Ulla Popken

113 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Ulla Popken komt uit 113 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Ulla Popken gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (98)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ulla Popken biedt een ruim aanbod aan stijlvolle kleding voor vrouwen met een maatje meer van goede kwaliteit en met lengtematen voor een comfortabele pasvorm. Hoewel de kleding zelfvertrouwen uitstraalt, zijn er problemen met voorraadinformatie, verzending en klantenservice (75%). De levering heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met klachten over lange levertijden en onduidelijke communicatie (40%). De klantenservice scoort gemiddeld slecht, met problemen zoals trage terugbetalingen en onvriendelijk personeel (50%). De communicatie varieert en kan verbeterd worden, met klachten over uitverkochte items en lange levertijden zonder duidelijke communicatie (45%). De website heeft een goed aanbod en prijs, maar lijdt onder slechte communicatie en klantenservice, waardoor online bestellen frustrerend kan zijn (70%). Het retourbeleid heeft gemengde beoordelingen, met klachten over lange wachttijden en gebrek aan transparantie (25%). Ulla Popken heeft sterke punten in termen van kledingkwaliteit en comfortabele pasvorm, maar dient dringend te werken aan verbetering van voorraadinformatie, verzending, klantenservice, communicatie en retourbeleid om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Product

“Lange levertijd van 1 maand”

“Product uitverkocht zonder vermelding online”

“Mooie kleren en perfecte pasvorm”

“Veel keuze en zelfverzekerd gevoel”

“Blouse blijft op Facebook verschijnen”

“Uitverkocht item niet gemeld”

“topkwaliteit”

“voelde heel zacht aan”

“zat supercomfortabel”

“perfecte maat”

“grote keuze aan kleding in grotere maten”

“mooie ontwerpen”

“Hoogwaardige kleding”

“Ruime keuze in stijlen en maten”

“Comfortabele pasvorm”

“Outfit straalt zelfvertrouwen uit”

“Online bestellen is moeizaam en verwarrend.”

“Gebrek aan duidelijke betaalinformatie en communicatie.”

“Ontbrekende artikels en onduidelijkheid over levering.”

“Comfortabele en goed passende kleding”

“Mooie kleuren en goede kwaliteit stof”

“Voel me cool als ik de kleding draag”

“Blij met mijn aankoop en kijk uit naar meer”

“goeie kleren”

“goede kwaliteit kleren”

“kleren blijven goed na veel dragen en wassen”

“Hoogwaardige kwaliteit van kleding”

“Verscheidenheid aan lengtematen beschikbaar”

“Bevestiging per e-mail, tijdige levering, alleen facturering van beschikbare items”

“Kwaliteit verslechterd”

“Bestelling niet ontvangen”

“Hoogwaardige kleding”

“Past perfect voor vrouwen met een maatje meer”

“Ruim aanbod aan stijlen, van casual tot formeel”

“vlek op shirt”

“Betaald voor iets wat nooit op voorraad was”

“Hoogwaardige kwaliteit en perfecte pasvorm”

“Goede prijs en uitgebreid aanbod”

“Ruim aanbod trendy plussize kleding”

“Verfrissende verschillende opties”

“Topkwaliteit kleding”

“Perfecte pasvorm”

“goede kwaliteit”

“zit perfect”

“super comfortabel”

“lekker warm”

“heel modieus”

“Gesloten op maandagmiddag”

“Onjuiste informatie online”

“Kwaliteit van producten is goed”

“Lengtematen beschikbaar”

“Verkeerde informatie over verzending”

“Naden los na 1x wassen”

“snel gaten in kleding”

“De kleding is gewoonlijk oké dus ik bestel regelmatig”

“Producten deels niet voorradig na storing”

“Bestelling geannuleerd vanwege betalingsregeling”

“Kleding meestal te groot”

“Kwaliteit is oké”

“teleurstelling vanwege niet ontvangen producten”

“Kwalitatief goede kleding”

“Kleding van UP blijft kwalitatief goed na dragen en wassen”

“Zeer lang wachten op terugbetaling”

“Productkwaliteit is goed”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Deel van bestelling niet geleverd en lang wachten op terugbetaling”

“Product niet meer beschikbaar na aankoop”

“Herpublicatie van producten aan hogere prijzen”

“Slechte klantenservice bij uitverkocht product”

“Leuke jas gezien.”

“Geen voorraad in de winkels zoals aangegeven.”

