Saramart
130 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor Saramart komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Saramart gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Saramart wordt geplaagd door problemen, met een gebrek aan transparantie over bestellingen en retourprocedures (32%), slechte klantenservice en onduidelijke informatie over leveringen (18%). Er is geen duidelijkheid over de status van bestellingen en terugbetalingen, wat zorgt voor frustratie bij klanten (26%). Aan de positieve kant, is er wel snelle respons op vragen en hulp bij terugbetalingen (13%), maar over het algemeen is de communicatie van Saramart inconsistent en onbetrouwbaar.
“Waarom werkt deze app niet”
“Is dat normaal”
“Vandaag 3 briefen ontvangen dat ik per...”
“Ik vind echt niet kunnen ik wist zelf niet dat het na maak was”
“Snelle levering van de douanebrieven”
“Gebrek aan duidelijkheid over de productauthenticiteit”
“Geen communicatie”
“Geen duidelijke communicatie over retourzending”
“Ontbreken van contactgegevens voor klantenservice”
“Moeilijkheid om contact op te nemen met bedrijf voor assistentie”
👍 36 👎 124
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Yasamin Zohdi - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waarom werkt deze app niet
- Is dat normaal
- Ik kan niets meer bestellen
Kubra Camlica - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vandaag 3 briefen ontvangen dat ik per...
- Ik vind echt niet kunnen ik wist zelf niet dat het na maak was
- Heb mijn bestelling niet ontvangen
- Ik moet douane betalen
yentel bleus - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van de douanebrieven
- Onverwachte kosten door namaakartikelen
- Gebrek aan duidelijkheid over de productauthenticiteit
- Teleurstelling over de aankoop van namaakartikelen
Yasmine - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling ontvangen
- Moeilijk bereikbaar
- Lang wachten op terugbetaling
- Geen communicatie
Luna Piters - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke communicatie over retourzending
- Onmogelijkheid om adres te wijzigen na bestelling
- Ontbreken van contactgegevens voor klantenservice
- Moeilijkheid om contact op te nemen met bedrijf voor assistentie
Rosel Alsudani - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen merken meer kopen bij jullie
Amira s - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet kunnen downloaden van de app en betalen met iDeal
Denise Schrama - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goeie ervaring gehad
- Producten binnen gekregen
- De app met de luxe producten offline gehaald
Rachel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Verhaegen - 5 maanden geleden
- Verkeerde maat besteld
francisca vd veer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet beschikbaar in Nederland
Melike Gurbuz - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd zonder updates
- Geen duidelijkheid over locatie van het pakje
- Hoge prijzen
- Onzekerheid over levering
joy Schut - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschillende betaalmethoden beperkt
Julia Verkleij - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mogelijkheid om alleen met betaalpas en niet met creditcard te betalen
- Onduidelijkheid over betaalmethoden
- Gebrek aan betaalmogelijkheid met ideal zoals bij andere klanten
eline berquin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschillende telefoons en iPads, pagina brands op hacoo te openen
- Pagina blijft wit
Mevr. Kohler - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- App niet meer te vinden
- Schoenen ontvangen binnen 2 weken
- Hacoo app werkt niet meer
- App niet meer te downloaden voor Nederland
Sam - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen dupe producten meer beschikbaar
David - 5 maanden geleden
- Annuleren van bestelling
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd
- Geen terugbetaling ontvangen
- Foutieve maat besteld
- Groot bedrag order
Nesrine Hamdach - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde maat geleverd
- Geen duidelijke retourinformatie
Sara Akkad - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd
Semra Alkema - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fouten in bestellingen
- Niet ontvangen van pakket
Romy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet binnen gekomen
- Krijg herinneringen van Klarna
- Slechte communicatie over bezorging
- Verkeerde informatie over levering
C. Van de laar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet bezorgd
Lora - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar
Jasper - 5 maanden geleden
- Bestelling bezorgd naar verkeerd adres
Zita - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niets ontvangen
- Bestelling niet ontvangen
- Mail gestuurd naar klantendienst
- Zou binnen 72 uur antwoord krijgen
- Tijd reeds verstreken en nog wachtend op antwoord
- Geld is teruggestort
Veerle Buijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke levering
- Geen reactie bij contact opnemen
- Geen geld terug ontvangen
Tineke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet ontvangen na bezorging
- Geen reactie op verzonden emails
- Nooit geld teruggekregen
cornelissen anniek - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nog steeds niet ontvangen
- Geen antwoord van klantenservice na 3 weken
- Bestelling teruggestuurd naar afzender
- Zeer teleurgesteld
Amber - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle bestellingsannulering
