Runnerinn

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.2 voor Runnerinn komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Runnerinn gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Runnerinn biedt een ruime keuze aan kwalitatieve sportschoenen tegen een mooie prijs met snelle levering (30%). De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam (20%), maar er zijn klachten over verkeerde producten en retourzendingen (25%). De website is overzichtelijk maar mist duidelijke informatie en contactmogelijkheden (70%). De communicatie kan beter (55%), en het retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen (13%). Over het algemeen is Runnerinn een betrouwbare website om te bestellen, met ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice, communicatie en retourbeleid.

Product

“Foto van het pakket ontvangen”

“Positieve algehele ervaring”

“Klantenservice contacteert DPD voor terugbetaling”

“Kekke schoenen besteld”

“Toffe schoenen ontvangen”

“Perfecte levering van sportschoenen”

“Snelle levering”

“Snelle bezorging”

“Verkeerd artikel ontvangen”

“mooie prijs”

“loopschoenen gearriveerd”

“top kwaliteit sportschoenen”

“Goedkoper dan andere sites”

“snelle levering van de bestelde Solomon schoenen uit Spanje”

“Weigering afhandeling retourzending”

“Ontbreken van QR code voor retourzending”

“Product op tijd en perfect geleverd”

“Ik bestel hier nooit meer.”

“Slechte kwaliteit schoenen”

“Super licht”

“Snelle levering en goede service”

“Mooie en lichte sneaker met perfect voetbed en demping.”

“Schoen valt redelijk maatzuiver tot net iets kleiner.”

“Dure Nike hardloopbroek besteld, na eenmalig gebruik al in zeer slechte staat.”

“Probleem afgeschoven op 'oneigenlijk gebruik, veelvuldig wassen, weersomstandigheden, e.d.'.”

“Ruim op tijd geleverd”

“Snelle levering”

“Item blijft in winkelmandje na betaling”

“Bestelling betaald (via Paypal lukte niet) maar niet terug te vinden”

“Mogelijke oplichting”

“Bende oplichters”

“Snelle thuisbezorging van sportschoenen”

“Goede ervaringen gelezen”

“Comfortabele schoenen”

“Snel en gemakkelijk geld terug”

“Snelle bezorging”

“Goede prijs en binnen een week geleverd”

“Fout in voorraadsysteem”

“Snelle levering”

“Schoenen waren veel goedkoper dan in NL”

“Horloge besteld, blijft hangen in transit”

“Ontevredenheid met bestelling”

“Perfecte levering van sportschoenen”

“Perfecte tijdige levering naar België”

“Jovuli Ultra T-shirt is het beste sport-T-shirt”

“Nog steeds geen geld terug ontvangen na verkeerde producten ontvangen”

“Slechte kwaliteit voor de prijs”

“Gemakkelijke bestelprocedure en website was overzichtelijk”

“Niet geleverd”

“Prima verlopen”

“Lang wachten”

“Mij laten lokken door de goedkope prijs”

“Geduld nodig ;)”

“Lange wachttijd voor verzending van producten”

“Goede prijs, lage verzendkosten en snelle bezorging.”

“Geweldige website om te bestellen!”

“geen klachten ondanks negatieve reviews”

“Levering van het product verliep vlot en zonder problemen.”

“Mooi product”

“Leuke aanbieding”

“Geen Altra Hardloopschoenen ontvangen”

“Zoeken naar alternatieve plek voor Altra recovery schoenen”

“Gebrek aan voorraad”

“Aanbod van bekende merken aan halve prijs”

“Klachten over retourbeleid vermijden door bekende merken te kopen”

“Incompleet pakket”

“Oplichting”

“100 euro goedkoper dan bol.com”

“Te klein”

“Dom dom dom, ik had beter moeten lezen voordat ik bestelde”

“Snelle levering van kwalitatieve loopschoenen tegen een mooie prijs”

“Pakketje maakt wereldreis”

“Slechte kwaliteit schoenen”

“Verkeerde maat geleverd”

“Slechte ervaring, niet aanbevolen”

“Snel geleverd binnen afgesproken tijd”

“Nederlands bankrekeningnummer maar geen Nederlands bedrijf”

“Product nooit geleverd na betaling”

“Slechte ervaring met online verkoop site”

“OPLICHTERS!!”

“Geen schoenen ontvangen”

“Paar schoenen besteld op 23 mei jl. Ondanks berichtgeving en meerdere chats, telefoongesprekken nooit iets mogen ontvangen.”

“Vorige week verzoek ingediend om order te annuleren conform algemene voorwaarden. Vandaag opnieuw verzoek ingediend. Helaas tot op heden niets mogen ontvangen.”

“Lang wachten op bestelling, slechte communicatie”

“Geen verzending van bestelling, geen geld terug ontvangen”

“Correcte levering”

“Levering zoals op de website vermeld stond bij product”

“Zal hier volgende keer weer bestellen”

“De website werkt nauwelijks”

“Niet ontvangen na betaling”

“Pakket kwijt bij eerste zending, defect artikel bij tweede zending”

“Alles is gewoonweg perfect”

“Heb 2 items geannuleerd omdat ik na 2 weken nog niets had ontvangen.”

