Saramart
130 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor Saramart komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Saramart gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Saramart heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn dat sommige klanten snel terugbetaald zijn na problemen met levering (25%), goed geholpen zijn via Whatsapp (10%), en tevreden zijn met de bestelde spullen (5%). Aan de andere kant zijn er klachten over pakketten die niet bezorgd worden (15%), moeilijk bereikbaarheid (20%), en gebrek aan duidelijkheid en communicatie over bestellingen en terugbetalingen (15%). Er is behoefte aan verbeteringen in de klantenservice en leveringstermijnen, en sommige klanten voelen zich teleurgesteld en onzeker over de afhandeling van hun bestellingen (10%).
“Is dat normaal”
“Heb mijn bestelling niet ontvangen”
“Teleurstelling over de aankoop van namaakartikelen”
“Geen terugbetaling ontvangen”
“Moeilijk bereikbaar”
“Ontbreken van contactgegevens voor klantenservice”
“Moeilijkheid om contact op te nemen met bedrijf voor assistentie”
“Kan geen merken meer kopen bij jullie”
“Snelle terugbetaling na probleem met levering”
“Snelle reactie nodig op retourzending”
👍 29 👎 91
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Yasamin Zohdi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waarom werkt deze app niet
- Is dat normaal
- Ik kan niets meer bestellen
Kubra Camlica - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vandaag 3 briefen ontvangen dat ik per...
- Ik vind echt niet kunnen ik wist zelf niet dat het na maak was
- Heb mijn bestelling niet ontvangen
- Ik moet douane betalen
yentel bleus - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van de douanebrieven
- Onverwachte kosten door namaakartikelen
- Gebrek aan duidelijkheid over de productauthenticiteit
- Teleurstelling over de aankoop van namaakartikelen
Yasmine - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling ontvangen
- Moeilijk bereikbaar
- Lang wachten op terugbetaling
- Geen communicatie
Luna Piters - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke communicatie over retourzending
- Onmogelijkheid om adres te wijzigen na bestelling
- Ontbreken van contactgegevens voor klantenservice
- Moeilijkheid om contact op te nemen met bedrijf voor assistentie
Rosel Alsudani - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen merken meer kopen bij jullie
Lisa - 6 maanden geleden
- Snelle terugbetaling na probleem met levering
S l. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie nodig op retourzending
Vera Kloos - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel terugbetaald
Afranur Cinar - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurgesteld van jullie klantenservice
- Bestelling kwijt
- Lange wachttijd
- Verbeter klantenservice en leveringstermijn
Denise Schrama - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goeie ervaring gehad
- Producten binnen gekregen
- De app met de luxe producten offline gehaald
Rachel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Melike Gurbuz - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd zonder updates
- Geen duidelijkheid over locatie van het pakje
- Hoge prijzen
- Onzekerheid over levering
Femke Litjens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte betaling via iDEAL
- Verplicht gebruik van creditcard
Jik - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet gevonden bij DHL en hoge borgkosten
- Slechte klantenservice
- Onredelijke administratiekosten bij terugvinden pakketje
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd
- Geen terugbetaling ontvangen
- Foutieve maat besteld
- Groot bedrag order
Romy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet binnen gekomen
- Krijg herinneringen van Klarna
- Slechte communicatie over bezorging
- Verkeerde informatie over levering
C. Van de laar - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet bezorgd
Lora - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar
Jasper - 7 maanden geleden
- Bestelling bezorgd naar verkeerd adres
Valerie Heijerman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellen goede service omtrent retourneren
- Ontvangen deel orderbedrag bij retourneren
- Verzoek om schoenen kapot te maken voor terugbetaling
Zita - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niets ontvangen
- Bestelling niet ontvangen
- Mail gestuurd naar klantendienst
- Zou binnen 72 uur antwoord krijgen
- Tijd reeds verstreken en nog wachtend op antwoord
- Geld is teruggestort
Veerle Buijk - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke levering
- Geen reactie bij contact opnemen
- Geen geld terug ontvangen
Elin van Roon - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheid met terugbetaling na annulering van bestelling
Tineke - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet ontvangen na bezorging
- Geen reactie op verzonden emails
- Nooit geld teruggekregen
cornelissen anniek - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nog steeds niet ontvangen
- Geen antwoord van klantenservice na 3 weken
- Bestelling teruggestuurd naar afzender
- Zeer teleurgesteld
Kim Bos - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket kwijtgeraakt bij levering
- Pakket uiteindelijk terugbetaald na e-mail contact
Leona - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet geleverd
- Refund afgewezen zonder oplossing
- Geen persoonlijk contact, enkel chatbot
- Geen hulp van PostNL en DHL
- Aansprakelijkheid wordt afgeschoven
- Moeilijk om oplossing te vinden
- Probleem kan escaleren naar ACM ConsuWijzer of rechtbank
- Verplichting van verkoper wordt niet nagekomen
Kim - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ineens een appje gekregen om adres te wijzigen met foutief nummer
- Geen reactie op verzoek om bestelling te ontvangen
Lili - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor levering
- Slechte klantenservice
- Hoge prijzen
- Geen retourbeleid
Jvd - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Refund niet teruggestort
mirthe alkema - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk contact met klantenservice
- Nogsteeds niet binnen
- DHL verstuurd, die verwijst mij naar PostNL, die weet van niks
- Onbekend waar mijn pakket is en hoe ik contact op moet nemen
- Wil graag mijn pakket ontvangen of direct geld terugkrijgen
- Trackingnr CK073012676 (onvindbaar!) Daarna YY171548186. Ook nergens te bekennen
Viki - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het pakket is nog steeds niet bezorgd
- Het pakket is retour gestuurd naar SaraMart zonder bezorgd te zijn
- Vertraging in bezorging van het pakket
- Onbegrip over de situatie
