Stradivarius
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor Stradivarius komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Stradivarius gevonden hebben:
– ErvaringenSite (17)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Stradivarius wordt zwaar bekritiseerd door klanten. Vele klanten hebben problemen ondervonden bij terugbetalingen, omruilingen en het oplossen van problemen. De klantenservice wordt als onbehulpzaam en inefficiënt beschouwd, met lange wachttijden en gebrek aan reactie op klachten. Er is duidelijk ruimte voor verbetering nodig in de service van Stradivarius, met veel klanten die zich slecht behandeld en ontevreden voelen. (75%)
“Zeer goede winkel”
“Je mag niet mee naar de paskamers om te kijken hoe iets staat”
“zeer teleurgesteld in de klantenservice”
“Terugbetaling met pinpas van dochter”
“Moeite met terugbetaling via mobiele betaling”
“Dreiging met ontslag door medewerkster”
“Slechte klantenservice via WhatsApp en e-mail”
“Geen mogelijkheid om klacht in de winkel op te lossen”
“Geen geldig adres voor klachtenbrief”
“Defect artikel”
👍 17 👎 217
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Sanne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede winkel
Marlous Laming - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je mag niet mee naar de paskamers om te kijken hoe iets staat
Pien - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer teleurgesteld in de klantenservice
roos van den Berg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetaling met pinpas van dochter
- Moeite met terugbetaling via mobiele betaling
- Dreiging met ontslag door medewerkster
Ceetje - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verf van broek vervaagd na 1x wassen
- Slechte klantenservice via WhatsApp en e-mail
- Geen mogelijkheid om klacht in de winkel op te lossen
- Geen geldig adres voor klachtenbrief
Yasmine dubaere - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Defect artikel
Barbara De Bock - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en opvolging van bestelling
- Vertraging in levering en onduidelijke informatie
- Geen reactie op klachten en vragen
M. Bodart - 6 maanden geleden
- Onmogelijk pakketonderzoek
Jvi - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Express levering niet nagekomen
A Huiting - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk pakketonderzoek te starten
- 4x gemaild en 3x om te vragen
- Pakket zonder track&trace foutief geretourneerd
- Antwoord dat het pakket niet in het magazijn ligt
- Geen bericht naar Homerr om onderzoek op te starten
- Homerr kan niets zonder bericht van Stradivarius
- Spullen van waarde ergens waar ik niets mee kan
- Slechte service
F. Van Hecke - 7 maanden geleden
- Retourzending probleem
Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor onderzoek en geen ontvangen product
- Onbevredigende klantenservice
- Onduidelijkheid over betaling zonder ontvangen product
Klant uit Roermond - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling van bestelling van 256 euro
- Bestelling geannuleerd na betaling zonder oplossing
- Geen reactie klantenservice na 3 weken en geen geld terug
- Voel me bedrogen en slecht behandeld
- Geen enkel antwoord van Stradivarius na herhaalde contactpogingen
- Stradivarius reageert pas na veel contactpogingen
- Dikke nul voor Stradivarius
- Online aankopen bij Stradivarius wordt afgeraden vanwege geldteruggaveproblemen
Anja Karsmakers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed om reactie te hebben ontvangen en geld retour
May - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Artikel weg
- Maand gewacht op een pakketje dat teruggestuurd is naar het magazijn
- Klantenservice pas na 2e contact duidelijkheid
- Artikel weg gegeven aan ander terwijl betaald
Peter Lammers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mega slechte klantenservice
- Retour niet bevestigd en termijn verlopen
Sietske - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit geleverd
Youss B - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Na retour geen terugbetaling
Demi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kleding direct kapot zonder oplossing
- Slechte kwaliteit van broeken
- Gebrek aan begrip en standaardreactie van het bedrijf
- Hoge prijs voor slechte kwaliteit
- Geen oplossing geboden voor kapotte kleding
Mrt - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer klant onvriendelijk personeel
- Geen hulp bij kleding passen voor kinderen
Iris de Wit - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice nummer moeilijk te vinden
- Geretourneerde artikelen niet correct geregistreerd
- Onterechte betaling voor niet ontvangen artikel
DL - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fabrieksfout wordt niet opgelost
AnneMarie Kooy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde kleur
- Geen ruiloptie voor juiste kleur zonder extra kosten
- Snelle levering
Mini - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product van slechte kwaliteit
- Slechte klantenservice
- Product van slechte kwaliteit
- Automatische antwoorden van klantenservice
- Product van slechte kwaliteit
- Geen retourmogelijkheden zonder labels
- Product van slechte kwaliteit
Zoë de Boer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je mag niet met je kind de paskamers binnen
- Onbeschoft personeel
J. D. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering
Christie Baart - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug
Yet - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wachten op geld van geannuleerde bestelling
E. Rousseau - 8 maanden geleden
- Niet ontvangen op beloofde datum met express levering.
- Klantendienst heeft nog niets gedaan om probleem op te lossen.
- Gevraagd om terugbetaling extra kosten snelle verzending en retourlabel, maar enkel doorverwezen naar geschatte levertijden.
- Teleurstellend en ontevreden met service.