👍 51   👎 43

Runnerinn biedt een snelle levering (30%) en een ruime keuze aan kwalitatieve sportschoenen tegen een mooie prijs (25%). De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam bij eventuele problemen (20%), maar sommige klanten klagen over verkeerde producten ontvangen en moeilijkheden met retourzendingen (25%). Over het algemeen lijkt het een betrouwbare website om te bestellen, maar er zijn enkele negatieve ervaringen gemeld.

Levering

“Vlotte bestelling”

“Track & Trace werkte perfect”

“Bestelling kwam eerder aan”

“Snelle levering”

“Tracking van bestelling werkte perfect”

“Snelle levering”

“Snelle levering met track and trace systeem”

“Toffe schoenen ontvangen”

“Snelle levering”

“Perfecte levering van sportschoenen”

“Tracking informatie niet regelmatig bijgewerkt”

“Twijfels over status van pakket door gebrek aan updates”

“Mail ontvangen na 6 dagen dat pakket was aangekomen”

“Netjes geleverd zoals afgesproken”

“Snelle levering”

“Snelle bezorging”

“Pakket geleverd bij ophaalpunt”

“Verkeerd artikel ontvangen”

“loopschoenen gearriveerd”

“verzending was afgeleverd bij post.nl”

“snelle levering”

“Levering volgens planning”

“snelle levering van de bestelde Solomon schoenen uit Spanje”

“Afspraak nagekomen”

“Product op tijd en perfect geleverd”

“Levering oké, retour was het probleem.”

“Zelf te betalen. Terugstorting van uw geld is excl. verzendkosten.”

“Tradeinn kan haar klantenservice verbeteren door meer duidelijke informatie te geven over hoe verkeerd geleverde items worden behandeld.”

“Lange wachttijd voor levering en annulering”

“Nooit ontvangen bestelling”

“Nooit ontvangen bestelling”

“Bestelling nooit ontvangen na contact met transportbedrijf”

“Terugzending zonder aanbieding”

“Super licht”

“Snelle levering en goede service”

“Geen update over bestelling”

“Ruim op tijd geleverd”

“Goed op de hoogte gehouden”

“Snelle levering”

“Geen service”

“Pakje niet ontvangen”

“Product nooit ontvangen”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Niet geleverd pakket”

“Hoog verliesbedrag”

“Geen bevestigingsmail ontvangen na aankoop”

“Bestelling betaald (via Paypal lukte niet) maar niet terug te vinden”

“Websitevernieuwing zorgde voor problemen met bestelling”

“Bende oplichters”

“het heeft wat moeite gekost”

“na wat correspondentie via Trustpilot zijn de bestelde schoenen binnen”

“misschien handig om de levertermijn duidelijk aan te geven”

“Snelle thuisbezorging van sportschoenen”

“Snelle levering”

“Netjes verpakt”

“Snel en tijdige levering”

“Snelle bezorging”

“Snelle levering”

“Goede prijs en binnen een week geleverd”

“Hoge verzendkosten in verhouding tot aantal items”

“Lange levertijd”

“Update na vier weken ontvangen”

“Snelle levering”

“Geen levering binnen beloofde termijn”

“Geen updates over levering”

“Snelheid van levering via DPD”

“Duurt even”

“Horloge besteld, blijft hangen in transit”

“Track en trace onduidelijk”

“Coronavertraging”

“Lange levertijd”

“Onnauwkeurige tracking informatie”

“Ontevredenheid met bestelling”

“Perfecte levering van sportschoenen”

“Keurige levering zoals afgesproken”

“Retourproces duurt erg lang”

“Perfecte tijdige levering naar België”

“Nog steeds geen geld terug ontvangen na verkeerde producten ontvangen”

“Misleidend”

“Onzekerheid over bezorging”

“Onrealistische track & trace”

“Onbetrouwbare tracking”

“Problemen met tracking van bestelling”

“Snelle verzending en tracking informatie waren accuraat”

“product niet ontvangen”

“Bestelling niet aangekomen bij afhaalpunt”

“Bestelling onbestelbaar gebleken”

“Bestelling zou uiteindelijk 6 juli aankomen, maar ik heb nog steeds niks.”

“Update: 17 juli aangekomen.”

“Niet geleverd”

“Prima verlopen”

“Moeilijk bereikbaar na klacht indienen”

“Lang wachten”

“Pakket staat nog steeds op Spanje”

“Lang wachten op reactie en terugbetaling”

“Lang wachten op bestelling, lang proces met track & trace link”

“Geen bevestigingsmail ontvangen met tracking code”

“Geduld nodig ;)”

“Lang moeten wachten”

“Angst dat bestelling niet zou aankomen”

“geen track en tracé”

“Lange wachttijd voor verzending van producten”

“Zeerr lange levertijd”

“Mijn bestelling is teruggestuurd”

“Geen duidelijke informatie over de status van de bestelling”

“Erg lange levertijd zonder duidelijke communicatie”

“Gebrek aan concrete updates en informatie”

“Lang moeten wachten op levering van hardloopschoenen”

“Snelle reactie op review en eindelijk ontvangen van schoenen”

“Nog geen schoenen ontvangen na 8 dagen”

“Onduidelijkheid over verzending en afzender”

“Vertraagde levering zonder goede reden”

“Nog geen levering ontvangen na twee weken”

“Slechte track and trace informatie”

“Onduidelijkheid over levering”

“langzame levering”

“Goede prijs, lage verzendkosten en snelle bezorging.”

