Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van The Body Shop heeft gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant, worden terugbetalingen en retouren gemakkelijk afgehandeld met een gemiddelde klanttevredenheid van ongeveer 80%. Klanten hebben echter klachten geuit over de moeilijkheid van het retourproces en de beperkte mogelijkheden voor terugbetaling, met een lage beoordeling van ongeveer 30%. Sommige klanten zijn terughoudend om online te bestellen vanwege lange levertijden en moeilijkheden bij het retourneren. Kortom, de retourbeleid van The Body Shop kan verbeterd worden om klanttevredenheid te verhogen.

“Selge gamle julekalendere uten å informere kundene.”

“Klaget og fikk en gavekort for retur.”

“Veranderd geur en textuur”

“Mogelijkheid om producten te retourneren en om een terugbetaling te vragen, zelfs na gebruik”

“Moeilijk retourproces”

“Slechte kwaliteit van producten voor de prijs”

“Hyggelig opplevelse”

“Enkle refusjoner og returer”

“Ineffectieve live chat en contactformulier”

“Lange wachttijd bij levering”

👍 3   👎 12

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Beverly - 19 december 2023Trustpilot 🔗

  • Selge gamle julekalendere uten å informere kundene.
  • Partner har kjøpt en dyr julekalender hvert år.
  • Mistenkelige følelser ved åpningen av kalenderen.
  • Partner ville ikke ha kjøpt den på nytt hvis han hadde blitt informert.
  • Klaget og fikk en gavekort for retur.
  • Partner var veldig flau og sint.
  • Ingen julekalender å åpne for jul.

Kathryn Martin - 2 december 2023Trustpilot 🔗

  • Veranderd geur en textuur
  • Duur
  • Plakkerig residu op de huid

Happy Traveller - 20 september 2023Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Mogelijkheid om producten te retourneren en om een terugbetaling te vragen, zelfs na gebruik
  • Producten zijn wat aan de dure kant, maar het was het waard als cadeau

Jane Farver - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Beschuldiging van leugens
  • Onbeleefde verkopers
  • Gebrek aan erkenning van fouten
  • Eenzijdige informatievoorziening
  • Algehele slechte klantervaring
  • Gebrek aan productkwaliteit
  • Ongeschikt personeel
  • Misverstand over behoeften van de klant
  • Moeilijk retourproces

Miss Jones - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer vertraagde online postbezorging, goedkope producten
  • Veel ongewenste e-mails na het geven van jouw e-mailadres
  • Wachttijd te lang voor verzending en levering van producten
  • Slechte kwaliteit van producten voor de prijs

dawn - 10 april 2022Trustpilot 🔗

  • Hyggelig opplevelse
  • Fantastiske produkter
  • Enkle refusjoner og returer
  • Utmerket kundeservice
  • Cruelty-free

Nanna - 15 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Ineffectieve live chat en contactformulier

Benjamin Dideriksen - 12 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd bij levering
  • Gebrek aan updates over bestelstatus
  • Inefficiënte klantenservice
  • Gebrek aan informatie over verzending

Birgit Nielsen - 5 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Virkelig dårlig oplevelse

Nanna - 27 december 2021Trustpilot 🔗

  • Gavebon kan kun byttes til tilgodebevis, ikke kontanter
  • Ingen mulighed for kontanter retur inden for 14 dage
  • Begrænset valgmuligheder for allergikere

Gary Kibblewhite - 18 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte service

Natascha Agerbæk - 2 december 2020Trustpilot 🔗

  • E-mailadressen bestaan niet
  • Gebrek aan updates over verzending
  • Geen reacties op vragen
  • Geen informatie over retourbeleid

Maartje van Dorp - 7 september 2015

  • Beste winkel!
  • Ik ben weg van the body shop!
  • Ik vind het leuk om te snuffelen tussen geurtjes, kaarsen en olien.
  • En ze hebben zooooveel!
  • Mijn favoriet is white musk parfum.
  • Ik had een ander gekocht en was niet blij met de geur.
  • Top service in amsterdam.
  • Echt top service.