Tubinh - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd
- Slechte communicatie
- Geen ontvangst van bestelling
- Onbetrouwbare klantenservice
Mariella Koevoets - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende behandeling van retour via telefoon
- Goed geholpen en te woord gestaan na telefonisch contact
- Snel terugbetaling van verloren retour
Maya Tini - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschofte manager
- Lange wachttijden
- Niet Nederlandstalig
Claeys - 8 maanden geleden
- Geen levering ontvangen
- Slechte klantenservice
- Moeilijk om een onderzoek te starten
mv - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Onnodig ingewikkeld retourbeleid
- Gebrek aan duidelijke instructies
- Onhandige vereisten voor retournering
Anne In 't Panhuis - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Defect product
chiara - 8 maanden geleden
- Lang wachten op bestelling
- Klantenservice is echt om te huilen
- Na 6 weken nog steeds mijn bestelling niet ontvangen
- Steeds hetzelfde verhaal te horen dat ze het aan het onderzoeken zijn
M. Demir - 8 maanden geleden
- Online bestelling op tijd
- Retourzending gedoe
- Website werkte niet goed
- Geen retourlabel maken
- WhatsApp contact voor label
- Problemen met enquête site
- Veel ruimte voor verbetering nodig
Simone - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice werkt voor geen meter
- bestelling niet afgeleverd zonder track en trace code
- geen reactie na doorverbinding met medewerker
Hanne - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor terugbetaling
- Onmogelijk om product te ontvangen na betaling
- Slechte klantenservice
- Arrogante en onbehulpzame klantenservice
Seppe - 8 maanden geleden
- Gedoe met terugbetaling via pinpas na betaling met gsm
Annnaa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- SLECHTSTE customer service die ik ooit heb meegemaakt
- fraudeurs, dieven
Ingrid - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
- Gebrek aan informatie
- Slechte klantenservice
Een tevreden klant - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Professionaliteit klantenservice
- Privacy in de paskamers
Weber - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame reactie klantenservice via WhatsApp en telefonisch onbereikbaar
Christy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dramatisch! Zelfs 1-ster is nog te veel
Amber - 9 maanden geleden
- Goede pasvorm van de broeken
- Slechte kwaliteit van de kleding
- Teleurstellende reactie van klantenservice
- Hoge prijs voor de slechte kwaliteit
estelle - 9 maanden geleden
- Vreselijke klantenservice
- Slechte communicatie over verantwoordelijkheid
- Onhandige retourprocedure
- Onbehulpzaam bij probleemoplossing
L. Mahieu - 9 maanden geleden
- slechte kwaliteit
- slechte service
wendy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Klantenservice doet niets behalve standaard zinnen
- Bestelling staat op 'in de winkel' en e-mail ontvangen
- Vervolgens zeggen medewerkers dat het niet in de winkel ligt, telefoonnummer gekregen van klantenservice
- Na een paar telefoontjes en appjes nog steeds 2 weken wachten op reactie
- Enige wat ik hoor is 'kan enkele dagen duren', kortom geld weg en geen hulp
A. Smets - 9 maanden geleden
- fout in de fabriek
- klantendienst kon niet helpen
Roels - 10 maanden geleden
- Makkelijk en vlot besteld
- Bestelling geannuleerd na betaling
- Geen terugbetaling ontvangen na 3 weken
- Moeilijk bereikbare klantenservice
- Bedrogen gevoel door de situatie
Noa - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen reactie op e-mails of whatsapp
- onduidelijkheid over levertijd en status van bestelling
- slechte bereikbaarheid klantendienst via chatbot
- verbroken contact vanwege niet direct reageren
Warre - 10 maanden geleden
- terugbetaling duurt lang
- teleurgesteld over service
Jessica Sijtsma - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kapot geleverde broeken
- Onjuiste informatie van klantenservice
- Onvolledige terugbetaling
- Slechte klantenservice
Chanym Alekperova - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling retour gestuurd maar moet alsnog betalen
- Klantenservice reageert met standaard templates, inhoudelijke reactie blijft uit
- Ik was een trouwe klant, met nadruk op was
Clara - 10 maanden geleden
- lange wachttijd voor de bestelling
- klantenservice gaf verkeerde informatie
- artikel weggegeven aan iemand anders na betaling
- teruggestuurd pakketje zonder kennisgeving
Julie Vandebrouck - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ongelofelijk onvriendelijke medewerkers
- kon tas na sluitingstijd ophalen
- medewerker sprak geen woord
Petra - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Dorien van Sluijs - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit echt problemen gehad
- Beste gewoon in de winkel passen en kopen
- Maten kloppen niet altijd bij online bestellingen
Denisa Rencu - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Slechte klantenservice
- Onduidelijke retourbeleid
hamza - 11 maanden geleden
- Efficiënte klantenservice via telefoon
- Snelle afhandeling retourzending
Danique Fricke - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product te klein
- Verplicht bon tonen voor retour
- Onbehulpzaam personeel
- Geen mogelijkheid tot ruilen zonder bon
Solange - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd levering
- problemen met retournering
- slechte communicatie tussen Homerr en Stradivarius
- onbehulpzame klantenservice
Wilma van Arragon - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lak bubbelen en kleur verdween
- Alleen Engels sprekende medewerkers
- Niets doen
- €60,- in prullenbak
OG - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice, geen antwoord op retourlabelaanvraag, moeite met communicatie
JD - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice bij klachten...
