Runnerinn
132 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.2 voor Runnerinn komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Runnerinn gevonden hebben:
– ErvaringenSite (12)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Runnerinn wordt gemengd beoordeeld. Positieve punten zijn onder andere het snelle geld terugkrijgen na een garantieclaim en goede communicatie. Echter, er zijn ook veel klachten over onbereikbaarheid, slechte afhandeling van retourzendingen en gebrek aan klanttevredenheid. Er zijn ook negatieve ervaringen met onprofessioneel gedrag en gebrek aan reactie op klachten, wat heeft geleid tot ontmoediging om opnieuw te bestellen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Runnerinn nog ruimte voor verbetering te hebben met een gemiddelde tevredenheid van 40%.
“Positieve algehele ervaring”
“Positieve ervaring met bestelling”
“Klantenservice contacteert DPD voor terugbetaling”
“Netjes geleverd zoals afgesproken”
“Ontzettend slechte klantenservice”
“Probleem wordt zelden echt gelezen”
“Probleem wordt nooit opgelost”
“Klantenservice ontkent foutief artikel en volhardt in eigen gelijk”
“betrouwbaar”
“Achteraf betalen”
👍 28 👎 134
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.ella - 7 maanden geleden
- Lagere prijs dan concurrenten
- Snelle levering
- Positieve algehele ervaring
axelle - 7 maanden geleden
- Goede prijzen
- Snelle levering met track and trace systeem
- Positieve ervaring met bestelling
E. Marchal - 7 maanden geleden
- Klantenservice contacteert DPD voor terugbetaling
Tess - 8 maanden geleden
- Perfecte levering van sportschoenen
- Tracking informatie niet regelmatig bijgewerkt
- Twijfels over status van pakket door gebrek aan updates
- Mail ontvangen na 6 dagen dat pakket was aangekomen
- Netjes geleverd zoals afgesproken
Ruud Kok - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontzettend slechte klantenservice
- Iedere e-mail wordt afgehandeld door een andere medewerker
- Probleem wordt zelden echt gelezen
- Probleem wordt nooit opgelost
- Producten retourneren kost ook nog eens €7,99
Corry - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice ontkent foutief artikel en volhardt in eigen gelijk
- Verkeerd artikel ontvangen
mathéo - 11 maanden geleden
- goedkope prijzen
- snelle levering
- top kwaliteit sportschoenen
- betrouwbaar
Noortje Jongen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoper dan andere sites
- Achteraf betalen
- Levering volgens planning
Rayprive Bram - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigering afhandeling retourzending
- Slechte communicatie en bereikbaarheid
- Ontbreken van QR code voor retourzending
- Hoge kosten en tijdverspilling voor retourzending
- Geen adequate reactie op e-mails en onbereikbaarheid
- Ontmoediging klanten om te retourneren
Jenny De bruyn - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren niet aan te raden.
- Levering oké, retour was het probleem.
- Zelf te betalen. Terugstorting van uw geld is excl. verzendkosten.
- Retourneren wegens verkeerde maat is dus geen optie want kost extra veel geld.
- Ik bestel hier nooit meer.
Manon dekker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit schoenen
Jurgen Jahsen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice, snelle reactie op garantieclaim.
- Trage reactie na het versturen van extra foto's.
Silva Bedrosian - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bereikbaarheid van de winkel is zeer slecht
Stef Derluyn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 1 op 1 gepersonaliseerde klantenbeoordeling zou de service verbeteren.
- Tradeinn kan haar klantenservice verbeteren door meer duidelijke informatie te geven over hoe verkeerd geleverde items worden behandeld.
Tjeert van Hogen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op e-mails
- Lange wachttijd voor levering en annulering
- Onjuiste terugbetaling
- Ontmoedigings e-mail beleid
Frank Stas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen bestelling
- Nooit ontvangen bestelling
- Bestelling nooit ontvangen na contact met transportbedrijf
- Terugzending zonder aanbieding
- Ontgoocheld
Jackny van Dieren - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goede service
Korinne Zwiers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste webshop en service ooit.
- Dure Nike hardloopbroek besteld, na eenmalig gebruik al in zeer slechte staat.
- Vervangingsproces ingewikkeld en alleen via account mogelijk.
