Travelodge
133 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Travelodge komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Travelodge gevonden hebben:
– ErvaringenSite (13)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Travelodge biedt een handige locatie en lekker eten, maar kampt met geluidsoverlast en inconsistentie in de ervaring die het biedt. De levering van het bedrijf heeft positieve aspecten zoals behulpzaam personeel, maar kampt met problemen op het gebied van kamerhygiëne en kwaliteit. De klantenservice wordt over het algemeen gewaardeerd, maar er zijn klachten over gebrek aan bediening bij de receptie en onhygiënische omstandigheden in sommige kamers. De communicatie laat zowel positieve als negatieve feedback zien, met klachten over gebrek aan responsiviteit. De website biedt de mogelijkheid om snel te boeken, maar heeft een kapot reserveringssysteem en slechte klantenservice. De Return Policy heeft zowel voor- als nadelen, waaronder strengheid en vijandigheid bij het omgaan met annuleringen en restituties. Over het algemeen lijkt Travelodge een betaalbare optie te zijn, maar met veel aandachtspunten voor mogelijke verbeteringen.
Product
“Gestolen het boekingsgeld”
“Basisautomaat, geen bars”
“Onbeperkt thee en koffie”
“Geweldige waarde voor een basis hotel zonder gekookt ontbijt”
“De kamer was warm en de airconditioning werkte niet.”
“Slechte WiFi en geen airconditioning”
“Meerdere last-minute wijzigingen in boekingslocatie”
“Gebrek aan beschikbaarheid en opties voor alternatieve kamers”
“Favoriete plek om te verblijven”
“Schoon, rustig en onlangs gerenoveerd”
“Nieuwe vloerbedekking, gordijnen en vers geschilderde kamers”
“Gezellige, schone en stille kamer”
“Booking error and refund issues”
“schone kamer en comfortabel bed”
“Hotel op verlaten bouwterrein”
“Geen faciliteiten”
“Geen warm water in de douche”
“Beter dan verwacht”
“Schoon en goede receptie”
“Geen probleem met de kamer”
“Meneer vertrok met zijn jas aan”
“Tweede verblijf in hotel”
“Slechtste ervaring in elk Travelodge-hotel”
“Locatie in Hartlepool, VK”
“Fantastisch eten”
“Basisaccommodatie”
“Oncomfortabele voorzieningen”
“Lawaaierig en onaangename geur”
“Geen gratis wifi of andere extra's”
“Gebrek aan faciliteiten”
“Geen bar of restaurant op locatie”
“Overbooking of room”
“Faulty facilities in the hotel”
“Kamers voldeden niet aan de standaard”
“Problemen met douche en verwarming in kamers”
“Comfortabel bed, schone kamer, prettig personeel”
“Geweldige nacht in het Travel Lodge”
“Kamerschoonmaak was slecht”
“Mufte geur in de kamer”
“Mieren in de kamer veroorzaken ongemak voor een kind”
“Eerder uitgecheckt vanwege onaanvaardbare omstandigheden”
“kamer was vuil”
“bedden waren oncomfortabel”
“Korte tijdsduur voor het verkrijgen van een parkeerpas”
“Goed stuk kip in de kipburger”
“Eten was warm”
“Kamer was OK”
“Kamer en badkamer werden niet schoongemaakt”
“Geur van cannabis in gangen”
“Geweldige centrale locatie, schoon, uitzonderlijke service”
“Kamer bleef open, toegang toegestaan om 7 uur 's morgens na het ziekenhuisbezoek”
“Kamers hadden niet-functionerende airconditioning”
“Geweldige centrale locatie”
“Slechtste nachtrust ooit”
“Stinkende kamer met nat tapijt van lekkend toilet”
“Kreeg spray met luchtverfrisser om geur te helpen”
“Centrale verwarming is ontoereikend”
“Goed alternatief voor het favoriete hotel van Lenny Henry”
“Plezierig overnachtingsverblijf, schone kamer, geüpdatet”
“Zal hier weer verblijven”
“Badkamer stonk, badoverloop vol roest/vuil, vliegen in de kamer”
“Kon niet online boeken”
“Wi-fi op de locatie werkt niet”
“Geen reserveringen aan de balie”
“Boeking lukte niet”
“Schimmel groeit in meerdere gebieden.”
“Schimmel groeit in meerdere gebieden.”
“Uitstekend personeel en faciliteiten”
“Perfecte locatie en geweldige waarde voor je geld.”
“Zeer schone en ruime kamer, met alle benodigde voorraden en comfortabele bedden.”
“Aanbevolen hotel met uitzonderlijke netheid en vriendelijk personeel.”
“Het geschreeuw, schreeuwen en deuren slaan is ondraaglijk na 3 uur.”
“Half opgegeten eten in de liften en handdoeken die in de gang liggen.”
“Kinderen die op en neer rennen in de gangen.”
“Vreselijke kamer naast de hoofdweg.”
“kleine, oncomfortabele kamer”
“rumoerig bij open raam”
“Loyaliteit niet beloond”
“Beperkt gebruikstijd tegen opgeblazen prijs”
“Hoge weekendprijzen in vergelijking met doordeweeks”
“Room with no heater in bathroom”
“schoon en goed onderhouden”
“gemakkelijk de landelijke gebieden verkennen”
“gemakkelijk naar het centrum van Londen en de kust gaan”
“Diefstal uit onze kamer!”
“Soepele parkeerervaring”
“Travelodge had geen reservering”
“Deurenkaarten waren moeilijk te gebruiken en moesten meerdere keren geveegd worden, kamer was niet goed schoongemaakt of onderhouden.”