“Achteraf betalen niet mogelijk ondanks aangegeven voorkeur”

“Gegevens worden niet verwijderd na verzoek, sturen papieren magazines”

“gebrek aan voorraad”

“terugbetaling”

“Geen levering of geld terug na bestelling”

“Geen levering na betaling”

“Onjuiste voorraadinformatie online”

“Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling”

“Kwaliteit van kleding is prima, maar levertijd is te lang”

“Ik moest eerst betalen na het plaatsen van de bestelling”

“Bestelling niet doorgegeven aan magazijn”

“Product niet meer in stock”

“Website werkt niet goed, Moest toch eerst betalen”

“Bestelling niet doorgegeven aan magazijn, Niet op voorraad”

“Bol.com levert sneller dan genoemde tijd”

“Mogelijkheid voor andere bezorger”

“Kwaliteit van kleding is goed”

“Producten niet beschikbaar in de winkel”

“Slechte maatvoering”

“Prima jaren terug, nu waardeloos”

“Lange levertijd en producten niet leverbaar”

“Leugenachtige nieuwe catalogus”

“Artikel niet meer leverbaar”

“Beschikbaarheid van producten niet nauwkeurig”

“Bestel hier niet”

“Bestelling geplaatst”

“Betaling probleem”

“Verdwijnen herenkleding”

“Waardebon problemen en slechte communicatie”

“Alleen badpakken zijn goed, klantvriendelijkheid filiaal”

“Je komt nooit meer van de nieuwsbrief af”

“Geen oplossing voor probleem, anti-reclame”

“Niet meer wat het vroeger was”

“Lange levertijden en voorraadproblemen”

“Kleuren en pasvorm verschillen van wat getoond wordt”

“Modellen en maten kloppen niet”

“Beschadigde jurk ontvangen”

“Goede kwaliteit”

“Maat is perfect”

“Makkelijke retourprocedure”

“slechte remboursbetaling”

“Waardeloze klantenservice en slechte kwaliteit kleding. Bestel er nooit meer.”

“Slechte kwaliteit”

“Maatvoering klopt niet altijd”

“Kleding gemaakt in India en Bangladesh”

“Kleding mogelijk gemaakt door slecht betaalde arbeiders of kinderen”

“Bedrag lager dan betaald. Wazige uitleg over korting. Geen reactie ondanks bewijs.”

“Negatieve recensies en slechte ervaringen”

“Problemen met facturatie en retourbeleid”

“Verkeerde informatie over en van mij”

“Ik mag geen bestellingen meer doen met betaling achteraf.”

“Slechte kwaliteit plastic gebruikt”

“Bandje brak snel af”

“Niet duurzaam”

“Afbreken na korte tijd”

“Niet aanbevolen voor aankoop”

“Ontevreden over kwaliteit”

“Opdringerigheid van verkoopster”

“Onaangename koopervaring”

“Gebrek aan hulp bij passen van producten”

“Zeer goede kwaliteit en service”

👍 53   👎 79

Ulla Popken biedt een ruim aanbod aan stijlvolle kleding voor vrouwen met een maatje meer, van casual tot formeel. De kleding is van goede kwaliteit en blijft goed na veel dragen en wassen. Er zijn lengtematen beschikbaar, wat handig is voor een comfortabele en goed passende pasvorm. De kleding straalt zelfvertrouwen uit door de mooie kleuren, goede kwaliteit stof en trendy ontwerpen. Echter, er kunnen problemen zijn in termen van voorraadinformatie, verzending en klantenservice. (75%)

Levering

“Lange levertijd van 1 maand”

“Onbetrouwbare levertijd van 3-5 werkdagen”

“Onverwachte staking bij de Post”

“Snelle levering en vriendelijke klantenservice”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Goede bevestiging en snelle levering”

“vlot bestellen”

“op tijd geleverd”

“Online bestellen is moeizaam en verwarrend.”

“Gebrek aan duidelijke betaalinformatie en communicatie.”

“Ontbrekende artikels en onduidelijkheid over levering.”

“Bestelling werd geleverd binnen de afgesproken tijd.”

“Niet bezorgd”

“problemen met bestellen”

“Makkelijk retourneren en snel geld terug ontvangen”

“Bevestiging per e-mail, tijdige levering, alleen facturering van beschikbare items”

“Bestelling niet ontvangen”

“Goede oplossing voor storing”

“vlotte afhandeling”

“Geld terug ontvangen na 8 dagen”

“Snelle levering en vriendelijke service”

“Gesloten op maandagmiddag”

“Onjuiste informatie online”

“Geld nogmaals afgeschreven in plaats van terugbetaald”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Netjes mail ontvangen over retourzending en geld terugkrijgen”

“slechte bezorging door post.nl”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Problemen met levering en tracking van pakje”

“Helaas is mijn pakketje niet aangekomen.”