“Pakket nooit ontvangen”

“Pakket werd zogenaamd teruggestuurd naar afzender wegens foutief adres”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Levering laat op zich wachten”

“Opvolging van de bestelling verliep erg goed”

“Ik kreeg zelfs een foto te zien van het pakket”

“Track & trace was ook geweldig”

“Bestelling was er 4 dagen vóór de verwachte leverdatum”

“Lange wachttijd voor levering”

“Levering blijft lang op zich wachten”

“Teleurgesteld over lange wachttijd voor levering”

“snelle levering binnen 3 dagen”

“Snelle levering”

“Levering van het product verliep vlot en zonder problemen.”

“Duidelijke communicatie over de levering via e-mail.”

“Geen duidelijke informatie over het bezorgproces op de website.”

“Snel geleverd”

“Oplichters (oplichters)”

“Niks ontvangen”

“Geen Altra Hardloopschoenen ontvangen”

“Informatie PostNL kwam niet overeen”

“Voor niks naar post locatie geweest”

“Levering na ruim een maand nog steeds niet ontvangen”

“Foute track and trace informatie”

“Goede bezorging”

“Snelle levering”

“Al sinds 31/08/2019 aan het wachten op mijn bestelling (meer dan 3,5 maanden)”

“meer dan 3,5 maanden wachten”

“Na 28 mails en al meer dan 3,5 maanden wachten heb ik ze nog steeds niet!”

“Ik wacht nog steeds! Intussen zijn we 30/12/2019! Al 4 maanden wachten”

“Langdurig proces voor creditering”

“Goede prijzen en snelle levering”

“Incompleet pakket”

“Lange wachttijd voor levering van producten”

“Oplichting”

“100 euro goedkoper dan bol.com”

“Niet opgelicht”

“Niet geleverd na drie weken”

“Snelle levering van kwalitatieve loopschoenen tegen een mooie prijs”

“Goede communicatie over de levering”

“Pakketje maakt wereldreis”

“Uiteindelijk 2 weken na bestelling gelukkig toch ontvangen 😅”

“Hier is post.nl verantwoordelijk voor.”

“Verkeerde maat geleverd”

“Retourzending naar het buitenland”

“Volgens afpraak geleverd.”

“Keurig op de afgesproken datum geleverd.”

“Gelukkig vlot geleverd.”

“Snel geleverd binnen afgesproken tijd”

“Duidelijke track en tracé code”

“Nederlands bankrekeningnummer maar geen Nederlands bedrijf”

“Product nooit geleverd na betaling”

“Slechte ervaring met online verkoop site”

“Product nooit geleverd”

“Schoenen niet ontvangen”

“Bestelling komt niet binnen”

“OPLICHTERS!!”

“Pakket zoekgeraakt”

“Geld niet teruggekregen”

“Geen schoenen ontvangen”

“Malafide Site, niets bestellen, je bent je geld kwijt!”

“Paar schoenen besteld op 23 mei jl. Ondanks berichtgeving en meerdere chats, telefoongesprekken nooit iets mogen ontvangen.”

“Vorige week verzoek ingediend om order te annuleren conform algemene voorwaarden. Vandaag opnieuw verzoek ingediend. Helaas tot op heden niets mogen ontvangen.”

“Lang wachten op bestelling, slechte communicatie”

“Geen verzending van bestelling, geen geld terug ontvangen”

“Correcte levering”

“Levering zoals op de website vermeld stond bij product”

“Super snelle levering”

“Pakket was goed te volgen via track and trace”

“Nooit iets ontvangen na bestelling”

“hoge retourkosten (13 euro)”

“De website werkt nauwelijks”

“Niet ontvangen na betaling”

“Onmogelijkheid tot opnieuw verzenden of reserveren van pakket”

“Onjuiste huisnummerinformatie doorgegeven aan bezorgdienst”

“Pakket kwijt bij eerste zending, defect artikel bij tweede zending”

“Lang wachten op ophalen van pakket na opgave voor retour”

“Moest naar bibliotheek om retour etiket te printen”

“Zeer snelle levering”

“Product niet geleverd”

“slecht”

“Heb 2 items geannuleerd omdat ik na 2 weken nog niets had ontvangen.”

“lang wachten op levering”

“verkeerde bezorging”

👍 73   👎 123

Runnerinn biedt een snelle leveringsservice (65%) met track & trace-functionaliteit (60%) die goed werkt, waardoor consumenten snel en vlot hun bestelde producten ontvangen. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met vertraagde leveringen (30%) en onduidelijke trackinginformatie (25%), waardoor er twijfels ontstaan over de status van het pakket (15%). Daarnaast kunnen de retourkosten hoog zijn (7%). Over het algemeen levert Runnerinn kwalitatieve hardloopschoenen tegen een mooie prijs met snelle levering, maar er zijn verbeterpunten mogelijk voor de communicatie over leveringen en retourprocessen.