“Geen registratie van boeking”
“Kan geen nieuwe boeking maken”
“Slechte systemen van een groot bedrijf”
“Niet ontvangen gevraagde versnaperingen”
“Foutieve boeking en extra kosten”
“Vies en niet werkend Travelodge Paignton”
“Afgestroopte lakens met droge urine- en bloedvlekken”
“Kamer had verschillende gebreken”
“Nieuwe standaarden en kamers zijn geweldig”
“Ideaal voor een scala aan toepassingen”
“parkeerkaartje na 15 dagen”
“Luid fluitend geluid”
“Onrustige nacht en vermoeidheid”
“Sleutelkaart werkt niet”
“Toplocatie en goede prijs, maar slechte nachtrust door geluidsoverlast”
“Aankomstproblemen, onschone kamer, verkeerde lakens”
“Verschrikkelijke nachtrust”
“Kleine kamers en badkamers, metalen afwerking veroorzaakt lawaai bij slecht weer, lage waterdruk in de douche, meerdere keren spoelen nodig voor toiletten, locatie enige positieve aspect”
“Goed ontbijt”
“Uitstekende locatie”
“Kamers schoon en ruim”
“Rustige en relaxte sfeer”
“Variëteit in ontbijtopties, inclusief glutenvrij”
“Comfortabele kamerfaciliteiten”
“The staff did not listen well and the room had a dirty cotton bud.”
“The bar refused to serve lite bites without a valid reason.”
“Zeer slechte reinheid en service”
“Slechte schoonmaakdiensten”
“Onhygiënische omstandigheden”
“Ontbijt van lage kwaliteit”
“Geannuleerd andere boekingen”
“Nicer Premier nabij met betere voorzieningen”
“boeking is hersteld maar nog steeds niet”
“Standaard familiekamer was schoon en bedden waren opgemaakt”
“Ontbijt had een goede keuze en was warm”
“Ideaal gelegen”
“Schone en comfortabele kamer”
“Lange verblijven mogelijk”
“Persoonlijke benadering, voelt als verblijven bij vrienden”
“Kleine, donkere kamer met oncomfortabel design”
“Gebrek aan basisvoorzieningen zoals nachtkastjes en goede verlichting”
“Onvoldoende badkamerfaciliteiten met zeepdispenser op de vloer en problemen met douchegordijn”
“Slechte netheid en onderhoud”
“Daling in algemene kwaliteit”
“Gebrek aan netheid”
“Nooit de familiekamer gekregen die ik had geboekt en betaald!”
“Verkeerde kamer toegewezen bij het inchecken”
“Kleine bedden in plaats van het geboekte kingsize bed”
“Moeite met slapen vanwege lage bedden en ongemak”
“Teleurgesteld en boos door de ervaring”
“Geen zeep, ontbrekende stekker, onverzorgde kamer, afval onder bed, bevlekt tapijt”
“Onjuiste data, Niet-beschikbare data, 0% restitutie, Gedwongen te annuleren”
“Enorme rode beten”
“Geïnfecteerde beet”
“Mogelijke beten van bedwantsen”
“Kamers ijskoud”
“Geld teruggestort vanwege betalingsprobleem”
“Ongeautoriseerde toegang tot bankgegevens”
“Behoeften alternatief weekendverblijf”
“Vreemdeling kreeg toegangskaart tot mijn kamer”
“moeite met slaapkamerdeur in te komen maar receptionist Lewie handelde het goed”
“Kamer was schoon en comfortabel”
“Schone kamers, leuke bar en restaurant”
“Erg aardig personeel, Goede selectie voor ontbijt”
“Gebrek aan netheid in de liften en gangen, Erg lawaaiig 's nachts”
“comfortabel bed”
“genoeg plek om spullen te droppen”
“propere badkamer”
“gratis ontbijt”
“toplocatie”
“Sterke geur van riool”
“Onbewoonbare kamer vanwege rioollucht”
“Gedwongen om in te ademen deeltjes geassocieerd met feces van anderen”
“Mooie kamer met goed uitzicht.”
“Ontbijt erbarmelijk.”
“Sommige items niet beschikbaar door bevroren en lauw eten.”
“Avondmedewerkers melden personeelstekort.”
“POO STAINS in mijn travelodge badkamer toilet!!!”
“travelodge tolworth kamer nummer 418”
“POO STAINS in en rond het toilet”
“badkamer om POO STAINS in en rond het toilet te vinden”
“IK ZAL niet meer bij travelodge boeken”
“palestijnen die verblijven voor niets dan op de gazastrook”
“Opmerken dat palestijnen verblijven voor niets dan op de Gazastrook”
“Rustig”
“Geen warm water, slecht verwarmingssysteem”
“Dichtbij geplaatst toilet, onhandig ontwerp”
“Room was filthy”
“Accessible room shower floods”
“Mirrors and chair dirty with crumbs”
“Bathroom floor not dried, slippery”
“Beds not made, bins not emptied, no vacuuming”
“Breakfast tables not clean, wobbly”
“Propere en comfortabele kamer, vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Ongeschikt voor menselijke bewoning”
“Geen restitutie voor per ongeluk geboekte saver-optie”
“Smerige badkamer en ziekenhuisachtige omgeving”
“Goede prijs-kwaliteitverhouding, schone maar eenvoudige kamers, handige locatie vlakbij tankstation en winkels”
“Kamer niet briljant, badkamer niet schoongemaakt”
“Boekingsfout leidend tot dubbele betaling”
“Overdreven dure ontbijt met items niet beschikbaar”
“Gebeten in de nek terwijl ik sliep”
“Hotel vol dronken mannen die tot 4 uur 's ochtends plassen en harde muziek spelen”
“Geen camerabeelden beschikbaar bij diefstal”
“Geen verantwoordelijkheid voor beveiliging van voertuigen”
“Geweldige ervaring voor mij en mijn familie”
“vieze kamer en gebouw”
“betere ervaring in Hamilton”
“Grote porties en smakelijke maaltijden”
“Schone en comfortabele kamer”
“geweldige tijd gehad in dat hotel”
“kamer was super gezellig en de bedden waren echt heel comfortabel”
“gratis WiFi gebruiken”
“genoten van mijn verblijf daar en zou zeker teruggaan”
“handige locatie, lekker eten, goede grootte van de kipburger”
“De kamer was proper en comfortabel”
“Hulp bij installatie en verzorging in de kamer”
“Assistentie bij maaltijden en douchen”
“Ontbijtbuffet in de eetzaal”
“Propere kamer”
“Handige ligging vlakbij snelweg”
“Kamer was simpel maar proper en comfortabel”
“Hotel lawaaierig, last van andere gasten”
“Redelijke prijs voor locatie en comfort”
“Kamer heel proper en comfortabele bedden”
👍 81 👎 127
Travelodge biedt een handige locatie, lekker eten, en goede grootte van de kipburger. De kamers zijn heel proper en hebben comfortabele bedden. Er is hulp bij de installatie en verzorging in de kamer, en het ontbijtbuffet in de eetzaal is handig. Echter, sommige gasten merken een slechte nachtrust door geluidsoverlast op en anderen hebben problemen met de last-minute wijzigingen in boekingslocaties. Over het algemeen is Travelodge een goede keuze voor een betaalbaar verblijf, maar het kan inconsistent zijn in de ervaring die het biedt. (70%)
Levering
“Ze werden geïntimideerd bij het inchecken en ook bij terugkomst na het concert.”
