Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van TravelCard wordt geprezen om de vlotte hulp en de duidelijke maandelijkse facturen en handige app (70%), maar er zijn ook negatieve ervaringen zoals dubbele incasso's en lang wachten op terugstorting van geld (30%). Hoewel sommige klanten snelle en correcte hulp krijgen bij verzending en problemen (60%), ervaren anderen juist onvriendelijkheid en onbereikbaarheid bij de klantenservice (40%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van TravelCard gemengde ervaringen op te leveren, met zowel positieve als negatieve feedback.

“Maandelijkse facturen en handige app”

“Dubbel geïncasseerd, storten geld niet terug!”

“Moet zelf bewijzen sturen, geen enkele sorry of communicatie”

“Betalingen alleen op vrijdag, lang wachten op geld terug”

“Contract opgezegd, slechte behandeling van klanten”

“Na opzegging nog steeds wachten op terugstorting waarborg”

“top support”

“correcte hulp bij verzending”

“snelle oplossing van probleem”

“Vlotte klantenservice”

👍 8   👎 33

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

J. Jacob - 1 maart 2024

  • Fantastisch voor bedrijven die vaak moeten tanken
  • Tanken tegen pompprijzen bij veel tankstations
  • Maandelijkse facturen en handige app

Familie Van Oosterhout - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Dubbel geïncasseerd, storten geld niet terug!
  • Moet zelf bewijzen sturen, geen enkele sorry of communicatie
  • Betalingen alleen op vrijdag, lang wachten op geld terug
  • Contract opgezegd, slechte behandeling van klanten
  • Na opzegging nog steeds wachten op terugstorting waarborg

robert heijder - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

  • top support
  • correcte hulp bij verzending
  • duidelijke communicatie
  • snelle oplossing van probleem

Vercammen - 30 november 2023

  • Vlotte klantenservice
  • Makkelijk te gebruiken tankkaart
  • Goede prijzen bij veel tankstations
  • Handige app om snel tankstation te vinden

Lisa - 25 november 2023

  • handige tankkaarten tegen pompprijzen
  • duidelijke maandelijkse facturen en handige app
  • handig online portaal om kaartgebruik te beheren

mnu - 13 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service

Piotr Machniewski - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Borg niet teruggeven
  • Geen restitutie ontvangen
  • Geen reactie op e-mails
  • Waarschijnlijk moeten aangeven
  • Advocaat inschakelen

Abidal - 20 september 2023Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling van borg
  • Oplichterij

Connectuition Corporate Traini - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Ontzettend slechte klantenservice
  • Nemen je niet serieus, doen geen moeite, erg onvriendelijk
  • Arrogant geworden door samenwerking met Leaseplan

Lumy Fireprotection - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen
  • Moeilijk contact opnemen
  • Onredelijke kosten bij opzeggen

Adrie - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerde pas gestuurd
  • Lastig om spoedig nieuwe pas op te sturen
  • Jan met de korte achternaam bij een laadpaal laten staan
  • Waardeloos pasje

Bibi - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer klantvriendelijk en behulpzaam
  • Makkelijk in gebruik kaart en systeem
  • Per week facturering

Jan Dekker - 25 april 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • De pas werd geblokkeerd zonder enige vorm van communicatie
  • Niet bereikbaar
  • Transactiekosten doorbelast bij gebruik van eigen laadpaal

Nilson Ramos - 4 april 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice begrijpt het niet helemaal
  • Nieuwe tankpas aanvragen lukt niet via Portal en site

Mil - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Weinig klantgericht
  • Travelcard wordt niet geaccepteerd bij Van Der Valk hotels

Sandra - 24 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Geen geld teruggestort, nogmaals afgeschreven
  • Geen reactie na belofte om in orde te brengen

John Rook - 25 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onbereikbaarheid
  • Onduidelijke reden voor blokkade
  • Waarschuwing voor samenwerking

Alihan Bayar - 10 april 2021Trustpilot 🔗

  • Blokkering van kaarten, facturen verzenden en borg niet teruggeven

Rip v. Winckle - 3 juli 2019Trustpilot 🔗

  • Duur
  • Slechte service
  • Veel ongemak
  • Kunnen pas niet gebruiken door problemen met afrekeningen
  • Saldo onvoldoende voor automatische incasso
  • Technische of administratieve fouten van TravelCard als oorzaak van blokkering
  • Klantenservice kan geen antwoord geven en beschikt niet over real-time informatie
  • Hoge boetes voor te late betalingen
  • Onderpand van €200 bij aanvraag pas
  • Meer ongemak dan gemak
  • Gemakkelijker om brandstof direct van eigen rekening te betalen