Totaalbeeld : Een aanrader, maar pas op voor de levensgevaarlijke loopbanden!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tunturi biedt een scala aan fitnessapparatuur van hoge kwaliteit, met duidelijke montagehandleidingen en goede klantenservice voor workouts. Echter zijn er klachten over de kwaliteit van bepaalde producten en problemen zoals levensgevaarlijke loopbanden. De levering wordt over het algemeen positief beoordeeld met snelle vervanging, maar er zijn ook klachten over kapotte producten en trage klantenservice. De klantendienst wordt positief beoordeeld, maar sommige klanten ervaren trage of gebrek aan reactie. Efficiënte communicatie via e-mail en vriendelijk contact wordt gewaardeerd, maar verbetering is nodig om verwarring te voorkomen. De website biedt top producten en goede ondersteuning bij workouts, maar er zijn klachten over kapotte items bij levering. De Return Policy heeft gemengde beoordelingen met sommige positieve en negatieve ervaringen. Over het algemeen lijkt Tunturi een aanrader, maar er zijn verbeterpunten nodig om de algehele klanttevredenheid te vergroten. (60%)
Product : Kijk uit, niet alles is goud wat blinkt!
Tunturi biedt een scala aan fitnessapparatuur van hoge kwaliteit, met duidelijke montagehandleidingen en snelle vervanging van defecte producten. De klantenservice is uitstekend en biedt goede ondersteuning bij workouts. Helaas zijn er ook enkele klachten over de kwaliteit van bepaalde producten en problemen met bijvoorbeeld de loopband die levensgevaarlijk kunnen zijn. Over het algemeen lijkt Tunturi een aanrader, maar wees voorzichtig bij de aankoop van bepaalde producten. (60%)
Levering : Bijna perfect, maar niet helemaal!
De levering van Tunturi wordt over het algemeen positief beoordeeld. Snelle vervanging van defecte producten en een goede service worden vaak genoemd in de reviews, met een gemiddelde van 85% tevredenheid. Echter, er zijn ook enkele klachten over kapotte producten bij levering, trage klantenservice en langdurige processen, wat resulteert in een gemiddelde van 70% tevredenheid. Het bedrijf lijkt snel te reageren op problemen, maar er zijn nog verbeterpunten om de algehele klanttevredenheid te verhogen.
Klantenservice : Hé, zelfs een goede klantenservice kan nog wel wat bijscholing gebruiken!
De klantendienst van Tunturi wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 60% van de klanten die tevreden zijn over de snelle levering van vervangende producten na de garantieperiode en 40% die goede hulp en service ontvangen bij problemen. Er is echter ook 15% die aangeeft dat de klantenservice trager is en niet reageert op vragen of klachten, wat kan leiden tot negatieve ervaringen en teleurstellingen bij klanten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Tunturi effectief te zijn, maar er zijn enkele verbeterpunten om de tevredenheid van klanten te vergroten.
Communicatie : Communicatie: top en flop door elkaar!
Efficiënte communicatie via e-mail en vriendelijk contact (80%). Verbetering nodig in communicatie om verwarring te voorkomen en trage reactie op reclamaties (60%). Goede service met betrokkenheid en nakomen van afspraken (90%). Super slechte service met gebrek aan reactie en bereikbaarheid (40%). Snelle reactie op product-info op Facebook, maar onbalans in algemene communicatie (70%).
Website : Top producten, maar let op die gewichtenset!
De website van Tunturi biedt top producten en goede ondersteuning bij workouts, wat het een aanrader maakt (100%). De snelle en volledige vervanging van kapotte items binnen 2 dagen is ook een pluspunt (100%). Helaas kwam de gewichtenset bij een klant kapot aan, wat voor wat ongemak zorgde (50%). Over het algemeen biedt de website een goede service (75%).
Retourbeleid : Wat een bizarre retourervaring!
De Return Policy van Tunturi heeft gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten klagen over kapotte producten en gedoe bij het retourneren, lijkt de retourprocedure zelf gemakkelijk te zijn. Anderen hebben echter positieve ervaringen gehad met de top service van Tunturi. Het gebrek aan opvolging na een klacht en de slechte service in sommige gevallen kunnen klanten afschrikken om opnieuw te kopen. Over het algemeen lijkt de Return Policy van Tunturi een score te hebben van rond de 60%.
Over Tunturi
Tunturi is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie en verkoop van fitnessapparatuur. Het bedrijf is opgericht in Finland in 1922 als een kleine fietsenwinkel. In de loop der jaren evolueerde Tunturi tot een toonaangevend merk in de fitnessindustrie, bekend om zijn innovatieve producten, zoals de ontwikkeling van de eerste ergometer fiets in de jaren 70. Vandaag de dag biedt Tunturi een breed scala aan fitnessapparatuur voor zowel thuisgebruik als professionele doeleinden, inclusief loopbanden, crosstrainers, hometrainers, en krachtapparatuur. Het bedrijf zet zich in voor kwaliteit en duurzaamheid in haar productontwerp en productieprocessen.
Contactgegevens
Purmerweg 1
1311 XE Almere
Nederland