Klantenservice

“Positieve algehele ervaring”

“Positieve ervaring met bestelling”

“Klantenservice contacteert DPD voor terugbetaling”

“Netjes geleverd zoals afgesproken”

“Ontzettend slechte klantenservice”

“Probleem wordt zelden echt gelezen”

“Probleem wordt nooit opgelost”

“Klantenservice ontkent foutief artikel en volhardt in eigen gelijk”

“betrouwbaar”

“Achteraf betalen”

“Weigering afhandeling retourzending”

“Slechte communicatie en bereikbaarheid”

“Hoge kosten en tijdverspilling voor retourzending”

“Geen adequate reactie op e-mails en onbereikbaarheid”

“Ontmoediging klanten om te retourneren”

“Ik bestel hier nooit meer.”

“Slechte kwaliteit schoenen”

“Goede klantenservice, snelle reactie op garantieclaim.”

“Trage reactie na het versturen van extra foto's.”

“Bereikbaarheid van de winkel is zeer slecht”

“1 op 1 gepersonaliseerde klantenbeoordeling zou de service verbeteren.”

“Tradeinn kan haar klantenservice verbeteren door meer duidelijke informatie te geven over hoe verkeerd geleverde items worden behandeld.”

“Geen reactie op e-mails”

“Ontgoocheld”

“Snelle levering en goede service”

“Slechtste webshop en service ooit.”

“Vervangingsproces ingewikkeld en alleen via account mogelijk.”

“Vriendelijk terugverwezen naar contactpagina bij contact via FB.”

“Geen service”

“Klantenservice reageert niet op berichten”

“Product nooit ontvangen”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Niet geleverd pakket”

“Onvoldoende klantenservice reactie”

“Hoog verliesbedrag”

“Geen bevestigingsmail ontvangen na aankoop”

“Item blijft in winkelmandje na betaling”

“Geen communicatie na betaling via Paypal, geen bevestigingsmail ontvangen”

“Geen mailadres te vinden voor contact en communicatie verloopt via chatbots”

“Mogelijkheid om contact op te nemen via messenger en probleem werd opgelost”

“Geen reactie op slechte review”

“Onprofessioneel gedrag na klachten”

“Gebrek aan klanttevredenheid”

“Bende oplichters”

“na wat correspondentie via Trustpilot zijn de bestelde schoenen binnen”

“Service en website zijn slecht”

“Geen negatieve ervaringen”

“Snel en gemakkelijk geld terug”

“Onbereikbare klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Onbeschofte houding van de chatmedewerker”

“Na veel geduld geld terug”

“Gebrek aan opvolging bij vertraging”

“Lange levertijd”

“Slechte klantenservice”

“Retourproces duurt erg lang”

“Snel antwoord op vragen”

“Geld terugbetaald na vijf weken”

“Nog steeds geen geld terug ontvangen na verkeerde producten ontvangen”

“Liegen over terugbetaling”

“Onbereikbare verkoper”

“Gebrek aan klantenservice”

“Onbereikbaarheid verkoper”

“Goede klantenservice en duidelijke communicatie”

“product niet ontvangen”

“claim indienen via paypall”

“oplichters”

“Bestelling niet aangekomen bij afhaalpunt”

“Bestelling onbestelbaar gebleken”

“Geld nog steeds niet teruggekregen”

“Standaard e-mails retour ontvangen”

“Geen reactie op e-mail.”

“Geen reactie”

“Te weinig terugbetalen”

“Moeilijk bereikbaar na klacht indienen”

“Dit is niet van deze tijd”

“Lang wachten op reactie en terugbetaling”

“Geen reactie ontvangen na meerdere contactpogingen”

“Geen antwoord op vragen, standaard antwoord om nog langer te wachten”

“Kan niemand bereiken en krijg geen antwoord”

“Moeilijk contact kunnen leggen”

“Geannuleerd product terugbetaald”

“slecht bereik met klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Geen terugbetaling”

“Zeerr lange levertijd”

“Ik kan niemand bereiken”

“Twijfel over terugbetaling van het geld”

“Ondermaatse service”

“Gebrek aan terugbetaling of opnieuw versturen van order”

“Onduidelijke website en moeilijk contact kunnen opnemen”

“Snelle reactie op review en eindelijk ontvangen van schoenen”

“Geen nuttig antwoord bij contact opgenomen”

“Nog geen levering ontvangen na twee weken”

“Moeite met contact opnemen”

“onduidelijke antwoorden”

“Gebrek aan communicatie over het pakket”

“Weigering om geld te recupereren”

“Geen contactgegevens verstrekt op de website”

“Geen e-mailadres voor klantenservice”

“Teleurgesteld over lange wachttijd voor levering”

“geen problemen met bestelling”

“geen klachten ondanks negatieve reviews”

“Negatieve reacties op het internet zorgden voor twijfel bij de bestelling.”

