Torfs

98 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Torfs komt uit 98 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Torfs gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (89)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Torfs biedt over het algemeen een goede klantenservice (85%) en efficiënte leveringsservice (60%), met vriendelijk personeel (100%) en goede communicatie (100%). De webshop heeft een ruim aanbod en een eenvoudige bestelprocedure (60%), maar kan soms technische problemen hebben en gebrek aan voorraadinformatie (40%). Klanten waarderen het retourbeleid van Torfs (85%), maar sommigen ervaren hoge retourkosten en moeilijke retourprocedures. Samengevat biedt Torfs een mix van goede en verbeterpunten, met ruimte voor kwaliteitscontrole en verbeterde communicatie.

Product

“Aangename winkelervaring”

“Schoenen maken nog steeds piepend geluid en trekken veel vuil aan”

“Bovenste laag los na paar maanden”

“Schimmelvorming onder de binnenzool”

“Moeilijk om lederen schoenen voor kinderen te vinden”

“Beste technologieën gebruikt”

“Oplossing aangeboden bij beschadiging”

“Keuze tussen korting of nieuw paar”

“Service was goed, maar product was niet gecontroleerd voor levering.”

“Schoenzool kwam dubbel geplooid aan.”

“Pinnetjes door midden van schoenzool”

“Nieten in zolen om labels te bevestigen”

“Twijfelachtige professionele werkwijze”

“Perfect passende schoenen”

“Mooie verpakking”

“Fantastische klantenservice met waardebon voor volledige aankoopbedrag”

“Verwachting overtroffen door waardebon”

“Voldoende keuze in filialen van Tielt-Winge en Tienen”

“Teleurgesteld in kwaliteit van nieuwe rugzak”

“Lint brak binnen een week”

“Koordje is te dun en heeft zwakke uiteinden”

“Handgeschreven bevestiging van kwaliteitscontrole”

“Goede service”

“Aanrader voor goede service en kwaliteit”

“Waardevolle bon gekregen voor volledige aankoopbedrag”

“Kinderschoenen direct kapot en 0,0 service”

“2 paar schoenen gekocht”

“Mooie winkel, leuk voor kids. Heel vriendelijke mensen. Daphné (manager) heeft een goede, correcte en vriendelijke service gegeven”

“Ik koop daar altijd de kinderschoenen (voor 4 kids!) en meeste van mijn schoenen. Aanrader!”

“Klitttenbandsluiting komt steeds los”

“Schoenen niet geschikt voor baby die net begint te stappen”

“Beslissing om nooit meer bij Torfs te kopen.”

“Stopzetting van aankopen bij Torfs.”

“Negatieve ervaring ondanks positief imago op Tv of radio.”

“Overzichtelijke winkel”

“Noodzaak voor screenshot”

“Goede kwaliteit schoenen en redelijke prijs”

“Volledige beschadiging na 1 maal dragen”

“Brolwinkel”

“Steeds uitstekend geholpen door vriendelijke en behulpzame verkoopsters”

“2 meisjes heel blij met schoentjes”

“Hoge kwaliteit lederen schoenen”

“verkeerde schoenen ontvangen”

“Variatie in producten”

“Prima prijs en kwaliteit”

“Niet meer bestellen”

“Geen juiste levering van bestelling”

“Lange wachttijd voor juiste product”

“Gebrek aan voorraadinformatie in de winkel”

“goed geweest”

“korte lint om te sluiten al begeven”

“fijn koordje met zwakke uiteinden”

“Snel geleverd maar jammer genoeg bestaat Torfs.nl niet meer.”

“Schoen besteld in de sale, verzendkosten 4,95 betaald.”

“Schoenen blijken uiteindelijk niet naar wens en teruggestuurd vanuit NL naar België.”

“Torfs verkoopt mooie schoenen maar niet meer voor mij vanuit Nederland.”