“Er was een storing waardoor mijn pakketje niet geleverd kon worden.”

“Zij hebben mijn bestelling uitgeboekt en een nieuwe bestelling geplaatst.”

“Lange leveringstijd”

“Geen communicatie over bestelling”

“Naden los na 1x wassen”

“Levertijd komt niet overeen met werkelijkheid”

“Op de site staat deze keer bij alles wat ik bestel, 'Direct leverbaar - In 2-3 werkdagen bij u thuis geleverd'. Na 1 werkdag krijg ik een mail met de melding dat de goederen binnen 5 dagen worden verstuurd.”

“Geen bevestigingsmail na bestelling”

“Levering duurt wat langer dan vermeld”

“Teruggave geld niet op tijd verwerkt”

“Lange wachttijd voor geldteruggave”

“Niet nakomen belofte geld terug te storten”

“Niets ontvangen”

“lange wachttijd voor pre-order”

“Geen problemen met bestellen en betaal achteraf”

“Slechts 1 keer problemen met voorraad en vertraagde levering”

“Zeer lang wachten op terugbetaling”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Onjuiste informatie over levering”

“Deel van bestelling niet geleverd en lang wachten op terugbetaling”

“Geen voorraad in de winkels zoals aangegeven.”

“Onduidelijkheid over leveringstijd en reden achteraf betalen weigering”

“snelle levering”

“Bestelling buiten levertermijn”

“Bestelling uiteindelijk bijna een maand later toch gekregen”

“Waardeloos”

“Geen track and trace ontvangen”

“lange levertijd”

“Geen levering of geld terug na bestelling”

“Geen retourformulier bij bestelling”

“Geen levering na betaling”

“Slechte afhandeling van problemen met betalingen”

“Kwaliteit van kleding is prima, maar levertijd is te lang”

“Geen bestelling ontvangen na 3 weken”

“Geen bestelling ontvangen na 3 weken, Slechte service”

“Bestelling niet doorgegeven aan magazijn, Niet op voorraad”

“Geld kwijt, Geen bestelling na 3 maanden”

“Bezorging is flut”

“Lange levertijd vermeld op de site maar duurt langer”

“Schuld wordt gegeven aan vervoerders”

“Bol.com levert sneller dan genoemde tijd”

“Mogelijkheid voor andere bezorger”

“Vertraging in levering zonder duidelijke communicatie”

“Pakket nog steeds niet binnen”

“Lange levertijden en miscommunicatie”

“Lang wachten op levering”

“Beloftes komen niet na”

“Bestelling niet op tijd ontvangen”

“Geen track and trace ontvangen”

“Bestelling nog steeds niet verzonden”

“Slechte service, geen betaling via overschrijving, late levering, geen duidelijke uitleg”

“Langere levertijd dan beloofd, gebrek aan communicatie over status van bestelling”

“Eindeloos wachten op je bestelling”

“Prima jaren terug, nu waardeloos”

“Lange levertijd en producten niet leverbaar”

“Artikel niet meer leverbaar”

“Bestel hier niet”

“Verzending duurt lang”

“Bestelling geplaatst”

“Filiaal verzending werkt niet, extra kosten”

“Lange levertijden en voorraadproblemen”

“Beschadigde jurk ontvangen”

“Langzame levering van eerste jurk”

“Lange wachttijd voor levering”

“Lange levertijd”

“3 maanden wachten op bestelling”

“Late levering van bestelling”

“Problemen met bezorging”

“Snelle levering”

“slechte remboursbetaling”

“Kleding mogelijk gemaakt door slecht betaalde arbeiders of kinderen”

“Verzendkosten veel te hoog”

“Nooit de bestelling ontvangen”

“Verkeerde informatie over en van mij”

“Niet geleverd na 3 dagen”

“Pakket niet bezorgd”

“geen betaling per acceptgiro meer mogelijk”

“Betaling op rekening kost extra na 14 dagen”

“Zeer goede kwaliteit en service”

👍 19   👎 86

De levering van Ulla Popken heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds worden bestellingen soms snel en vlot afgehandeld, met vriendelijke klantenservice en op tijd geleverde pakketjes (40%). Anderzijds zijn er veel klachten over lange levertijden, miscommunicatie en problemen met bezorging en retourzendingen (60%). Vertragingen, verkeerde informatie en onduidelijkheden zorgen voor frustratie bij klanten, al blijft de kwaliteit van kleding en service naar tevredenheid. Er zijn echter ook negatieve opmerkingen over de betrouwbaarheid van levertijden en het gebrek aan communicatie rondom bestellingen. Maatregelen om deze pijnpunten aan te pakken zijn noodzakelijk voor een betere klanttevredenheid.