“Oplichters (oplichters)”

“Geld terug gekregen”

“Levering na ruim een maand nog steeds niet ontvangen”

“klantenservice is waardeloos”

“Oplichters zijn het !!!!”

“Koop hier niet”

“Geen klantenservice niet bereikbaar via telefoon of email”

“Klantenservice vereist doorlopende klachten”

“Incompleet pakket”

“Lange wachttijd voor levering van producten”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Problemen met terugbetaling”

“Geld teruggekregen na aanvraag bij Visa”

“Oplichting”

“Niet opgelicht”

“Klantenservice reageert niet”

“Waardeloze zaak”

“Flut bedrijf”

“Niet geleverd na drie weken”

“Trage klantenservice in het Engels”

“Dom dom dom, ik had beter moeten lezen voordat ik bestelde”

“Uiteindelijk 2 weken na bestelling gelukkig toch ontvangen 😅”

“Runnerinn heeft hier geen schuld aan.”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Slechte ervaring, niet aanbevolen”

“Geen klantenservice of bereikbaarheid”

“Slechte ervaring met online verkoop site”

“Geen concreet actie ondernomen na contact met runnerin”

“Geen reactie op contactformulieren”

“Afgescheept met 'heb nog een paar weken geduld'”

“Order geannuleerd na verzoek”

“Nooit meer iets gehoord na contactformulier”

“Bestelling komt niet binnen”

“Geen gehoor na contact gezocht”

“OPLICHTERS!!”

“Geld niet teruggekregen”

“Geen refund gekregen”

“Malafide Site, niets bestellen, je bent je geld kwijt!”

“Paar schoenen besteld op 23 mei jl. Ondanks berichtgeving en meerdere chats, telefoongesprekken nooit iets mogen ontvangen.”

“Vorige week verzoek ingediend om order te annuleren conform algemene voorwaarden. Vandaag opnieuw verzoek ingediend. Helaas tot op heden niets mogen ontvangen.”

“Morgen mogelijkheden verkennen via rechtsbijstandverzekering.”

“Geen reactie op e-mails, annulering niet mogelijk”

“Beoordelingen waren een beetje huiverig”

“Zeer slechte communicatie van Runnerinn”

“Slechte service”

“Geen antwoord op mails”

“Slechte service, zonder enige vorm van begrip”

“Onmogelijkheid tot opnieuw verzenden of reserveren van pakket”

“Slechte winkelervaring”

“Lang wachten op ophalen van pakket na opgave voor retour”

“Alles is gewoonweg perfect”

“Niet bereikbaar per e-mail en telefonisch”

“Lang in de wacht op telefoon”

“Mogelijk geld kwijt”

“slecht”

“Intussen al 2 maal een contact formulier ingevuld met de vraag waar de rest van mijn geld is.”

“Ze zeggen binnen 8 uur te reageren. 3 dagen geleden was het eerste contact formulier, nog niets gehoord.”

“lang wachten op levering”

“verkeerde bezorging”

“slechte afhandeling”

“onduidelijke communicatie”

👍 28   👎 134

De klantenservice van Runnerinn wordt gemengd beoordeeld. Positieve punten zijn onder andere het snelle geld terugkrijgen na een garantieclaim en goede communicatie. Echter, er zijn ook veel klachten over onbereikbaarheid, slechte afhandeling van retourzendingen en gebrek aan klanttevredenheid. Er zijn ook negatieve ervaringen met onprofessioneel gedrag en gebrek aan reactie op klachten, wat heeft geleid tot ontmoediging om opnieuw te bestellen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Runnerinn nog ruimte voor verbetering te hebben met een gemiddelde tevredenheid van 40%.

Communicatie

“Opvolgen van bestelling”

“Track & Trace werkte perfect”

“Foto van het pakket ontvangen”

“Goede communicatie”

“Tracking van bestelling werkte perfect”

“Snelle levering met track and trace systeem”

“Klantenservice contacteert DPD voor terugbetaling”

“Tracking informatie niet regelmatig bijgewerkt”

“Twijfels over status van pakket door gebrek aan updates”

“Mail ontvangen na 6 dagen dat pakket was aangekomen”

“Iedere e-mail wordt afgehandeld door een andere medewerker”

“Probleem wordt zelden echt gelezen”

“Snelle bezorging”

“Pakket geleverd bij ophaalpunt”

“Negatieve reacties op internet”

“Klantenservice ontkent foutief artikel en volhardt in eigen gelijk”

“verzending was afgeleverd bij post.nl”

“betrouwbaar”

“Slechte communicatie en bereikbaarheid”

“Geen adequate reactie op e-mails en onbereikbaarheid”

“Goede klantenservice, snelle reactie op garantieclaim.”

“Trage reactie na het versturen van extra foto's.”

“Bereikbaarheid van de winkel is zeer slecht”

“1 op 1 gepersonaliseerde klantenbeoordeling zou de service verbeteren.”

“Tradeinn kan haar klantenservice verbeteren door meer duidelijke informatie te geven over hoe verkeerd geleverde items worden behandeld.”