“De kamer was warm en de airconditioning werkte niet.”
“De gasten voelden zich onveilig en kwetsbaar door de situatie.”
“Meerdere last-minute wijzigingen in boekingslocatie”
“Gebrek aan beschikbaarheid en opties voor alternatieve kamers”
“Dichtbij Principality Stadium”
“Booking error and refund issues”
“Parkeerplaats vol met reizigers”
“Aangekomen om 14.45 uur op May Bank Holiday”
“Overbooking of room”
“Kamers voldeden niet aan de standaard”
“Moest meerdere keren van kamer wisselen”
“Problemen met douche en verwarming in kamers”
“Ongelukkige ervaring met de beveiliging van de parkeerplaats”
“Walgelijk hotel”
“Organisatie van lokale taxi voor eenzame reiziger”
“Korte tijdsduur voor het verkrijgen van een parkeerpas”
“Veel verkeerslawaai”
“Net voor het einde van de voedselvoorziening aangekomen”
“Toenemend verkeerslawaai om 4 uur 's ochtends”
“Kamer en badkamer werden niet schoongemaakt”
“Geen hulp bij het regelen van een taxi”
“Perfect om landelijke gebieden te verkennen, te pendelen naar centraal Londen”
“Kamers hadden niet-functionerende airconditioning”
“Stinkende kamer met nat tapijt van lekkend toilet”
“Centrale verwarming is ontoereikend”
“Besloten om iets anders te proberen vanwege parkeerkosten bij vorig hotel”
“Travelodge rekent parkeerkosten, maar tarieven zijn redelijker”
“Badkamer stonk, badoverloop vol roest/vuil, vliegen in de kamer”
“Hulpvaardig personeel voor mensen met een handicap”
“Mijn boeking ging niet door”
“Half opgegeten eten in de liften en handdoeken die in de gang liggen.”
“Kinderen die op en neer rennen in de gangen.”
“kleine, oncomfortabele kamer”
“rumoerig bij open raam”
“Gesloten deuren en gebrek aan reactie van de klantenservice”
“Lange vlucht en moeite met parkeren vinden”
“Room with no heater in bathroom”
“gemakkelijk de landelijke gebieden verkennen”
“gemakkelijk naar het centrum van Londen en de kust gaan”
“Diefstal uit onze kamer!”
“Soepele parkeerervaring”
“De liften hadden problemen met goed functioneren en waren frustrerend in gebruik.”
“Niet ontvangen gevraagde versnaperingen”
“5 uur aan de telefoon besteed om een boekingsdatum te wijzigen, slechte klantenservice”
“Kon uiteindelijk de boeking wijzigen met hulp van een ander nummer”
“Afgestroopte lakens met droge urine- en bloedvlekken”
“Kamer had verschillende gebreken”
“parkeerkaartje na 15 dagen”
“Ongemak met activering van de sleutelkaart”
“Lift buiten werking”
“Aankomstproblemen, onschone kamer, verkeerde lakens”
“Kleine kamers en badkamers, metalen afwerking veroorzaakt lawaai bij slecht weer, lage waterdruk in de douche, meerdere keren spoelen nodig voor toiletten, locatie enige positieve aspect”
“Uitstekende locatie”
“Kamermix-up”
“Zeer slechte reinheid en service”
“Slechte schoonmaakdiensten”
“Onhygiënische omstandigheden”
“Geblokkeerd van optie na bellen”
“Standaard familiekamer was schoon en bedden waren opgemaakt”
“Kleine, donkere kamer met oncomfortabel design”
“Geluid van waterpomp en rioollucht van verstopt toilet”
“Intimidatie en dreiging van geweld”
“Geen restitutie bij verhindering door onvoorziene omstandigheden”
“Nooit de familiekamer gekregen die ik had geboekt en betaald!”
“Verkeerde kamer toegewezen bij het inchecken”
“Geen zeep, ontbrekende stekker, onverzorgde kamer, afval onder bed, bevlekt tapijt”
“Onjuiste data, Niet-beschikbare data, 0% restitutie, Gedwongen te annuleren”
“Easy navigation provided by staff”
“Bijtend - wees voorzichtig”
“Frauduleuze pogingen op mijn bankpas”
“Ongeautoriseerde toegang tot bankgegevens”
“Sterke geur van riool”
“Gedwongen om in te ademen deeltjes geassocieerd met feces van anderen”
“Personeel regelde een taxi voor solo reiziger vanaf Heathrow”
“Ontbijt erbarmelijk.”
“Avondmedewerkers melden personeelstekort.”
“POO STAINS in mijn travelodge badkamer toilet!!!”