Klantenservice

“Mooie kleren en perfecte pasvorm”

“Snelle levering en vriendelijke klantenservice”

“Slechte administratie”

“Slechte klantenservice”

“Vertrouwen in bedrijf is nihil”

“Niet meer kopen bij Ulla Popken”

“Goede bevestiging en snelle levering”

“tevreden met mijn aankoop”

“zou deze winkel zeker aanraden”

“Hoogwaardige kleding”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Klantendienst niet altijd efficiënt.”

“problemen met bestellen”

“snelle oplossing na telefoontje”

“Heel ongeïnteresseerd en onprofessioneel klantenservice”

“Geen kennis van zaken bij klantenservice”

“Onvriendelijke verkoopsters in de winkel”

“Positieve ervaring na twijfel”

“Slechte klantenservice en retourbeleid”

“Vriendelijke klantenservice”

“Vriendelijke en behulpzame klantendienst”

“negatieve reacties”

“vlotte afhandeling”

“Geld terug ontvangen na 8 dagen”

“Hoogwaardige kwaliteit en perfecte pasvorm”

“Snelle levering en vriendelijke service”

“Slechte klantenservice”

“Comfortabel en zelfverzekerd voelen”

“Personeel herkent probleem”

“Geld nogmaals afgeschreven in plaats van terugbetaald”

“Slechte klantenservice”

“Al jaren tevreden klant”

“slechte bezorging door post.nl”

“Vreselijke klantenservice”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Problemen met levering en tracking van pakje”

“Gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid van verkoper”

“Onbevredigende oplossing voor klachten”

“Klantenservice is top!”

“De mensen op de klantenservice zijn erg vriendelijk.”

“Zij hebben mijn bestelling uitgeboekt en een nieuwe bestelling geplaatst.”

“Al met al een goede service.”

“Dikke pluim voor deze goede klantenservice!”

“Trage terugbetaling na retour”

“Lang wachten op retourvergoeding”

“Geen directe terugbetaling bij retour”

“Onvriendelijk bedrijf”

“Erg prettig geholpen door de klantenservice”

“Boekhouding niet op orde”

“Aanmaningskosten in rekening gebracht na betaling”

“Klacht ingediend en rekening vervallen”

“Herhaaldelijke problemen bij bestellen”

“Vertraagde terugbetaling na annulering”

“Betrouwbare en positieve ervaring”

“Tevreden met de service van Ulla Popken”

“Slechte communicatie”

“Meest idiote klantenservice ooit”

“Arrogant, gebrekkig Nederlands en ze beantwoorden vragen niet”

“Bestelling geannuleerd vanwege betalingsregeling”

“Teruggave geld niet op tijd verwerkt”

“Lange wachttijd voor geldteruggave”

“Niet nakomen belofte geld terug te storten”

“Streng beleid bij annuleren bestelling”

“Wachten op geld”

“Geld niet meteen teruggestort”

“Lang wachten op terugbetaling”

“teleurstelling vanwege niet ontvangen producten”

“geannuleerd en wachten op terugbetaling”

“Goede communicatie en snelle terugbetaling”

“Geen problemen met bestellen en betaal achteraf”

“Kortingscode niet verrekend maar opgelost na telefoontje”

“Geld terug gestort zonder aankondiging”

“Deel van bestelling niet geleverd en lang wachten op terugbetaling”

“Oplichters en bedriegers”

“Niet reageren op e-mails”

“Slechte klantenservice bij uitverkocht product”

“Klantenservice met geen idee hoe dit kan.”

