petra - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Aangename winkelervaring

Angelique - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Verkoopster gaf compensatie voor eerste schoenen
• Vriendelijk personeel

Konrad - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Schoenen maken nog steeds piepend geluid en trekken veel vuil aan

Van Damme - 2 maart 2024

• Dames zijn behulpzaam en vriendelijk
• Beste technologieën gebruikt
• Online aanmelden maakt het makkelijker
• Oplossing aangeboden bij beschadiging
• Keuze tussen korting of nieuw paar
• Vlot en professioneel verloop van transactie
• Waardering als klant gevoeld

JV - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Pinnetjes door midden van schoenzool
• Nieten in zolen om labels te bevestigen
• Ongepaste reactie klantendienst
• Twijfelachtige professionele werkwijze

El Amrani - 2 januari 2024

• Snelle en betrouwbare levering
• Goede communicatie over levering
• Perfect passende schoenen
• Mooie verpakking
• Persoonlijk kaartje bij bestelling
• Duidelijke retourprocedure

Nikè Verbesselt - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Fantastische klantenservice met waardebon voor volledige aankoopbedrag
• Vriendelijke verkoopster die hielp ticket terug te vinden via ID
• Verwachting overtroffen door waardebon
• Voldoende keuze in filialen van Tielt-Winge en Tienen

Bo - 8 december 2023

• Snelle levering
• Handgeschreven bevestiging van kwaliteitscontrole
• Gratis retourneren
• Duidelijke instructies voor retourneren

Marjo DeltaBravo - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Kinderschoenen direct kapot en 0,0 service

Luc Lapeire - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• Antwoord NEE de wet is veranderd
• Ge moet eens de wetten lezen
• Heb dan naar overkant geweest (Berca)
• Daar was geen enkel probleem en VEEL vriendelijker
• 2 paar schoenen gekocht

Hans Baelus - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Erg goede service!!!

Azrasukran Ozer - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke verkoopster
• Klitttenbandsluiting komt steeds los
• Schoenen niet geschikt voor baby die net begint te stappen
• Wonen ver van de winkel in Aartselaar

marroosje odh - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Top service!
• Altijd super tevreden.
• Super service.
• Probleemloos.

Van Reepingen Willy - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Negatieve ervaring in Zottegem winkel.
• Beslissing om nooit meer bij Torfs te kopen.
• Schandalige behandeling in de winkel.
• Stopzetting van aankopen bij Torfs.
• Negatieve ervaring ondanks positief imago op Tv of radio.

linda lens - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• De webshop werkte niet
• Onregelmatige korting
• Noodzaak voor screenshot

Carine Van Tichel - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang
• Slechte klantenservice
• Geen reactie op e-mail

Pascale - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Volledige beschadiging na 1 maal dragen

Veronique Vermeersch - 22 april 2023Trustpilot 🔗

• Webshop werkt niet
• Geen mogelijkheid tot aflevering in postpunt
• Geen opvolging via email ivm geplaatste levering
• Foutmelding bij online vraag over bestelling beschikbaarheid
• Brolwinkel

Yv - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Steeds uitstekend geholpen door vriendelijke en behulpzame verkoopsters
• Nooit problemen gehad met de zendingen of klantendienst
• Altijd vriendelijk geholpen met vragen

Cindy Vanhaen - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Super hulp en moeite zelfs na sluitingstijd
• 2 meisjes heel blij met schoentjes
• Uitstekende service
• Dikke merci en veel succes

Valerie Pollentier - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

• Heel slecht
• Bestelling niet op tijd geleverd
• Klantendienst onvriendelijk

Rafael - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet laten leveren in winkel

Roxa - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

• onvriendelijke klantendienst medewerkster
• verkeerde leveringsbelofte
• geen antwoord op email binnen beloofde termijn
• lang wachten aan telefoon bij klantendienst
• onbeleefde medewerkster bij klantendienst
• annuleren van bestelling

Nelly Van Eesbeek - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Behulpzaam advies
• Variatie in producten
• Positieve winkelervaring

Gwenny Van Wymeersch - 17 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen juiste levering van bestelling
• Slechte communicatie
• Lange wachttijd voor juiste product
• Gebrek aan voorraadinformatie in de winkel
• Onvriendelijk personeel
• Moeizame retourprocedure

Brigitte - 21 april 2022Trustpilot 🔗

• goed geweest
• korte lint om te sluiten al begeven
• hoop dat probleem eerlijk opgelost kan geraken
• fijn koordje met zwakke uiteinden
• wacht op eerlijke oplossing

BDB - 4 februari 2022Trustpilot 🔗

• Kon mijn verjaardagskorting niet gebruiken op wandelschoenen van bepaald merk
• Ontving twee verschillende schoenen bij mijn bestelling
• Onduidelijke communicatie over kortingsbeleid en retourprocedure

