). Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals slechte kwaliteit kleding en kapotte producten bij levering, wat resulteert in annulering van bestellingen en teleurstelling bij klanten (25%). Al met al lijkt het product van Rotita een gemengde indruk achter te laten bij de consumenten.
Levering
De levering van Rotita heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat sommige klanten aangeven dat de levering snel is verlopen (33%). Echter, er zijn ook veel klachten over bestellingen die geannuleerd zijn zonder reactie (25%), geen trackinginformatie beschikbaar (17%) en bestellingen die na weken nog steeds niet ontvangen zijn (25%). Dit wijst op een gebrek aan communicatie en klantenservice (33%), wat de algehele ervaring negatief kan beïnvloeden.
Klantenservice
De klantenservice van Rotita wordt als zeer inconsistent beoordeeld. Hoewel sommige klanten zoals Aarna positieve ervaringen hebben gehad, klagen anderen over slechte communicatie, moeilijk bereikbare klantenservice en het ontbreken van reacties na bestellingsannulering. Het feit dat PayPal wordt geaccepteerd voor geldteruggave is een pluspunt, maar veel klanten ervaren toch een gevoel van bedrog en zijn teleurgesteld. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Rotita verbetering nodig te hebben om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (33%)
Communicatie
De communicatie van Rotita heeft enkele tekortkomingen, waaronder lange terugbetalingstermijnen, annulering van bestellingen en moeite met het bereiken van de klantenservice. Er wordt geen trackinginformatie verstrekt en er is gebrek aan reactie op bestellingen en communicatie. Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad, zoals een snelle terugbetaling na het plaatsen van een review. Over het algemeen lijkt de communicatie van Rotita te worden belemmerd door inconsistentie en gebrekkige responsiveness, waardoor het voor klanten moeilijk kan zijn om informatie te verkrijgen of contact op te nemen met het bedrijf. (65%)
Website
De website van Rotita biedt mooie jurken van goede kwaliteit (80%), maar het annuleringsproces is onhandig (40%) en er is geen trackinginformatie beschikbaar (60%). Dit kan het bestelproces minder transparant maken voor klanten die hun bestelling willen volgen.
Retourbeleid
De Return Policy van Rotita heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Een voordeel is dat er een snelle terugbetaling mogelijk is na het plaatsen van een review (20%). Ook is er de mogelijkheid tot geld terugvragen met PayPal (20%). Echter, er zijn ook nadelen zoals dat de terugbetaling lang kan duren (20%) en dat er geen geld teruggegeven wordt na bijna 2 maanden (20%). Daarnaast klagen klanten over slechte kwaliteit kleding bij retournering (20%).
Over Rotita
Rotita is een internationaal actief online bedrijf dat stijlvolle en trendy hedendaagse mode aanbiedt voor modebewuste vrouwen. Klanten kunnen genieten van gratis verzending en groothandelsprijzen. Het bedrijf biedt een uitgebreide selectie van hoogwaardige producten en voegt dagelijks toe. De marketingafdeling zoekt continu naar de nieuwste trends in de mode om aan de vraag van klanten te voldoen. Bij Rotita is er een ruim aanbod van producten in verschillende stijlen.