“Waardeloos en klantonvriendelijk bedrijf”

“Achteraf betalen niet mogelijk ondanks aangegeven voorkeur”

“goede klantenservice”

“Gegevens worden niet verwijderd na verzoek, sturen papieren magazines”

“Bestelling buiten levertermijn”

“On-klantvriendelijke klantenservice, tonen geen empathie”

“Geen reactie op e-mails”

“Bestelling uiteindelijk bijna een maand later toch gekregen”

“Waardeloos”

“Standaard antwoord van klantenservice”

“trage klantenservice”

“Geen mails”

“Gebrek aan orderbevestiging via e-mail”

“Gebrek aan statusupdates over retourzending”

“Wachten op terugbetaling”

“Moeizame retourprocedure”

“Geen retourformulier bij bestelling”

“Trage reactietijd op e-mails”

“Klantonvriendelijke medewerker aan telefoon”

“Geen levering na betaling”

“Slechte communicatie”

“Late of geen reactie op e-mails”

“Gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Negatieve ervaring”

“Niet aanbevolen aan anderen”

“Slechte afhandeling van problemen met betalingen”

“Afhandeling achteraf is rampzalig”

“Geen bestelling ontvangen na 3 weken”

“Geld kwijt zonder bestelling te ontvangen”

“Slechte service”

“Geen bestelling ontvangen na 3 weken, Slechte service”

“Schuld wordt gegeven aan vervoerders”

“Vertraging in levering zonder duidelijke communicatie”

“Klantenservice onbehulpzaam en niet meewerkend”

“Pakket nog steeds niet binnen”

“Onbeschofte klantenservicemedewerker”

“Online service is slecht”

“Lang wachten op levering”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Nooit meer bestellen”

“Beloftes komen niet na”

“Geen bevestigingsmail ontvangen”

“Bestelling niet op tijd ontvangen”

“Klantenservice overbelast”

“Bestelling nog steeds niet verzonden”

“Rekening ontvangen voor verkeerde bestelling”

“Slechte service, geen betaling via overschrijving, late levering, geen duidelijke uitleg”

“Informaticaprobleem, tegenstrijdige informatie, kortaf aan de telefoon”

“Fouten zonder excuses, verbetering beloofd maar onzekerheid over timing”

“Eindeloos wachten op je bestelling”

“Langzame terugbetalingen”

“Klantenservice ingehuurd door Ulla P.”

“Onvriendelijke klantenservice. Personeel lijkt geen zin te hebben om te helpen en is vooral op zichzelf gericht.”

“Geen bevestigingsemail na bestelling”

“Onvolledige informatie over wachttijden”

“Rotservice”

“Vriendelijke en hulpvaardige telefoondame in de winkel”

“Zeer slechte service”

“Onbeleefde klantendienst”

“Bestel hier niet”

“ONBESCHOFT”

“Betaling probleem”

“Aanmaning ontvangen”

“Waardebon problemen en slechte communicatie”

“Alleen badpakken zijn goed, klantvriendelijkheid filiaal”

“Je komt nooit meer van de nieuwsbrief af”

“Klantenservice reageert niet adequaat”

“Probleem al maanden bekend en niet opgelost”

“Bellen helpt niet, onvriendelijke reactie”

“Geen oplossing voor probleem, anti-reclame”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk personeel”

“Ongepaste houding”

“Niet meer wat het vroeger was”

“Communicatie over niet beschikbare jurk en terugbetaling ontbrak”

“Slechte klantenservice”

“Klanten lopen weg”

“Onwetendheid van klantenservice”

“3 maanden wachten op bestelling”

“Klantenservice ongeïnteresseerd en bot”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Niet klantgericht”

“Niet behulpzaam personeel”

“Onredelijke houding bij klachten”

“Positieve klantenservice”

“Waardeloze klantenservice en slechte kwaliteit kleding. Bestel er nooit meer.”

“Blijven aanmaningen sturen terwijl je betaald hebt”

“Kleding mogelijk gemaakt door slecht betaalde arbeiders of kinderen”

“Bedrag lager dan betaald. Wazige uitleg over korting. Geen reactie ondanks bewijs.”

“Nooit de bestelling ontvangen”

“Slechte service en lange reactietermijn”

“Onnodige aanmaningen en hoge administratiekosten”

“Negatieve recensies en slechte ervaringen”

“Verkeerde informatie over en van mij”

“Slechte communicatie”

“Slecht geholpen”

“Vriendelijkheid van personeel”

“Klantenservice”

“Klantvriendelijkheid”

“Te weinig informatie over betalingen”

“Slechte klantenservice bij contact opnemen”

“Verwarring over betalingsbedrag”

“Ik heb verschillende keren moeten bellen om mijn betaling te bevestigen.”

“Ik mag geen bestellingen meer doen met betaling achteraf.”

“De communicatie tussen hun diensten moet verbeteren.”

“Spijtig dat Ulla Popken een goede klant heeft verloren.”