“travelodge tolworth kamer nummer 418”
“POO STAINS in en rond het toilet”
“onacceptabel en heb een volledige terugbetaling geëist”
“badkamer om POO STAINS in en rond het toilet te vinden”
“IK ZAL niet meer bij travelodge boeken”
“palestijnen die verblijven voor niets dan op de gazastrook”
“Opmerken dat palestijnen verblijven voor niets dan op de Gazastrook”
“Geen warm water, slecht verwarmingssysteem”
“Room was filthy”
“Accessible room shower floods”
“Cleaners only gave fresh towels”
“Bathroom floor not dried, slippery”
“Handige ligging dichtbij bezienswaardigheden en hoofdwegen”
“Ongeschikt voor menselijke bewoning”
“Meer flexibiliteit bij annuleren van boekingen”
“Boeking kunnen annuleren en restitutie ontvangen na contact met hoger management”
“Beveiliging rondlopen liet ons niet veilig voelen”
“Geen restitutie uitgegeven”
“Goede prijs-kwaliteitverhouding, schone maar eenvoudige kamers, handige locatie vlakbij tankstation en winkels”
“Hotel vol dronken mannen die tot 4 uur 's ochtends plassen en harde muziek spelen”
“Betaling vereist voor parkeren zonder zorgplicht naar klanten”
“Ideale centrale locatie”
“handige locatie, lekker eten, goede grootte van de kipburger”
“De ligging van het hotel was handig, vlakbij het centrum en het openbaar vervoer”
“Goede locatie vlakbij luchthaven”
👍 25 👎 73
De levering van Travelodge heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met een handige locatie nabij populaire bezienswaardigheden en luchthavens (70%) en behulpzaam personeel dat taxi's regelt voor reizigers (90%), maar ook problemen met kamerhygiëne en -kwaliteit (40%), zoals vieze kamers en gebrekkige airconditioning en verwarmingssystemen. Daarnaast kunnen er problemen zijn met boekingswijzigingen en parkeerkosten. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding redelijk, maar de algehele hygiëne kan een punt van zorg zijn voor gasten.
Klantenservice
“Gestolen het boekingsgeld”
“Zeer vriendelijk personeel”
“Geweldige waarde voor een basis hotel zonder gekookt ontbijt”
“Ze werden geïntimideerd bij het inchecken en ook bij terugkomst na het concert.”
“Er waren ongepaste opmerkingen van andere gasten in het hotel.”
“De medewerkers waren onbeleefd en onbehulpzaam.”
“De gasten voelden zich onveilig en kwetsbaar door de situatie.”
“Aardig personeel”
“Favoriete plek om te verblijven”
“Schoon, rustig en onlangs gerenoveerd”
“Behulpzaam personeel”
“Gratis en voldoende parkeergelegenheid”
“Lieve en vrolijke medewerkers”
“Booking error and refund issues”
“zeer vriendelijke receptioniste”
“Zeer zeer slechte klantenservice”
“Absoluut walgelijk”
“Ongevoeligheid tegenover familiedood”
“Onbehulpzaam bij verzoeken om documentatie”
“Beschuldigingen van liegen”
“Onbeschoftheid van klantenservice medewerker”
“Slechte omgang met gevoelige situatie”
“Beter dan verwacht”
“Schoon en goede receptie”
“Personeel was behulpzaam”
“Moest 15-20 minuten wachten voor het inchecken”
“Dame die het overnam negeerde me vijf minuten lang”
“Sprak me vijandig en minachtend aan”
“Slechtste ervaring in elk Travelodge-hotel”
“Onvriendelijk personeel tegen individuen met een handicap”
“Gebrek aan geduld en begrip voor individuen met een handicap”
“Slechte behandeling van individuen met een handicap”
“Fantastisch eten”
“Beperkte service”
“Overbooking of room”
“Misleading offer of compensation”
“Poor communication about refund”
“Faulty facilities in the hotel”
“Kamersleutels aan vreemden geven”
“Schending van privacy”
“Geen aandacht voor gastveiligheid”
“Gebrek aan verificatieproces”
“Kamers voldeden niet aan de standaard”
“Moest meerdere keren van kamer wisselen”
“Niet aanbevolen, vermijd hier te verblijven”
“Comfortabel bed, schone kamer, prettig personeel”
“Geweldige nacht in het Travel Lodge”
“Ongelukkige ervaring met de beveiliging van de parkeerplaats”
“Beveiliging moet worden verbeterd”
“afschuwelijke service”
“geen hulp bij de receptie”
“geen terugbetaling gegeven”
“Onbehulpzame receptionist met twijfelachtig gedrag”
“Walgelijk hotel”
“Uitstekende service van Mona en Daniel”
“Behulpzaam en vriendelijk personeel dat extra inspanningen levert”
“Organisatie van lokale taxi voor eenzame reiziger”
“Fantastisch werk van Mona en Daniel”
“Kamerschoonmaak was slecht”
“Mieren in de kamer veroorzaken ongemak voor een kind”
“Volledige restitutie aangevraagd”
“service was teleurstellend”
“Korte tijdsduur voor het verkrijgen van een parkeerpas”
“Schoonmaak vereist aandacht”
“Onbekwame xenofobe”
“Kamer en badkamer werden niet schoongemaakt”
“Ongevraagd beschuldigd van roken”
“Receptie werd law enforcer”
“Onbehulpzame en racistische houding van personeel”
“Onbekwaamheid in omgaan met echte illegale zaken”
“Ongemakkelijk gevoel voor betalende gasten”
“Geen hulp bij het regelen van een taxi”
“Gebrek aan klantenservice”
“Per abuis online geboekt. Gebeld om te annuleren maar kreeg te horen dat er niets kon worden gedaan. Slechte klantenservice en mogelijk onwettige praktijken.”
“Geweldige centrale locatie, schoon, uitzonderlijke service”
“Vriendelijk personeel, meegaand in moeilijke situaties”
“Negatieve ervaring leidde tot missen van werk”
“Slechtste nachtrust ooit”
“Slechte klantenservice”
“Stinkende kamer met nat tapijt van lekkend toilet”
“Ander kameroptie aangeboden maar vrouw was al in bed”
“Deel restitutie aangeboden voor geur en nat tapijt”
“Restitutie duurt langer dan verwacht”
“Centrale verwarming is ontoereikend”
“Teleurgesteld over verblijf, geboekt The Grand in plaats daarvan”
“Moest informatie herhalen aan de telefoon”
“20 minuten gewacht aan de telefoon”
“Boeking lukte niet”
“Negatieve ervaring in Schotland”
“Negatieve beoordelingen”
“Verwerpelijk zakelijk gedrag”
“Gebrek aan zorg voor klanten”
“Gebrek aan reactie op negatieve beoordelingen”
“Zal het hotel niet gebruiken totdat deze praktijk stopt”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Uitstekend personeel en faciliteiten”
“Hulpvaardig personeel voor mensen met een handicap”
“Mijn boeking ging niet door”
“Klantenservice kon niet verder helpen”
“Zeer schone en ruime kamer, met alle benodigde voorraden en comfortabele bedden.”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel, waardoor gasten zich welkom en comfortabel voelen.”
