Saramart

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor Saramart komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Saramart gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Saramart wordt geplaagd door problemen, met een gebrek aan transparantie over bestellingen en retourprocedures (32%), slechte klantenservice en onduidelijke informatie over leveringen (18%). Er is geen duidelijkheid over de status van bestellingen en terugbetalingen, wat zorgt voor frustratie bij klanten (26%). Aan de positieve kant, is er wel snelle respons op vragen en hulp bij terugbetalingen (13%), maar over het algemeen is de communicatie van Saramart inconsistent en onbetrouwbaar.

“Waarom werkt deze app niet”

“Is dat normaal”

“Vandaag 3 briefen ontvangen dat ik per...”

“Ik vind echt niet kunnen ik wist zelf niet dat het na maak was”

“Snelle levering van de douanebrieven”

“Gebrek aan duidelijkheid over de productauthenticiteit”

“Geen communicatie”

“Geen duidelijke communicatie over retourzending”

“Ontbreken van contactgegevens voor klantenservice”

“Moeilijkheid om contact op te nemen met bedrijf voor assistentie”

👍 36   👎 124

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Yasamin Zohdi - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Waarom werkt deze app niet
  • Is dat normaal
  • Ik kan niets meer bestellen

Kubra Camlica - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vandaag 3 briefen ontvangen dat ik per...
  • Ik vind echt niet kunnen ik wist zelf niet dat het na maak was
  • Heb mijn bestelling niet ontvangen
  • Ik moet douane betalen

yentel bleus - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van de douanebrieven
  • Onverwachte kosten door namaakartikelen
  • Gebrek aan duidelijkheid over de productauthenticiteit
  • Teleurstelling over de aankoop van namaakartikelen

Yasmine - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Moeilijk bereikbaar
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Geen communicatie

Luna Piters - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen duidelijke communicatie over retourzending
  • Onmogelijkheid om adres te wijzigen na bestelling
  • Ontbreken van contactgegevens voor klantenservice
  • Moeilijkheid om contact op te nemen met bedrijf voor assistentie

Rosel Alsudani - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kan geen merken meer kopen bij jullie

Amira s - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet kunnen downloaden van de app en betalen met iDeal

Denise Schrama - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd goeie ervaring gehad
  • Producten binnen gekregen
  • De app met de luxe producten offline gehaald

Rachel - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service

Verhaegen - 4 maanden geleden

  • Verkeerde maat besteld

francisca vd veer - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Product niet beschikbaar in Nederland

Melike Gurbuz - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd zonder updates
  • Geen duidelijkheid over locatie van het pakje
  • Hoge prijzen
  • Onzekerheid over levering

joy Schut - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verschillende betaalmethoden beperkt

Julia Verkleij - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mogelijkheid om alleen met betaalpas en niet met creditcard te betalen
  • Onduidelijkheid over betaalmethoden
  • Gebrek aan betaalmogelijkheid met ideal zoals bij andere klanten

eline berquin - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verschillende telefoons en iPads, pagina brands op hacoo te openen
  • Pagina blijft wit

Mevr. Kohler - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • App niet meer te vinden
  • Schoenen ontvangen binnen 2 weken
  • Hacoo app werkt niet meer
  • App niet meer te downloaden voor Nederland

Sam - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen dupe producten meer beschikbaar

David - 4 maanden geleden

  • Annuleren van bestelling

klant - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Foutieve maat besteld
  • Groot bedrag order

Nesrine Hamdach - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerde maat geleverd
  • Geen duidelijke retourinformatie

Sara Akkad - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd

Semra Alkema - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fouten in bestellingen
  • Niet ontvangen van pakket

Romy - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet binnen gekomen
  • Krijg herinneringen van Klarna
  • Slechte communicatie over bezorging
  • Verkeerde informatie over levering

C. Van de laar - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pakket niet bezorgd

Lora - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar

Jasper - 4 maanden geleden

  • Bestelling bezorgd naar verkeerd adres

Zita - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niets ontvangen
  • Bestelling niet ontvangen
  • Mail gestuurd naar klantendienst
  • Zou binnen 72 uur antwoord krijgen
  • Tijd reeds verstreken en nog wachtend op antwoord
  • Geld is teruggestort

Veerle Buijk - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen duidelijke levering
  • Geen reactie bij contact opnemen
  • Geen geld terug ontvangen

Tineke - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pakket niet ontvangen na bezorging
  • Geen reactie op verzonden emails
  • Nooit geld teruggekregen

cornelissen anniek - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling nog steeds niet ontvangen
  • Geen antwoord van klantenservice na 3 weken
  • Bestelling teruggestuurd naar afzender
  • Zeer teleurgesteld