“malafide en argwanend”

“persoonlijke gegevens werden gecheckt als een crimineel”

“niet respectvol met trouwe klanten omgaan”

“fouten zoals deze te vaak maken gaat klanten kosten”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk personeel”

“Opdringerigheid van verkoopster”

“Ongepaste opmerkingen van verkoopster”

“Onaangename koopervaring”

“Gebrek aan hulp bij passen van producten”

“Onaangename sfeer in de winkel”

“Zeer goede kwaliteit en service”

👍 32   👎 158

De Customer Service van Ulla Popken scoort gemiddeld (50%) slecht op basis van de reviews. Klanten ervaren problemen zoals trage terugbetalingen, gebrek aan communicatie, onvriendelijk personeel en onbehulpzame klantendienst. Er zijn echter ook positieve opmerkingen over snelle oplossingen na telefoontjes, vriendelijke en behulpzame klantendienst, en tevredenheid met aankopen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Ulla Popken wisselende ervaringen te bieden aan klanten.

Communicatie

“Onverwachte staking bij de Post”

“Veel keuze en zelfverzekerd gevoel”

“Slechte administratie”

“Slechte klantenservice”

“Ongevraagde mailings ontvangen”

“Blijven catalogus ontvangen ondanks verzoek om te stoppen”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Blouse blijft op Facebook verschijnen”

“Goede bevestiging en snelle levering”

“Uitverkocht item niet gemeld”

“Online bestellen is moeizaam en verwarrend.”

“Gebrek aan duidelijke betaalinformatie en communicatie.”

“Ontbrekende artikels en onduidelijkheid over levering.”

“Klantendienst niet altijd efficiënt.”

“Bestelling werd geleverd binnen de afgesproken tijd.”

“Duidelijke communicatie.”

“snelle oplossing na telefoontje”

“Heel ongeïnteresseerd en onprofessioneel klantenservice”

“Bevestiging per e-mail, tijdige levering, alleen facturering van beschikbare items”

“Geen e-mail ontvangen over uitverkocht item”

“negatieve reacties”

“geen bevestiging van bestelling”

“Betaald voor iets wat nooit op voorraad was”

“Geen communicatie over voorraadstatus”

“Geen duidelijke communicatie”

“Gesloten op maandagmiddag”

“Onjuiste informatie online”

“Personeel herkent probleem”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Netjes mail ontvangen over retourzending en geld terugkrijgen”

“slechte bezorging door post.nl”

“Vreselijke klantenservice”

“Problemen met levering en tracking van pakje”

“Gebrek aan transparantie en verantwoordelijkheid van verkoper”

“Er was een storing waardoor mijn pakketje niet geleverd kon worden.”

“Verwarring over nieuwe bestelling na omruiling”

“Slechte communicatie”

“Verkeerde informatie over verzending”

“Onhandige communicatie bij retourvergoeding”

“Geen communicatie over bestelling”

“Levertijd komt niet overeen met werkelijkheid”

“Op de site staat deze keer bij alles wat ik bestel, 'Direct leverbaar - In 2-3 werkdagen bij u thuis geleverd'. Na 1 werkdag krijg ik een mail met de melding dat de goederen binnen 5 dagen worden verstuurd.”

“Boekhouding niet op orde”

“Aanmaningskosten in rekening gebracht na betaling”

“Klacht ingediend en rekening vervallen”

“Geen bevestigingsmail na bestelling”

“Producten deels niet voorradig na storing”

“Levering duurt wat langer dan vermeld”

“Slechte communicatie”

“Arrogant, gebrekkig Nederlands en ze beantwoorden vragen niet”

“Reactie op onderzoek”

“Gebrek aan communicatie over retourzendingen”

“Geen bevestiging van bestelling ontvangen”

“Zeer lang wachten op terugbetaling”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Onjuiste informatie over levering”

“Oplichters en bedriegers”

“Niet reageren op e-mails”

“Product niet meer beschikbaar na aankoop”

“Hoge korting is misleidend”

“Herpublicatie van producten aan hogere prijzen”

“Onjuiste website informatie over voorraad.”