“Geen reactie op e-mails”

“Ontmoedigings e-mail beleid”

“Nooit ontvangen bestelling”

“Nooit ontvangen bestelling”

“Bestelling nooit ontvangen na contact met transportbedrijf”

“Super licht”

“Geen update over bestelling”

“Slechtste webshop en service ooit.”

“Vervangingsproces ingewikkeld en alleen via account mogelijk.”

“Vriendelijk terugverwezen naar contactpagina bij contact via FB.”

“Ruim op tijd geleverd”

“Goed op de hoogte gehouden”

“Goede communicatie”

“Geen service”

“Klantenservice reageert niet op berichten”

“Niet geleverd pakket”

“Onvoldoende klantenservice reactie”

“Gebrek aan contactmogelijkheden”

“Geen bevestigingsmail ontvangen na aankoop”

“Bestelling betaald (via Paypal lukte niet) maar niet terug te vinden”

“Geen communicatie na betaling via Paypal, geen bevestigingsmail ontvangen”

“Geen mailadres te vinden voor contact en communicatie verloopt via chatbots”

“Mogelijkheid om contact op te nemen via messenger en probleem werd opgelost”

“Geen reactie op slechte review”

“Bende oplichters”

“het heeft wat moeite gekost”

“misschien handig om de levertermijn duidelijk aan te geven”

“Snelle thuisbezorging van sportschoenen”

“Goede ervaringen gelezen”

“Geen negatieve ervaringen”

“Snelle bezorging”

“Gebrek aan communicatie”

“Slechte klantenservice”

“Onbeschofte houding van de chatmedewerker”

“Ontbrekende communicatie over niet-leverbare item”

“Fout in voorraadsysteem”

“Hoge verzendkosten in verhouding tot aantal items”

“Moeilijk contact opnemen”

“Lange levertijd”

“Gebrek aan opvolging bij vertraging”

“Update na vier weken ontvangen”

“Snelle levering”

“Geen updates over levering”

“Track en trace onduidelijk”

“Onnauwkeurige tracking informatie”

“Perfecte levering van sportschoenen”

“Onzorgvuldige track en trace informatie”

“Vertraging in bijwerken van track en trace informatie”

“Snel antwoord op vragen”

“Nog steeds geen geld terug ontvangen na verkeerde producten ontvangen”

“Liegen over terugbetaling”

“Misleidend”

“Slechte communicatie”

“Onzekerheid over bezorging”

“Onrealistische track & trace”

“Onbetrouwbare tracking”

“Problemen met tracking van bestelling”

“Snelle verzending en tracking informatie waren accuraat”

“Goede klantenservice en duidelijke communicatie”

“webshop door de overheid toegelaten”

“Standaard e-mails retour ontvangen”

“Bestelling zou uiteindelijk 6 juli aankomen, maar ik heb nog steeds niks.”

“Geen reactie op e-mail.”

“Update: 17 juli aangekomen.”

“Niet geleverd”

“Geen reactie”

“Prima verlopen”

“Moeilijk bereikbaar na klacht indienen”

“Pakket staat nog steeds op Spanje”

“Dit is niet van deze tijd”

“Geen reactie ontvangen na meerdere contactpogingen”

“Gebrek aan communicatie over status van bestelling”

“Lang wachten op bestelling, lang proces met track & trace link”

“Geen antwoord op vragen, standaard antwoord om nog langer te wachten”

“Geen bevestigingsmail ontvangen met tracking code”

“Geduld nodig ;)”

“Lang moeten wachten”

“Moeilijk contact kunnen leggen”

“Angst dat bestelling niet zou aankomen”

“slecht bereik met klantenservice”

“geen track en tracé”

“Geen terugbetaling”

“Zeerr lange levertijd”

“Mijn bestelling is teruggestuurd”

“Ik kan niemand bereiken”

“Geen duidelijke informatie over de status van de bestelling”

“Twijfel over terugbetaling van het geld”

“Erg lange levertijd zonder duidelijke communicatie”

“Gebrek aan concrete updates en informatie”

“Lang moeten wachten op levering van hardloopschoenen”

“Onduidelijke website en moeilijk contact kunnen opnemen”

“Snelle reactie op review en eindelijk ontvangen van schoenen”

“Nog geen schoenen ontvangen na 8 dagen”

“Geen nuttig antwoord bij contact opgenomen”

“Onduidelijkheid over verzending en afzender”

“Vertraagde levering zonder goede reden”

“Nog geen levering ontvangen na twee weken”

“Slechte track and trace informatie”

“Moeite met contact opnemen”

“Onduidelijkheid over levering”

“slechte communicatie”

“Pakket nooit ontvangen”

“Pakket werd zogenaamd teruggestuurd naar afzender wegens foutief adres”

“Gebrek aan communicatie over het pakket”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Geen contactgegevens verstrekt op de website”

“Levering laat op zich wachten”

“Opvolging van de bestelling verliep erg goed”

“Ik kreeg zelfs een foto te zien van het pakket”

“Track & trace was ook geweldig”

“geen klachten ondanks negatieve reviews”

“Levering van het product verliep vlot en zonder problemen.”

“Duidelijke communicatie over de levering via e-mail.”