Amber - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • snelle bestellingsannulering
  • onduidelijke communicatie over terugbetaling

Kim Bos - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pakket kwijtgeraakt bij levering
  • Pakket uiteindelijk terugbetaald na e-mail contact

Fatima - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Onduidelijke retourprocedure

Leona - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pakket niet geleverd
  • Refund afgewezen zonder oplossing
  • Geen persoonlijk contact, enkel chatbot
  • Geen hulp van PostNL en DHL
  • Aansprakelijkheid wordt afgeschoven
  • Moeilijk om oplossing te vinden
  • Probleem kan escaleren naar ACM ConsuWijzer of rechtbank
  • Verplichting van verkoper wordt niet nagekomen

SSDJ - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Product geleverd bij de buren zonder voorafgaande melding
  • Onjuiste informatie over leveringspartner op de website
  • Snelle levering binnen 2 weken
  • Gebrek aan duidelijke communicatie over de levering

Kim - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ineens een appje gekregen om adres te wijzigen met foutief nummer
  • Geen reactie op verzoek om bestelling te ontvangen

Jennifer Schaap - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling ineens retour gestuurd
  • Heel lang gewacht op mijn bestelling 62040844387128357610

Lili - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor levering
  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen
  • Geen retourbeleid

Jvd - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Refund niet teruggestort

mirthe alkema - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk contact met klantenservice
  • Nogsteeds niet binnen
  • DHL verstuurd, die verwijst mij naar PostNL, die weet van niks
  • Onbekend waar mijn pakket is en hoe ik contact op moet nemen
  • Wil graag mijn pakket ontvangen of direct geld terugkrijgen
  • Trackingnr CK073012676 (onvindbaar!) Daarna YY171548186. Ook nergens te bekennen

Viki - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Het pakket is nog steeds niet bezorgd
  • Het pakket is retour gestuurd naar SaraMart zonder bezorgd te zijn
  • Vertraging in bezorging van het pakket
  • Onbegrip over de situatie

amélie - 7 maanden geleden

  • Bestelling geannuleerd

Sharina Faes - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd kunnen bestellen met PayPal, maar nu niet meer

Nur Kozan - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen terwijl de app het bezorgd zegt
  • Na een maand eindelijk ontvangen op het depot, maar aangegeven als bezorgd zonder daadwerkelijke ontvangst
  • Vorige bestelling onder de stoel voor mijn deur bezorgd
  • Trackingnummer werkt niet, DHL heeft geen informatie en saramart is niet bereikbaar

ilse berkers - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Wachten op bestelling al 1,5 maand
  • Klantenservice belooft versnelling maar duurt langer
  • Klantenservice verlengt wachttijd
  • Langdurig wachten niet netjes

lissa la serpe - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen ontvangen pakket ondanks status op app
  • Bestelling duurde lang
  • Succesvolle levering van ander pakket

KieuAn Pham - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen bevestigingsmail ontvangen na annulering van bestelling
  • Onzekerheid over terugbetaling na annulering

Mieke de Bruin - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Reageren niet op mail
  • Bestelling verdwenen onderweg
  • Geen reactie op mails
  • Lang wachten op reactie
  • Geld retour of bezorging pakket eisen

Charlotte - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pakketje niet bezorgd

daniek Elise - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niks binnen gekregen
  • Geen updates over levering
  • Geen reactie op vragen

Romy Buijs - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niets ontvangen na een maand

Ellen Vessies - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nooit iets ontvangen na bestellen van verschillende producten in oktober 2023
  • Geen reactie gekregen op meerdere mailtjes over de bestelling en terugbetaling
  • Oplichting, raad aan hier nooit iets te bestellen

Volkan Tahtalioglu - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Slechte communicatie

Soumia - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op vraag over terugbetaling
  • Duidelijke informatie over annulering van bestelling
  • Gebrek aan transparantie over status van bestelling
  • Onzekerheid over terugbetaling bij gesloten bestelling

Will - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen
  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Onbetrouwbare tracking informatie
  • Geen reactie op e-mails

nina van Vliet - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet complete bestelling
  • Totaal verkeerde producten ontvangen
  • Geen mogelijkheid om contact op te nemen voor een oplossing

Danique Gering - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijden
  • Gebrek aan vooruitgang
  • Geen communicatie

Ilona van Rijsingen - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geen updates
  • lang wachten
  • mogelijk geld kwijt
  • niet bereikbaar via telefoon
  • geen levering na 5 weken

Fleur - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • duidelijke terugbetalingsinformatie ontbreekt
  • geen informatie over terugbetalingstermijn
  • geannuleerde bestellingen worden niet helder gecommuniceerd

Moens - 8 maanden geleden

  • Blij met mijn nieuwe schoenen
  • Schoenen kwamen op tijd aan
  • App kan niet meer gevonden worden

