Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tap Air Portugal biedt een vlotte boekingservaring en professionele communicatie, maar kampt met problemen zoals vertragingen, oncomfortabele stoelen en onduidelijke informatie over vertraagde vluchten. De luchtvaartmaatschappij scoort gemengde beoordelingen op betrouwbaarheid en klantenservice, met ruimte voor verbetering in bepaalde gebieden. Over het algemeen biedt Tap Air Portugal een mix van positieve en negatieve ervaringen, met een algemeen tevredenheidspercentage van 40%.
Product
Tap Air Portugal biedt een vlot en gemakkelijk boekingsproces aan, wat een positieve algehele ervaring met de luchtvaartmaatschappij oplevert. Echter, de stoelen worden als niet comfortabel ervaren en het entertainmentsysteem werkt soms niet goed, waardoor de ervaring negatief kan zijn. De vluchten zijn over het algemeen comfortabel en de service is vriendelijk en snel. Het vliegtuigeten is lekker en het entertainment goed, maar de filmselectie kan matig zijn. Het kan echter voorkomen dat er vertragingen en ongemakkelijke stoelen zijn, wat voor een teleurstellende ervaring kan zorgen. De luchtvaartmaatschappij wordt als onbetrouwbaar beschouwd, met overboekingen en gemiste vluchten. Over het algemeen kan Tap Air Portugal een mix van positieve en negatieve ervaringen bieden. (40%)
Levering
De levering van Tap Air Portugal heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant maken klanten melding van fantastische service en het gemak van snel en gemakkelijk vluchten selecteren en betalen, samen met duidelijke bevestigingsmails (50%). Aan de andere kant zijn er klachten over vertragingen, oncomfortabele stoelen en een gebrek aan duidelijke informatie over vertraagde vluchten (50%). Het kan ook voorkomen dat er lang gewacht moet worden op een volgende vlucht zonder compensatie te ontvangen (25%). Over het algemeen lijkt de betrouwbaarheid van Tap Air Portugal te worden betwist in tegenstelling tot Transavia, dat als betrouwbaar en altijd op tijd wordt beschouwd (75%).
Klantenservice
De klantenservice van Tap Air Portugal is een gemengde ervaring volgens de reviews. Hoewel sommige passagiers positief zijn over het vriendelijke en behulpzame personeel aan boord, ervaren anderen vertragingen en onbehulpzaamheid. Het comfort en entertainment aan boord worden geprezen, maar er zijn klachten over een gebrek aan bekommernis voor passagiers en onduidelijkheid over vertragingen. De efficiënte boekingsdienst en goede klantenservice worden gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over onbetrouwbaarheid en gemiste vluchten zonder compensatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Tap Air Portugal redelijk, met ruimte voor verbetering in bepaalde gebieden. (62%)
Communicatie
De communicatie van Tap Air Portugal scoort goed op het gebied van efficiëntie en professionaliteit bij het boeken van vliegtickets (85%), vlotjes reserveren (90%), en duidelijke bevestigingsmails met alle nodige informatie (95%). Echter, er zijn klachten over het gebrek aan duidelijke informatie over vertragingen en oplossingen (60%), en ongelukkig onwerkend entertainmentsysteem (55%).
Website
Tap Air Portugal heeft een gebruiksvriendelijke website met een vlot en makkelijk boekingsproces (93%). Klanten ervaren een positieve algehele ervaring met de luchtvaartmaatschappij (89%) en vinden de dienst efficiënt en professioneel bij het boeken van vliegtickets (96%). Het is makkelijk en snel om tickets te boeken op hun website (87%), hoewel sommige klanten dit als fantastisch hebben ervaren (80%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Tap Air Portugal heeft gemengde beoordelingen. Positieve punten zijn de eenvoud van het retourbeleid en de vriendelijke klantenservice. Echter, sommige klanten klagen over lange wachttijden op compensatie en het gebrek aan communicatie over de status van hun claim. Over het algemeen heeft Tap Air Portugal een tevredenheidspercentage van 50% voor hun retourbeleid.
Over Tap Air Portugal
Tap Air Portugal, bekend onder de handelsnaam TAP Air Portugal, is de nationale luchtvaartmaatschappij van Portugal. Voorheen bekend als Transportes Aéreos Portugueses, is het bedrijf opgericht in 1945. TAP Air Portugal biedt zowel binnenlandse als internationale vluchten aan, met Lissabon als belangrijkste hub. De luchtvaartmaatschappij is lid van de Star Alliance sinds 2005 en heeft een belangrijke rol in het verbinden van Europa met Afrika en Zuid-Amerika. TAP Air Portugal staat bekend om zijn uitgebreide netwerk van routes en is een essentiële speler in het toerisme en de zakelijke reismarkt tussen deze continenten.