Pien - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• zeer teleurgesteld in de klantenservice

Jvi - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Express levering niet nagekomen

joop Diestelhof - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Te grote broeken
• Geen terugbetaling ontvangen

F. Van Hecke - 10 maart 2024

• Retourzending probleem

Klant uit Roermond - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling van bestelling van 256 euro
• Bestelling geannuleerd na betaling zonder oplossing
• Geen reactie klantenservice na 3 weken en geen geld terug
• Voel me bedrogen en slecht behandeld
• Geen enkel antwoord van Stradivarius na herhaalde contactpogingen
• Stradivarius reageert pas na veel contactpogingen
• Dikke nul voor Stradivarius
• Online aankopen bij Stradivarius wordt afgeraden vanwege geldteruggaveproblemen

Peter Lammers - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mega slechte klantenservice
• Retour niet bevestigd en termijn verlopen

Youss B - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Na retour geen terugbetaling

Iris de Wit - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice nummer moeilijk te vinden
• Geretourneerde artikelen niet correct geregistreerd
• Onterechte betaling voor niet ontvangen artikel

AnneMarie Kooy - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde kleur
• Geen ruiloptie voor juiste kleur zonder extra kosten
• Snelle levering

Mini - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product van slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Product van slechte kwaliteit
• Automatische antwoorden van klantenservice
• Product van slechte kwaliteit
• Geen retourmogelijkheden zonder labels
• Product van slechte kwaliteit

Christie Baart - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld terug

E. Rousseau - 8 februari 2024

• Niet ontvangen op beloofde datum met express levering.
• Klantendienst heeft nog niets gedaan om probleem op te lossen.
• Gevraagd om terugbetaling extra kosten snelle verzending en retourlabel, maar enkel doorverwezen naar geschatte levertijden.
• Teleurstellend en ontevreden met service.

Mariella Koevoets - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende behandeling van retour via telefoon
• Goed geholpen en te woord gestaan na telefonisch contact
• Snel terugbetaling van verloren retour

mv - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Onnodig ingewikkeld retourbeleid
• Gebrek aan duidelijke instructies
• Onhandige vereisten voor retournering

M. Demir - 18 januari 2024

• Online bestelling op tijd
• Retourzending gedoe
• Website werkte niet goed
• Geen retourlabel maken
• WhatsApp contact voor label
• Problemen met enquête site
• Veel ruimte voor verbetering nodig

Seppe - 16 januari 2024

• Gedoe met terugbetaling via pinpas na betaling met gsm

Weber - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame reactie klantenservice via WhatsApp en telefonisch onbereikbaar

Indy - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slecht retourbeleid
• Site werkt niet goed
• Niet kunnen openen van retourlabel op telefoon
• Site laadt niet voor enquête

Christy - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Dramatisch! Zelfs 1-ster is nog te veel

estelle - 22 december 2023

• Vreselijke klantenservice
• Slechte communicatie over verantwoordelijkheid
• Onhandige retourprocedure
• Onbehulpzaam bij probleemoplossing

L. Mahieu - 19 december 2023

• slechte kwaliteit
• slechte service

Jess83 - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede kwaliteit van producten
• Makkelijk bestel- en retourproces

Maayke Vd Vrolijk - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Slecht voorraadbeheer

Warre - 24 november 2023

• terugbetaling duurt lang
• teleurgesteld over service

Jessica Sijtsma - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Kapot geleverde broeken
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Onvolledige terugbetaling
• Slechte klantenservice

Chanym Alekperova - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling retour gestuurd maar moet alsnog betalen
• Klantenservice reageert met standaard templates, inhoudelijke reactie blijft uit
• Ik was een trouwe klant, met nadruk op was

Dorien van Sluijs - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Nooit echt problemen gehad
• Beste gewoon in de winkel passen en kopen
• Maten kloppen niet altijd bij online bestellingen

Denisa Rencu - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke retourbeleid

hamza - 4 november 2023

• Efficiënte klantenservice via telefoon
• Snelle afhandeling retourzending

Danique Fricke - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Product te klein
• Verplicht bon tonen voor retour
• Onbehulpzaam personeel
• Geen mogelijkheid tot ruilen zonder bon

Solange - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• lange wachttijd levering
• problemen met retournering
• slechte communicatie tussen Homerr en Stradivarius
• onbehulpzame klantenservice

OG - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, geen antwoord op retourlabelaanvraag, moeite met communicatie

JD - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice bij klachten...
• Nooit meer iets van vernomen...
• Klantenservice zegt het niet te kunnen herleiden en het niet kunnen verwerken...
• Nav een kapotte rits broek retour gestuurd...
• Terwijl ik track en tracé heb...

Arnold - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen garantie op een broek die kapot is.

