Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Travelcard wordt als snel en duidelijk ervaren, met maandelijkse facturen en een handige app om tankstations te vinden (85%). De klantenservice wordt als klantvriendelijk en behulpzaam beschouwd, maar er zijn klachten over onbereikbaarheid en gebrek aan reactie op mails (15%). Er zijn ook klachten over dubbele incasso's en het niet terugstorten van geld, evenals problemen met het opsturen van nieuwe passen en blokkades zonder communicatie (5%). Over het algemeen lijkt Travelcard handig voor bedrijven die vaak moeten tanken, maar er zijn nog verbeterpunten nodig in de klantenservice en communicatie (70%).