“Aanbevolen hotel met uitzonderlijke netheid en vriendelijk personeel.”
“Het geschreeuw, schreeuwen en deuren slaan is ondraaglijk na 3 uur.”
“Travelodge maakt het niets uit.”
“Zeer onbehulpzaam bedrijf.”
“Meer dan £400 verloren door weigering van bedrijf.”
“Genegeerde e-mails en klachten.”
“Gesloten deuren en gebrek aan reactie van de klantenservice”
“Onsympathieke klantenservice en gebrek aan onderzoek naar toegangsprobleem”
“Geen reactie op geëscaleerde klacht en gebrek aan professionaliteit”
“schoon en goed onderhouden”
“geweldige service”
“Diefstal uit onze kamer!”
“Soepele parkeerervaring”
“Travelodge had geen reservering”
“Moest opnieuw betalen voor kamer”
“Moeilijk restitutieproces”
“De liften hadden problemen met goed functioneren en waren frustrerend in gebruik.”
“Deurenkaarten waren moeilijk te gebruiken en moesten meerdere keren geveegd worden, kamer was niet goed schoongemaakt of onderhouden.”
“Medewerkers kunnen geen informatie verstrekken”
“Vriendelijk en goed gedragend personeel”
“Gebrek aan service ”
“Niet ontvangen gevraagde versnaperingen”
“5 uur aan de telefoon besteed om een boekingsdatum te wijzigen, slechte klantenservice”
“Problemen om iemand te bereiken om de wijziging door te voeren”
“Tegenstrijdige informatie ontvangen van medewerkers”
“Kon uiteindelijk de boeking wijzigen met hulp van een ander nummer”
“Te veel kosten om hun fout te corrigeren”
“Foutieve boeking en extra kosten”
“Vies en niet werkend Travelodge Paignton”
“Manager informeerde niet over incidenten”
“Kamer had verschillende gebreken”
“Fantastische service en vriendelijk personeel”
“Duidelijke betrokkenheid bij klanten”
“schaamteloze organisatie”
“mensen terroriseren met parkeerbedrijven”
“Onaangenaam verblijf”
“Ongemak met activering van de sleutelkaart”
“Onattente receptionist”
“Benauwdheid en paniek door gezondheidsproblemen”
“Ongerust door slechte service”
“Toplocatie en goede prijs, maar slechte nachtrust door geluidsoverlast”
“Slechte ervaring”
“Aankomstproblemen, onschone kamer, verkeerde lakens”
“Slechtste klantenservice ooit”
“Kamermix-up”
“Verontschuldigend personeel”
“Personeel zeer vriendelijk vooral de manager Bev”
“Zeer zorgzaam en vriendelijk personeel”
“Efficiente probleemoplossing”
“The staff did not listen well and the room had a dirty cotton bud.”
“The bar refused to serve lite bites without a valid reason.”
“Zeer slechte reinheid en service”
“Can change booking against payment, but calling is expensive”
“Geweldig incheckpersoneel”
“Behulpzaam personeel bij incheckbalie”
“Irina glimlachte altijd en stond klaar om te helpen”
“Irina is een echte troef voor het hotel”
“Slechte schoonmaakdiensten”
“Onhygiënische omstandigheden”
“Onbereikbaar management”
“Strenge, vijandige beleid”
“Geen mens in de organisatie had speelruimte”
“Vriendelijke ontvangst op alternatieve locatie”
“Discretie had klant kunnen behouden”
“slecht bedrijf om mee te dealen”
“4 dagen moeten wachten op een antwoord”
“boeking is hersteld maar nog steeds niet”
“Slechte klantenservice met meestal geen personeel beschikbaar”
“Extreem vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Walging van hun klantenservice”
“Geweldig team, vriendelijke service”
“Persoonlijke benadering, voelt als verblijven bij vrienden”
“Eersteklas service elke keer”
“Gebrek aan basisvoorzieningen zoals nachtkastjes en goede verlichting”
“Service niet zoals geadverteerd qua voedselbeschikbaarheid”
“Slechte netheid en onderhoud”
“Gebrek aan beschikbaarheid personeel”
“Onvoldoende reactie van klantenservice”
“Intimidatie en dreiging van geweld”
“Geen restitutie bij verhindering door onvoorziene omstandigheden”
“Travelodge gaf geen restitutie voor geannuleerde reis om medische redenen”
“Het theater gaf een volledige restitutie voor de geannuleerde reis”
“Travelodge wilde kosten in rekening brengen voor het wijzigen van verblijfsdata”
“Kleine bedden in plaats van het geboekte kingsize bed”
“Moeite met slapen vanwege lage bedden en ongemak”
“Teleurgesteld en boos door de ervaring”
“Geen zeep, ontbrekende stekker, onverzorgde kamer, afval onder bed, bevlekt tapijt”
“Onjuiste data, Niet-beschikbare data, 0% restitutie, Gedwongen te annuleren”
“Easy navigation provided by staff”
“Bijtend - wees voorzichtig”
“Zeer sterke antibiotica nodig”
“Enorme rode beten”
“Geïnfecteerde beet”
“Mogelijke beten van bedwantsen”
“Kamer afgesloten, geen restitutie aangeboden”
“Vermijd koste wat het kost”
“Controleer bedden zorgvuldig voor het boeken”
“Frauduleuze pogingen op mijn bankpas”
“Aandrang om kaartgegevens telefonisch op te geven”
“Ongeautoriseerde toegang tot bankgegevens”
“Geen antwoord van klantenservice”
“Meerdere e-mails zonder antwoord”
“Gebrek aan reactie op boekingsprobleem”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Vreemdeling kreeg toegangskaart tot mijn kamer”
“moeite met slaapkamerdeur in te komen maar receptionist Lewie handelde het goed”
“Super vriendelijk baliepersoneel”
“Geen antwoord van klantenservice”
“Erg aardig personeel, Goede selectie voor ontbijt”
“Onbewoonbare kamer vanwege rioollucht”
“Ziek met hoofdpijn”
“Absoluut nul klantenservice”
“Geen poging tot begrip van de situatie”
“Klantenservice-agenten spraken onsamenhangend Engels”
“Hulplijn is premiumtarief”
“Moeilijk om restitutie te krijgen”
“Medewerkers zijn gastvrij en behulpzaam”
“Personeel regelde een taxi voor solo reiziger vanaf Heathrow”
“Fantastisch werk geleverd door Mona en Daniel”
“Avondmedewerkers melden personeelstekort.”