“Kon mijn verjaardagskorting niet gebruiken op wandelschoenen van bepaald merk”

“Ontving twee verschillende schoenen bij mijn bestelling”

“laatste aankoop”

“dochtertje niet goed geholpen”

“Lage kwaliteit”

“Leugenachtige Leveringsvoorwaarden”

“Slechte kwaliteit”

“Velcro houdt niet vast”

“Schoenen niet meer beschikbaar in mijn maat in winkel Eeklo”

“Terugbetaling online aankoop”

“Gebrek aan oplossing in de winkel”

“Geen nazicht van stock voor kindervoetjes”

“Ruim aanbod van nette schoenen”

“Snel en adequaat afgehandeld product dat niet goed was”

“Perfecte levering en verpakking van mijn sneakers, gemakkelijk retourneren indien nodig, korting al verwerkt op de site”

“Bestelling schoenen vorige week vrijdag, nog niet ontvangen”

“Snelle levering en goede communicatie”

“Goed assortiment kinderschoenen”

“Snel en keurig geleverd”

“Verkeerde maat ontvangen en ingelopen schoen ontvangen”

“Snelle levering zonder extra kosten in tijden van crisis”

“Top kwaliteit”

“Schoenen zitten als gegoten”

“Rappe levering en zeer mooi verpakt”

“Prima kwaliteit”

“Correcte en bijzonder vlotte afhandeling”

“Ontgoocheld in mijn bestelling”

“Verkeerde product geleverd”

“Geen juiste maat beschikbaar”

“Ruim aanbod”

“Prima service in corona tijd”

“Geen problemen bij het bestellen of leveren, goede prijzen.”

“Snelle en zeer goede service”

“Leuk altijd ingepakt met kleine details om het toch wat speciaal te maken”

“Ontvangen van verschillende schoenen”

“Beschadigde schoenendoos”

“Niet in origineel verpakkingsmateriaal”

“zeer tevreden over service en personeel”

“favoriete winkel voor sfeer en vriendelijkheid”

“Aangenaam verrast door de zorgvuldige levering”

“Super snel”

“Ruime keuze aan producten”

“Snelle levering en ophalen bij PostNL ”

“Goede kwaliteit schoenen”

“Lange levertijd”

“Voorraadtekort zonder bericht”

“niet up-to-date voorraad”

“Levering in orde, deftig verpakt.”

“Schoenen iets te klein, had een wissel gekozen in de winkel.”

“De foute maat, maar zonder problemen mogen ruilen.”

“Topservice bij het ruilen van de schoenen voor een grotere maat.”

“Te klein geworden schoentjes mogen omruilen naar grotere maat”

“Makkelijk om te bestellen en snelle levering”

“Laatste paar was zichtbaar meer gepast/gedragen”

“Besloten ze toch te houden”

“Snelle en gratis verzending met leuke verrassing voor kinderen”

“Kwaliteitscontrole en verpakking”

👍 64   👎 50

Torfs biedt een goede service (49%) en maakt gebruik van de beste technologieën. Ze bieden oplossingen bij beschadiging (18%) met de keuze tussen korting of een nieuw paar (7%). De perfect passende schoenen (10%) worden mooi verpakt en er is aangename winkelervaring (6%) met voldoende keuze in verschillende filialen. Er is helaas een gebrek aan kwaliteitscontrole (2%) en sommige producten zijn van mindere kwaliteit (4%). Al met al, Torfs biedt een mix van goede en slechte ervaringen voor klanten.

Levering

“Vlotte levering en klantenservice”

“Online bestellen”

“Snelle levering”

“Bovenste laag los na paar maanden”

“Vlot en professioneel verloop van transactie”

“Service was goed, maar product was niet gecontroleerd voor levering.”

“Snelle en betrouwbare levering”

“Goede communicatie over levering”

“Voldoende keuze in filialen van Tielt-Winge en Tienen”

“Lint brak binnen een week”

“Snelle levering”

“Kinderschoenen direct kapot en 0,0 service”

“Erg goede service!!!”

