Scapino
142 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor Scapino komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Scapino gevonden hebben:
– ErvaringenSite (22)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Scapino wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk personeel en behulpzaamheid als grote pluspunten. Sommige klanten hebben echter negatieve ervaringen gehad, zoals slechte levering, onvriendelijkheid in de filialen en foutief geleverde producten. Het is belangrijk dat de klantenservice consistent blijft om alle klanten een goede ervaring te bieden. (80%)
“Bestelling niet compleet en moest terug naar de winkel. Geef fout toe en geef klant geen schuld. Ander paar direct terug gebracht.”
“Klantenservice reageerde pas na 3 dagen (maar mevrouw was wel erg aardig)”
“Snel en duidelijk retournzending via de winkel”
“Goede klantenservice”
“vriendelijk en vakkundig geholpen door manlijke medewerker”
“Filiaalmedewerker chagrijnig en ongemotiveerd.”
“Medewerker in het filiaal onvriendelijk en klantonvriendelijk.”
“alles goed geregeld”
“Prima geregeld”
“Zeer vriendelijke en behulpzame man die me geholpen heeft”
👍 88 👎 26
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Isabella Schenk - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet compleet en moest terug naar de winkel. Geef fout toe en geef klant geen schuld. Ander paar direct terug gebracht.
- Klantenservice reageerde pas na 3 dagen (maar mevrouw was wel erg aardig)
- Niet snel meer bij Scapino winkelen
Mevrouw A - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en duidelijk retournzending via de winkel
- Minder fijne afwerking aan binnenkant van instappers
EH - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Product van goede kwaliteit
hans swanenberg - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijk en vakkundig geholpen door manlijke medewerker
JS - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling verliep vlekkeloos en snel geleverd.
- Raar dat de website mijn achternaam afkeurt zonder é. Bestelling was niet te maken zonder aanpassing van de naam en het verwijderen van de é.
- Filiaalmedewerker chagrijnig en ongemotiveerd.
- Medewerker in het filiaal onvriendelijk en klantonvriendelijk.
Annet - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- alles goed geregeld
H Van De Streek - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima geregeld
Anoniem - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijke en behulpzame man die me geholpen heeft
Helma Rikken - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne service
Chantal - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Astrid de Maree - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Klantvriendelijk
- Nog nooit misgegaan
A. Bouharat - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en betrouwbaar
Jacqueline Schaafsma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en vriendelijk personeel in de winkel
- Snelle levering met Postnl
- Overstap naar DHL zorgt voor vertraging in levering
- Moeilijkheden met DHL app en bezorging
Gerard Moneta - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verkeerde maat ontvangen
- slechte voorraadcontrole
- vriendelijk personeel
W.G. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Keurig geholpen
Titia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
- Handig bestelproces
Henk van der Molen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel kunnen ophalen in de winkel
S.F.Vast - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling mislukt, dubbele betaling, vertraging bij afhalen
- Klantenservice onvriendelijk
- Geen aanrader bij Scapino
Robert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima geholpen
J W De Vries Pothof - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schoenen waren niet op voorraad
- Besteld en snel binnen
- Zonder problemen hersteld en de juiste maat meegekregen
- Pluim voor team Middelharnis
Eelco Van Beek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel besteld in de webshop
- Vriendelijk personeel
Piet van Hal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Vriendelijk geholpen bij vraag om hulp
- Vraag om hulp snel opgelost
- Product niet meer in de winkel vanwege wisseling van wintercollectie
Marijke Smit - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schoenen retourneren zonder problemen
- Vriendelijk en netjes geholpen
Ton - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer prettig geholpen in de winkel
- Ruiling van toegezonden schoenen
- Nieuwe schoenen verzonden zonder transportkosten
- Transportkosten van de eerste zending retour ontvangen
Toke Hemmer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima en praktisch geregeld
Anouk van Wijnbergen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde maat schoenen gekregen
An Verboom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snellevering
- Goed op de hoogte gehouden
- Retour keurig afgehandeld
rina van den bosch-kil - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd geslaagd, goede service, mooie prijzen
renate versterre - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke klantenservice
- Beperkte selectie kinderkleding in grotere maten
Anoniem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bericht ontvangen voor het ophalen van de schoenen
- Slechte ervaring met filiaalmanager
- Beschadigde dozen ontvangen
- Onduidelijke communicatie bij retourneren
Denise - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verkeerde productkleur ontvangen
- te vaak naar de winkel om te retourneren
- wel plezierig geholpen in de winkel
j alders - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede uitleg en nette bediening
- Netjes afgeleverd in de winkel
- Gebeld om op te halen
G.A.Spee - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Skechers niet ontvangen, foutief product geleverd, slechte klantenservice
- Geen terugbetaling ontvangen, onbevredigend antwoord op klachten
A van Tiggelen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ernstig vertraagde verzending
- Moeilijk contact op te nemen via e-mail
- Vertraagde levering opgelost na enige tijd
- Lange wachttijd voor levering
Alice Poiesz - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hulpvaardigheid en vriendelijkheid van het personeel in de winkel in Dongen
- Personeel bestelt producten die niet in de winkel liggen
- Behulpzaamheid bij digitaal minder handige klanten
- Grote pluim voor de service
Inge - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Snelle terugbetaling van verzendkosten
JESSICA VALENTEIJN - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Online retourneren is bagger
- Online iets terug sturen gaat traag,het verwerken duurt lang.
- In de winkel gaat het netjes,snel en is direct in orde!