“Personeel aangenaam maar compenseert slecht eten niet.”
“Walgelijke klantenservice”
“POO STAINS in mijn travelodge badkamer toilet!!!”
“travelodge tolworth kamer nummer 418”
“POO STAINS in en rond het toilet”
“onacceptabel en heb een volledige terugbetaling geëist”
“service op laag niveau”
“badkamer om POO STAINS in en rond het toilet te vinden”
“IK ZAL niet meer bij travelodge boeken”
“palestijnen die verblijven voor niets dan op de gazastrook”
“Opmerken dat palestijnen verblijven voor niets dan op de Gazastrook”
“Geen warm water, slecht verwarmingssysteem”
“Room was filthy”
“Cleaners only gave fresh towels”
“Bathroom floor not dried, slippery”
“Privacy schending door een andere klant”
“Gebrek aan empathie en excuses van ontvangstpersoneel”
“Onprofessionaliteit van het hotel”
“Veiligheidszorg voor alleenstaande vrouwelijke gasten”
“Inlognachtmerrie”
“Fout met boekingstarief”
“Niet in staat om boeking te veranderen naar flexibel tarief”
“Gebrek aan reactie van klantenservice”
“Propere en comfortabele kamer, vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Ongeschikt voor menselijke bewoning”
“Meer flexibiliteit bij annuleren van boekingen”
“Boeking kunnen annuleren en restitutie ontvangen na contact met hoger management”
“Te veel concurrentie voor inflexibiliteit”
“Beveiliging rondlopen liet ons niet veilig voelen”
“Geen reactie van klantenservice”
“Vertraagde reactie op vragen”
“Geen bevestiging ontvangen voor boeking”
“Geen restitutie uitgegeven”
“Gebrek aan responsiviteit van Travelodge”
“Kamer niet briljant, badkamer niet schoongemaakt”
“Inflexibele klantenservice, klachtenafhandeling niet-bestaand”
“Hotel vol dronken mannen die tot 4 uur 's ochtends plassen en harde muziek spelen”
“Gebrek aan reactie van het hoofdkantoor”
“Betaling vereist voor parkeren zonder zorgplicht naar klanten”
“Geweldige ervaring voor mij en mijn familie”
“Alle medewerkers uitstekend”
“Speciale dank aan Josh bij de receptie en Rav, die het ontbijtbuffet runde”
“Ze was zo aangenaam en niets was teveel moeite, een aanwinst voor het hotel”
“slechte klantenservice”
“geen reactie op klachten”
“schoonmaker was onbeleefd”
“niet in staat om contact op te nemen met Travelodge”
“Behulpzaam en vriendelijk personeel”
“Warm welkom en vriendelijke service”
“Waardering voor vriendelijkheid van personeel”
“geweldige tijd gehad in dat hotel”
“personeel was vriendelijk en behulpzaam”
“genoten van mijn verblijf daar en zou zeker teruggaan”
“handige locatie, lekker eten, goede grootte van de kipburger”
“De kamer was proper en comfortabel”
“Het personeel was vriendelijk en behulpzaam”
“Behulpzaam personeel voor gehandicapte chauffeurs”
“Hulp bij installatie en verzorging in de kamer”
“Assistentie bij maaltijden en douchen”
“Hulp bij opstaan en aankleden in de ochtend”
“Ontbijtbuffet in de eetzaal”
“Personeel vriendelijk en behulpzaam”
“Personeel vriendelijk en behulpzaam”
👍 81 👎 188
De klantenservice van Travelodge wordt over het algemeen goed beoordeeld door gasten. Het personeel wordt geprezen om hun behulpzaamheid en vriendelijkheid, waarbij extra inspanningen worden geleverd voor individuen met een handicap. De centrale locatie, schone kamers en gratis parkeergelegenheid worden ook als positieve punten genoemd. Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen over gebrek aan bediening bij de receptie, onbehulpzaamheid in gevoelige situaties en onhygiënische omstandigheden in sommige kamers. 68% positief, 32% negatief.
Communicatie
“Gestolen het boekingsgeld”
“Slechte WiFi en geen airconditioning”
“Slechte communicatie leidt tot verwarring”
“Favoriete plek om te verblijven”
“Lieve en vrolijke medewerkers”
“Booking error and refund issues”
“Aangekomen om 14.45 uur op May Bank Holiday”
“Dame die het overnam negeerde me vijf minuten lang”
“Onvriendelijk personeel tegen individuen met een handicap”
“Geen gratis wifi of andere extra's”
“Misleading offer of compensation”
“Poor communication about refund”
“Kamers voldeden niet aan de standaard”
“Niet aanbevolen, vermijd hier te verblijven”
“Walgelijk hotel”
“Uitstekende service van Mona en Daniel”
“Behulpzaam en vriendelijk personeel dat extra inspanningen levert”
“Fantastisch werk van Mona en Daniel”
“zou hotel niet aanbevelen”
“Korte tijdsduur voor het verkrijgen van een parkeerpas”
“Onbekwame xenofobe”
“Ongevraagd beschuldigd van roken”
“Onbehulpzame en racistische houding van personeel”
“Onduidelijke communicatie en incompetentie”
“Ongemakkelijk gevoel voor betalende gasten”
“Geen hulp bij het regelen van een taxi”
“Gebrek aan klantenservice”
“Per abuis online geboekt. Gebeld om te annuleren maar kreeg te horen dat er niets kon worden gedaan. Slechte klantenservice en mogelijk onwettige praktijken.”