Nina Linnemans - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Langzame levering

Fleur van Rijnsoever - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet binnen gekomen

Carlijn - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle annulering van bestelling mogelijk
  • Onduidelijkheid over status bestelling na annulering
  • Niet kunnen terugvinden van informatie na annulering

Norah Louwerse - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte bestelling

Mayra Methorst - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ongerust over verzending

Sidney - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk te gebruiken betalingsgateway

rania natad - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Snelle reactie
  • Nauwkeurige levering
  • Mogelijkheid tot terugbetaling

aya - 8 maanden geleden

  • Kapotte trui

Ip - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen mail / SMS als pakket bezorgd is
  • Bestelling goed ontvangen
  • Geen mail of SMS bij aflevering bij buren
  • Buren brachten pakket, wist niet waar het was

Sara Roos - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geannuleerde bestelling
  • Snel terugbetaling

Kim Vangelabbeek - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fout in afleveradres
  • Pakketten teruggestuurd
  • Werken van kastje naar de muur gestuurd
  • Goed geholpen via whatsapp

Kuijpers - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen levering

Melissa Schets - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • wil weten waar mijn 5e pakket is

Myrthe Elbertsen - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Adresinvoer werkt niet correct
  • Foutieve plaatsnaam wordt weergegeven

Esmee Van de werken - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vraag voor het bestellen
  • Betaling van invoerrechten

Hadi Hadi - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Behulpzame klantenservice
  • Duidelijke communicatie over douaneproces
  • Ten minste nog hoop op levering

Lynn - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Het pakket is nog niet aangekomen
  • Geen update over de levering
  • Angst dat het pakket niet zal aankomen

I.dnzz - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen bevestigingsmail ontvangen na annulering van bestelling

Consumer - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kan geen linkjes openen om te bestellen
  • Verwarrende foutmelding 'item is not existing'

Caroline Van buul - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen merkartikelen zichtbaar in de app

daphne maassen - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Links werken niet, brands ook niet
  • Linkjes van vrienden werken niet; ook komen de producten niet tevoorschijn na het intypen van de juiste termen
  • Zoeken bij Brands staat bij mij op blanco
  • Wordt dit nog opgelost? Of kan ik de app verwijderen?

Daisy Dane - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen!!!
  • Lastig om geld terug te krijgen
  • Alleen antwoord 'No Refund'
  • Bestelling staat nog steeds op oude datum

Fien - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • snel antwoord op mijn vraag
  • hielp me goed

Isayah Djairo Hehanussa - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie over storing en bestelling
  • Onduidelijkheid over bestelling en storing
  • Geen update over status bestelling na plaatsing
  • Lack of transparency in order processing and updates

A Ber - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Oplichters en dieven
  • Slechte kwaliteit van kleding en spullen
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Constant liegen en vragen om bankafschrift
  • Illegale kleding en risico op boete

Liana - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ik kan niet meer bestellen via de website na annulering van mijn bestelling.
  • Ik kan niet betalen ondanks dat ik genoeg geld heb op mijn rekening.

kim - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd, geen informatie over terugbetaling
  • Geen reactie op e-mail
  • Snel geld terug na annulatie bestelling

Betül - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen en niet kunnen volgen na een maand
  • Onmogelijk om bestelling te volgen na wijzigen telefoonnummer
  • Accountinformatie niet correct weergegeven bij volgen bestelling

Lina AA - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen pakket ontvangen na bestelling
  • Onzekerheid over verzending
  • Mogelijkheid tot geld terug krijgen

Sara - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • €300 uitgegeven zonder ontvangen producten

Quinty Schoenmakers - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Sommige verkopers zijn minder goed
  • Goede regelingen met saramart

Sara - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en goed traceersysteem
  • Producten zijn zoals afgebeeld
  • Geen slechte ervaringen gehad

•toyah kinsa - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kon geen retourlabel vinden.
  • Geen reactie van klantenservice.
  • Langdurig zoeken naar informatie.

Merham - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerde items ontvangen
  • Slechte klantenservice
  • Onbeantwoorde e-mails
  • Foutief retourbeleid

Laura - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling op tijd ontvangen met updates
  • Tevredenheid over bestelde spullen

Yasmine Ellha - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op vragen over terugbetaling

Dana - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooier gemaakt dan is
  • 1 van de 3 producten ontvangen
  • Lang wachten op hulp
  • Geld kwijt en niets ontvangen

Cora Brian - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vertraging in levering
  • Gebrek aan communicatie over levering
  • Onzekerheid over levering status
  • Hoge bestelwaarde

Ibtisame - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie over de levering
  • Mooie producten die overeenkomen met de foto's