- Vriendelijk terugverwezen naar contactpagina bij contact via FB.
- Probleem afgeschoven op 'oneigenlijk gebruik, veelvuldig wassen, weersomstandigheden, e.d.'.
Kris De Bruyn - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen service
- Pakje niet ontvangen
- Klantenservice reageert niet op berichten
Mirjam - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product nooit ontvangen
- Klantenservice onbereikbaar
Marianne Elshof - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd pakket
- Onvoldoende klantenservice reactie
- Gebrek aan contactmogelijkheden
- Hoog verliesbedrag
Kasper Saesen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen na aankoop
- Item blijft in winkelmandje na betaling
Michèle - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling betaald (via Paypal lukte niet) maar niet terug te vinden
- Geen communicatie na betaling via Paypal, geen bevestigingsmail ontvangen
- Geen mailadres te vinden voor contact en communicatie verloopt via chatbots
- Mogelijkheid om contact op te nemen via messenger en probleem werd opgelost
- Websitevernieuwing zorgde voor problemen met bestelling
Raymond Kluit - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op slechte review
- Onprofessioneel gedrag na klachten
- Mogelijke oplichting
- Gebrek aan klanttevredenheid
maarten loos - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bende oplichters
Wilma - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- het heeft wat moeite gekost
- na wat correspondentie via Trustpilot zijn de bestelde schoenen binnen
- misschien handig om de levertermijn duidelijk aan te geven
Lise Brunt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product retourneren lukt niet normaal
- Service en website zijn slecht
Bart Pool - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en tijdige levering
- Comfortabele schoenen
- Geen negatieve ervaringen
Hondentrimsalon Wendy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en gemakkelijk geld terug
Syl - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Gebrek aan communicatie
- Onbereikbare klantenservice
- Hoge prijzen
gumsel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onbeschofte houding van de chatmedewerker
- Ontbrekende communicatie over niet-leverbare item
- Fout in voorraadsysteem
- Hoge verzendkosten in verhouding tot aantal items
Mirjam - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Na veel geduld geld terug
- Moeilijk contact opnemen
- Vertraagde terugbetaling
- Hoog retourkosten
Åge Okkie van Roon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Gebrek aan opvolging bij vertraging
- Update na vier weken ontvangen
Giela Koster - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Onnauwkeurige tracking informatie
- Slechte klantenservice
- Ontevredenheid met bestelling
P. De Bruijn - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Retourproces duurt erg lang
- Snel antwoord op vragen
- Geld terugbetaald na vijf weken
Karen Wijlaars - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds geen geld terug ontvangen na verkeerde producten ontvangen
Heidi Goossens - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Liegen over terugbetaling
Eyüp Güzel - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Misleidend
- Slechte communicatie
- Onbereikbare verkoper
- Slechte kwaliteit voor de prijs
- Onzekerheid over bezorging
- Onrealistische track & trace
- Gebrek aan klantenservice
- Onbetrouwbare tracking
- Onbereikbaarheid verkoper
- Problemen met tracking van bestelling
Jan Schoonmade - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verzending en tracking informatie waren accuraat
- Goede klantenservice en duidelijke communicatie
- Gemakkelijke bestelprocedure en website was overzichtelijk
- Gunstige retourbeleid
Milo Van Riel - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- product niet ontvangen
- claim indienen via paypall
- oplichters
- webshop door de overheid toegelaten
René Feldmann - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet aangekomen bij afhaalpunt
- Bestelling onbestelbaar gebleken
- Geld nog steeds niet teruggekregen
- Standaard e-mails retour ontvangen
Merel Slangen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling zou uiteindelijk 6 juli aankomen, maar ik heb nog steeds niks.
- Geen reactie op e-mail.
- Update: 17 juli aangekomen.