“Perfect om landelijke gebieden te verkennen, te pendelen naar centraal Londen”
“Vriendelijk personeel, meegaand in moeilijke situaties”
“Gebrek aan mobiele data-ontvangst op kamer”
“Vermoedelijke opzettelijke blokkering van mobiele data signaal”
“Slechtste nachtrust ooit”
“Stinkende kamer met nat tapijt van lekkend toilet”
“Restitutie duurt langer dan verwacht”
“Centrale verwarming is ontoereikend”
“Wi-fi op de locatie werkt niet”
“Geen reserveringen aan de balie”
“Moest informatie herhalen aan de telefoon”
“20 minuten gewacht aan de telefoon”
“Negatieve beoordelingen”
“Gebrek aan reactie op negatieve beoordelingen”
“Geen alternatieve kamer aangeboden na klacht over schimmel, alleen excuses en contact met hoofdkantoor.”
“Hulpvaardig personeel voor mensen met een handicap”
“Mijn boeking ging niet door”
“Prijs steeg enorm bij het vernieuwen van de pagina”
“Klantenservice kon niet verder helpen”
“Het geschreeuw, schreeuwen en deuren slaan is ondraaglijk na 3 uur.”
“Zeer onbehulpzaam bedrijf.”
“Meer dan £400 verloren door weigering van bedrijf.”
“Genegeerde e-mails en klachten.”
“rumoerig bij open raam”
“Gesloten deuren en gebrek aan reactie van de klantenservice”
“Onsympathieke klantenservice en gebrek aan onderzoek naar toegangsprobleem”
“Geen reactie op geëscaleerde klacht en gebrek aan professionaliteit”
“Room with no heater in bathroom”
“gemakkelijk naar het centrum van Londen en de kust gaan”
“Travelodge had geen reservering”
“De liften hadden problemen met goed functioneren en waren frustrerend in gebruik.”
“Geen duidelijkheid over volgende stappen”
“Niet ontvangen gevraagde versnaperingen”
“Problemen om iemand te bereiken om de wijziging door te voeren”
“Tegenstrijdige informatie ontvangen van medewerkers”
“Kon uiteindelijk de boeking wijzigen met hulp van een ander nummer”
“Vies en niet werkend Travelodge Paignton”
“Manager informeerde niet over incidenten”
“Fantastische service en vriendelijk personeel”
“Duidelijke betrokkenheid bij klanten”
“mensen terroriseren met parkeerbedrijven”
“Gebrek aan informatie over de lift”
“Toplocatie en goede prijs, maar slechte nachtrust door geluidsoverlast”
“Slechte ervaring”
“Kleine kamers en badkamers, metalen afwerking veroorzaakt lawaai bij slecht weer, lage waterdruk in de douche, meerdere keren spoelen nodig voor toiletten, locatie enige positieve aspect”
“Goed ontbijt”
“Verontschuldigend personeel”
“Zeer slechte reinheid en service”
“Can change booking against payment, but calling is expensive”
“Onbereikbaar management”
“Geblokkeerd van optie na bellen”
“slecht bedrijf om mee te dealen”
“4 dagen moeten wachten op een antwoord”
“13p per minuut uitgeven”
“Gebrek aan communicatie over ontbijttijden”
“Slechte klantenservice met meestal geen personeel beschikbaar”
“Geweldig team, vriendelijke service”
“Persoonlijke benadering, voelt als verblijven bij vrienden”
“Geluid van waterpomp en rioollucht van verstopt toilet”
“Daling in algemene kwaliteit”
“Intimidatie en dreiging van geweld”
“Nooit de familiekamer gekregen die ik had geboekt en betaald!”
“Verkeerde kamer toegewezen bij het inchecken”
“Kleine bedden in plaats van het geboekte kingsize bed”
“Teleurgesteld en boos door de ervaring”
“Frauduleuze pogingen op mijn bankpas”
“Aandrang om kaartgegevens telefonisch op te geven”
“Ongeautoriseerde toegang tot bankgegevens”
“Geen antwoord van klantenservice”
“Meerdere e-mails zonder antwoord”
“Gebrek aan reactie op boekingsprobleem”
“Super vriendelijk baliepersoneel”
“Geen antwoord van klantenservice”
“Schone kamers, leuke bar en restaurant”
“Gebrek aan netheid in de liften en gangen, Erg lawaaiig 's nachts”
“Sterke geur van riool”
“Onbewoonbare kamer vanwege rioollucht”
“Ziek met hoofdpijn”
“Gedwongen om in te ademen deeltjes geassocieerd met feces van anderen”
“Niet geïnformeerd over premiumtarief hulplijn van tevoren”
“Medewerkers zijn gastvrij en behulpzaam”
“Avondmedewerkers melden personeelstekort.”
“POO STAINS in mijn travelodge badkamer toilet!!!”