JVL - 13 september 2021Trustpilot 🔗

• Leugenachtige Leveringsvoorwaarden

Ceciel Van Der Muuren - 9 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Zeer betrouwbare levering

Sabine - 30 juli 2021Trustpilot 🔗

• Velcro houdt niet vast
• Moeite met retourneren na dragen
• Klantendienst doorverwezen naar hersteldienst
• Onhandig proces voor oplossen van probleem
• Afgelegen locatie winkel voor oplossing
• Onmogelijkheid tot retourneren na dragen

Patje - 1 juli 2021Trustpilot 🔗

• Respectloos gedrag van mannelijke collega
• Ontbreken van mondmasker

konings - 10 juni 2021Trustpilot 🔗

• Teleurstellende ervaring in de winkel
• Personeel reageert onvoldoende op prijsverschillen
• Geval van kastje naar de muur
• Aanmoediging om elders te kijken voor aankopen

Hans - 18 februari 2021Trustpilot 🔗

• Fantastische service
• Schoenen niet meer beschikbaar in mijn maat in winkel Eeklo
• Verkoopster Christel (?) stelde zelf voor om een paar op te halen in Torfs winkel in haar buurt
• Mocht ik dan ophalen in de winkel

Oliver Kozul - 13 februari 2021Trustpilot 🔗

• Terugbetaling online aankoop
• Gebrek aan oplossing in de winkel
• Geen nazicht van stock voor kindervoetjes

D vd Burgt - 9 november 2020Trustpilot 🔗

• Snel en adequaat afgehandeld product dat niet goed was

Alisia Martle - 28 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling schoenen vorige week vrijdag, nog niet ontvangen
• Nog geen schoenen ontvangen deze vrijdag
• Schoenen niet toegekomen zoals beloofd

Declerck Stefanie - 27 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede communicatie
• Makkelijke retourprocedure

Christa - 25 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Goed assortiment kinderschoenen
• Makkelijke bestelprocedure
• Vriendelijk personeel in de winkel
• Hoge prijzen voor kinderschoenen

Mevrouw Baele - 2 juli 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling niet geleverd binnen beloofde tijd
• Geen geld terug ontvangen na niet geleverde bestelling
• Mails niet beantwoord
• Slechte ervaring

Willy - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat ontvangen en ingelopen schoen ontvangen

An - 13 mei 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering zonder extra kosten in tijden van crisis

Bols - 30 april 2020Trustpilot 🔗

• Ontgoocheld in mijn bestelling
• Verkeerde product geleverd
• Geen juiste maat beschikbaar
• Terugbetaling beloofd na retournering

Nele Maton - 10 april 2020Trustpilot 🔗

• Prima service in corona tijd
• Zeer snelle levering van bestelde slippers
• Vriendelijke klantendienst die hielp bij het oplossen van een fout
• Snel en correct terugbetaling ontvangen voor teruggestuurde product

Floor - 30 januari 2020Trustpilot 🔗

• Snelle en zeer goede service

heer/mevrouw Amela - 17 december 2019Trustpilot 🔗

• Leuk altijd ingepakt met kleine details om het toch wat speciaal te maken

Mevr. Karin Van het Maalpad - 15 april 2019Trustpilot 🔗

• Aangenaam verrast door de zorgvuldige levering

Diane - 14 maart 2019Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Snelle reactietijd op e-mails
• Efficiënte retourbeleid
• Ruime keuze aan producten

Pascal Delporte - 4 maart 2019Trustpilot 🔗

• Lange levertijd zonder melding
• Niet tevreden

Thom - 1 februari 2019Trustpilot 🔗

• Snelle levering en ophalen bij PostNL
• Goede kwaliteit schoenen
• Leuke acties

Bobby - 29 januari 2019Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie
• Voorraadtekort zonder bericht

Davy - 29 januari 2019Trustpilot 🔗

• niet up-to-date voorraad
• geen compensatie
• teleurstellend
• gebrek aan real-time voorraadstatus

Kizzy - 8 januari 2019Trustpilot 🔗

• Tevreden over website, levering en bevestiging.
• Levering in orde, deftig verpakt.
• Schoenen iets te klein, had een wissel gekozen in de winkel.

Katrien Verheyen - 9 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Topservice bij het ruilen van de schoenen voor een grotere maat.
• Vriendelijke verkoopsters in de winkel.

Epicusdoomicus - 2 januari 2017Trustpilot 🔗

• Prima service

Kohl - 6 oktober 2016Trustpilot 🔗

• Service die vertrouwen schept.
• Snelheid van levering
• Kosteloos retourneren
• Kwaliteitscontrole en verpakking

Hind - 20 juli 2016Trustpilot 🔗

• Product niet binnen beloofde levertijd ontvangen
• Excuses en goede service
• Mogelijkheid tot retourneren zonder problemen
• Communicatie over vertraging door technische storing