Mevr. M.E.G. Janson - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd
- Geen reactie
Johan Van Bostraeten - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te weinig terugbetalen
- Onjuiste terugbetaling
- Moeilijk bereikbaar na klacht indienen
PJJS - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten
- Pakket staat nog steeds op Spanje
- Mij laten lokken door de goedkope prijs
- Dit is niet van deze tijd
Niels Oudman - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op reactie en terugbetaling
- Geen reactie ontvangen na meerdere contactpogingen
- Gebrek aan communicatie over status van bestelling
- Geen duidelijkheid over terugbetaling
Tim Vissers - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op bestelling, lang proces met track & trace link
- Geen antwoord op vragen, standaard antwoord om nog langer te wachten
De rudder wim - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen met tracking code
- Kan niemand bereiken en krijg geen antwoord
- Mogelijk geld kwijt
Evi - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geduld nodig ;)
- Lang moeten wachten
- Moeilijk contact kunnen leggen
- Angst dat bestelling niet zou aankomen
- Geannuleerd product terugbetaald
Amina Hussein - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slecht bereik met klantenservice
- geen track en tracé
Laura Idoe - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor verzending van producten
- Slechte klantenservice
Tess Plaquet - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling
Cindy - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeerr lange levertijd
Chana Van de Weghe - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mijn bestelling is teruggestuurd
- Ik kan niemand bereiken
- Geen duidelijke informatie over de status van de bestelling
- Twijfel over terugbetaling van het geld
Kinesitherapie Servranckx-Janssen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Erg lange levertijd zonder duidelijke communicatie
- Ondermaatse service
- Gebrek aan terugbetaling of opnieuw versturen van order
- Gebrek aan concrete updates en informatie
Marieke Slingerland - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang moeten wachten op levering van hardloopschoenen
- Onduidelijke website en moeilijk contact kunnen opnemen
- Snelle reactie op review en eindelijk ontvangen van schoenen
Leonie - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nog geen schoenen ontvangen na 8 dagen
- Geen nuttig antwoord bij contact opgenomen
- Onduidelijkheid over verzending en afzender
- Vertraagde levering zonder goede reden
B. Veenstra - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nog geen levering ontvangen na twee weken
- Slechte track and trace informatie
- Moeite met contact opnemen
- Onduidelijkheid over levering
mea - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- langzame levering
- slechte communicatie
- onduidelijke antwoorden
Heidi Goossens - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakket nooit ontvangen
- Pakket werd zogenaamd teruggestuurd naar afzender wegens foutief adres
- Gebrek aan communicatie over het pakket
- Weigering om geld te recupereren
Sarah Stinenbosch - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nog niet ontvangen
- Geen contactgegevens verstrekt op de website
Laura - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering laat op zich wachten
- Geen e-mailadres voor klantenservice
B Vandoorne - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering blijft lang op zich wachten
- Teleurgesteld over lange wachttijd voor levering
Sarah - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering binnen 3 dagen
- geen problemen met bestelling
- geen klachten ondanks negatieve reviews
Paul - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering van het product verliep vlot en zonder problemen.
- Duidelijke communicatie over de levering via e-mail.
- Geen duidelijke informatie over het bezorgproces op de website.
- Negatieve reacties op het internet zorgden voor twijfel bij de bestelling.
anoniem - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters (oplichters)
Henk - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leuke aanbieding
- Niks ontvangen
- Geen Altra Hardloopschoenen ontvangen
- Communicatie niet optimaal
- Informatie PostNL kwam niet overeen
- Voor niks naar post locatie geweest
- Geld terug gekregen
- Zoeken naar alternatieve plek voor Altra recovery schoenen
Addie - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering na ruim een maand nog steeds niet ontvangen
- klantenservice is waardeloos
- Oplichters zijn het !!!!
- Koop hier niet
Latoya Deley - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice niet bereikbaar via telefoon of email
- Foute track and trace informatie
- Onbetrouwbare website
- Mogelijke oplichting
Freddie Dieperink - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Communicatie met vertraging
- Langdurig proces voor creditering
- Gebrek aan voorraad
- Klantenservice vereist doorlopende klachten
Thiemo Theunissen - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Incompleet pakket
Bart Van Den Bossche - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor levering van producten
- Slechte communicatie en klantenservice
- Problemen met terugbetaling
- Geld teruggekregen na aanvraag bij Visa
Junys - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
Folkert Huisman - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 100 euro goedkoper dan bol.com
- Niet opgelicht
Annemarie Van Der Wolf - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te klein
- Inloggen lukt niet
- Klantenservice reageert niet
- Geen officieel mail adres
- Geen reactie op 06 nr
- Terugbetaling gewenst
- Waardeloze zaak
- Flut bedrijf
Erik - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd na drie weken
- Trage klantenservice in het Engels
- Dom dom dom, ik had beter moeten lezen voordat ik bestelde
Darius Van Beek - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakketje maakt wereldreis
- Uiteindelijk 2 weken na bestelling gelukkig toch ontvangen 😅
- Hier is post.nl verantwoordelijk voor.