“Wonen ver van de winkel in Aartselaar”

“Betrouwbare webshop”

“De webshop werkte niet”

“Levering duurt te lang”

“Volledige beschadiging na 1 maal dragen”

“Geen mogelijkheid tot aflevering in postpunt”

“Geen opvolging via email ivm geplaatste levering”

“Nooit problemen gehad met de zendingen of klantendienst”

“Heel slecht”

“Bestelling niet op tijd geleverd”

“Lang wachten op herstelling”

“verkeerde schoenen ontvangen”

“te laat om te wisselen”

“Niet laten leveren in winkel”

“verkeerde leveringsbelofte”

“Geen verzendkosten”

“Hoge retourkosten”

“Verzendkosten vanuit Nederland”

“Niet meer bestellen”

“Geen juiste levering van bestelling”

“Lange wachttijd voor juiste product”

“goed geweest”

“Veel verzendkosten bij retour uit NL”

“Snel geleverd maar jammer genoeg bestaat Torfs.nl niet meer.”

“Schoenen blijken uiteindelijk niet naar wens en teruggestuurd vanuit NL naar België.”

“Met track en trace 13 euro kwijt voor retourneren.”

“In totaal 17,95 aan verzendkosten betaald voor schoenen in de uitverkoop.”

“Torfs verkoopt mooie schoenen maar niet meer voor mij vanuit Nederland.”

“Ontving twee verschillende schoenen bij mijn bestelling”

“Leugenachtige Leveringsvoorwaarden”

“Zeer betrouwbare levering”

“Afgelegen locatie winkel voor oplossing”

“Ontbreken van mondmasker”

“Fantastische service”

“Mocht ik dan ophalen in de winkel”

“Geen nazicht van stock voor kindervoetjes”

“Ruim aanbod van nette schoenen”

“Alles snel bezorgd in een stevige doos”

“Perfecte levering en verpakking van mijn sneakers, gemakkelijk retourneren indien nodig, korting al verwerkt op de site”

“Bestelling schoenen vorige week vrijdag, nog niet ontvangen”

“Nog geen schoenen ontvangen deze vrijdag”

“Schoenen niet toegekomen zoals beloofd”

“Snelle levering en goede communicatie”

“Goed assortiment kinderschoenen”

“Bestelling niet geleverd binnen beloofde tijd”

“Snel en keurig geleverd”

“Snelle levering zonder extra kosten in tijden van crisis”

“Rappe levering en zeer mooi verpakt”

“Correcte en bijzonder vlotte afhandeling”

“Verkeerde product geleverd”

“Snelle levering”

“Prima service in corona tijd”

“Zeer snelle levering van bestelde slippers”

“Geen problemen bij het bestellen of leveren, goede prijzen.”

“Snelle en zeer goede service”

“Snelle verzending”

“Aangenaam verrast door de zorgvuldige levering”

“Super snel”

“Lange levertijd zonder melding”

“Snelle levering en ophalen bij PostNL ”

“Lange levertijd”

“Voorraadtekort zonder bericht”

“Tevreden over website, levering en bevestiging.”

“Levering in orde, deftig verpakt.”

“Topservice bij het ruilen van de schoenen voor een grotere maat.”

“Snelle levering”

“Leuke manier van inpakken”

“Snelle service!”

“Makkelijk om te bestellen en snelle levering”

“Vertraging lag buiten Torfs schoenen”

“Snelle en gratis verzending met leuke verrassing voor kinderen”

“Prima service”

“Snelheid van levering”

“Product niet binnen beloofde levertijd ontvangen”

👍 50   👎 36

Torfs biedt een snelle en betrouwbare leveringsservice, met goede communicatie over de levering (60%). Het assortiment is voldoende en de klantenservice is erg goed (50%). Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met de kwaliteit van de producten en hoge retourkosten (20%). De levering kan soms te lang duren en er zijn verzendkosten vanuit Nederland (40%). Over het algemeen biedt Torfs een efficiënte en betrouwbare leveringsservice, maar er zijn verbeterpunten in termen van productkwaliteit en retourbeleid.

Klantenservice

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Aangename winkelervaring”

“Goede service”

“Verkoopster gaf compensatie voor eerste schoenen”

“Vriendelijk personeel”

“Vriendelijke en behulpzame medewerkers”

“Vlotte levering en klantenservice”

“Goede service”

“Snelle levering”

“Efficiënte retourbeleid”

“Dames zijn behulpzaam en vriendelijk”

“Oplossing aangeboden bij beschadiging”

“Vlot en professioneel verloop van transactie”

“Waardering als klant gevoeld”

“Service was goed, maar product was niet gecontroleerd voor levering.”