- Nooit meer iets van vernomen...
- Klantenservice zegt het niet te kunnen herleiden en het niet kunnen verwerken...
- Nav een kapotte rits broek retour gestuurd...
- Terwijl ik track en tracé heb...
Arnold - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen garantie op een broek die kapot is.
T. Peeters - 11 maanden geleden
- Defecte broek ontvangen
- Geen mogelijkheid tot omruiling of terugbetaling
- Onbevredigende oplossing aangeboden
Merel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Fout bij retournering
- Onbehulpzaam personeel
- Onvriendelijk personeel
Iris - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service bij defect item
- Veel broeken van Stradivarius gehad waardoor ik wist dat ze in orde zijn
- één week later.... rits stuk
- geen kortingscode of een nieuwe
- Slechte service voor een trouwe klant
Annette - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
- Moest zelf achteraan bellen voor eerste bestelling
- Retour goedgekeurd terwijl niks ontvangen
Marit - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk bestellen en retourneren
- Geen problemen gehad
- Positieve ervaring
Chupacabra - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde levering zonder duidelijke communicatie
- Niet-leverbare producten ondanks beschikbaarheid op de website
- Gebrek aan track & trace informatie
- Onbehulpzame klantenservice met lange levertijden
essskee - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goede kwaliteit producten
- Goede communicatie en correcte leveringstijd
- Klantenservice kan beter
- Geen problemen met retourbeleid
Joline - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel slecht geregeld
klant - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
- Geruime tijd aan het wachten op terugbetaling van retour gestuurde artikelen
- Verschillende antwoorden van medewerkers
- Onzekerheid over terugbetaling
- Fouten in communicatie over betaling
- Niets online bestellen
Tjeerd - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dramatische en teleurstellende klantenservice
- Geen code ontvangen voor retourneren van artikel
- Geen reactie op e-mails over retourneren
- Omslachtig en tijdrovend vragen stellen via chat
J - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling deels niet leverbaar zonder notificatie
- Niet ontvangen trackingscode na verzending
- Vertraging zonder duidelijke communicatie
Elisa - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Broek gescheurd
- Geen geld terug
- Winkelaankopen niet hun probleem
- Kastje van de muur verhaal
Sietse Vissers - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Geld nog niet terug na retourneren
- Inhoudsloze reacties bij contact opnemen
- Geen e-mail ontvangen na belofte
Anoniem - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke communicatie
- Geen geld terug
Katja Kruitbos - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Anoniem - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte kwaliteit kleding
- slechte klantendienst
- lang wachten op reactie
- gebrekkige verwerking bestelling
Kim Regtien - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Materiaal van slechte kwaliteit
- Geen reactie op e-mails
- Scheur na slechts 2 keer dragen
- Hoop geld terug te krijgen
sis - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling komt maar niet
- Herhaalde mails met dezelfde inhoud
- Onzekerheid over bestelling
- Vertrouwen verloren
Sandra Schiphorst - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourneren is ONMOGELIJK!
- Contact is ook onmogelijk. Telefoonnummer die vermeld staat, bestaat niet eens.
Femke - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket wordt niet geleverd
- Geen reactie op chatberichten
- Lange wachttijd zonder update
Mariska Kappen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Rok verkeerd geleverd
Renske - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onjuiste leveringsinformatie
- Onbehulpzame klantenservice
- Ontoereikend retourbeleid
- Hoge prijzen
Oscaar - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en onduidelijke communicatie
- Geen geld terug ontvangen
Isa - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langdurig proces om retourlabel aan te maken en geen SMS-code ontvangen
- Extra kosten voor items die niet gehouden willen worden
- Gebrek aan reactie van klantenservice
O.H - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Melding van afgeleverd pakket terwijl niet ontvangen
henrica bakker - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- moeilijkheden met retourneren
- problematische communicatie klantenservice
- slechte service na aankoop
- probleem met systeem bij retourneren
WINA Lomme - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice.
- De chat werd tot 2 maal afgebroken.
- Geen aanrader, niet correct online of in de winkel.
Marit Schotkamp - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service!!!
- Standaard antwoord bij mailcontact
- Moeilijk contact opnemen
- Product moet gehouden worden na aankoop
k. - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten op retourlabel
- geen duidelijke communicatie
- hoog bedrag zonder retourlabel
Ilse - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet te bereiken voor service!!
- Email wordt niet op gereageerd
- Hoe moeilijk is het om service te geven!!
roos dailly - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van de producten
- Moeilijkheden om te retourneren
- Geen reactie op berichten
- Onduidelijke communicatie over bestellingen
Roxanne Polman - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourproces duurt te lang
- Slechte communicatie met klantenservice
- Producten passen niet zoals verwacht
- Te lange levertijd
Sonja - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen retour sticker en formulier bij bestelling
- Online retourneren middels verificatiecode werkt niet
- Service kan beter