- Runnerinn heeft hier geen schuld aan.
Cindy - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit schoenen
- Verkeerde maat geleverd
- Moeilijk bereikbare klantenservice
- Retourzending naar het buitenland
- Langdurig proces voor terugbetaling
- Slechte ervaring, niet aanbevolen
P. - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nederlands bankrekeningnummer maar geen Nederlands bedrijf
- Geen klantenservice of bereikbaarheid
- Product nooit geleverd na betaling
AM - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met online verkoop site
- Geen concreet actie ondernomen na contact met runnerin
Babs - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bijzonder slechte communicatie
- Product nooit geleverd
- Geld niet terug ontvangen
- Geen reactie op contactformulieren
- Afgescheept met 'heb nog een paar weken geduld'
- Slechts €5 terug gestort van totale €85
- Order geannuleerd na verzoek
- Rest van het geld niet ontvangen
- Nooit meer iets gehoord na contactformulier
- Schoenen niet ontvangen
- €80 euro armer
Wouter - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling komt niet binnen
- Geen gehoor na contact gezocht
- OPLICHTERS!!
Abel Keun - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakket zoekgeraakt
- Geld niet teruggekregen
- Geen refund gekregen
- Geen schoenen ontvangen
- Geld weg
Lucienne Gros-Snijder - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Malafide Site, niets bestellen, je bent je geld kwijt!
- Paar schoenen besteld op 23 mei jl. Ondanks berichtgeving en meerdere chats, telefoongesprekken nooit iets mogen ontvangen.
- Vorige week verzoek ingediend om order te annuleren conform algemene voorwaarden. Vandaag opnieuw verzoek ingediend. Helaas tot op heden niets mogen ontvangen.
- Morgen mogelijkheden verkennen via rechtsbijstandverzekering.
Geeske Hospes - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op bestelling, slechte communicatie
- Geen reactie op e-mails, annulering niet mogelijk
- Geen verzending van bestelling, geen geld terug ontvangen
Jenny Chan - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Super snelle levering
- Aanzienlijk goedkoper dan andere winkels
- Beoordelingen waren een beetje huiverig
- Pakket was goed te volgen via track and trace
- Zal hier volgende keer weer bestellen
Robin Campur - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte communicatie van Runnerinn
- Lage prijzen
- Nooit iets ontvangen na bestelling
- Slechte service
Sebastiaan - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen na betaling
- Geen antwoord op mails
Anoniem - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service, zonder enige vorm van begrip
- Miscommunicatie over levering en retourzending
- Onmogelijkheid tot opnieuw verzenden of reserveren van pakket
- Onjuiste huisnummerinformatie doorgegeven aan bezorgdienst
Anneke M. - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte winkelervaring
- Pakket kwijt bij eerste zending, defect artikel bij tweede zending
- Moeilijk retour opgeven, lastig uploaden van foto's
- Lang wachten op ophalen van pakket na opgave voor retour
- Moest naar bibliotheek om retour etiket te printen
Heer christopher - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle levering
- Goede communicatie
- Alles is gewoonweg perfect
Monique - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product niet geleverd
- Niet bereikbaar per e-mail en telefonisch
- Lang in de wacht op telefoon
- Mogelijk geld kwijt
Fer - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slecht
- Heb 2 items geannuleerd omdat ik na 2 weken nog niets had ontvangen.
- Deze items kosten 36,95 en 16,25 euro. Totaal 53,20 euro.
- Ik heb 51,59 euro terug gehad.
- Intussen al 2 maal een contact formulier ingevuld met de vraag waar de rest van mijn geld is.
- Ze zeggen binnen 8 uur te reageren. 3 dagen geleden was het eerste contact formulier, nog niets gehoord.
Marco - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten op levering
- verkeerde bezorging
- slechte afhandeling
- onduidelijke communicatie