Tess F. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- behulpzaam en deskundig personeel
Olaf uit Wilis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super prijs kwaliteit verhouding
G de Vries - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet kunnen ruilen in het filiaal
Carina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
Marjan Molenaar de Witte - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam bij bestellen en snelle levering
Lyda van Broekhoven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam
Marco Scharrenberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
EW Peet van der - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit van producten
- Redelijke prijzen
- Versnipperde levering
- Uitstekende klantenservice
Jannie Voskuil - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- te klein uitgevallen schoenen
- onvriendelijk retourbeleid
- hoge prijzen
- niet naleven consumentenrecht
- ongemakkelijke pasvorm
B Groenenberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- altijd tevreden over bestellingen en producten
Adria Klomp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- terugzenden eenvoudig zonder problemen
- financiële afhandeling fantastisch
Jeanine Louwers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Reden voor retour is de fout van het bedrijf
Marga Janssen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gratis afhalen in de winkel
- Fantastisch
Ramona Davelaar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellen is makkelijk
Nanny Pansier - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Winkel was netjes
- Misschien iets meer geld investeren in geschoolde werknemers?
Jacqueline van Maanen-Doornbos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede info kwa verzending. Netjes verpakt de schoenen. Tevreden
Loekie Houtzagers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service van Scapino is uitstekend geweest.
amanda van der vet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit van kleding en service
Francis Van buuren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte retourprocedure
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Vlotte communicatie over de vervanging van het product
- Makkelijk en snel geld terug ontvangen
Kimmy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super tevreden over afhandeling bij filiaal Helmond
- Beschadigde schoenen ontvangen vanuit Scapino Hellevoetsluis
- Filiaal Helmond controleert bestellingen goed
- Sneakers niet meer via centraal magazijn leverbaar
- Filiaal Helmond heeft moeite gedaan om sneakers te vinden
- Vlotte afhandeling na 3 weken wachten
- Scapino Hellevoetsluis verantwoordelijk voor beschadigde levering
- Medewerkers van filiaal Helmond verdienen 10 sterren
- Ontevreden over de zending vanuit Scapino Hellevoetsluis
Yolanda Van Looveren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte pasvorm voor grote (brede) voeten
- Gebrek aan tussenmaten zoals 40,5
Klant M. Beijersbergen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontbrekende lederen binnenzool en minder net bovenleer op sneakers
- Geen vervanging aangeboden voor ontbrekende zool
- Negatieve ervaring
Henriet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verzending
Bart Marien - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geleverd
- Kleinkind helemaal blij met de voetbalschoenen
M Ilhan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijk geholpen in de winkel
Ingrid - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam personeel
- Zeer vriendelijk
- Makkelijke retournering
- Top service
T.H.T - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke aanbieding
- Super vriendelijk geholpen om bestelling te plaatsen
- Gratis levering
- Schoenen geleverd in juiste kleur
Anouk niem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schoen met vieze vlek
- Schoenen in een andere maat dan besteld en geen los voetbed
- Bij een schoenendoos was het deksel erafgescheurd
Mirjam Leerlooijer-Esselink - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levering
- Verkeerde producten geleverd
- Goede klantenservice
- Foute bestelling op bon
Danille - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne winkel
- Gemakkelijk online bestellen en gratis retourneren in de winkel kan
- Kwaliteit is ook goed!
robbe - 6 maanden geleden
- Vriendelijk personeel
- Divers assortiment
Elise - 6 maanden geleden
- Snelle levering
Verheyen - 6 maanden geleden
- Snelle levering aan huis
- Behulpzame medewerkers
- Mogelijkheid om online te bestellen
- Goede service
A. Gilson - 6 maanden geleden
- Chatcontact voor bestelling en vriendelijke service voor retourneren
Elena Etienne - 7 maanden geleden
- Super leuke slippers
- Helemaal tevreden
Lore - 7 maanden geleden
- Goede service
- Duidelijke foto's van producten
- Vlotte verzending
- Ruime keuze aan producten
E. Van Hecke - 7 maanden geleden
- Snelle ontvangst
- Alles apart verzonden
- Geen klachten
Thomas - 7 maanden geleden
- Mooie schoenen
- Lang geduurd voordat ik ze eindelijk in handen had
- Super veel e-mails van het bedrijf
- Eindelijk ging het meer over promoties dan over mijn bestelling
- Schoenen zelf zijn van topkwaliteit en passen perfect
- Service en levering waren wel echt teleurstellend
E. Janssens - 8 maanden geleden
- Goed aanbod schoenen met korting!
- Klantenservice was behulpzaam en vriendelijk.
- Schoenen passen en rondlopen voor aankoop.
- Goede service voor toevoeging aan collectie.
- Bedankt!
Chloé - 9 maanden geleden
- Snel en gemakkelijk
N. Vervoort - 9 maanden geleden
- Bestelling in verschillende leveringen
- Verdeeld over meerdere dagen afgeleverd
- Verwarrend en minder handig
Mathys Lauwers - 9 maanden geleden
- Goede kwaliteit schoenen
- Betaalbare prijs
- Stabiel ontwerp
- Complimentjes ontvangen
R. Lebrun - 9 maanden geleden
- Vertraagde levering
- Gebrek aan communicatie over geschatte levertijd
- Geen optie voor gratis ruilen of retourneren
- Te groot
Leclercq - 9 maanden geleden
- Geweldige aankoop
O. Robert - 10 maanden geleden
- Klantenservice was slecht
- Kortingscode verviel bij ruilen
- Geen begrip voor situatie
- Beperkte ruilopties
Mats - 11 maanden geleden
- De levering was op tijd
- De verpakking was in orde
- Mijn kleinzoon was heel blij met zijn nieuwe schoenen
Margot Mathieu - 11 maanden geleden
- 50% korting op tweede paar schoenen
- Winkel weigerde ruilen van schoenen
- Online besteld en snel teruggestuurd