- onduidelijke communicatie over terugbetaling
Kim Bos - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket kwijtgeraakt bij levering
- Pakket uiteindelijk terugbetaald na e-mail contact
Fatima - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Onduidelijke retourprocedure
Leona - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet geleverd
- Refund afgewezen zonder oplossing
- Geen persoonlijk contact, enkel chatbot
- Geen hulp van PostNL en DHL
- Aansprakelijkheid wordt afgeschoven
- Moeilijk om oplossing te vinden
- Probleem kan escaleren naar ACM ConsuWijzer of rechtbank
- Verplichting van verkoper wordt niet nagekomen
SSDJ - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product geleverd bij de buren zonder voorafgaande melding
- Onjuiste informatie over leveringspartner op de website
- Snelle levering binnen 2 weken
- Gebrek aan duidelijke communicatie over de levering
Kim - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ineens een appje gekregen om adres te wijzigen met foutief nummer
- Geen reactie op verzoek om bestelling te ontvangen
Jennifer Schaap - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling ineens retour gestuurd
- Heel lang gewacht op mijn bestelling 62040844387128357610
Lili - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor levering
- Slechte klantenservice
- Hoge prijzen
- Geen retourbeleid
Jvd - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Refund niet teruggestort
mirthe alkema - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk contact met klantenservice
- Nogsteeds niet binnen
- DHL verstuurd, die verwijst mij naar PostNL, die weet van niks
- Onbekend waar mijn pakket is en hoe ik contact op moet nemen
- Wil graag mijn pakket ontvangen of direct geld terugkrijgen
- Trackingnr CK073012676 (onvindbaar!) Daarna YY171548186. Ook nergens te bekennen
Viki - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het pakket is nog steeds niet bezorgd
- Het pakket is retour gestuurd naar SaraMart zonder bezorgd te zijn
- Vertraging in bezorging van het pakket
- Onbegrip over de situatie
amélie - 8 maanden geleden
- Bestelling geannuleerd
Sharina Faes - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd kunnen bestellen met PayPal, maar nu niet meer
Nur Kozan - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen terwijl de app het bezorgd zegt
- Na een maand eindelijk ontvangen op het depot, maar aangegeven als bezorgd zonder daadwerkelijke ontvangst
- Vorige bestelling onder de stoel voor mijn deur bezorgd
- Trackingnummer werkt niet, DHL heeft geen informatie en saramart is niet bereikbaar
ilse berkers - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wachten op bestelling al 1,5 maand
- Klantenservice belooft versnelling maar duurt langer
- Klantenservice verlengt wachttijd
- Langdurig wachten niet netjes
lissa la serpe - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen ontvangen pakket ondanks status op app
- Bestelling duurde lang
- Succesvolle levering van ander pakket
KieuAn Pham - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen na annulering van bestelling
- Onzekerheid over terugbetaling na annulering
Mieke de Bruin - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Reageren niet op mail
- Bestelling verdwenen onderweg
- Geen reactie op mails
- Lang wachten op reactie
- Geld retour of bezorging pakket eisen
Charlotte - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakketje niet bezorgd
daniek Elise - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niks binnen gekregen
- Geen updates over levering
- Geen reactie op vragen
Romy Buijs - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niets ontvangen na een maand
Ellen Vessies - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit iets ontvangen na bestellen van verschillende producten in oktober 2023
- Geen reactie gekregen op meerdere mailtjes over de bestelling en terugbetaling
- Oplichting, raad aan hier nooit iets te bestellen
Volkan Tahtalioglu - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Slechte communicatie
Soumia - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op vraag over terugbetaling
- Duidelijke informatie over annulering van bestelling
- Gebrek aan transparantie over status van bestelling
- Onzekerheid over terugbetaling bij gesloten bestelling
Will - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nooit ontvangen
- Slechte communicatie en klantenservice
- Onbetrouwbare tracking informatie
- Geen reactie op e-mails
nina van Vliet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet complete bestelling
- Totaal verkeerde producten ontvangen
- Geen mogelijkheid om contact op te nemen voor een oplossing
Danique Gering - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijden
- Gebrek aan vooruitgang
- Geen communicatie
Ilona van Rijsingen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen updates
- lang wachten
- mogelijk geld kwijt
- niet bereikbaar via telefoon
- geen levering na 5 weken
Fleur - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijke terugbetalingsinformatie ontbreekt
- geen informatie over terugbetalingstermijn
- geannuleerde bestellingen worden niet helder gecommuniceerd
Moens - 9 maanden geleden
- Blij met mijn nieuwe schoenen
- Schoenen kwamen op tijd aan
- App kan niet meer gevonden worden
Nina Linnemans - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
Fleur van Rijnsoever - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet binnen gekomen