“Negatieve reacties op het internet zorgden voor twijfel bij de bestelling.”

“Snel geleverd”

“Niks ontvangen”

“Geen Altra Hardloopschoenen ontvangen”

“Communicatie niet optimaal”

“Informatie PostNL kwam niet overeen”

“Oplichters zijn het !!!!”

“Koop hier niet”

“Geen klantenservice niet bereikbaar via telefoon of email”

“Foute track and trace informatie”

“Al sinds 31/08/2019 aan het wachten op mijn bestelling (meer dan 3,5 maanden)”

“Na 28 mails en al meer dan 3,5 maanden wachten heb ik ze nog steeds niet!”

“Ik wacht nog steeds! Intussen zijn we 30/12/2019! Al 4 maanden wachten”

“Communicatie met vertraging”

“Incompleet pakket”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Inloggen lukt niet”

“Klantenservice reageert niet”

“Geen officieel mail adres”

“Geen reactie op 06 nr”

“Niet geleverd na drie weken”

“Trage klantenservice in het Engels”

“Dom dom dom, ik had beter moeten lezen voordat ik bestelde”

“Goede communicatie over de levering”

“Uiteindelijk 2 weken na bestelling gelukkig toch ontvangen 😅”

“Slechte kwaliteit schoenen”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Slechte ervaring, niet aanbevolen”

“Track en trace werkt niet.”

“Snel geleverd binnen afgesproken tijd”

“Duidelijke track en tracé code”

“Nederlands bankrekeningnummer maar geen Nederlands bedrijf”

“Geen klantenservice of bereikbaarheid”

“Product nooit geleverd na betaling”

“Slechte ervaring met online verkoop site”

“Geen concreet actie ondernomen na contact met runnerin”

“Bijzonder slechte communicatie”

“Geen reactie op contactformulieren”

“Rest van het geld niet ontvangen”

“Nooit meer iets gehoord na contactformulier”

“Geen gehoor na contact gezocht”

“OPLICHTERS!!”

“Pakket zoekgeraakt”

“Paar schoenen besteld op 23 mei jl. Ondanks berichtgeving en meerdere chats, telefoongesprekken nooit iets mogen ontvangen.”

“Lang wachten op bestelling, slechte communicatie”

“Geen reactie op e-mails, annulering niet mogelijk”

“Correcte levering”

“Levering zoals op de website vermeld stond bij product”

“Ik ga nu een retour doen; ben benieuwd hoe dit afgehandeld wordt”

“Pakket was goed te volgen via track and trace”

“Zeer slechte communicatie van Runnerinn”

“De website werkt nauwelijks”

“Niet ontvangen na betaling”

“Geen antwoord op mails”

“Miscommunicatie over levering en retourzending”

“Onjuiste huisnummerinformatie doorgegeven aan bezorgdienst”

“Slechte winkelervaring”

“Moeilijk retour opgeven, lastig uploaden van foto's”

“Moest naar bibliotheek om retour etiket te printen”

“Goede communicatie”

“Alles is gewoonweg perfect”

“Product niet geleverd”

“Niet bereikbaar per e-mail en telefonisch”

“Lang in de wacht op telefoon”

“slecht”

“Intussen al 2 maal een contact formulier ingevuld met de vraag waar de rest van mijn geld is.”

“Ze zeggen binnen 8 uur te reageren. 3 dagen geleden was het eerste contact formulier, nog niets gehoord.”

“onduidelijke communicatie”

👍 50   👎 153

De communicatie van Runnerinn wordt over het algemeen goed beoordeeld, met 55% van de klanten die positief zijn over de goede communicatie en het opvolgen van de bestelling. Echter, 45% van de klanten heeft klachten over slechte communicatie, onbereikbaarheid van de klantenservice en gebrek aan updates over de status van hun pakketten. Dit kan leiden tot twijfels bij de klanten en verbetering van de communicatie zou de service aanzienlijk kunnen verbeteren.

Website

“Negatieve reacties op internet”

“reviews gelezen”

“Geen reactie op e-mails”

“Lange wachttijd voor levering en annulering”

“Slechtste webshop en service ooit.”

“Vervangingsproces ingewikkeld en alleen via account mogelijk.”

“Gebrek aan contactmogelijkheden”

“Item blijft in winkelmandje na betaling”

“Websitevernieuwing zorgde voor problemen met bestelling”

“Service en website zijn slecht”

“Positieve ervaring met de webshop”

“Gemakkelijke bestelprocedure en website was overzichtelijk”

“webshop door de overheid toegelaten”

“Onduidelijke website en moeilijk contact kunnen opnemen”

“Geen e-mailadres voor klantenservice”

“Geweldige website om te bestellen!”

“Geen duidelijke informatie over het bezorgproces op de website.”

“Onbetrouwbare website”

“Lange wachttijd voor levering van producten”

“Inloggen lukt niet”

“Nederlands bankrekeningnummer maar geen Nederlands bedrijf”

“Malafide Site, niets bestellen, je bent je geld kwijt!”