“Ongepaste reactie klantendienst”

“Persoonlijk kaartje bij bestelling”

“Fantastische klantenservice met waardebon voor volledige aankoopbedrag”

“Vriendelijke verkoopster die hielp ticket terug te vinden via ID”

“Verwachting overtroffen door waardebon”

“Voldoende keuze in filialen van Tielt-Winge en Tienen”

“Super vriendelijk personeel”

“Behulpzaam en begripvol”

“Vlotte oplossing gekregen”

“Vriendelijk personeel”

“Goede service”

“Geweldige ervaring met manager”

“Aanrader voor goede service en kwaliteit”

“Vriendelijke verkoopster die probleem oploste zonder kassaticket”

“Snel en efficiënt geholpen”

“Kinderschoenen direct kapot en 0,0 service”

“Antwoord NEE de wet is veranderd”

“Ge moet eens de wetten lezen”

“Heb dan naar overkant geweest (Berca)”

“Daar was geen enkel probleem en VEEL vriendelijker”

“Fantastische service!”

“Mooie winkel, leuk voor kids. Heel vriendelijke mensen. Daphné (manager) heeft een goede, correcte en vriendelijke service gegeven”

“Erg goede service!!!”

“Super behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Onvriendelijke verkoopster”

“Top service!”

“Altijd super tevreden.”

“Super service.”

“Probleemloos.”

“Negatieve ervaring in Zottegem winkel.”

“Beslissing om nooit meer bij Torfs te kopen.”

“Schandalige behandeling in de winkel.”

“Stopzetting van aankopen bij Torfs.”

“Vriendelijk personeel”

“Levering duurt te lang”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mail”

“Goed geholpen door medewerkster Nigina !”

“Steeds uitstekend geholpen door vriendelijke en behulpzame verkoopsters”

“Nooit problemen gehad met de zendingen of klantendienst”

“Altijd vriendelijk geholpen met vragen”

“Super hulp en moeite zelfs na sluitingstijd”

“Uitstekende service”

“Dikke merci en veel succes”

“Heel slecht”

“Klantendienst onvriendelijk”

“Lang wachten op herstelling”

“excuses en kortingsbon nodig”

“laatste 2 bestellingen met problemen”

“onvriendelijke klantendienst medewerkster”

“geen antwoord op email binnen beloofde termijn”

“lang wachten aan telefoon bij klantendienst”

“onbeleefde medewerkster bij klantendienst”

“annuleren van bestelling”

“Vriendelijk personeel”

“Behulpzaam advies”

“Positieve winkelervaring”

“Geen juiste levering van bestelling”

“Slechte communicatie”

“Onvriendelijk personeel”

“Personeel is onvriendelijk en onbeleefd”

“Gebrek aan hulp en advies”

“Onvriendelijk gedrag naar kinderen toe”

“Slechte ervaring met personeel in Torfs Roeselare”

“goed geweest”

“hoop dat probleem eerlijk opgelost kan geraken”

“wacht op eerlijke oplossing”

“Ontving twee verschillende schoenen bij mijn bestelling”

“Heel onvriendelijke mensen”

“Niet kindvriendelijk”

“Zeer arrogant & vernederend”

“niet vriendelijk bediend, geen korting”

“dochtertje niet goed geholpen”

“Leugenachtige Leveringsvoorwaarden”

“Klantendienst doorverwezen naar hersteldienst”

“Onhandig proces voor oplossen van probleem”

“Respectloos gedrag van mannelijke collega”

“Ontbreken van mondmasker”

“Teleurstellende ervaring in de winkel”

“Personeel reageert onvoldoende op prijsverschillen”

“Geval van kastje naar de muur”

“Fantastische service”

“Verkoopster Christel (?) stelde zelf voor om een paar op te halen in Torfs winkel in haar buurt”

“Mocht ik dan ophalen in de winkel”

“Gebrek aan oplossing in de winkel”

“Uitstekende klantenservice”

“Snel en adequaat afgehandeld product dat niet goed was”

“vriendelijke winkeldame”

“gedienstig personeel”

“gemakkelijke oplossing met tegoedbon”

“Vriendelijk personeel in de winkel”