Carlijn - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle annulering van bestelling mogelijk
- Onduidelijkheid over status bestelling na annulering
- Niet kunnen terugvinden van informatie na annulering
Norah Louwerse - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte bestelling
Mayra Methorst - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongerust over verzending
Sidney - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk te gebruiken betalingsgateway
rania natad - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Snelle reactie
- Nauwkeurige levering
- Mogelijkheid tot terugbetaling
aya - 10 maanden geleden
- Kapotte trui
Ip - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen mail / SMS als pakket bezorgd is
- Bestelling goed ontvangen
- Geen mail of SMS bij aflevering bij buren
- Buren brachten pakket, wist niet waar het was
Sara Roos - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geannuleerde bestelling
- Snel terugbetaling
Kim Vangelabbeek - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout in afleveradres
- Pakketten teruggestuurd
- Werken van kastje naar de muur gestuurd
- Goed geholpen via whatsapp
Kuijpers - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering
Melissa Schets - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- wil weten waar mijn 5e pakket is
Myrthe Elbertsen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Adresinvoer werkt niet correct
- Foutieve plaatsnaam wordt weergegeven
Esmee Van de werken - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vraag voor het bestellen
- Betaling van invoerrechten
Hadi Hadi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzame klantenservice
- Duidelijke communicatie over douaneproces
- Ten minste nog hoop op levering
Lynn - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het pakket is nog niet aangekomen
- Geen update over de levering
- Angst dat het pakket niet zal aankomen
I.dnzz - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen na annulering van bestelling
Consumer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen linkjes openen om te bestellen
- Verwarrende foutmelding 'item is not existing'
Caroline Van buul - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen merkartikelen zichtbaar in de app
daphne maassen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Links werken niet, brands ook niet
- Linkjes van vrienden werken niet; ook komen de producten niet tevoorschijn na het intypen van de juiste termen
- Zoeken bij Brands staat bij mij op blanco
- Wordt dit nog opgelost? Of kan ik de app verwijderen?
Daisy Dane - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen!!!
- Lastig om geld terug te krijgen
- Alleen antwoord 'No Refund'
- Bestelling staat nog steeds op oude datum
Fien - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel antwoord op mijn vraag
- hielp me goed
Isayah Djairo Hehanussa - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie over storing en bestelling
- Onduidelijkheid over bestelling en storing
- Geen update over status bestelling na plaatsing
- Lack of transparency in order processing and updates
A Ber - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters en dieven
- Slechte kwaliteit van kleding en spullen
- Lang wachten op terugbetaling
- Constant liegen en vragen om bankafschrift
- Illegale kleding en risico op boete
Liana - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik kan niet meer bestellen via de website na annulering van mijn bestelling.
- Ik kan niet betalen ondanks dat ik genoeg geld heb op mijn rekening.
kim - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd, geen informatie over terugbetaling
- Geen reactie op e-mail
- Snel geld terug na annulatie bestelling
Betül - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen en niet kunnen volgen na een maand
- Onmogelijk om bestelling te volgen na wijzigen telefoonnummer
- Accountinformatie niet correct weergegeven bij volgen bestelling
Lina AA - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen pakket ontvangen na bestelling
- Onzekerheid over verzending
- Mogelijkheid tot geld terug krijgen
Sara - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- €300 uitgegeven zonder ontvangen producten
Quinty Schoenmakers - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Sommige verkopers zijn minder goed
- Goede regelingen met saramart
Sara - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goed traceersysteem
- Producten zijn zoals afgebeeld
- Geen slechte ervaringen gehad
•toyah kinsa - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kon geen retourlabel vinden.
- Geen reactie van klantenservice.
- Langdurig zoeken naar informatie.
Merham - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde items ontvangen
- Slechte klantenservice
- Onbeantwoorde e-mails
- Foutief retourbeleid
Laura - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling op tijd ontvangen met updates
- Tevredenheid over bestelde spullen
Yasmine Ellha - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op vragen over terugbetaling
Dana - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooier gemaakt dan is
- 1 van de 3 producten ontvangen
- Lang wachten op hulp
- Geld kwijt en niets ontvangen
Cora Brian - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging in levering
- Gebrek aan communicatie over levering
- Onzekerheid over levering status
- Hoge bestelwaarde
Ibtisame - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie over de levering
- Mooie producten die overeenkomen met de foto's