Nur Kozan - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen terwijl de app het bezorgd zegt
- Na een maand eindelijk ontvangen op het depot, maar aangegeven als bezorgd zonder daadwerkelijke ontvangst
- Vorige bestelling onder de stoel voor mijn deur bezorgd
- Trackingnummer werkt niet, DHL heeft geen informatie en saramart is niet bereikbaar
ilse berkers - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wachten op bestelling al 1,5 maand
- Klantenservice belooft versnelling maar duurt langer
- Klantenservice verlengt wachttijd
- Langdurig wachten niet netjes
Deveney Muller - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet ontvangen
- Terugbetaling geweigerd
KieuAn Pham - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen na annulering van bestelling
- Onzekerheid over terugbetaling na annulering
Mieke de Bruin - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Reageren niet op mail
- Bestelling verdwenen onderweg
- Geen reactie op mails
- Lang wachten op reactie
- Geld retour of bezorging pakket eisen
Charlotte - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakketje niet bezorgd
daniek Elise - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niks binnen gekregen
- Geen updates over levering
- Geen reactie op vragen
Ellen Vessies - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit iets ontvangen na bestellen van verschillende producten in oktober 2023
- Geen reactie gekregen op meerdere mailtjes over de bestelling en terugbetaling
- Oplichting, raad aan hier nooit iets te bestellen
Soumia - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op vraag over terugbetaling
- Duidelijke informatie over annulering van bestelling
- Gebrek aan transparantie over status van bestelling
- Onzekerheid over terugbetaling bij gesloten bestelling
Will - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nooit ontvangen
- Slechte communicatie en klantenservice
- Onbetrouwbare tracking informatie
- Geen reactie op e-mails
nina van Vliet - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet complete bestelling
- Totaal verkeerde producten ontvangen
- Geen mogelijkheid om contact op te nemen voor een oplossing
Ilona van Rijsingen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen updates
- lang wachten
- mogelijk geld kwijt
- niet bereikbaar via telefoon
- geen levering na 5 weken
Nina Linnemans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
Pierre - 11 maanden geleden
- Bestelling niet ontvangen
rania natad - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Snelle reactie
- Nauwkeurige levering
- Mogelijkheid tot terugbetaling
aya - 11 maanden geleden
- Kapotte trui
Ip - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen mail / SMS als pakket bezorgd is
- Bestelling goed ontvangen
- Geen mail of SMS bij aflevering bij buren
- Buren brachten pakket, wist niet waar het was
Sara Roos - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geannuleerde bestelling
- Snel terugbetaling
Kim Vangelabbeek - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout in afleveradres
- Pakketten teruggestuurd
- Werken van kastje naar de muur gestuurd
- Goed geholpen via whatsapp
Kuijpers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering
nadia sebit - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afrekenen lukt niet
Hadi Hadi - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzame klantenservice
- Duidelijke communicatie over douaneproces
- Ten minste nog hoop op levering
Lili Visser - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakketten liggen stil bij transit delivery
- Geen duidelijkheid over wat te doen
- Geldverlies door stilstand pakketten
I.dnzz - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail ontvangen na annulering van bestelling
daphne maassen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Links werken niet, brands ook niet
- Linkjes van vrienden werken niet; ook komen de producten niet tevoorschijn na het intypen van de juiste termen
- Zoeken bij Brands staat bij mij op blanco
- Wordt dit nog opgelost? Of kan ik de app verwijderen?
Daisy Dane - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen!!!
- Lastig om geld terug te krijgen
- Alleen antwoord 'No Refund'
- Bestelling staat nog steeds op oude datum
Fien - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel antwoord op mijn vraag
- hielp me goed
Isayah Djairo Hehanussa - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie over storing en bestelling
- Onduidelijkheid over bestelling en storing
- Geen update over status bestelling na plaatsing
- Lack of transparency in order processing and updates
A Ber - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters en dieven
- Slechte kwaliteit van kleding en spullen
- Lang wachten op terugbetaling
- Constant liegen en vragen om bankafschrift
- Illegale kleding en risico op boete
kim - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd, geen informatie over terugbetaling
- Geen reactie op e-mail
- Snel geld terug na annulatie bestelling
Mo Tunees - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geannuleerde bestelling resulteerde niet in terugbetaling
Asrinisa Yilmaz - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van hoge kwaliteit
- Fantastische productkwaliteit en verpakking
- Nu een vaste klant vanwege de goede ervaring
- Bestelling binnen 2 weken ontvangen
Lina AA - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen pakket ontvangen na bestelling
- Onzekerheid over verzending
- Mogelijkheid tot geld terug krijgen
Quinty Schoenmakers - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Sommige verkopers zijn minder goed
- Goede regelingen met saramart
Jelaina Scholtens - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug gekregen
Sara - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goed traceersysteem
- Producten zijn zoals afgebeeld
- Geen slechte ervaringen gehad
•toyah kinsa - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kon geen retourlabel vinden.
- Geen reactie van klantenservice.
- Langdurig zoeken naar informatie.
Merham - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde items ontvangen
- Slechte klantenservice
- Onbeantwoorde e-mails
- Foutief retourbeleid
hevi Ibrahim - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld teruggekregen
Laura - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling op tijd ontvangen met updates
- Tevredenheid over bestelde spullen
Yasmine Ellha - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op vragen over terugbetaling
Dana - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooier gemaakt dan is
- 1 van de 3 producten ontvangen
- Lang wachten op hulp
- Geld kwijt en niets ontvangen