T. Peeters - 27 oktober 2023

• Defecte broek ontvangen
• Geen mogelijkheid tot omruiling of terugbetaling
• Onbevredigende oplossing aangeboden

Merel - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Fout bij retournering
• Onbehulpzaam personeel
• Onvriendelijk personeel

Annette - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Moest zelf achteraan bellen voor eerste bestelling
• Retour goedgekeurd terwijl niks ontvangen

Marit - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk bestellen en retourneren
• Geen problemen gehad
• Positieve ervaring

essskee - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede kwaliteit producten
• Goede communicatie en correcte leveringstijd
• Klantenservice kan beter
• Geen problemen met retourbeleid

Joline - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Heel slecht geregeld

klant - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Geruime tijd aan het wachten op terugbetaling van retour gestuurde artikelen
• Verschillende antwoorden van medewerkers
• Onzekerheid over terugbetaling
• Fouten in communicatie over betaling
• Niets online bestellen

Tjeerd - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Dramatische en teleurstellende klantenservice
• Geen code ontvangen voor retourneren van artikel
• Geen reactie op e-mails over retourneren
• Omslachtig en tijdrovend vragen stellen via chat

Elisa - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Broek gescheurd
• Geen geld terug
• Winkelaankopen niet hun probleem
• Kastje van de muur verhaal

Sietse Vissers - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Geld nog niet terug na retourneren
• Inhoudsloze reacties bij contact opnemen
• Geen e-mail ontvangen na belofte

Anoniem - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke communicatie
• Geen geld terug

Katja Kruitbos - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

Kim Regtien - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Materiaal van slechte kwaliteit
• Geen reactie op e-mails
• Scheur na slechts 2 keer dragen
• Hoop geld terug te krijgen

Berrit Alkema - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Website is niet top
• Niet duur en kwaliteit is prima
• De website is dan weer slecht
• Verzenden en retourneren heb ik nog geen problemen mee gehad.

Sandra Schiphorst - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

• Retourneren is ONMOGELIJK!
• Contact is ook onmogelijk. Telefoonnummer die vermeld staat, bestaat niet eens.

Mariska Kappen - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Rok verkeerd geleverd

Renske - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onjuiste leveringsinformatie
• Onbehulpzame klantenservice
• Ontoereikend retourbeleid
• Hoge prijzen

Oscaar - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en onduidelijke communicatie
• Geen geld terug ontvangen

Isa - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• Langdurig proces om retourlabel aan te maken en geen SMS-code ontvangen
• Extra kosten voor items die niet gehouden willen worden
• Gebrek aan reactie van klantenservice

henrica bakker - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• moeilijkheden met retourneren
• problematische communicatie klantenservice
• slechte service na aankoop
• probleem met systeem bij retourneren

Marit Schotkamp - 27 mei 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service!!!
• Standaard antwoord bij mailcontact
• Moeilijk contact opnemen
• Product moet gehouden worden na aankoop

k. - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• lang wachten op retourlabel
• geen duidelijke communicatie
• hoog bedrag zonder retourlabel

roos dailly - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van de producten
• Moeilijkheden om te retourneren
• Geen reactie op berichten
• Onduidelijke communicatie over bestellingen

Roxanne Polman - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Retourproces duurt te lang
• Slechte communicatie met klantenservice
• Producten passen niet zoals verwacht
• Te lange levertijd

L L - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Online retour gaat super makkelijk
• Goede klantenservice via chat
• Lange levertijden op sale artikelen

Anno - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• geen terugbetaling en slechte service
• verkeerde bestelling ontvangen
• geen geld terug na retournering
• automatische reacties van klantenservice

Jolleke - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet aangeboden
• Bestelling teruggestuurd zonder kennisgeving
• Geen melding ontvangen als bestelling onderweg was
• Slechte pakketdienst of slechte stradivarius

Paula - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende foto's
• Verzendkosten
• Verkeerde artikelen
• Retourbeleid

Andrea de Vries - 28 januari 2023Trustpilot 🔗

• Kwaliteit van het product is niet goed
• Onbeschofte klantenservice
• Gebrek aan begrip en communicatie
• Problemen met retourneren van product

Zoë - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• onmogelijk retourneren
• onbruikbare retourlabel link
• laat reageren op e-mails
• verstreken retourtermijn
• zeer slechte service

joke van den haart - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slecht retourbeleid

Jako van der Kolk - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Retourneren onmogelijk
• Geen code ontvangen na invoeren van emailadres en telefoonnummer
• Geen mogelijkheid om te bellen voor hulp
• Chat stuurt naar reeds gebruikte link

Fortnite Master - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met de meiden daar
• Willen mij zo weinig mogelijk helpen
• Een bon niet teruggegeven bij retour
• Andere maat jas zelf moeten zoeken

Lara - 31 december 2022Trustpilot 🔗

• De kleding is van goede kwaliteit
• Klantenservice is zeer slecht
• Langdurige terugbetaling na retournering
• Onbevredigende communicatie met klantenservice

Quinty - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Stradivarius controleert je retour NIET
• Problemen met het aanmaken van verzendlabel
• Betaling niet correct verwerkt na retour

Consumer - 17 december 2022Trustpilot 🔗

• Kan niet retourneren
• Website vind ik zeer slecht
• Geen verificatiecode ontvangen om retourlabel aan te maken
• Klantonvriendelijkheid bij het retourproces

Tessa - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet te retourneren