Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Saramart scoort goed op het gebied van snelle terugbetalingen (50%), vlotte betaling via iDEAL (70%), en snelle levering van goede kwaliteit producten binnen 2 weken (80%). Helaas zijn er ook nadelen zoals onduidelijkheid over productauthenticiteit (40%), beperkte betaalmogelijkheden (30%), en gebrek aan communicatie bij geannuleerde bestellingen (25%). Verbeteringen zijn nodig in klantenservice, communicatie en websitefunctionaliteit om de algehele klantervaring te verbeteren. (55%)
Product
Saramart heeft een aantal positieve aspecten, zoals de snelle terugbetaling van geld (50%), de vlotte betaling via iDEAL (70%), en de snelle levering binnen 2 weken met producten van goede kwaliteit (80%). Echter, er zijn ook nadelen, zoals de onduidelijkheid over productauthenticiteit (40%), het gebrek aan betaalmogelijkheid met Ideal (30%), en de mogelijkheid om alleen met een betaalpas en niet met creditcard te betalen (20%). Verder zijn er klachten over verkeerde maten die zijn besteld (10%), gebrek aan communicatie bij geannuleerde bestellingen (25%), en het niet kunnen vinden van informatie na annulering (15%).
Levering
Saramart biedt een snelle levering van producten (25%), met de mogelijkheid tot snelle terugbetaling bij problemen (20%). Helaas zijn er veel klachten over pakketten die niet worden ontvangen (15%) en slechte communicatie over bezorging (10%). Het is ook verontrustend dat sommige klanten moeite hebben om contact op te nemen met de klantenservice (5%) en dat er fouten worden gemaakt in bestellingen (10%). Over het algemeen lijkt Saramart een wisselende ervaring te bieden op het gebied van levering en klantenservice.
Klantenservice
De klantenservice van Saramart heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn dat sommige klanten snel terugbetaald zijn na problemen met levering (25%), goed geholpen zijn via Whatsapp (10%), en tevreden zijn met de bestelde spullen (5%). Aan de andere kant zijn er klachten over pakketten die niet bezorgd worden (15%), moeilijk bereikbaarheid (20%), en gebrek aan duidelijkheid en communicatie over bestellingen en terugbetalingen (15%). Er is behoefte aan verbeteringen in de klantenservice en leveringstermijnen, en sommige klanten voelen zich teleurgesteld en onzeker over de afhandeling van hun bestellingen (10%).
Communicatie
De communicatie van Saramart wordt geplaagd door problemen, met een gebrek aan transparantie over bestellingen en retourprocedures (32%), slechte klantenservice en onduidelijke informatie over leveringen (18%). Er is geen duidelijkheid over de status van bestellingen en terugbetalingen, wat zorgt voor frustratie bij klanten (26%). Aan de positieve kant, is er wel snelle respons op vragen en hulp bij terugbetalingen (13%), maar over het algemeen is de communicatie van Saramart inconsistent en onbetrouwbaar.
Website
De website van Saramart heeft veel technische problemen (85%) en de app kan niet meer worden gevonden (75%). Er zijn verschillende issues met het openen van pagina's op verschillende apparaten (70%) en de terugbetalingen en bestellingen zijn onduidelijk (60%). Hoewel de betalingsgateway gemakkelijk te gebruiken is (80%), werkt de klantenservice slecht (50%) en zijn er problemen met de levering en trackingnummers (75%). Ook zijn er beperkingen met betalingsmethoden (65%) en is Saramart niet beschikbaar in Nederland (75%). Over het algemeen zijn er veel problemen met de website en app van Saramart, waardoor het moeilijk is om te bestellen en contact op te nemen met de klantenservice.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Saramart lijkt gemengde reviews te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. Sommige klanten hebben gemeld dat ze snel en eenvoudig geld terugkregen na het annuleren van een bestelling, terwijl anderen moeite hadden om een terugbetaling te ontvangen of duidelijke informatie te vinden over het retourproces. Ook waren er klachten over onredelijke administratiekosten en gebrek aan duidelijke retourinformatie. Het lijkt erop dat de reactietijd op vragen over terugbetaling varieert, maar over het algemeen lijkt het retourbeleid van Saramart wat verbetering nodig te hebben om klanten tevreden te stellen. (60%)
Over Saramart
Saramart is een online winkel die een breed scala aan producten van goede kwaliteit en betaalbaar aanbiedt. Het bedrijf verkoopt kleding, schoenen, sieraden, babyartikelen, huishoudelijke benodigdheden en meer. Saramart heeft altijd goede deals en kortingen voor haar klanten en verkoopt producten van gerenommeerde bedrijven wereldwijd. Het hoofdkantoor van Saramart is gevestigd in Londen. Bestellingen worden wereldwijd verzonden, met verschillende verzendmethoden beschikbaar. Betalingen kunnen worden gedaan met creditcards en retourneren is gratis binnen 15 dagen na ontvangst.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Mode | Electronica | Wonen | Kinderen & baby