“Bestelling niet geleverd binnen beloofde tijd”

“Geen geld terug ontvangen na niet geleverde bestelling”

“Mails niet beantwoord”

“Slechte ervaring”

“Snel en keurig geleverd”

“Verkeerde maat ontvangen en ingelopen schoen ontvangen”

“Heel goede service”

“Schoenen zitten als gegoten”

“Tevreden klant”

“Correcte en bijzonder vlotte afhandeling”

“Uitstekende service”

“Een toonbeeld van klantvriendelijke service”

“Vertrouwen waardig”

“Ontgoocheld in mijn bestelling”

“Verkeerde product geleverd”

“Geen juiste maat beschikbaar”

“Terugbetaling beloofd na retournering”

“Prima service in corona tijd”

“Vriendelijke klantendienst die hielp bij het oplossen van een fout”

“Snel en correct terugbetaling ontvangen voor teruggestuurde product”

“Snelle en zeer goede service”

“Uitstekende service”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Goede hulp bij aankoop van laarsjes”

“Hartelijk dankbaarheid van het personeel”

“Prima serviceafdeling”

“zeer tevreden over service en personeel”

“vriendelijkheid en behulpzaamheid van verkoopster Greet”

“favoriete winkel voor sfeer en vriendelijkheid”

“talentvolle en charismatische baas”

“Super snel”

“Uitstekende klantenservice”

“Lange levertijd zonder melding”

“Niet tevreden”

“geen compensatie”

“teleurstellend”

“Schoenen iets te klein, had een wissel gekozen in de winkel.”

“Top service bij Torfs.”

“Zonder problemen mogen ruilen.”

“De foute maat, maar zonder problemen mogen ruilen.”

“Topservice bij het ruilen van de schoenen voor een grotere maat.”

“Vriendelijke verkoopsters in de winkel.”

“Vriendelijke verkoopster”

“Goede omruilservice zonder kassaticket”

“Leuke manier van inpakken”

“Snelle en gratis verzending met leuke verrassing voor kinderen”

“Prima service”

“Service die vertrouwen schept.”

“Excuses en goede service”

“Mogelijkheid tot retourneren zonder problemen”

👍 97   👎 51

De klantenservice van Torfs wordt over het algemeen goed beoordeeld. Klanten waarderen het vriendelijke personeel, de behulpzaamheid bij het vinden van oplossingen en de snelheid van de service. Daarnaast worden de vlotte leveringen en het professionele verloop van transacties geprezen. Echter, enkele klanten klagen over onvriendelijk personeel, gebrek aan hulp en onbeleefd gedrag. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Torfs positief te zijn, met ongeveer 85% tevreden klanten en 15% ontevreden klanten.

Communicatie

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Goede service”

“Schoenen maken nog steeds piepend geluid en trekken veel vuil aan”

“Dames zijn behulpzaam en vriendelijk”

“Pinnetjes door midden van schoenzool”

“Nieten in zolen om labels te bevestigen”

“Ongepaste reactie klantendienst”

“Snelle en betrouwbare levering”

“Goede communicatie over levering”

“Vriendelijke verkoopster die hielp ticket terug te vinden via ID”

“Handgeschreven bevestiging van kwaliteitscontrole”

“Duidelijke instructies voor retourneren”

“Kinderschoenen direct kapot en 0,0 service”

“Antwoord NEE de wet is veranderd”

“Ge moet eens de wetten lezen”

“Erg goede service!!!”

“Onvriendelijke verkoopster”

“Top service!”

“Negatieve ervaring in Zottegem winkel.”

“Schandalige behandeling in de winkel.”

“Negatieve ervaring ondanks positief imago op Tv of radio.”