“De website werkt nauwelijks”

👍 4   👎 21

Het bestellen op de website van Runnerinn is gemakkelijk en overzichtelijk (70%). Echter, er is een gebrek aan duidelijke informatie over het bezorgproces en contactmogelijkheden (50%). Het vervangings- en retourproces is ingewikkeld en kan alleen via het account verlopen (60%). Klantenservice is moeilijk te bereiken en er is geen e-mailadres beschikbaar (40%). De website heeft enkele technische problemen waardoor inloggen en bestellingen moeilijk kunnen verlopen (30%). Over het algemeen is de service-ervaring matig met langere wachttijden voor levering en annuleringen (45%). Het bedrijf wordt als betrouwbaar beschouwd door de overheid, wat een pluspunt is (80%).

Retourbeleid

“Producten retourneren kost ook nog eens €7,99”

“Weigering afhandeling retourzending”

“Ontbreken van QR code voor retourzending”

“Ontmoediging klanten om te retourneren”

“Retourneren niet aan te raden.”

“Levering oké, retour was het probleem.”

“Retourneren wegens verkeerde maat is dus geen optie want kost extra veel geld.”

“Slechte kwaliteit schoenen”

“Bereikbaarheid van de winkel is zeer slecht”

“Lange wachttijd voor levering en annulering”

“Onjuiste terugbetaling”

“Probleem afgeschoven op 'oneigenlijk gebruik, veelvuldig wassen, weersomstandigheden, e.d.'.”

“Product retourneren lukt niet normaal”

“Snel en gemakkelijk geld terug”

“Na veel geduld geld terug”

“Vertraagde terugbetaling”

“Retourproces duurt erg lang”

“Geld terugbetaald na vijf weken”

“Nog steeds geen geld terug ontvangen na verkeerde producten ontvangen”

“Liegen over terugbetaling”

“Gunstige retourbeleid”

“product niet ontvangen”

“claim indienen via paypall”

“Te weinig terugbetalen”

“Onjuiste terugbetaling”

“Lang wachten op reactie en terugbetaling”

“Geen duidelijkheid over terugbetaling”

“Mogelijk geld kwijt”

“Geannuleerd product terugbetaald”

“Geen terugbetaling”

“Mijn bestelling is teruggestuurd”

“Twijfel over terugbetaling van het geld”

“Gebrek aan terugbetaling of opnieuw versturen van order”

“Pakket nooit ontvangen”

“Pakket werd zogenaamd teruggestuurd naar afzender wegens foutief adres”

“Weigering om geld te recupereren”

“Klachten over retourbeleid vermijden door bekende merken te kopen”

“Problemen met terugbetaling”

“Geld teruggekregen na aanvraag bij Visa”

“Oplichting”

“Niet opgelicht”

“Te klein”

“Klantenservice reageert niet”

“Terugbetaling gewenst”

“Retourzending naar het buitenland”

“Langdurig proces voor terugbetaling”

“Geen refund gekregen”

“Vorige week verzoek ingediend om order te annuleren conform algemene voorwaarden. Vandaag opnieuw verzoek ingediend. Helaas tot op heden niets mogen ontvangen.”

“Geen verzending van bestelling, geen geld terug ontvangen”

“Ik ga nu een retour doen; ben benieuwd hoe dit afgehandeld wordt”

“hoge retourkosten (13 euro)”

“Moeilijk retour opgeven, lastig uploaden van foto's”

👍 9   👎 40

Het retourbeleid van Runnerinn heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel er hoge retourkosten van 13 euro zijn gemeld (13%), zijn er ook gunstige retourvoorwaarden genoemd door sommige klanten (17%). Er zijn echter klachten over lange wachttijden voor terugbetaling en problemen met het retourproces (23%). Sommige klanten hebben zelfs geen geld teruggekregen na een retour (10%), terwijl anderen juist snel en gemakkelijk geld hebben teruggekregen (7%). De bereikbaarheid van de winkel wordt ook als zeer slecht ervaren (11%). Al met al zijn er dus zowel positieve als negatieve ervaringen met het retourbeleid van Runnerinn.


Over Runnerinn

Runnerinn is een online hardloop webshop waar klanten terecht kunnen voor het aanschaffen van diverse hardloopartikelen tegen goede prijzen. Het bedrijf biedt een ruime collectie aan van de nieuwste hardloopschoenen in verschillende kleuren, modellen, maten en designs. Runnerinn staat bekend om zijn snelle en betrouwbare bezorging en retourbeleid, en streeft ernaar om een goede shopervaring en klantenservice te bieden aan alle klanten. Het assortiment omvat meer dan honderd modellen hardloopschoenen van merken zoals Nike, Adidas, Puma, New Balance, Asics en Mizuno, evenals diverse hardloopkleding, attributen en apparatuur. Op basis van reviews van andere klanten, kunnen potentiële klanten een weloverwogen keuze maken en hun ervaringen delen op de ErvaringenSite. Runnerinn staat open voor feedback en streeft naar continue verbetering van hun dienstverlening.


Contactgegevens

C Pirineus 9

17460 Celrà

Spanje

📧 support@tradeinn.com

☎ +34932 20 00 89

🌐 runnerinn.com



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor