SuperTravel

61 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor SuperTravel komt uit 61 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor SuperTravel gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van SuperTravel wordt overwegend positief beoordeeld, met een goede service en behulpzaam personeel (80%). Veel klanten waarderen de vlotte hotelreservering en de top service in de hotels (85%). Er zijn echter ook negatieve ervaringen, zoals onbekende boekingen bij hotels en moeilijkheden met annuleringen en refunds (15%). Het bedrijf lijkt betrouwbaar, maar sommige klanten ervaren problemen met communicatie en transparantie (20%). Over het algemeen is SuperTravel handig en snel in boekingen, maar kan het beter omgaan met klachten en communicatieproblemen (70%).

“Hotelboeking niet bekend bij aankomst”

“Geen oplossing gekregen aan de telefoon”

“swift”

“honest”

“Organisatie klopt van geen kant”

“Onbetrouwbaar.”

“Krijg geen btw-rekening van mijn boeking. Bedrijf opereert illegaal.”

“Automatisch bericht in het Fries. Geen echt personeel beschikbaar bij contact met support.”

“tevreden over de service”

“heldere communicatie en behulpzaam personeel”

👍 26   👎 56

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Johanna Rebers - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Hotelboeking niet bekend bij aankomst
  • Geen oplossing gekregen aan de telefoon
  • Geen antwoord op mails
  • Overmatige reclame

Siham Hubara - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • swift
  • cheap
  • honest

Danny van Lierop - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Hotel geboekt en betaald, bij aankomst wist het hotel van niks.
  • Organisatie klopt van geen kant

Bart - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar.
  • Krijg geen btw-rekening van mijn boeking. Bedrijf opereert illegaal.
  • Automatisch bericht in het Fries. Geen echt personeel beschikbaar bij contact met support.

Denis - 6 weken geleden

  • tevreden over de service
  • alles verliep vlot
  • kon makkelijk alles regelen via de website
  • heldere communicatie en behulpzaam personeel
  • zeer redelijke prijzen
  • levering van reisdocumenten verliep vlekkeloos
  • betrouwbaar reisbureau

Lara Delfosse - 3 maanden geleden

  • Boeking zonder toestemming

Verheyen - 3 maanden geleden

  • Geweldige service, Gratis upgrade van kamer

Vic Van den Broeck - 3 maanden geleden

  • Goedkoopste optie
  • Langere goedkeuringstijd creditcardbetaling
  • Alles is uiteindelijk goed verlopen

GG - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ongevraagde maandelijkse betalingen
  • Onmogelijkheid om abonnement stop te zetten
  • Verwarrende en ontoegankelijke website
  • Mogelijke oplichting en gebrek aan transparantie

Hanne Meert - 3 maanden geleden

  • Hotelreservering verliep zonder problemen
  • Service in het Fletcher Hotel was top
  • Ik ben ongevraagd lid geworden van een Super + lidmaatschap
  • Maandelijks bedrag afgeschreven van creditcard zonder mogelijkheid tot stopzetten via app of website

Henk Timmer - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vertrouwen in reservering bij Fletcher Hotel.
  • Onopzettelijk lid geworden van Super + membership.
  • Moeite met stopzetten van maandelijkse betalingen

Leo Roos - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Website onduidelijkheid, te veel reserveringen gemaakt
  • Geen boeking bekend bij het hotel
  • Moeilijk om correcties te maken
  • Vage tussenpersoon Verify.com

Seppe - 4 maanden geleden

  • Negatieve verhalen gehoord
  • Hotelboeking viel best wel mee
  • Herinnering de dag voor aankomst
  • Alles verliep vlot
  • Verkeerd bed ontvangen
  • Zou het aanbevelen aan anderen

Myra van der Walle - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • OPLICHTERS!!!
  • Geen reservering bekend bij het hotel
  • Onbereikbaarheid van super.com
  • Twijfelachtige refund belofte
  • Chat niet meer bereikbaar
  • Geen reviews op Google
  • Enorm gedoe om een paar tientjes korting
  • Betere ervaringen met Booking.com

Bram - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • verborgen kosten
  • onmogelijkheid om abonnement te annuleren
  • gebrek aan duidelijke communicatie
  • standaard antwoorden in live chat
  • problemen met de app-functionaliteit
  • moeilijkheden bij annuleren van membership
  • vage bedragen afgeschreven
  • continue doorverwezen worden zonder oplossing
  • onjuiste informatie gegeven
  • ontevredenheid met service
  • onmogelijkheid tot spreken met medewerker

Chloé Rousseau - 4 maanden geleden

  • Boeking zonder btw-rekening ontvangen

pauline - 5 maanden geleden

  • goedkopere chalet ontvangen
  • niet-refundable boeking
  • onmogelijk klacht in te dienen

Vermeersch - 6 maanden geleden

  • Fantastische aanbiedingen met korting
  • De deals bij SuperTravel zijn top
  • Kortingen aanbieden is fris en zorgt ervoor dat ik altijd terugkom
  • Meerdere keren gebruik gemaakt van de aanbiedingen en elke keer super tevreden met mijn aankoop
  • Het personeel is behulpzaam en vriendelijk
  • Handig personeel bij vragen over deals of bestemmingen

noah - 6 maanden geleden

  • Geen bevestiging ontvangen
  • Valse boekingen
  • Teleurgesteld
  • Boos op super.com

Sonja Verbruggen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Meer klanten met nepboekingen
  • Boeking online gedaan, maar geen bevestiging ontvangen
  • Hotel heeft aangegeven meer klanten met nepboekingen te hebben

Van Dyck - 7 maanden geleden

  • Geen bevestiging ontvangen na online boeking
  • Zorgen en onzekerheid over de afhandeling

mathéo - 7 maanden geleden

  • Verwarrende website
  • Onbedoeld meerdere keren hetzelfde bedrag gereserveerd
  • Hotel wist van geen boeking af
  • Ingecompliceerd en tijdrovend
  • Betrokkenheid van Verify.com maakte situatie nog gecompliceerder

Ramdat Sewmar - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet de geboekte accommodatie ontvangen
  • Onmogelijk om een terugbetaling te krijgen
  • Klachten site moeilijk te vinden

Danny De Maeyer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Prijsverandering tijdens betalingsproces
  • Onduidelijke communicatie over prijsverlaging
  • Onbetrouwbare praktijken
  • Geen correcte afhandeling van betalingen

Lizzy A - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • hoge bijbetalingen
  • niet bereikbaar voor klanten
  • geen reactie op e-mails
  • slechte klantenservice

Meneer van der Hoorn - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Prijzen zijn scherp
  • Geen reactie op mails
  • Geld niet terugbetaald
  • Oplichtingsbende

Chey - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goedkoop is duurkoop
  • Lekker goedkoop maar daar is ook alles mee gezegd
  • Kreeg geen reserveringsnummer bij self-check in
  • Super Travels chat no longer supported

G.J. van Herpen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld afgeschreven zonder bevestiging
  • Geen bevestigingsmail ontvangen
  • Onmogelijk om bevestiging via mail te krijgen
  • Geen reactie op verzoeken om bevestiging
  • Geld uiteindelijk niet afgeschreven

Raphaël Latul - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel, duidelijk en makkelijk te boeken

Hanny - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Wel betaald geen reservering
  • Snaptravel niet te bereiken
  • Sturen doodleuk nog een mail met prettig verblijf
  • Gelukkig met creditcard geboekt zodat ik een terugboeking heb aangevraagd
  • Niet reageren op mijn berichten
  • Het hotel had dit al vaker meegemaakt met boekingen van Snaptravel
  • Geen reacties, ben benieuwd nu
  • Helaas zonder resultaat
  • Voor mij nooit geen Snaptravel boeking meer

Wytze Lootens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goed en snel geregeld.

Marleen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Schrijven zelf positieve reviews
  • Negatieve ervaringen afgedaan met excuses
  • Geen medewerking bij terugbetaling

Customer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reservering noch betaling bekend bij aankomst
  • Hotel volledig volgeboekt
  • Langdurig onderhandelen en vergeefse pogingen naar hulpdesk
  • Kamer tegen betaling van aangepast tarief
  • Afspraken gemist door tijdsverlies
  • Extra kosten voor overnachting en vervoer
  • Totale kosten van een nachtje Snaptravel € 381,32

José Geerdink - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Het hotel was prima geregeld

Edwin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service
  • Zeer snelle en duidelijke service
  • Voor een zeer goede prijs

Mandy Jacobs - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Foutieve boeking en leugens over gebruik van de boeking
  • Onbekendheid bij hotel en duurdere prijs
  • Gebrek aan communicatie en schadelijke afhandeling
  • Matige hotelkwaliteit en slechte ervaring met Snaptravel

Frits van Straelen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer ontevreden

Aad Beusenberg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Hotel in verbouwing zonder melding
  • Plaatsing in ander hotel zonder mededeling
  • Boek hier nooit meer

Ryanne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super fijne website en service
  • Super deals, alles dik in orde

Bryan van Arkel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Service was echt heel goed - Kamerupgrade gekregen - 5 uit 5 sterren is terecht

Theo Teeuw - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goed en goedkoop en perfect geregeld

AD - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Alles verliep soepel!
  • Niks op aan te merken!
  • Geen extra kosten waar van te voren niet over wordt gerept.

Farida - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super goeie service
  • Snelle antwoord