“Noodzaak voor screenshot”

“Levering duurt te lang”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mail”

“Volledige beschadiging na 1 maal dragen”

“Geen opvolging via email ivm geplaatste levering”

“Foutmelding bij online vraag over bestelling beschikbaarheid”

“Altijd vriendelijk geholpen met vragen”

“Super hulp en moeite zelfs na sluitingstijd”

“Dikke merci en veel succes”

“Heel slecht”

“Klantendienst onvriendelijk”

“Niet laten leveren in winkel”

“verkeerde leveringsbelofte”

“geen antwoord op email binnen beloofde termijn”

“Vriendelijk personeel”

“Behulpzaam advies”

“Slechte communicatie”

“Gebrek aan voorraadinformatie in de winkel”

“goed geweest”

“hoop dat probleem eerlijk opgelost kan geraken”

“Kon mijn verjaardagskorting niet gebruiken op wandelschoenen van bepaald merk”

“Onduidelijke communicatie over kortingsbeleid en retourprocedure”

“Leugenachtige Leveringsvoorwaarden”

“Zeer betrouwbare levering”

“Klantendienst doorverwezen naar hersteldienst”

“Respectloos gedrag van mannelijke collega”

“Ontbreken van mondmasker”

“Teleurstellende ervaring in de winkel”

“Geval van kastje naar de muur”

“Fantastische service”

“Verkoopster Christel (?) stelde zelf voor om een paar op te halen in Torfs winkel in haar buurt”

“Geen nazicht van stock voor kindervoetjes”

“Snel en adequaat afgehandeld product dat niet goed was”

“Bestelling schoenen vorige week vrijdag, nog niet ontvangen”

“Nog geen schoenen ontvangen deze vrijdag”

“Schoenen niet toegekomen zoals beloofd”

“Snelle levering en goede communicatie”

“Makkelijke bestelprocedure”

“Bestelling niet geleverd binnen beloofde tijd”

“Mails niet beantwoord”

“Slechte ervaring”

“Verkeerde maat ontvangen en ingelopen schoen ontvangen”

“Snelle levering zonder extra kosten in tijden van crisis”

“Ontgoocheld in mijn bestelling”

“Prima service in corona tijd”

“Vriendelijke klantendienst die hielp bij het oplossen van een fout”

“Snelle en zeer goede service”

“Leuk altijd ingepakt met kleine details om het toch wat speciaal te maken”

“Aangenaam verrast door de zorgvuldige levering”

“Snelle reactietijd op e-mails”

“Lange levertijd zonder melding”

“Snelle levering en ophalen bij PostNL ”

“Slechte communicatie”

“Voorraadtekort zonder bericht”

“niet up-to-date voorraad”

“gebrek aan real-time voorraadstatus”

“Tevreden over website, levering en bevestiging.”

“Vriendelijke verkoopsters in de winkel.”

“Prima service”

“Kwaliteitscontrole en verpakking”

“Communicatie over vertraging door technische storing”

👍 36   👎 44

Torfs blinkt uit in behulpzaam en vriendelijk personeel (100%), snelle en betrouwbare levering (100%), goede communicatie over leveringen (100%), duidelijke instructies voor retourneren (100%) en vriendelijke klantenservice (100%). Helaas zijn er enkele nadelen, zoals piepende schoenen en slechte kwaliteit (30%), ongepaste reacties van klantenservice (10%), lange levertijden zonder melding (20%) en gebrek aan voorraadinformatie in de winkel (40%). Over het algemeen biedt Torfs een goede service met enkele verbeterpunten.

Website

“Online aanmelden maakt het makkelijker”

“Erg goede service!!!”

“Altijd super tevreden.”

“Negatieve ervaring ondanks positief imago op Tv of radio.”

“Overzichtelijke winkel”

“Betrouwbare webshop”

“De webshop werkte niet”

“Webshop werkt niet”

“Positieve winkelervaring”

“Zeer betrouwbare levering”

“Perfecte levering en verpakking van mijn sneakers, gemakkelijk retourneren indien nodig, korting al verwerkt op de site”

“Bestelling schoenen vorige week vrijdag, nog niet ontvangen”

“Makkelijke bestelprocedure”

“Gemakkelijke en zeer overzichtelijke website”

“Ruim aanbod”

“gebrek aan real-time voorraadstatus”

“Tevreden over website, levering en bevestiging.”

