Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Scheppach Shop wordt als gemengd beoordeeld. Aan de positieve kant krijgt de webshop lof voor snel en professioneel contact, efficiënte opvolging van klachten en vriendelijke klantenservice. Aan de andere kant wordt er kritiek geuit op gebrek aan communicatie, onduidelijkheid over status van bestellingen en trage reactietijden. (60%)

“slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Lange wachttijd op reparatie en onduidelijkheid over status”

“Naomi”

“Slecht bereikbaar, denken niet met je mee”

“Verkeerde leveringstijd, verwarrende communicatie”

“Geen oplossing geboden, voelt zich niet gehoord als klant”

“Geen updates ontvangen over bestelling”

“Werk vast door gebrek aan communicatie”

“Geen antwoord gekregen na contactpogingen”

👍 24   👎 29

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marc - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit
  • slechte klantenservice

Hilbert Jongsma - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Lange wachttijd op reparatie en onduidelijkheid over status
  • Betaling belofte niet nagekomen
  • Naomi

Bert hubers - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbaar, denken niet met je mee
  • Verkeerde leveringstijd, verwarrende communicatie
  • Onbetrouwbare bezorging, klantenservice reageert traag
  • Geen oplossing geboden, voelt zich niet gehoord als klant

Aaron - 4 april 2024

  • Geen updates ontvangen over bestelling
  • Werk vast door gebrek aan communicatie
  • Geen antwoord gekregen na contactpogingen
  • Mogelijke vertragingen niet gecommuniceerd

Paul_Kleijnen - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Trage klantenservice
  • Onopgelost garantieprobleem

N. Lemmens - 15 februari 2024

  • Vlotte en vriendelijke klantenservice
  • Snelle vervanging van defect product
  • Mogelijkheid tot upgraden naar zwaarder model
  • Te repareren producten worden niet altijd succesvol hersteld

romane - 11 januari 2024

  • correcte en vriendelijke klantenservice
  • snelle reactie op e-mail
  • ontbrekende zaagbladen werden gratis nagestuurd

Robbin Kosterman - 8 december 2023Trustpilot 🔗

  • Reviews worden verwijderd, slechte klantenservice
  • Geen communicatie over verloren product, lange wachttijden
  • Niet nakomen van beloftes over retourneringstermijn

Nore - 10 november 2023

  • Goede klantenservice en kwaliteit van machines
  • Vlotte communicatie en snelle opvolging bij garantiemelding

laure - 26 oktober 2023

  • Snelle en professionele klantenservice
  • Mogelijkheid om verkeerd product te houden en nieuw product te ontvangen
  • Echte service en vriendelijke medewerkers

Guy Rombouts - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Perfect afgehandeld door de klantendienst
  • Richtlijnen voor opsturen en communicatie over herstelling/vervanging duidelijk

Jelle Kooi - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

  • onbetrouwbare leverancier
  • vermogen van het product lager dan beloofd
  • langdurige vertraging in levering
  • gebrekkige klantenservice reactie

Dies Rasschaert - 9 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer klantvriendelijk en professioneel.
  • Snel en gepast reageren op vragen of opmerkingen betreffende leveringen.
  • Uitgebreid gamma met degelijk gereedschap.
  • Een zeer tevreden klant.

Tim VdR - 25 december 2022Trustpilot 🔗

  • Feedback kan beter
  • Vertraagde levering
  • Goede kwaliteit van producten
  • Lange wachttijd voor antwoord

Rene - 24 april 2022Trustpilot 🔗

  • snelle persoonlijke levering

ver elst robby - 18 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Prima service
  • Snel contact
  • Vlotte afhandeling van garantie
  • Gloednieuwe vervanging ontvangen
  • Goed en snel contact
  • Regelmatig machines aangeschaft

Guy Vanderlinden - 29 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Correcte en vriendelijke klantenservice
  • Kostenloos opsturen van ontbrekende zaagbladen
  • Efficiënte opvolging van klachten

Benja Kartutu-Kelwulan - 16 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Uitstekend werkende elektrische kapzaag van Scheppach

Jean Groothuizen - 26 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Prima voor elkaar
  • Top!

Marcel Mulder - 16 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Ontbrekende onderdelen nog steeds niet geleverd
  • Geen reactie op ontbinding koop vanwege wanprestatie
  • Financiële tegemoetkoming aangeboden na verwijderen review
  • Teleurstelling na belofte levering ontbrekende onderdelen
  • Geen reactie op vraag over levering ontbrekende onderdelen
  • Een ster is veel te veel

Edwin - 14 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Foute informatie op de website
  • Hoge kosten voor retourzending
  • Slechte klantenservice

Hans van der Griend - 26 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice!
  • Snelle oplossing van leveringsfout
  • Eenvoudig contact via e-mail

Mitatis Noso - 20 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Prima webshop. Goed geholpen

EEQ - 19 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Actieve verwarring en slechte customer service door Roy
  • Hoge retourkosten en gebrek aan duidelijkheid over retourbeleid
  • Onvriendelijke en niet behulpzame houding van Roy
  • Gebrek aan medewerking en garantieafhandeling door Scheppach/Roy

rick hooiveld - 19 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Perfect geregeld

Johan - 18 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Tafelzaag werkt niet meer na eerste gebruik
  • Lang wachten op nieuwe schakelaar
  • Geen reactie op klachten
  • Geen functionerende zaag na 3 maanden

L.G. coldeweyer - 5 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service en kwaliteit
  • Gebrek aan communicatie en afhandeling van klachten
  • Problemen met levering en productkwaliteit
  • Onredelijke voorwaarden bij vergoedingen

Jeroen Lammers - 19 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Snelle levering van reserveonderdelen
  • Efficiënte communicatie met de webshop
  • Vlotte afhandeling van garantie

Anna - 26 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Mooie producten