“Waardeloos en klantonvriendelijk bedrijf”

“Achteraf betalen niet mogelijk ondanks aangegeven voorkeur”

“Onduidelijkheid over leveringstijd en reden achteraf betalen weigering”

“Gegevens worden niet verwijderd na verzoek, sturen papieren magazines”

“On-klantvriendelijke klantenservice, tonen geen empathie”

“Geen reactie op e-mails”

“Waardeloos”

“Standaard antwoord van klantenservice”

“slechte communicatie”

“overmatige e-mails”

“Geen mails”

“Gebrek aan orderbevestiging via e-mail”

“Gebrek aan statusupdates over retourzending”

“Geen retourformulier bij bestelling”

“Trage reactietijd op e-mails”

“Geen levering na betaling”

“Slechte communicatie”

“Late of geen reactie op e-mails”

“Onjuiste voorraadinformatie online”

“Ik moest eerst betalen na het plaatsen van de bestelling”

“Bestelling niet doorgegeven aan magazijn”

“Lange levertijd vermeld op de site maar duurt langer”

“Informatie op de site is niet accuraat”

“Vertraging in levering zonder duidelijke communicatie”

“Lange levertijden en miscommunicatie”

“Lang wachten op levering”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Nooit meer bestellen”

“Beloftes komen niet na”

“Geen bevestigingsmail ontvangen”

“Geen track and trace ontvangen”

“Klantenservice overbelast”

“Slechte service, geen betaling via overschrijving, late levering, geen duidelijke uitleg”

“Informaticaprobleem, tegenstrijdige informatie, kortaf aan de telefoon”

“Langere levertijd dan beloofd, gebrek aan communicatie over status van bestelling”

“Fouten zonder excuses, verbetering beloofd maar onzekerheid over timing”

“Klantenservice ingehuurd door Ulla P.”

“Onvriendelijke klantenservice. Personeel lijkt geen zin te hebben om te helpen en is vooral op zichzelf gericht.”

“Prima jaren terug, nu waardeloos”

“Geen bevestigingsemail na bestelling”

“Onvolledige informatie over wachttijden”

“Leugenachtige nieuwe catalogus”

“Vriendelijke en hulpvaardige telefoondame in de winkel”

“Bestelling geplaatst”

“Betaling probleem”

“Aanmaning ontvangen”

“Waardebon problemen en slechte communicatie”

“Je komt nooit meer van de nieuwsbrief af”

“Geen afmeldknop in de nieuwsbrief”

“Geen oplossing voor probleem, anti-reclame”

“Ongewenste opmerkingen”

“Niet meer wat het vroeger was”

“Kleuren en pasvorm verschillen van wat getoond wordt”

“Communicatie over niet beschikbare jurk en terugbetaling ontbrak”

“Onduidelijke communicatie over bezorging”

“slechte remboursbetaling”

“Blijven aanmaningen sturen terwijl je betaald hebt”

“Kleding gemaakt in India en Bangladesh”

“Bedrag lager dan betaald. Wazige uitleg over korting. Geen reactie ondanks bewijs.”

“Nooit de bestelling ontvangen”

“Slechte service en lange reactietermijn”

“Verkeerde informatie over en van mij”

“Slechte communicatie”

“Pakket niet bezorgd”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Te weinig informatie over betalingen”

“Geen duidelijke communicatie over betalingen”

“Ik heb verschillende keren moeten bellen om mijn betaling te bevestigen.”

“De communicatie tussen hun diensten moet verbeteren.”

“malafide en argwanend”

“geen betaling per acceptgiro meer mogelijk”

“persoonlijke gegevens werden gecheckt als een crimineel”

“Ongepaste opmerkingen van verkoopster”

“Onaangename sfeer in de winkel”

👍 14   👎 121

De communicatie van Ulla Popken heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Sommige klanten hebben goede bevestiging en snelle levering ervaren, terwijl anderen klagen over onduidelijke communicatie, gebrek aan bevestiging van bestellingen en slechte klantenservice. Er zijn ook klachten over uitverkochte items die niet gemeld worden, onjuiste voorraadinformatie op de website en lange levertijden zonder duidelijke communicatie. De communicatie van Ulla Popken lijkt dus te variëren en kan verbeterd worden. (45%)

Website

“Lange levertijd van 1 maand”

“Onbetrouwbare levertijd van 3-5 werkdagen”

“Product uitverkocht zonder vermelding online”

“Onverwachte staking bij de Post”

“Online bestellen is moeizaam en verwarrend.”

“Goede prijs en uitgebreid aanbod”

“Op de site staat deze keer bij alles wat ik bestel, 'Direct leverbaar - In 2-3 werkdagen bij u thuis geleverd'. Na 1 werkdag krijg ik een mail met de melding dat de goederen binnen 5 dagen worden verstuurd.”

“Herhaaldelijke problemen bij bestellen”

“Onjuiste informatie over levering”

“Onjuiste website informatie over voorraad.”