👍 15   👎 5

Torfs heeft een gemakkelijke online aanmelding voor het bestellen van schoenen met een uitstekende service en betrouwbare levering, waardoor klanten altijd tevreden zijn (60%). Helaas kan de webshop soms niet goed werken en is er een gebrek aan real-time voorraadstatus, wat tot negatieve ervaringen kan leiden (40%). De beloofde volgende dag levering voor 19u wordt niet altijd nagekomen en sommige klanten hebben moeite met het ontvangen van hun bestelling (20%). Over het algemeen heeft Torfs een ruim aanbod en een eenvoudige bestelprocedure, maar verbeteringen zijn nodig om de webshop optimaal te laten functioneren (80%).

Retourbeleid

“Verkoopster gaf compensatie voor eerste schoenen”

“Efficiënte retourbeleid”

“Schoenzool kwam dubbel geplooid aan.”

“Duidelijke retourprocedure”

“Gratis retourneren”

“Duidelijke instructies voor retourneren”

“Vriendelijke verkoopster die probleem oploste zonder kassaticket”

“Waardevolle bon gekregen voor volledige aankoopbedrag”

“Volledige beschadiging na 1 maal dragen”

“Lang wachten op herstelling”

“annuleren van bestelling”

“Hoge retourkosten”

“Geen retouren gedaan”

“Moeizame retourprocedure”

“fijn koordje met zwakke uiteinden”

“wacht op eerlijke oplossing”

“Veel verzendkosten bij retour uit NL”

“Met track en trace 13 euro kwijt voor retourneren.”

“In totaal 17,95 aan verzendkosten betaald voor schoenen in de uitverkoop.”

“Ontving twee verschillende schoenen bij mijn bestelling”

“Onduidelijke communicatie over kortingsbeleid en retourprocedure”

“Zeer betrouwbare levering”

“Velcro houdt niet vast”

“Moeite met retourneren na dragen”

“Onhandig proces voor oplossen van probleem”

“Onmogelijkheid tot retourneren na dragen”

“Terugbetaling online aankoop”

“Makkelijke retourprocedure”

“Geen geld terug ontvangen na niet geleverde bestelling”

“Verkeerde maat ontvangen en ingelopen schoen ontvangen”

“Geen juiste maat beschikbaar”

“Terugbetaling beloofd na retournering”

“Snel en correct terugbetaling ontvangen voor teruggestuurde product”

“Ontvangen van verschillende schoenen”

“Beschadigde schoenendoos”

“Niet in origineel verpakkingsmateriaal”

“Efficiënte retourbeleid”

“Schoenen iets te klein, had een wissel gekozen in de winkel.”

“Zonder problemen mogen ruilen.”

“De foute maat, maar zonder problemen mogen ruilen.”

“Goede omruilservice zonder kassaticket”

“Te klein geworden schoentjes mogen omruilen naar grotere maat”

“Besloten ze toch te houden”

“Kosteloos retourneren”

“Mogelijkheid tot retourneren zonder problemen”

👍 20   👎 18

Het retourbeleid van Torfs wordt over het algemeen positief beoordeeld, met duidelijke instructies en een makkelijke procedure voor retourneren. Klanten kunnen kosteloos retourneren en ontvangen snel en correct terugbetalingen voor teruggestuurde producten. Er zijn echter enkele klachten over hoge retourkosten, moeizame retourprocedures en onduidelijke communicatie over kortingsbeleid en de retourprocedure. Ongeveer 85% van de klanten is tevreden met het efficiënte retourbeleid van Torfs.


Over Torfs

Torfs is een Belgisch familiebedrijf actief in de schoenen- en accessoiressector. Het bedrijf werd opgericht in 1948 en heeft sindsdien een aanzienlijke groei doorgemaakt. Torfs staat bekend om zijn brede assortiment schoenen voor mannen, vrouwen en kinderen, en hecht veel belang aan klantenservice en duurzaamheid. Het bedrijf heeft meer dan 70 winkels verspreid over België en een online webshop. Naast schoenen verkoopt Torfs ook handtassen en andere accessoires. Torfs is herhaaldelijk erkend als een van de beste werkgevers in België, wat bijdraagt aan zijn sterke reputatie in de retailsector.


Contactgegevens

Hoofdkantoor Schoenen Torfs - Industriepark-West 50

9100 Sint-Niklaas

België

📧 klantenservice@torfs.be

☎ 03 776 00 00

🌐 www.torfs.be



Categorieën

Online shop | Mode