Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het bestellen op de website van Runnerinn is gemakkelijk en overzichtelijk (70%). Echter, er is een gebrek aan duidelijke informatie over het bezorgproces en contactmogelijkheden (50%). Het vervangings- en retourproces is ingewikkeld en kan alleen via het account verlopen (60%). Klantenservice is moeilijk te bereiken en er is geen e-mailadres beschikbaar (40%). De website heeft enkele technische problemen waardoor inloggen en bestellingen moeilijk kunnen verlopen (30%). Over het algemeen is de service-ervaring matig met langere wachttijden voor levering en annuleringen (45%). Het bedrijf wordt als betrouwbaar beschouwd door de overheid, wat een pluspunt is (80%).