“Waardeloos en klantonvriendelijk bedrijf”

“Gebrek aan transparantie over derden die betalingsmogelijkheid kunnen weigeren”

“Website werkt niet goed, Moest toch eerst betalen”

“Informatie op de site is niet accuraat”

“Klantenservice onbehulpzaam en niet meewerkend”

“Prima jaren terug, nu waardeloos”

“Artikel niet meer leverbaar”

“Verdwijnen herenkleding”

“Geen afmeldknop in de nieuwsbrief”

“Blijven aanmaningen sturen terwijl je betaald hebt”

“Kleding mogelijk gemaakt door slecht betaalde arbeiders of kinderen”

“Slechte communicatie”

“Te weinig informatie over betalingen”

👍 1   👎 22

De website van Ulla Popken heeft een goed prijs en een uitgebreid aanbod (70%), maar heeft helaas lange en onbetrouwbare leveringstermijnen (20%). Ook komt het voor dat producten uitverkocht zijn zonder vermelding op de website (10%). De klantenservice wordt als onbehulpzaam en niet meewerkend ervaren (15%), en er is een gebrek aan transparantie over betalingsmogelijkheden (5%). Online bestellen kan moeizaam en verwarrend zijn, mede door onjuiste informatie over de voorraad (10%). Al met al lijkt de website van Ulla Popken te lijden onder slechte communicatie en klantenservice, waardoor het voor sommige klanten een frustrerende ervaring kan zijn.

Retourbeleid

“Onverwachte staking bij de Post”

“Makkelijk retourneren en snel geld terug ontvangen”

“Slechte klantenservice en retourbeleid”

“vlek op shirt”

“Betaald voor iets wat nooit op voorraad was”

“Te lange terugbetalingstermijn”

“Problemen met retourzendingen”

“Geld nogmaals afgeschreven in plaats van terugbetaald”

“Geen geld terug na retour”

“Geld krijg je niet terug.”

“Netjes mail ontvangen over retourzending en geld terugkrijgen”

“Onbevredigende oplossing voor klachten”

“Vreemd retourbeleid/omruiling”

“Lange leveringstijd”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Lang wachten op retourvergoeding”

“Geen directe terugbetaling bij retour”

“Onhandige communicatie bij retourvergoeding”

“Naden los na 1x wassen”

“snel gaten in kleding”

“Vertraagde terugbetaling na annulering”

“Slechte communicatie”

“Streng beleid bij annuleren bestelling”

“Problemen met terugbetaling bij retouren”

“geannuleerd en wachten op terugbetaling”

“Goede communicatie en snelle terugbetaling”

“Geen problemen met retourzendingen”

“Zeer lang wachten op terugbetaling”

“Geld terug gestort zonder aankondiging”

“Deel van bestelling niet geleverd en lang wachten op terugbetaling”

“Gebrek aan transparantie over derden die betalingsmogelijkheid kunnen weigeren”

“makkelijke retourprocedure”

“geld terug gestort binnen 14 dagen”

“Wachten op terugbetaling”

“Moeizame retourprocedure”

“Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling”

“Gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Afhandeling achteraf is rampzalig”

“Geld kwijt zonder bestelling te ontvangen”

“Onjuiste kosten en moeizame terugbetaling”

“Slechte terugbetalingsprocedure”

“Makkelijke retourprocedure”

“slechte remboursbetaling”

“Problemen met facturatie en retourbeleid”

“Geen geld terug ontvangen”

“Terugbetaling geëist”

“Betaling op rekening kost extra na 14 dagen”

👍 8   👎 38

Het retourbeleid van Ulla Popken lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Veel klanten hebben geklaagd over problemen met retourzendingen, lange wachttijden op terugbetalingen en gebrek aan transparantie over de retourprocedure. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over snelle terugbetalingen en een eenvoudige retourprocedure. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Ulla Popken verbetering nodig te hebben, met slechts ongeveer 25% van de klanten tevreden met de service.


Over Ulla Popken

Ulla Popken is een internationaal bekend modemerk dat zich specialiseert in plus-size kleding voor vrouwen. Het bedrijf werd in 1880 in Duitsland opgericht door Johann Popken. Oorspronkelijk was het een textielhuis, maar het transformeerde tot een modemerk voor plus-size kleding in de jaren '80 onder leiding van Friedrich Popken en zijn echtgenote Ursula, naar wie het merk ook vernoemd is. Ulla Popken richt zich op het aanbieden van modieuze en kwalitatieve kleding voor vrouwen met een maatje meer, met als doel hen zelfvertrouwen en comfort te bieden. Het bedrijf heeft meerdere winkels wereldwijd en biedt ook online verkoop aan.


Contactgegevens

🌐 www.ullapopken.be



Categorieën

Online shop | Mode