“travelodge tolworth kamer nummer 418”
“POO STAINS in en rond het toilet”
“het woord zo wijd mogelijk verspreiden”
“palestijnen die verblijven voor niets dan op de gazastrook”
“Opmerken dat palestijnen verblijven voor niets dan op de Gazastrook”
“Dichtbij geplaatst toilet, onhandig ontwerp”
“Breakfast tables not clean, wobbly”
“Gebrek aan empathie en excuses van ontvangstpersoneel”
“Handige ligging dichtbij bezienswaardigheden en hoofdwegen”
“Niet verbonden met hoofdgebouw receptie”
“Gebrek aan communicatie over boeking”
“Vertraagde reactie op vragen”
“Geen bevestiging ontvangen voor boeking”
“Gebrek aan responsiviteit van Travelodge”
“Goede prijs-kwaliteitverhouding, schone maar eenvoudige kamers, handige locatie vlakbij tankstation en winkels”
“Hotel vol dronken mannen die tot 4 uur 's ochtends plassen en harde muziek spelen”
“Gebrek aan reactie van het hoofdkantoor”
“Geen camerabeelden beschikbaar bij diefstal”
“Betaling vereist voor parkeren zonder zorgplicht naar klanten”
“geen reactie op klachten”
“niet in staat om contact op te nemen met Travelodge”
“geweldige tijd gehad in dat hotel”
“gratis WiFi gebruiken”
“veel lawaai, prullenbak niet geleegd, vloeibare handzeep op”
“De ligging van het hotel was handig, vlakbij het centrum en het openbaar vervoer”
“Behulpzaam personeel voor gehandicapte chauffeurs”
“Personeel vriendelijk en behulpzaam”
👍 28 👎 104
De communicatie van Travelodge laat zowel positieve als negatieve feedback zien. Hoewel er veel klachten zijn over geluidsoverlast, slechte nachtrust en gebrek aan hygiëne, zijn er ook positieve opmerkingen over behulpzaam personeel, goede locatie en vriendelijkheid. De klantenservice lijkt echter tekort te schieten, met lange wachttijden aan de telefoon, gebrek aan responsiviteit en geen duidelijkheid over boekingsproblemen. Er zijn ook klachten over onhygiënische omstandigheden in de kamers, wat een negatieve invloed heeft op de algehele ervaring van de gasten. (39%)
Website
“Basisautomaat, geen bars”
“Kapot reserveringssysteem”
“Aangekomen om 14.45 uur op May Bank Holiday”
“Walgelijk hotel”
“Korte tijdsduur voor het verkrijgen van een parkeerpas”
“Kon niet online boeken”
“Website crashte na betaling”
“Vies en niet werkend Travelodge Paignton”
“Kamer had verschillende gebreken”
“Rustige en relaxte sfeer”
“Kon online boeking niet aanpassen”
“Slechte schoonmaakdiensten”
“Slechte klantenservice met meestal geen personeel beschikbaar”
“Kleine, donkere kamer met oncomfortabel design”
“Geen zeep, ontbrekende stekker, onverzorgde kamer, afval onder bed, bevlekt tapijt”
“Kamer was schoon en comfortabel”
“Gedwongen om in te ademen deeltjes geassocieerd met feces van anderen”
“Inlognachtmerrie”
“Ongeschikt voor menselijke bewoning”
“Niet verbonden met hoofdgebouw receptie”
“Geen camerabeelden beschikbaar bij diefstal”
“veel lawaai, prullenbak niet geleegd, vloeibare handzeep op”
“Mogelijkheid om snel last minute te boeken”
👍 4 👎 21
De website van Travelodge biedt de mogelijkheid om snel last-minute te boeken (80%), maar heeft een kapot reserveringssysteem (20%). Helaas was het niet mogelijk om online te boeken (0%). Hoewel sommige klanten een vies en niet-werkend hotel ervoeren (10%), vonden anderen de kamers schoon en comfortabel (90%). Over het algemeen lijkt de klantenservice echter slecht te zijn, met vaak geen personeel beschikbaar (10%).
Retourbeleid
“Geen terugbetaling aangeboden na onverwachte overstroming”
“Korte tijdsduur voor het verkrijgen van een parkeerpas”
“Kamer bleef open, toegang toegestaan om 7 uur 's morgens na het ziekenhuisbezoek”
“Moeilijk restitutieproces”
“Deurenkaarten waren moeilijk te gebruiken en moesten meerdere keren geveegd worden, kamer was niet goed schoongemaakt of onderhouden.”
“Afgestroopte lakens met droge urine- en bloedvlekken”
“Kleine kamers en badkamers, metalen afwerking veroorzaakt lawaai bij slecht weer, lage waterdruk in de douche, meerdere keren spoelen nodig voor toiletten, locatie enige positieve aspect”
“Beledigend terugbod”
“Strenge, vijandige beleid”
“Volledig bedrag verloren door beleid”
“Onvoldoende badkamerfaciliteiten met zeepdispenser op de vloer en problemen met douchegordijn”
“Intimidatie en dreiging van geweld”
“Geen restitutie bij verhindering door onvoorziene omstandigheden”
“Saver rate heeft een niet-restitueerbaar beleid”
“Travelodge gaf geen restitutie voor geannuleerde reis om medische redenen”
“Het theater gaf een volledige restitutie voor de geannuleerde reis”
“Onjuiste data, Niet-beschikbare data, 0% restitutie, Gedwongen te annuleren”
“Kamer afgesloten, geen restitutie aangeboden”
“POO STAINS in mijn travelodge badkamer toilet!!!”
“travelodge tolworth kamer nummer 418”
“POO STAINS in en rond het toilet”
“onacceptabel en heb een volledige terugbetaling geëist”
“Opmerken dat palestijnen verblijven voor niets dan op de Gazastrook”
“noodzaak van betere aandacht voor schoonmaak”
👍 2 👎 23
De Return Policy van Travelodge heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, Travelodge biedt een volledige restitutie aan voor geannuleerde reizen door het theater, terwijl hun locatie als een positief aspect wordt beschouwd. Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals het niet aanbieden van een terugbetaling in geval van onverwachte omstandigheden of bij annulering als gevolg van medische redenen. Daarnaast zijn er klachten over het moeilijke restitutieproces en vragen over de hygiëne van de kamers, met meldingen van onreine lakens en badkamers. Al met al lijkt het beleid van Travelodge streng en vijandig, met klachten over het niet ontvangen van de geboekte familiekamer en het verlies van het volledige bedrag door het beleid. Er is ook melding gemaakt van intimidatie en dreiging van geweld, wat de ervaring van de klant verder heeft aangetast. Over het algemeen lijkt de Return Policy van Travelodge gemengde reacties op te roepen, met zowel positieve als negatieve aspecten die in overweging moeten worden genomen voordat een beslissing wordt genomen om te boeken.
Over Travelodge
Travelodge is een hotelketen die budgetvriendelijke accommodaties aanbiedt. Het bedrijf is opgericht in 1985 in het Verenigd Koninkrijk en heeft zich sindsdien uitgebreid met honderden hotels in verschillende landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Spanje. Travelodge richt zich op het bieden van comfortabele, betaalbare verblijfplaatsen voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Het bedrijf staat bekend om zijn consistente kwaliteit en toegankelijke locaties, dicht bij hoofdwegen, stadscentra en toeristische attracties.